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Guía: ¿Cómo reportar un problema técnico en el foro?

PounaweaPounawea Publicaciones: 2,994
editado 21.11.2014 en Problemas técnicos y bugs
Querida comunidad de E4K.

Durante nuestras aventuras en E4K, podríamos encontrarnos con alguna anomalía o problema técnico. Tu colaboración en este caso es muy importante. :)

Si descubres un problema técnico, reportarlo para que podamos solucionarlo con el objetivo de mejorar la calidad y tu experiencia de juego. ¡Juntos aplastaremos a los bugs que andan por ahí!

Reportar un bug es muy fácil. :) De todas maneras, te pedimos que sigas los siguientes pasos para garantizar la comprensión de tu mensaje y podamos reproducir el problema correctamente:

Empezamos por el principio: el Título. Deberá ser claro y conciso.

Un título como "Ayuda, por favor", "Mira lo que he visto" o "He encontrado un Bug!" no nos ayudará mucho. Pero por ejemplo, "Misión X, 'Reportar un bug': no se suma el progreso en mi cuenta", nos permitirá comprender inmediatamente, tanto a nosotros como a los miembros de la comunidad, el tipo de problema técnico al que nos enfrentamos.

Además, te pedimos que en la medida de lo posible, siempre añadas la siguiente información:
  • Nombre de jugador y nivel.
  • El servidor en el que juegas (haz click en la barra de experiencia para ver esta información).
  • Descripción detallado del problema.
  • Pasos que han llevado al problema - ¿Qué estabas haciendo justo antes de que ocurriese el problema?
  • Información - ¿el problema sigue ocurriendo o se produjo sólo una vez?


Además, siempre puedes incluir una captura de pantalla del problema:
Para dispositivos Android, haz click en el botón para apagar el teléfono o subir/bajar el volumen, te debería permitir obtener una captura de pantalla.

Una vez tengas la captura de pantalla, sube la imagen en cualquier sitio web de imágenes (por ejemplo http://imgur.com) para después poder publicarla en el foro.


Si puedes incluir todas estas cosas en tu descripción del problema, ayudarás tanto a equipo de Empire:Four Kingdoms como a otros jugadores a identificar y corregir la anomalía con mayor rapidez.

Puedes utilizar la siguiente plantilla para reportar bugs:

[HTML]
Nombre de jugador:
Nivel de experiencia:
Servidor:

Descripción del Problema:

¿Qué estabas haciendo justo antes de que ocurriese el problema?:

¿Persiste el problema en tu cuenta?:

[/HTML]


Saludos y muchas gracias a todos por vuestra colaboración.


Pounawea
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