PERDITA STRUMENTI
pippolago (IT1)
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Buonasera, scrivo per quanto mi è accaduto martedì 14 novembre.
Durante il black out del server si è conclusa la cattura ad un mio avamposto. Appena potuto entrare ho notato che gli strumenti presenti nel avamposto perduto non si trovavano nel mio castello principale. Questo è il problema, spariti. Non ci sono da nessuna parte, in nessun castello. Sottolineo che non parlo di qualche centinaia ma circa 55000 strumenti d'assedio, migliaia e migliaia rubinati,
Svariati legni(circa 11000 barriere di legno), quasi 10000 code dei nomadi eccetera.
Ora, a 48 ore dal fatto, dopo aver contattato tempestivamente il supporto,ho ricevuto un paio di mail dove mi è stato detto che è già stata data una compensazione per i problemi di martedì e che non c'è intenzione di darne altre,ne globali ne individuali.
Ho risposto nuovamente al supporto e spero in una rapida soluzione di quanto accaduto.
In questa maniera,senza gli strumenti costruiti e messi da parte mi ritrovo come appena iniziato. Non sto chiedendo niente di assurdo, ma solo ciò che ho costruito e guadagnato durante questo periodo di gioco.
Aggiungo un ultima cosa, non spendendo praticamente mai erano fondamentali per il mio stile di gioco, senza questi posso anche smettere di giocare.
Durante il black out del server si è conclusa la cattura ad un mio avamposto. Appena potuto entrare ho notato che gli strumenti presenti nel avamposto perduto non si trovavano nel mio castello principale. Questo è il problema, spariti. Non ci sono da nessuna parte, in nessun castello. Sottolineo che non parlo di qualche centinaia ma circa 55000 strumenti d'assedio, migliaia e migliaia rubinati,
Svariati legni(circa 11000 barriere di legno), quasi 10000 code dei nomadi eccetera.
Ora, a 48 ore dal fatto, dopo aver contattato tempestivamente il supporto,ho ricevuto un paio di mail dove mi è stato detto che è già stata data una compensazione per i problemi di martedì e che non c'è intenzione di darne altre,ne globali ne individuali.
Ho risposto nuovamente al supporto e spero in una rapida soluzione di quanto accaduto.
In questa maniera,senza gli strumenti costruiti e messi da parte mi ritrovo come appena iniziato. Non sto chiedendo niente di assurdo, ma solo ciò che ho costruito e guadagnato durante questo periodo di gioco.
Aggiungo un ultima cosa, non spendendo praticamente mai erano fondamentali per il mio stile di gioco, senza questi posso anche smettere di giocare.
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Comments
Se non ritieni siano ottimali le informazioni che hai ricevuto, fai ben presente che, non si tratta di compensazione ricevuta causa inaccessibilità del 14 novembre scorso ma, di mancata attivazione della meccanica che riporta gli strumenti al proprio CP (credo che, all'operatore non sia stato adeguatamente spiegato questo particolare all'interno della tua richiesta di assistenza), contatta nuovamente il Supporto in risposta direttamente via mail a quella ricevuta da parte dell'operatore, spiega nuovamente ed in maniera ampia e dettagliata i fatti, ricordando questa meccanica e, sono certo riceverai migliori informazioni.
Saluti,
KoD
Ad una mia amica è sparita tutta la difesa nel principale
Grazie King.
Quindi niente, non ci sarà nessuna compensazione. Nulla di anomalo ma perché non mi viene detto dove sono andati i miei 55000 strimenti? Dove sono finiti?
Qualora non le ritieni sufficienti, esponi questa tua domanda nuovamente rispondendo direttamente alla mail dell'operatore.
Saluti,
KoD
Mi sembra non ci sia neanche la volontà di approfondire il caso. Io gli strumenti li ho persi. E intanto sono già passati venti giorni.
Buona giornata.
La gemma veniva assegnata nella missione n.14, ora sono arrivato alla n.19 quindi dovrei già averla!!!!!
La gemma probabilmente è andata persa in uno degli scorsi aggiornamenti, in merito a ciò avete dato una ricompensa in strumenti a tutti i player.
Le risposte dal supporto sono quanto scritto sopra cioè che avete già erogato una ricompensa in strumenti!!!
Ben 2 risposte di questo genere!!!
Io mi domando, non mi sembra molto equo il risarcimento!!
Mi manca una gemma e non posso più completare un comandante dove ciò speso fior di euro e per due volte Jack mi risponde che avete già ricompensato!!!
Ma stiamo scherzando????!!!!!
In merito a ciò ho anche chiesto di fornirmi la procedura di cancellazione account perché se domani capita che perdo un altro equipaggiamento e voi per risarcirmi mi regalate le muraglie....!!!
Jack in due giorni mi ha risposto 2 volte, ora è scomparso...non risponde più!
È passata 1 settimana!!!
Rimango in attesa per ulteriori chiarimenti, con la speranza che si risolva al più presto
In questi casi quando si accavallano più eventi (manutenzioni e altro), spiegate sempre agli operatori che si tratta di mancati accrediti e, non focalizzate la vostra attenzione come causa scatenante la manutenzione o altro in modo tale da far indagare più direzioni.
Per quanto possibile ti suggerisco attraverso [QUESTO LINK] qualora non dovessi ricevere risposta direttamente rispondendo alla mail dell'operatore dalla tua casella di posta, aprire un secondo ticket in lingua inglese e, chiedere ulteriori informazioni segnalando nuovamente questo mancato accredito.
Saluti,
KoD
Mi spieghi perché dovrei aprire un nuovo ticket?!?! Ho già aperto un ticket, basterebbe semplicemente che il signor Jack invece di cestinare le mail, rispondesse semplicemente con un "mia culpa, ho sbagliato, non avevo capito ".
Cortesemente puoi sollecitare te il mio ticket, non mi mandare ad aprirne un altro...
Ti basta aggiornare l'app direttamente dallo Store.
Saluti,
KoD
(Non mi riferisco chiaramente a te)
Rimango in attesa,
KoD
Buon fine settimana!
KoD
Segnalo il tuo caso ma, solo domani ne sapremo di più.
Saluti,
KoD
Ti suggerisco eventualmente di contattare l'Assistenza Tecnica e, richiedere particolari informazioni su quanto accaduto sicuramente analizzando i log del tuo account sapranno fornirti adeguate informazioni.
Saluti,
KoD
Per l'amico Jack che non si è più degnato di rispondere...dove lavoro io mi avrebbero mandato la lettera a casa con convocazione all'ufficio del personale.
Se quello è il suo lavoro, vuol dire che è stato inadempiente..
L'11 dicembre ho seguito la procedura del link che mi avevi messo sopra, quindi ho scritto nuovamente il problema...ad oggi nessuna risposta!!! Solo la mail che arriva in automatico quando apri il ticket.
Il 13 dicembre ho aperto un nuovo ticket al server italiano.....anche qui risposte zero!!!
Il vecchio ticket....anche quello risposte zero!!
Mi chiedo se mi sta sfuggendo qualcosa!!
Saluti,
KoD