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Problemi con il termine dell'evento Oltre l'Orizzonte

KingOfDeathKingOfDeath Moderator Posts: 2,395
edited 28.05.2020 in Italian
Guerrieri,

Durante la notte abbiamo avuto un problema tecnico con l'evento Oltre l'Orizzonte. In sostanza, il gioco ha mostrato due tempi finali per l'evento. Uno nell'evento stesso e uno nel gioco principale. Questi differivano di ventiquattro ore. Ciò ha causato la disconnessione dei giocatori offline alla prima fine dell'evento da Oltre l'Orizzonte e ha innescato la normale sequenza di fine evento. I giocatori online quando è scaduto il primo tempo dell'evento sono stati bloccati nel server dell'evento e non erano più in grado di accedere al proprio account principale. Questi giocatori sono stati in grado di continuare a giocare all'evento quando non avrebbero dovuto poterlo fare. Le seguenti misure verranno prese per correggere la situazione:

Il server Oltre l'Orizzonte è stato arrestato. Verrà quindi attivato il pagamento della ricompensa. I premi verranno pagati in base alle classifiche del precedente evento che termina, 03:00 CEST e come al solito ci vorranno alcune ore per l'elaborazione.

I giocatori che sono ancora nell'evento Oltre l'Orizzonte dovranno reinstallare le loro app per accedere all'account principale per gli utenti Android. Gli utenti iOS potranno utilizzare l'opzione Ripristina account.

I giocatori che hanno effettuato acquisti dopo la fine dell'evento dovranno contattare l'assistenza clienti. Stanno emettendo rimborsi o sostituzioni a seconda dei casi.

Infine, i giocatori che sono stati bloccati fuori dal loro account principale e hanno subito perdite di truppe dovranno contattare l'Assistenza clienti qui per far ritornare queste truppe sul loro account.

Il cibo rimarrà congelato fino a mezzogiorno di oggi, è possibile che questo venga esteso. Se ci saranno novità vi terremo informati.

Mille grazie per la pazienza dimostrata durante l'esame dei problemi.

Il Team di Empire
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Comments

  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Posts: 2,395

    - Informazioni 1.0 -

    Forumers,

    prolungheremo il congelamento del cibo fino alle ore 15:00 CEST di oggi.

    Nel caso in cui i problemi tecnici dovessero essere risolti prima dell'orario indicato, ovviamente, riattiveremo il normale consumo di cibo.

    Vi terremo aggiornati su qualsiasi eventuale sviluppo a questo proposito.

    Grazie per la vostra pazienza,
    KoD
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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Posts: 2,395

    - Informazioni 2.0 -


    Forumers,

    da ora (14.30) inizierà l'accredito di ricompense e rubini relativi all'evento Oltre l'Orizzonte.
    Vi informiamo inoltre che il cibo rimarrà congelato fino alle ore 16.00.

    Ci scusiamo per il disagio.
    KoD
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