Verbindungsproblem - Weitere Spielelemente werden geladen

Lord Maximus IV (DE1)

https://community.goodgamestudios.com/fourkingdoms/de/discussion/8406/verbindungsprobleme-und-abbrueche#latest

Ich habe für eine Spielkollegin die seit Wochen nicht mehr ins Spiel kommt hier in den Thread geschrieben. Da kommt aber keine Rückmeldung. Könnte mir mal jemand erklären, wozu der dann gut ist?

Alpinolo

Hey Lord Maximus IV,

ich habe dir bereits in dem verlinkten Thread geantwortet und dich auf den "Sinn" dieses Threads hingewiesen.

Nun werde ich deinen Thread hier nutzen und versuchen, auf dein Problem näher einzugehen. Im Zuge dessen verschiebe ich ihn auch gleich mal in unser Technisches Probleme Forum, da es dort mehr "Sinn" macht. ^^

Lord Maximus IV (DE1) schrieb:

Auf einem Samsung Galaxy S3 mit Android 4.3 und O2 als Netzbetreiber. Netzverbindung ist prima, WLAN wird nicht verwendet. 

Spielerin kommt nicht mehr in ihren Account rein. Selbst nach Neuinstallation wird immer nur "Weitere Spielelemente werden geladen" angezeigt, aber sonst tut sich nix. 

Was kann sie da machen? Support wurde bereits kontaktiert, aber vielleicht weiß ja hier jemand schon eine Lösung.

Hat sie schon versucht nach der "Deinstallation" auch die Daten im internen Speicher zu löschen? Der Ordner lässt sich unter Android/obb/ finden. Danach einfach noch einmal neu installieren und schauen ob es funktioniert.

Wurde denn WLAN überhaupt nicht verwendet oder zumindest mal probiert?


Grüße,
Mario/Alpinolo

Lord Maximus IV (DE1)

Alpinolo schrieb:

Hey Lord Maximus IV,

ich habe dir bereits in dem verlinkten Thread geantwortet und dich auf den "Sinn" dieses Threads hingewiesen.

Nun werde ich deinen Thread hier nutzen und versuchen, auf dein Problem näher einzugehen. Im Zuge dessen verschiebe ich ihn auch gleich mal in unser Technisches Probleme Forum, da es dort mehr "Sinn" macht. ^^

Lord Maximus IV (DE1) schrieb:

Auf einem Samsung Galaxy S3 mit Android 4.3 und O2 als Netzbetreiber. Netzverbindung ist prima, WLAN wird nicht verwendet. 

Spielerin kommt nicht mehr in ihren Account rein. Selbst nach Neuinstallation wird immer nur "Weitere Spielelemente werden geladen" angezeigt, aber sonst tut sich nix. 

Was kann sie da machen? Support wurde bereits kontaktiert, aber vielleicht weiß ja hier jemand schon eine Lösung.

Hat sie schon versucht nach der "Deinstallation" auch die Daten im internen Speicher zu löschen? Der Ordner lässt sich unter Android/obb/ finden. Danach einfach noch einmal neu installieren und schauen ob es funktioniert.

Wurde denn WLAN überhaupt nicht verwendet oder zumindest mal probiert?


Grüße,
Mario/Alpinolo

Danke erstmal für die Rückmeldung :-)

Das mit dem internen Speicher werde ich an sie weitergeben.

WLAN wird überhaupt nicht verwendet, ich nehme mal an das es auch nicht vorhanden ist.

Baumeister1 (DE2)

Hallo erstmal ich habe da ein etwas ähnliches Problem. Ich spiele auf DE2 und bei mir lädt das Spiel nur. Ich verwende ebenfalls kein WLAN und habe schon alles versucht. Ich habe 3 Handy Neustart durchgeführt und bereits 2 Mal das spiel mit Daten gelöscht und wieder instaliert jedoch zeigt alles was ich tue keine Wirkung. Vielleicht hat jemand eine Lösung für mich?  Den support habe ich auch schon kontaktiert. Ich habe keine lust Wochen nicht ins Spiel zu kommen denn ich habe noch Soldis zu ernähren die jetzt vermutlich schon desatiert sind daher würde ich mich schnellstmöglich auf ne antwort freuen:-)

Alpinolo

Hey Jonas,

welche Daten hast du denn genau gelöscht, den Ordner im oben erwähnten Verzeichnis?

Hast du es denn mal mit WLAN probiert?

Grüße,
Mario/Alpinolo

Alpinolo

Hey Prinz Acid,

da hast du vollkommen Recht, es sollte stets unabhängig von der Verbindungsmethode funktionieren. Jedoch kann man es ja mit WLAN probieren, um eine zu schwache Datenverbindung über Funk auszuschließen.

Grüße,
Mario/Alpinolo

Baumeister1 (DE2)

Hallo Alpinolo,

auf deine erste Frage antworte ich mit einen klaren JA aber bei der zweiten Frage muss ich Prinz Acid leider Recht geben. Ich habe leider kein WLAN zur verfügung. Seit genau Samstagabend komme ich nicht mehr ins Spiel. Ich bin keiner der dann sofort aufhören will aber ich würde gerne eine Lösung finden um schnellstmöglich wieder ins Spiel zu kommen.

Misukiiy (DE2)

Wenn die Verbindung bisher gereicht hat und er sonst auf keine Art Probleme mit dem Internet hat können wir eine schwache Verbindung ausschließen.

84wb 2 (DE1)

Misukiiy (DE2) schrieb:

Wenn die Verbindung bisher gereicht hat und er sonst auf keine Art Probleme mit dem Internet hat können wir eine schwache Verbindung ausschließen.

... sofern am Spiel nichts geändert wurde, was ja wiederum keiner so genau sagen kann.

Ich erinnere mal an die permanenten Verbindungsabbrüche, als vor etwa einem Jahr die timeouts runtergesetzt wurden. Das wusste damals auch keiner, und wie sie dann wieder erhöht wurden, war darüber freilich auch nichts zu lesen. Dazwischen lagen endlose Nachfragen, welches Telefon man benütze udgl. GG eben.

Lord Maximus IV (DE1)

Hier noch einmal eine kurze Rückmeldung meinerseits. Die Tipps von Mario haben prima funktioniert und meine Kollegin kann endlich wieder spielen.

Alpinolo

Hey Lord Maximus IV,

na das freut mich doch zu hören!

Grüße,
Mario/Alpinolo

Friedrich Carl (DE1)

Hallo Alpinolo,

zwei meiner Allianzmitglieder kommen auch nicht mehr ins Spiel.
sie haben das gleiche Problem: der Verbindungsaufbau bricht immer wieder ab. Vorher hatten sie dabei keine Probleme. Bei einem der Beiden begannen sie, als er sich mit seinem Facebookaccount verknüpft hatte.

Viele Grüße
Carl (Zenturios)

Brokan (DE2)

Friedrich Carl (DE1) schrieb:

Hallo Alpinolo,

zwei meiner Allianzmitglieder kommen auch nicht mehr ins Spiel.
sie haben das gleiche Problem: der Verbindungsaufbau bricht immer wieder ab. Vorher hatten sie dabei keine Probleme. Bei einem der Beiden begannen sie, als er sich mit seinem Facebookaccount verknüpft hatte.

Viele Grüße
Carl (Zenturios)

Sag ihm er soll sein Facebook-Acc löschen.
Was sinnvolleres kann er nicht machen.
Es wird ihn von vielen Problemen erlösen  

Friedrich Carl (DE1)

Habe gerade mitgeteilt bekommen, dass das Ordner löschen und neu Installieren nicht geholfen hat.

Alpinolo

Hey Friedrich Carl,

dass es gar mit einer Neuinstallation nichts gebracht hat, ist merkwürdig.

Ich habe unsere Experten zu Rat gezogen und sie meinten folgendes:

1. Die App komplett schließen
2. Die lokalen App Daten komplett löschen.
3. Das Spiel starten -> Neuer Account + Tutorial ODER falls der Account vorher gesichert wurde, wiederherstellen und dann in beiden fällen wieder mit FB verbinden.

Grüße,
Mario/Alpinolo

Brokan (DE2)

Alpinolo schrieb:

Hey Friedrich Carl,

dass es gar mit einer Neuinstallation nichts gebracht hat, ist merkwürdig.

Ich habe unsere Experten zu Rat gezogen und sie meinten folgendes:

1. Die App komplett schließen
2. Die lokalen App Daten komplett löschen.
3. Das Spiel starten -> Neuer Account + Tutorial ODER falls der Account vorher gesichert wurde, wiederherstellen und dann in beiden fällen wieder mit FB verbinden.

Grüße,
Mario/Alpinolo

Du meinst in beiden Fällen NICHT mehr mit fb verbinden

Alpinolo

Dieser Workaround funktioniert allerdings nicht auf iOS. Wir werden das ganze Problem aber mit dem nächsten Update in Angriff nehmen, so dass sich die Betroffenen wieder normal in das Spiel einloggen können, ohne Workarounds oder Sonstiges. Bis dahin möchten ich euch bitten, eure Fälle weiter unserem Support zu melden.

Grüße,
Mario/Alpinolo