Если у Вас вопрос по Оплатам (не дошли рубины или бонусы по предложениям), то обращайтесь в Поддержку. Вам обязательно помогут разобраться в этом вопросе. На форуме, к сожалению, мы ничем не можем помочь, так как каждый вопрос индивидуален.

БАГИ и ОШИБКИ игры

KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
отредактировано 07.04.2019 Раздел: Технические проблемы и ошибки
Здравствуйте!

Для того чтобы у модераторов была возможность давать вам обратную связь от сотрудников QA по багам и ошибкам, минимизировать время ожидания ответа и ускорить поиск решения, просим придерживаться минимальных требований при оповещении о проблеме:

1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре).
2. Ошибка произошла в flash-версии или в HTML5 - версии ?
3.Как именно отображается ошибка? Что происходит, вместо чего?
4.После каких шагов появляется ошибка, перечислите подробно
5.С каких пор появляется ошибка, как часто появляется
6.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)?
7.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер?
8.Предоставьте скриншоты проблемы.

Если отсутствует подробное описание проблемы, то модераторы не смогут должным образом передать ситуацию и соответственно получить для вас ответ. Поэтому, проверка ситуации может быть отложена до получения более чётких и ясных пояснений.

Любое сообщение о пропаже с аккаунта снаряжения, золота или рубинов, недополученных валют, солдат, орудий на счет при покупках, "взломах", т е все посты, не имеющие отношения к багам будут удаляться.

В случае проблем со входом в игру пишите в специальную тему Проблема со входом!!! Любые комментарии касательно входа, загрузки игры, проблем с паролем или не верно выбранным сервером из текущей темы будут удаляться.

У кого что пропало пишите сразу в Поддержку! На форуме никто не проводит проверки игровых аккаунтов и никто не сможет помочь вернуть пропавшее снаряжение, золото, рубины, самоцветы и т д.

Если вы не уверены, является ли ваша проблема багом, то посмотрите другие темы, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть.

Для желающих просто поговорить :) есть тема Флудите сколько угодно!!!
Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
Post edited by Kolibri on
«1313

Комментарии

  • верховныйсудья (RU1)верховныйсудья (RU1) Публикаций: 566RU1
    когда пытаешься свергнуть замок чужаков выходит ошибка 327,вот скрин http://prntscr.com/lnz5vf
    imagesqtbnANd9GcTSk970GLmucNQ1vSi788iNGhM-GN5bkYCCK1ZyevEEK9rJWbsG9Q ОДКБ,Черная Борода,Монгол Шуудан
  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    когда пытаешься свергнуть замок чужаков выходит ошибка 327,вот скрин http://prntscr.com/lnz5vf
    Для того чтобы у модераторов была возможность давать вам обратную связь от сотрудников QA по багам и ошибкам, минимизировать время ожидания ответа и ускорить поиск решения, просим придерживаться минимальных требований при оповещении о проблеме:

    1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре).
    2.Как именно отображается ошибка? Что происходит, вместо чего?
    3.После каких шагов появляется ошибка, перечислите подробно
    4.С каких пор появляется ошибка, как часто появляется
    5.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)?
    6.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер?
    7.Предоставьте скриншоты проблемы.
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • верховныйсудья (RU1)верховныйсудья (RU1) Публикаций: 566RU1
    отредактировано 28.11.2018
    что там <Удалено модератором.> сидят что ли?сказал о проблеме,дал скрин,обьяснил!что непонятного?рррр....нафиг эту игру.погуляю лучше!!
    imagesqtbnANd9GcTSk970GLmucNQ1vSi788iNGhM-GN5bkYCCK1ZyevEEK9rJWbsG9Q ОДКБ,Черная Борода,Монгол Шуудан
  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    отредактировано 30.11.2018
    что там сидят что ли?сказал о проблеме,дал скрин,обьяснил!что непонятного?рррр....нафиг эту игру.погуляю лучше!!
    Хорошо, я так и сообщу, что игрок, кроме скрина, ничего не хочет говорить и отказывается предоставлять информацию по ошибке.
    Post edited by Kolibri on
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • Гризли (INT1)Гризли (INT1) Публикаций: 330INT1
    Там написано, в сообщении об ошибке, что не хватает спец валюты..посмотрите, есть у того игрока нужные жетоны-пайцзы-медали..гм...золото...
  • Саша_Кош (RU1)Саша_Кош (RU1) Публикаций: 25
    При смене герба значок атакующих армий уменьшается!
    Графический баг.

  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    Саша_Кош (RU1) написал:
    При смене герба значок атакующих армий уменьшается!
    Графический баг.

    Вы перезагружали или нет страничку, какой браузер, как давно наблюдается проблема, постоянно или разово произошла ситуация?

    Ребята, почему нам приходится от вас вытягивать подробности? Сразу давайте как можно больше информации, в первую очередь это в ваших интересах и мы не от хорошей жизни у вас нюансы уточняем!
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • Саша_Кош (RU1)Саша_Кош (RU1) Публикаций: 25
    Kolibri написал:
    Саша_Кош (RU1) написал:
    При смене герба значок атакующих армий уменьшается!
    Графический баг.

    Вы перезагружали или нет страничку, какой браузер, как давно наблюдается проблема, постоянно или разово произошла ситуация?

    Ребята, почему нам приходится от вас вытягивать подробности? Сразу давайте как можно больше информации, в первую очередь это в ваших интересах и мы не от хорошей жизни у вас нюансы уточняем!
    Данная ситуация у всех игроков альянса. Думаю, что набор браузеров у нас полный.
    Проблему заметили сегодня. Проблема повторяется регулярно при смене герба.

    Данный вопрос можно было бы задавать после того, как указанный факт НЕ подтвердился  бы у вас в игре. ;)
    Мне вот за поиск и освещение багов не доплачивают и в тестеры я не нанимался. Верю, что и вы не получаете денег и работаете модератором за идею, но относится к людям с активной позицией в игре  надо попроще.

  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    Саша_Кош (RU1) написал:
    Данный вопрос можно было бы задавать после того, как указанный факт НЕ подтвердился  бы у вас в игре. ;) Мне вот за поиск и освещение багов не доплачивают и в тестеры я не нанимался. Верю, что и вы не получаете денег и работаете модератором за идею, но относится к людям с активной позицией в игре  надо попроще.
    Модераторы не занимаются проверкой багов о которых вы сообщаете. Мы предаем информацию, которые предоставляют игроки. В связи с тем, что игроки по личным причинам намеренно не полностью пишут подробности, модераторы не могут нести ответственности за корректность предоставленной информации сотрудникам отдела QA, а значит и в получении ответа по ошибке может быть отказано.

    Саша_Кош (RU1) написал:
    Данная ситуация у всех игроков альянса. Думаю, что набор браузеров у нас полный.
    Проблему заметили сегодня. Проблема повторяется регулярно при смене герба.

    Вернемся к первому сообщению в данной теме:

    1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре). - вопрос открыт в вашем случае. Ники необходимы для проверки игровых аккаунтов.

    5.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)? - нет ответа. Нужно, чтобы не давать вам рекомендации, которые вы уже выполнили.

    6.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер? - нет ответа. Информация необходима для попытки воспроизведения ситуации.

    Разве не проще сразу ответить на эти вопросы, не тратить своё и моё время на переписку.
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • AndreiANGA (RU1)AndreiANGA (RU1) Публикаций: 200RU1
    что то эффекты строительного двора не функционируют ((
    обычно зелененьким отсвечивало  эффекты строительного двора  теперь их нету в империи  :(
  • Русский777 (RU1)Русский777 (RU1) Публикаций: 139RU1
    AndreiANGA (RU1) написал:
    что то эффекты строительного двора не функционируют ((
    обычно зелененьким отсвечивало  эффекты строительного двора  теперь их нету в империи  :(
    Функционируют нормально, а то что не светится - либо баг графический,
    либо разрабы по тихому это изменили.
    438:363
    Белый Орден

  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    AndreiANGA (RU1) написал:
    что то эффекты строительного двора не функционируют ((
    обычно зелененьким отсвечивало  эффекты строительного двора  теперь их нету в империи  :(
    К сожалению, в таком виде мы не сможем передать заявку о баге. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, в том числе и скрины (смотрите рекомендации в первом сообщении темы).
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    GIGR (RU1) написал:
    Отправил спецресы с вершин и песков в ЦЗ - застряли в кармане разрабов... Перезагрузил игру - все по прежнему... Что там разрабы творят с моими виртуальными маслом и стеклом???
    Пожалуйста, будьте внимательны.

    У кого что пропало пишите сразу в Поддержку! На форуме никто не проводит проверки игровых аккаунтов и никто не сможет помочь вернуть пропавшее снаряжение, золото, рубины, самоцветы и т д.
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • Stamter (RU1)Stamter (RU1) Публикаций: 66RU1
    отредактировано 23.12.2018
    Здравствуйте, вылезла проблема стали заходить мелкие аккаунты в альянс с 19:18 по 20:52 время Москва, то есть альянс был открыт каким-то образом... успели заметить и закрыли, и глюк в списке участников, после обновления страницы прошёл.
    Скриншот   https://prnt.sc/lyoro1
    Патроны дорогие, предупредительного выстрела не будет.
    Stamter (RU1)
  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    отредактировано 24.12.2018
    Stamter (RU1) написал:
    Здравствуйте, вылезла проблема стали заходить мелкие аккаунты в альянс с 19:18 по 20:52 время Москва, то есть альянс был открыт каким-то образом... успели заметить и закрыли, и глюк в списке участников, после обновления страницы прошёл.
    Скриншот   https://prnt.sc/lyoro1

    Для того чтобы у модераторов была возможность давать вам обратную связь от сотрудников QA по багам и ошибкам, минимизировать время ожидания ответа и ускорить поиск решения, просим придерживаться минимальных требований при оповещении о проблеме:

    1 Укажите ник пострадавшего игрока. Если их несколько, то назовите 4-5 ников (писАть так как они пишутся в игре).
    2.Как именно отображается ошибка? Что происходит, вместо чего?
    3.После каких шагов появляется ошибка, перечислите подробно
    4.С каких пор появляется ошибка, как часто появляется
    5.Игрок сделал какие-либо шаги для устранения проблемы (например, обновил страничку, сменил устройство и т д)?
    6.Какой браузер использует игрок, чисти ли кеш/куки, пытался ли переключиться на другой браузер?
    7.Предоставьте скриншоты проблемы.
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • TEKTONOS (RU1)TEKTONOS (RU1) Публикаций: 643RU1
    Перечислять все пункты нет смысла, поэтому напишу только некоторые.
    ...
    2) Не отображаются ресурсы в книге с квестами.
    Не показываются во всех мирах.
    ...
    4) постоянно.
    ...
    6) Отдельный флешплеер   flashplayer_31_sa
    7) Скрин
     
  • TEKTONOS (RU1)TEKTONOS (RU1) Публикаций: 643RU1
    отредактировано 10.01.2019
    1) TEKTONOS, думаю и у всех есть этот баг.
    2) При выборе нововведённого фильтра, если взять шмотку (или самоцвет), то она намертво прилипает к курсору и сбросить назад в "склад" её нельзя.
    Баг появляется, если шмотка  (или самоцвет) на складе в одном экземпляре.
    Нельзя даже закрыть окно!
    3) См.  видео
    4) Со времени введения забагованного фильтра. Постоянно.
    5) Проблема в коде игры. Игрок не в силах что либо исправить!
    6) Отдельный флешплеер   flashplayer_31_sa
    7) См. Видео



    Post edited by TEKTONOS (RU1) on
  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    TEKTONOS (RU1) написал:
    Информация передана в отдел QA.
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
  • KolibriKolibri Публикаций: 4,524Moderator
    Chery-catFighte (RU1) написал:
    Какое отношение имеют ускорители к бонусам тотемов к жетонам на покупку личных деревень?
    наблюдаю второй приход тотемов:
    http://skrinshoter.ru/s/100119/A69AOIau?a
    Должно быть исправлено в одном из следующих обновлений.
    Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
Sign In to comment.