Как обратиться в Тех Поддержку

KolibriKolibri Публикаций: 4,642Moderator
отредактировано 16.07.2017 Раздел: Гайды и советы

Есть несколько возможностей отправить запрос в ТП:



1. Непосредственно из игры с игрового аккаунта
      в правом верхнем углу нажать на синий "знак вопроса" (Помощь), в выпадающем меню выбрать значок "наушники"
 



2. Со страницы авторизации (входа/регистрации)
      (внизу страницы рядом с выбором стран и сервером нажать на значок "наушники"




3. На форуме на домашней/главной странице
нажать на тревожную красную кнопку





Если на форму запроса переходите с акка, то нужно будет написать только электронную почту, к которой привязан аккаунт. Сервер
, ваше имя и название игры будут стоять по умолчанию, данные поля будут не кликабельны (серые).





В остальных случаях
, самостоятельно выбираете из списка сервер, название игры (Empire) и пишите свой игровой ник.




Затем выбираете тему вашего обращения и в открывшемся окне, как можно подробнее описываете проблему.



По окончании не забудьте нажать на

 


Через несколько минут вам на почту придет автоответ.
Если у вас будут дополнения к уже написанному, то не нужно создавать новый запрос, достаточно ответить на автоответ с номером тикета.
Помните, что письма от ТП могут поступать в папку "спам", обязательно проверяйте ее.
Если тебе тяжело, значит ты поднимаешься в гору. Если тебе легко, значит ты летишь в пропасть. Генри Форд.
Post edited by Kolibri on
Дискуссия закрыта.