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★★★ [Ultim'ora] News Dal Team ★★★

15

Commenti

  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 07.05.2019

    - Siamo nuovamente Online -

    Cari Forumers,

    Siamo nuovamente .  I soli server ITA 1 e INT2 sia modalità Flash che Html sono disponibili. Stiamo continuando ad indagare le cause. 


    Ci scusiamo per i disagi e, vi aggiorneremo via News appena avremo novità.
    KoD & QoL


    "Vi Veri Veniversum Vivus Vici"
    "Non è chi sono, quanto possiedo o cosa faccio ... ma le persone che mi circondano ... a rendermi migliore"
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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 07.05.2019

    - Server Inaccessibili: Info Downtime del 7 Maggio -

    Cari Forumers,

    abbiamo avuto uno "shutdown" sui nostri server oltre ai server Int2 e  IT1 già online da diverso tempo, anche gli altri server coinvolti Hu1, RO1, ES1 e PT1 sia modalità Flash che Html sono adesso nuovamente accessibili.

    Al momento vi informo che stiamo continuando ad approfondire le cause di questo shutdown improvviso dei Server e, stiamo discutendo già col Team sui disagi che avete subito per eventuali compensazioni considerando per esempio i vari problemi a cui siete potuti andare incontro come ad utenti sotto attacco inabili alla difesa causa server inaccessibili, booster acquistati o minuti di booster non sfruttati e, tutte le difficoltà che avete potuto sperimentare per approntare un eventuale pacchetto di compensazione globale o magari soluzioni mirate caso per caso. :)

     Vi aggiorneremo sul cosa potrà essere fatto riguardo i disagi e, ovviamente anche sulle cause attraverso il topic News appena avremo novità pertanto vi invito a lasciare liberi i topic ufficiali con questo genere di domande, le abbiamo già anticipate al Team e, eventualmente utilizzate soltanto il Topic Unico via [QUESTO LINK] in caso domande o segnalarci altre anomalie post-downtime.


    Ci scusiamo per i disagi. Grazie della Cooperazione.
    KoD & QoL



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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    - Informazioni Utili downtime del 7 maggio-


    Forumers,

    per i disagi di giorno 7 maggio vi comunichiamo che, potrete via Customer Support risolvere ogni vostra necessità dalle truppe perse a minuti non utilizzati o booster non utilizzati o altro.

    Il Supporto provvederà caso per caso a fornirvi mirata assistenza, per questa ragione non verrà approntata alcuna compensazione globale.

    Vi informiamo fin da adesso che, causa i probabili numerosi ticket, le risposte non saranno immediate quindi siate pazienti.


    Ci scusiamo per i disagi. Saluti,
    KoD & QoL



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  • QueenOfLifeQueenOfLife Moderator Post: 1,337

    - Tasto HTML5 / Flash -




    Cari Forumers...


    forse non l'avete ancora notato, ma abbiamo implementato un pulsante switch per passare dalla versione Flash a quella HTML 5 del gioco, e viceversa.
    Questo può essere trovato sotto le impostazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo.






    Saluti,
    KoD & QoL

    "Ama tutti, credi a pochi e non far del male a nessuno."          William Shakespeare          
  • QueenOfLifeQueenOfLife Moderator Post: 1,337
    modificato 24.05.2019

    - Bug grafico HTML5 -




    Cari Forumers...


    abbiamo riscontrato un bug nella versione HTML5 del gioco che mostra l'elenco dei vostri villaggi vuoto, nel castello principale dei vostri regni (sabbia, ghiaccio, ecc.).
    Ci siamo e stiamo attualmente lavorando su un hotfix per questo bug.
    Attualmente ci aspettiamo che questo errore venga risolto nel corso delle prossime 1-2 ore.





    Vi terremo aggiornati,
    KoD & QoL
    Post edited by QueenOfLife on

    "Ama tutti, credi a pochi e non far del male a nessuno."          William Shakespeare          
  • QueenOfLifeQueenOfLife Moderator Post: 1,337

    - Dal Flash all'HTML5 -


    Come saprete, Adobe Flash non sarà più supportato da Adobe nel 2020. Ciò ci ha obbligato a sviluppare una versione HTML5 di Goodgame Empire. I nostri sviluppatori del gioco che si stanno dedicando a questo, hanno lavorato duramente nelle ultime settimane e mesi per rendere questo switch il più semplice possibile.

    Abbiamo apportato numerosi miglioramenti ed ecco una breve lista delle modifiche più importanti apportate di recente:

    • La nitidezza delle nostre immagini nel gioco è stata migliorata
    • Le prestazioni di gioco sulla mappa del mondo sono state migliorate
    • Prestazioni del cursore più fluide e più veloci


    Oggi forzeremo tutti i giocatori di Empire ad accedere alla versione HTML5 del gioco al loro prossimo accesso. Ma non preoccupatevi: se volete ancora giocare alla versione Flash, il pulsante per passare da una versione all'altra sarà comunque disponibile nel gioco.




    Saluti,
    KoD & QoL


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 20.09.2019

    - Sacchetti di Materiali Casuali: Nuovi Materiali -


    Cari Forumers,

    i nostri nuovi materiali da costruzione non sono disponibili nei sacchetti versione "casuale". Il testo attuale nel gioco non riflette esattamente questo e verrà aggiornato il prima possibile.

    I nuovi materiali di fabbricazione sono disponibili solo via Armaiolo e Fabbro Apprendista.

    Attualmente disponibili in sacchetti di materiale casuali:
    • Sabbia fine
    • Mattoni
    • Pietra focaia
    • Strumenti agricoli
    • Resina
    • Pietra delle Anime

    Non disponibile in sacchetti di materiale casuale:
    • Acqua purificata
    • Argilla
    • Legname
    • Paglia
    • Pittura
    • Corda
    • Chiodi
    • Colla
    • Metalli preziosi
    • Ciottolo
    • Pietra magmatica
    • Tessuto

    Saluti,
    KoD & QoL



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  • QueenOfLifeQueenOfLife Moderator Post: 1,337

    - Informazioni Utili Isole della Tempesta -


    Forumers,

    tenete presente che le decorazioni posizionate nel castello delle Isole della Tempesta dovranno essere rimesse in magazzino prima dell'arrivo della tempesta, altrimenti esse verranno distrutte.


    Ci scusiamo per i disagi. Saluti,
    KoD & QoL


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    Regni esterni - Problemi sulle Ricompense / Problema col Cibo


    Cari Forumers,

    siamo consapevoli dei problemi odierni e delle difficoltà tecniche quando si tratta del pagamento delle ricompense alla fine della nostra ultima serie dei Regni Esterni.

    Purtroppo la modalità di erogazione delle truppe come ricompensa ha subito un problema tecnico, mentre il cibo non è stato accreditato insieme alle truppe ottenute.

    Abbiamo cercato di congelare il cibo il prima possibile e attualmente stiamo valutando la situazione e stiamo lavorando intensamente a una soluzione adeguata al problema.

    Il consumo di cibo rimarrà congelato fino alle ore 16:00 CET odierne, vi terremo aggiornati su eventuali ulteriori progressi in tal senso non appena avremo ricevuto informazioni al riguardo.


    Ci scusiamo profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo molto per la pazienza.
    KoD & QoL


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 18.12.2019

    Regni esterni - Problemi sulle Ricompense


    Guerrieri, 

    Vogliamo informarvi che dopo l'hotfix di ieri per i problemi relativi alle ricompense della coalizione nel nostro recente evento Guerra dei Regni, vorremmo scusarci ancora una volta e, quindi, rimborsare tutte le ricompense ottenute dalla coalizione che avete ottenuto ieri prima dell'hotfix 

    Ciò avverrà tramite un regalo GGS e sarà rivendicabile oggi per i giocatori di livello 6+ per 24 ore (come al solito) dalle ~ 15:00 in poi.

    Ci scusiamo ancora una volta profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo molto per la pazienza.

    Saluti
    KoD & QoL



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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    Regni esterni - Problemi sulle Ricompense


    Guerrieri, 

    Vi informiamo che stiamo ancora cercando una soluzione ai problemi presenti, per questo motivo il cibo resterà congelato fino alle ore 18:00.
    Appena possibile torneremo da voi con ulteriori informazioni.

    Ci scusiamo ancora una volta profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo molto per la pazienza.

    Saluti
    KoD & QoL



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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    Regni esterni - Problemi sulle Ricompense / Problema col Cibo


    Cari Guerrieri,

    Desideriamo informarvi che i test della nostra soluzione tecnica sono stati completati e procederemo con quanto segue:

    Pagheremo tutte le truppe che avete ricevuto dalle ricompense dei Regni Esterni questa mattina e inoltre, vi garantiremo la stessa quantità di truppe difensive, oltre al cibo per coprire entrambi gli importi (offensivo e difensivo). Ciò significa che il cibo che riceverete non solo fornirà i supporto delle vostre truppe ma anche a quelle extra difensive e non dovreste avere alcuna diserzione a causa di ciò.

    Purtroppo non possiamo rimborsare le truppe che hanno disertato all'inizio della ricezione delle ricompense e, pertanto, vi suggeriamo di contattare il nostro supporto tecnico al fine di cercare di aiutarvi con le vostre perdite individuali.

    Inizieremo con questo risarcimento tra le 17:00 e le 18:00 CET oggi. Ovviamente compenseremo solo i giocatori che hanno ricevuto i premi dei Regni Esterni e che hanno perso truppe a causa loro e l'intero processo richiederà circa 30 minuti.

    Ci scusiamo ancora una volta profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo molto per la vostra pazienza in tal senso.


    Saluti
    KoD & QoL



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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    Regni esterni - Problemi sulle Ricompense / Problema col Cibo


    Cari Guerrieri,

    vi comunichiamo che il cibo rimarrà congelato fino alle ore 19:00.

    Ci scusiamo ancora una volta profondamente per l'inconveniente e vi ringraziamo molto per la vostra pazienza in tal senso.


    Saluti
    KoD & QoL



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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 25.12.2019

    - Natale sul GG Empire... Ecco le battaglie di oggi 25 Dic.! -


    I corvicremisi del Re rapace sono qui per fare piazza pulita del nostro grande regno. Le nostre terre sono infestate da ripugnanti predoni, intenti a rubare e saccheggiare. Chi ci difenderà dagli invasori? Sarai tu a ergerti come scudo a difesa dei più deboli? Che sventolino i nostri vessilli, che le nostre lame splendano sotto la luce del sole. Staniamo gli immondi guerrieri del Re rapace dall'ombra in cui si celano, rivelandone le forme corrotte e nauseabonde, e scacciamoli per sempre dal nostro regno. Raduna oggi stesso i lord e le lady e guidali nella pugna.


    La nebbia della guerra svanisce per un momento e apre una strada verso il regno di Berimond.
    È un regno dove il Leone si scontra con l'Orso, dove il "Leone d'oro" del casato di Gerbrandt, Leopoldo III, e l'"Orso di Berimond", Grimberto del casato di Ursidae, combattono per la supremazia sotto i propri vessilli. Ora l'ultima speranza per il regno di Berimond poggia sulle vostre spalle, poiché dovrete scegliere quale predatore sostenere nella conquista. Tuttavia, scegliete con saggezza, poiché il nemico vi combatterà senza sosta all'ultimo sangue.


    Buon Natale
    KoD & QoL


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 10.01.2020

    - Regni Esterni: Fix del Problema ai tempi di Viaggio -


    Cari Forumers,

    abbiamo corretto il bug che stava influenzando i tempi di viaggio nei Reami Esterni. Siamo spiacenti per l'inconveniente.

    All'inizio del prossimo evento forniremo a tutti i giocatori 100 piume del viaggio veloce utilizzabili solo nei Regni Esterni come gesto di buona volontà.

    Ecco cosa successo:
    Il problema era dovuto alle scuderie e al loro livello di costruzione. Nel caso in cui  non si aggiornavano le scuderie ovvero rimanevano al livello 1 il bug rimaneva relativamente benigno e si trattava solo di un problema di visualizzazione quindi tutti i tempi di viaggio in realtà funzionano come previsto, vi viene semplicemente mostrato il tempo sbagliato. Il vero problema si presentava una volta aggiornata la scuderia e migliorata ai livelli successivi, in questo caso si aveva un effetto negativo sul tempo di viaggio.


    Grazie per la vostra comprensione.

    Saluti,
    KoD
    Post edited by KingOfDeath on


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    - Problemi col Puntatore del Mouse oggi 27 Febr. 2020 -

    Forumers,

    chiunque abbia sperimentato nella giornata odierna problematiche con il puntatore del Mouse, per chi utilizza Chrome vi basterà seguire questi passaggi:

    • Aprire le impostazioni di Chrome
    • Scorrere fino in fondo alla pagina
    • Aprire le impostazioni avanzate
    • Scorrere di nuovo verso il basso
    • Trovare l'opzione "Usa l'accelerazione hardware quando disponibile"
    • Si prega di disattivare questa opzione
    • Riavviare il browser

    Questa stessa procedura potrete utilizzarla con qualsiasi altro browser. Vi basta attuarla anche sul browser che utilizzate per risolvere il problema.


    Saluti,
    KoD


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    Problema col Puntatore del mouse ►Risolto◄


    Forumers,

    il problema è stato risolto, la corretta funzionalità del cursore (drop & drag) è pienamente ripristinata nella versione Html5.

    Vi basterà semplicemente svuotare cache e cookie e successivamente accedere al gioco.

    Saluti,
    KoD


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 21.03.2020

    - Antivirus genera Alert: Prestare Attenzione -



    Cari Forumers,

    è venuto alla nostra attenzione che alcuni siti web hanno recentemente lanciato un "Empire Virus". 

    Vorremmo assicurarvi che NON vi è alcun virus associato al gioco. 

    Abbiamo avuto diversi report riguardo un collegamento specifico che stava innescando un warning come potenzialmente dannoso su alcuni software antivirus.

    Abbiamo esaminato la questione e risolto il problema. Se si verificano ancora problemi per quanto riguarda i messaggi dal software antivirus si dovrebbe semplicemente cancellare la cache.

    :warning: Si prega di NON fare clic su eventuali link che affermano di rimuovere questo virus in quanto questi possono essere un vettore per infettare i vostri PC.

    ►Si prega di contattare il nostro Supporto Tecnico o direttamente il supporto tecnico del vostro antivirus se avete ulteriori problemi.

    Grazie a tutti per aver portato la questione alla nostra attenzione così rapidamente.


    Saluti,
    KoD


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404

    - Evento Oltre l'Orizzonte: Problemi con l'Armaiolo -


    Cari Forumers,

    durante le fasi finali dell'evento Oltre L'orizzonte terminato ieri 13 Aprile, l'armaiolo non era attivo. Si è verificato un problema sconosciuto che ha impedito il corretto funzionamento del suo ciclo.

    Per questa ragione, come gesto di scuse per le difficoltà che avete potuto incontrare nella giornata di oggi 14 Aprile abbiamo erogato a tutti i voi un pacchetto regalo con un Booster Punti Stagionali del 200% della durata di due ore.

    Potete raccogliere il regalo entro 24 dal momento in cui sarà disponibile.


    Saluti,
    KoD


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  • KingOfDeathKingOfDeath Moderator Post: 6,404
    modificato 23.04.2020

    - Riavvio Guerra degli Dei Tucano del 23 Aprile -


    Cari Forumers,

    nella giornata di oggi abbiamo dovuto riavviare l'evento Guerra degli Dei Tucano.

    • Il riavvio è avvenuto intorno alle 15:00 CET, durata circa 30 minuti e, tutti i vostri progressi sono andati persi.
    • Tutti i vostri acquisti effettuati PRIMA DEL RIAVVIO saranno rimborsati.

    A tutti voi Good Game!
    KoD & QoL



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