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a quien tambien le robaron con la compra de rubies por celular??
Seth6
Publicaciones: 5
en el fim de semana quise comprar una promo de rubies.. no me los acreditaron y me cobraron cada mensaje que envie con el celu.. mande un mail a soporte y como era sabado tuve que esperar hasta el lunes para una respuesta...
el lunes me contestaron me pidieron mas datos y le conteste lo que me solicitaban.. el martes pidiendome el codigo que me aparecie en los mensajes, se los envie. y por ultimo, el miercoles me dicen que no econtraron el pago registrado y que tengo que comunicar con [email protected] ...
soy un usuario que quiere jugar, no estar atento a resolver los inconvenietes que se presentan por ineficiencia de quien progrma el juego.. si no encuentran el pago, que ellos se comuniquen con quien deban comunicarse y que lo verifiquen.. la terciarizacion del servicio y las cuestiones que surjan es responsabilidad del vendedor, no del usuario!
a mi entender no es un error del sistema sino una estafa al jugador, no es la primera vez que no me acreditan la compra, pero esta vez me habia tomado la molestia de solicitar que lo solucionen..
segurmanete hay mas jugadores con esta misma estafa!
:mad:
el lunes me contestaron me pidieron mas datos y le conteste lo que me solicitaban.. el martes pidiendome el codigo que me aparecie en los mensajes, se los envie. y por ultimo, el miercoles me dicen que no econtraron el pago registrado y que tengo que comunicar con [email protected] ...
soy un usuario que quiere jugar, no estar atento a resolver los inconvenietes que se presentan por ineficiencia de quien progrma el juego.. si no encuentran el pago, que ellos se comuniquen con quien deban comunicarse y que lo verifiquen.. la terciarizacion del servicio y las cuestiones que surjan es responsabilidad del vendedor, no del usuario!
a mi entender no es un error del sistema sino una estafa al jugador, no es la primera vez que no me acreditan la compra, pero esta vez me habia tomado la molestia de solicitar que lo solucionen..
segurmanete hay mas jugadores con esta misma estafa!
:mad:
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Seth @ his 1
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Comentarios
Saludos, Dacoin.
nivel:61
En primer lugar, el equipo de soporte hará todo lo que pueda para ayudaros. Pero debéis tener en cuenta sus limitaciones técnicas y de actuación. A través de ciertos métodos de compras es necesario registrarse previamente.
De todas maneras, les quiero recordar que en los foros no les podemos ayudar con problemas y dudas relacionados con pagos.
Saludos,
Xeres
Saludos
Seth
''Prefiero Morir de Pie Que Vivir Arrodillado''.
Nombre: Fernando u.u
Nombre en juego : Vampirylord
Nivel: 61
Alianza: FUERZA:MORENA
Rango: General
Servidor: Hispanoamérica : 1
Hola vampirylord.
En primer lugar, hemos de tener en cuenta el horario de atención al cliente del equipo de soporte. De lunes a viernes, de 10 a 18 CET. Os darán una respuesta en la mayor brevedad de tiempo posible y siempre os asistirán y ayudarán en todo lo que esté en sus manos.
Recordar, que entre todos debemos dar ejemplo de un buen comportamiento y respeto mutuo. Evitar comentarios ofensivos o difamatorios hacia otros jugadores o hacia otras personas como las del equipo de soporte, están totalmente prohibidos en nuestro foro.
Agradezco de antemano vuestra colaboración y cooperación.
Saludos,
Pounawea
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Hola, me ha pasado exactamente lo mismo que a ti, con la diferencia que a mi si me han reconocido los pagos, es decir reconocen que me han cobrado, son conscientes que no me han hecho llegar la compra y no hacen nada. El problema viene desde la misma empresa donde el juego nos remite para comprar rubies "onebip", ellos pasan la pelota a goodgame y goodgame se la pasa a onebip. Mi problema fue el 13 de septiembre y a dia de hoy todavía me van mandando de un sitio al otro.
Señor moderador, me parece perfecto que aquí no se solucione nada, pero por lo menos otros usuarios podrán saber que está pasando con la compra de rubies y se lo pensarán dos veces antes de mandar esos mensajitos. Lo mio fueron dos de 7.26€, creo que ya es un roto bueno para conforme están las cosas. Que acepto gastarmelos en ocio en este caso un juego, pero no que me estafen. Dejen de trabajar con onebip, con la anterior empresa no he visto un solo problema en mas de dos años jugando/comprando y desde que trabajan con onebip van dos de dos y por lo que veo en el foro, no soy la unica.
Saludos!
Ahora si me han dicho ya que no van a hacer nada, aun reconociendo que son socios y que a mi se me cobró esa compra.
http://es.board.goodgamestudios.com/empire/showthread.php?74377-Onebip-NO-comprar-rubies-mediante-ellos-(presunta-estafa)
Con una conciencia bien tranquila de mi juego limpio y mis sanas intenciones
en cada alianza por donde pasé.
cmo tepes en cntacto con soporte
Con una conciencia bien tranquila de mi juego limpio y mis sanas intenciones
en cada alianza por donde pasé.
saludos y buen juego para todos...
ya sea España o Argentina veo que todos tenemos el mismo problema con onebip...no pido que me devuelvan el dinero sino que dejen de trabajar con esta gente
con mopay jamas tuve inconveniente y tampoco con allopass, para que cambiar x esta empresa que es un chiste??
ya no les reclamo mas y deje de comprarles; si todos hicieramos lo mismo y no les compramos mas, creo que GGE buscara una solucion o cambiara de empresa x una "algo" mas eficiente
Por suerte hasta ahora no me volvió a pasar, pero nunca se sabe...
solo que ami me paso con un pago por sms, al momento de ver una promoción de 100% hice la recarga a mi celular el día 04/05/2015 y no me mandaron código en el momento pensé que que estaba lleno el server y que tal vez tardaría un día, pero no fue así paso una semana y nada mande mensaje para que me solucionaran el problema me contacte con ellos y lo que me respondieron que es muy fácil solucionar el problema siempre y cuando mande un comprobante de pago de parte de la compañía de teléfonos, total espere un mes ya que la compañía de teléfonos tardaba ese periodo para subir el estado de cuenta, espero mande lo que querían y me confirmaron el pago, me mandaron el código. pensé que todo estaría ya bien y lo peor de todo esto es que al momento que pongo mi código aparece un mensaje diciendo espero un momento en lo que autorizan el código así me tienen 10 días y hasta la fecha no me han mandado un mensaje ni para decir lo estamos atendiendo.
Si alguien sabe con quien puedo quejarme de este problema por falta de atención de parte del vendedor seria de gran ayuda.