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Preguntas frecuentes - HTML5

¡Hola de nuevo!

Nuestra mudanza a HTML5 continuará a lo largo de 2020 y, para finales de marzo, el Gran Imperio será el único reino disponible en Flash. El resto del contenido del juego solo estará disponible en HTML5. La decisión de actualizar el juego a HTML5 no está realmente en nuestras manos, puesto que Flash quedará obsoleto.

Además, Adobe, empresa creadora de Flash, abandonará el desarrollo del programa por completo a finales de 2020.

Otra razón para trasladarnos es evitar la carga de trabajo adicional que supone el desarrollo de dos versiones (Flash y HTML5) al mismo tiempo; no es solo un sobresfuerzo en términos de pruebas y corrección de errores, sino que también implica nuevos pasos técnicos a seguir en el proceso de desarrollo de una versión jugable y estable. Además, nuestros jugadores también se beneficiarán: de esta manera, podremos centrarnos en corregir los errores de una única versión y tardaremos menos tiempo en completar el desarrollo de los cambios y las nuevas funciones. 

Aquí tenéis un compendio de preguntas sobre HTML5 para atar todos los cabos que aún queden sueltos. 

 

Preguntas frecuentes

Navegadores

¿Qué navegadores se recomiendan para la versión HTML5?

HTML5 es una tecnología que debería funcionar bien en cualquiera de los navegadores compatibles. En caso de no tener claro si tu navegador lo es, consulta la página web del desarrollador. Si bien deberías poder utilizar cualquier navegador, recomendamos la versión más actualizada de Google Chrome, Opera o Mozilla Firefox; en particular, desaconsejamos el uso de Internet Explorer. Puedes encontrar el motivo más adelante.

En la actualidad (febrero de 2020), Microsoft Edge es el navegador en el que mejor funciona el juego, sobre todo con la extensión Chromium. 

¿Dónde puedo conseguir Edge Chromium?

Para instalar Edge Chromium, visita su página web, aquí. Selecciona "Descargar" y el archivo se descargará en tu ordenador. Aparecerá una nueva barra en la parte inferior de la página con el archivo descargado. Haz clic en él. Se abrirá una ventana en la que deberás elegir cómo quieres proceder con el archivo descargado. Elige "Seleccionar" y se abrirá la ventana de instalación. Haz clic en "Instalar" para que empiece. 

 

¿Dónde puedo descargarme Google Chrome?

Puedes descargar Google Chrome fácilmente desde su página web, aquí. Al hacer clic en "Descargar Chrome", se abrirá una nueva ventana emergente en la que deberás confirmar la descarga haciendo clic en "Aceptar e instalar". Antes de este paso, deberás decidir también si quieres que Google Chrome sea tu navegador por defecto para permitir que envíe estadísticas de uso e informes de fallos automáticamente a Google. Luego selecciona las opciones relevantes cuando aparezcan. Se descargará un archivo de instalación, que comenzará automáticamente si realizas la descarga con Internet Explorer (si usas Firefox, aparecerá una barra con el archivo descargado en la parte inferior de la página sobre la que deberás hacer doble clic para, seguidamente, aceptar la instalación).

¿Dónde puedo descargarme Opera?

Para instalar Opera, visita su página web, aquí. Selecciona "Descargar ahora" y el archivo se descargará en tu ordenador. Aparecerá una nueva barra en la parte inferior de la página con el archivo descargado. Haz clic en él. Se abrirá una ventana en la que deberás elegir cómo quieres proceder con el archivo descargado. Elige "Seleccionar" y se abrirá la ventana de instalación de Opera. Haz clic en "Instalar" para que empiece. 

¿Dónde puedo descargarme Firefox?

Para instalar Mozilla Firefox, visita su página web, aquí. Selecciona "Descargar ahora" y el archivo se descargará en tu ordenador. Aparecerá una nueva ventana emergente en la parte inferior de la página en la que deberás elegir cómo quieres proceder con el archivo descargado. Elige la opción de instalar para que Mozilla Firefox se instale (si usas Google Chrome, aparecerá una barra con el archivo descargado en la parte inferior de la página sobre la que deberás hacer doble clic para, seguidamente, aceptar la instalación). 

¿Y si ya utilizo Google Chrome, Opera o Firefox? 

En teoría, deberías poder empezar a jugar a la versión HTML5 de Empire. 

No obstante, puede que aún debas completar un último paso (si no lo has hecho ya o no lo haces con frecuencia): tendrás que actualizar el navegador a la versión más reciente que esté disponible. Este proceso se puede llevar a cabo de forma automática o manual, o bien descargando el archivo necesario desde la página web que te facilitamos en el apartado "¿Dónde puedo descargarme...?" para cada navegador. Es importante que recuerdes actualizar el navegador y que te asegures de que está actualizado en todo momento. 

 

¿Por qué no debería utilizar Internet Explorer?

Internet Explorer es un navegador obsoleto que ocasionará cada vez más problemas de rendimiento conforme pase el tiempo. Microsoft está abandonando paulatinamente el desarrollo de este navegador, salvo en lo referente a pequeñas actualizaciones de seguridad, y dejará de estar operativo en el futuro. Si aún utilizas Internet Explorer, es esencial que cambies a otro navegador para disfrutar de una experiencia segura y fluida no solo en Empire, sino al conectarte a Internet.

He cambiado de navegador, pero no encuentro el juego. ¿Qué hago?

No te preocupes, que tus tropas están a salvo. Si has cambiado de navegador para jugar a Empire, es posible que los marcadores de tu viejo navegador no se hayan transferido automáticamente y no puedas iniciar sesión en el juego de esta manera. Puedes encontrar el juego fácilmente visitando https://empire.goodgamestudios.com/ y guardando dicha página en tus marcadores (consulta la siguiente pregunta para más información sobre esta cuestión).

¿Cómo guardo una página en los marcadores?

Google Chrome/Mozilla Firefox: 
⦁ Visita la página que quieras añadir a tus marcadores.
⦁ Haz clic en el icono de la estrella situado en la parte derecha de la barra URL (recuadro de direcciones web). 
⦁ Puedes utilizar el nombre predeterminado que aparece o escribir uno diferente.
⦁ Decide dónde quieres ver el marcador después de guardarlo. Lo más recomendable sería guardarlo en la barra de marcadores (Chrome/Firefox) o en la barra de favoritos (Edge) para que puedas verlo siempre en la parte superior del navegador.

Ya tengo guardado un marcador. ¿Hace falta que lo actualice?

¡Sí! Aunque puede que el marcador funcione sin problemas, es preferible que te asegures de que te redirige a https://empire.goodgamestudios.com/ y no a otra URL (excluidos otros enlaces seguros de acceso). Es posible que estas URL ocasionen problemas de carga o te impidan acceder al juego, por lo que deberías asegurarte de que has guardado la dirección correcta como marcador. Recomendamos siempre actualizar el marcador para mayor seguridad.
 

General

Los valores que veo en el juego no son correctos. ¿Qué puedo hacer?

El problema debería solucionarse volviendo a cargar la página del navegador con la tecla F5 del teclado. Si los valores siguen siendo erróneos y crees que te faltan productos, herramientas, objetos, etc., ponte en contacto con nuestro soporte técnico.

¿Cómo juego a Empire?

Puedes jugar de forma habitual: visita https://empire.goodgamestudios.com/ (guarda la dirección en tus marcadores para encontrarla con facilidad) e inicia sesión en tu cuenta o registra una nueva. No utilices otro enlace para acceder al juego, puesto que podría causar errores o impedir que te conectes o juegues.

¿Qué ocurre con la versión standalone de Flash que solía utilizar?

Es cierto que en el pasado recomendamos utilizar la versión standalone de Flash para jugar y algunos de vosotros lleváis una temporada con ella. No obstante, puesto que HTML5 y Flash no son tecnologías compatibles, esto ya no será posible. Si has estado usando esta versión de Flash, no intentes conectarte al juego mediante la aplicación ni otra URL que no sea https://empire.goodgamestudios.com/, puesto que no funcionará ni podrás jugar con ella.

¿Aún puedo acceder a la versión de Flash?

Puedes hacerlo, pero solo podrás jugar en el Gran Imperio. El resto del contenido solo será compatible con HTML5. 

¿Qué pasará con mi cuenta?

¡Nada! No realizaremos ningún cambio en tu cuenta y podrás acceder a ella y continuar jugando en la versión HTML5. ¡No podría ser más fácil!

¿Cambiará mi información de inicio de sesión?

Seguirá siendo válida y podrás iniciar sesión de forma normal. Asegúrate de tener tu contraseña a mano y registra tu dirección de e-mail recogiendo el regalo de bienvenida para que siempre puedas cambiarla si lo necesitas sin nuestra intermediación.

¿Qué ocurrirá con mi progreso del juego?

Tu castillo seguirá tan impoluto como lo dejaste (si lo dejaste impoluto, claro está). Nada cambiará en este respecto ni perderás tu progreso.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo volver a iniciar sesión?

Si has olvidado tu contraseña y te registraste con una dirección de e-mail, puedes restablecerla fácilmente a través del icono "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Haz clic en él y aparecerá un nuevo recuadro en el que deberás escribir la dirección de e-mail que utilizaste para registrarte. Haz clic en el botón verde y te enviaremos un e-mail con instrucciones para cambiar tu contraseña. Recuerda comprobar la bandeja de correo basura o spam, dado que a veces nuestros e-mails acaban ahí. Si no utilizaste una dirección de e-mail para registrarte, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y facilítanos tu nombre de usuario y una dirección de e-mail válida para poder contactar contigo. Puedes encontrar nuestro soporte técnico aquí

No recuerdo mi información de inicio de sesión. ¿Qué puedo hacer?

¡No te asustes! Si te registraste con una dirección de e-mail, puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en el botón "He olvidado mi contraseña". En el e-mail que recibas podrás ver claramente tu nombre de usuario. También podrás comprobar otros e-mails que te hayamos enviado, como el que incluye el regalo de bienvenida por registrarte en el juego. Es importante que recuerdes tu información de inicio de sesión, puesto que el equipo de asistencia no podrá ayudarte a menos que pueda identificar tu cuenta. Por ello, es recomendable guardar esta información en algún sitio.

Mi cuenta está bloqueada o suspendida. ¿Qué puedo hacer?

Si tu cuenta se ha bloqueado o suspendido (verás un mensaje al intentar iniciar sesión), ponte en contacto con nuestro soporte técnico haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo acortar un enlace para publicarlo en el chat del juego?

Los servicios para acortar enlaces son muy comunes, sobre todo si usas Twitter asiduamente. Si bien una búsqueda en Google debería ofrecerte varios resultados, el equipo de Empire recomienda bitly. Este servicio te permitirá pegar enlaces muchísimo más cortos comparados a su versión larga y ahorrar espacio en el recuadro de texto del chat o en los mensajes. Haz clic aquí o escribe "bitly.com" en el navegador para acceder a él. Luego pega el enlace que quieras acortar y haz clic en el botón "Shorten" (acortar) para obtener una versión compacta.
 
 
¡Gracias por todas las preguntas y por ser tan increíbles!
 
El equipo de la comunidad Empire
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