Inicio Spanish Problemas técnicos y bugs

¡Necesitamos nuevos moderadores!


ModeradorComo sabes, siempre buscamos personas con talento para que se unan a nuestro equipo. ¡Y eso significa que te buscamos a ti! Si crees que puedes ayudarnos a organizar e informar a la comunidad, así como entretener a nuestros usuarios, postúlate para el puesto. Necesitamos gente que eche una mano en el foro, con anuncios entre bambalinas, en Discord y en nuestros canales en redes sociales.


Si crees que es algo que puede interesarte, haz clic aquí.

Problemas Técnicos Recurrentes - Soluciones

PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
editado 26.05.2014 en Problemas técnicos y bugs
Querida comunidad.

Gracias a la ayuda y colaboración de un antiguo moderador de GGS, James, y con el objetivo de ayudar a resolver problemas específicos que nos podemos encontrar en determinadas situaciones, se describen a continuación fallos recurrentes descritos por la Comunidad.


Ante problemas de poder iniciar el juego.

Mirar en el FORO en la Sección Anuncios Oficiales tal vez había una Actualización programada o un cierre temporal de los servidores por una emergencia no programada, como puede ser la aplicación de un Hotfix o la resolución de ciertas cuestiones inherentes a la Actualización.

En estos momentos, los servidores se cierran a todos y se reabren para todos;
pero suelen darse situaciones en que se cierre un servidor específico
(España, Internacional, Hispanoamérica.) lo cual suele comunicarse en dicha sección.

Ellos son problemas que afectan a todos por igual y de manera aislada,
entre dos y cuatro veces al mes.

Recuerden que dentro de las 24Hs y 48Hs,
en los momentos posteriores a una Actualización,
se suelen experimentar ciertas dificultades que se van resolviendo en ese lapso.

_____________________________________________
________________________________

Fuera de esta esfera, suelen suceder 'fallos' similares,
pero ellos no corresponden al juego, sino a los usuarios.

Por ello se remarca que hay que tener en cuenta que sí las fallas se circunscribe a
un número limitado de los jugadores y no al server entero,
se deduce que el fallo está en el Ordenador, Navegador o Conexión del perjudicado.
_____________________________________________
________________________________


En caso de encontrarse con uno de estos problemas, se recomiendan seguir estos pasos:


Índices y enlaces:

01) Actualizar Página

02) Borrar Cookies y Caché

03) Borrar Cookies y Caché - Google Chrome

04) Borrar Cookies y Caché - Mozilla Firefox

05) Borrar Cookies y Caché - Internet Explorer

06) Reiniciar navegador, Ordenador y/o Módem

07) Adobe Flash Player

08) Cambiar de Navegador

09) Residuos Informáticos
_____________________________________________
________________________________
Post edited by Pounawea on

Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.

Comentarios

  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Actualizar página


    Con ello se logra eliminar cierto 'delay' o retardo del juego.
    Una acción similar sería Cerrar sesión y volver a ingresar.



    Se suele utilizar cuando:
    • El Juego no responde.
    • El Juego no contabiliza.
    • Gráficos que no cargan.
    • Al hacer click no ocurre nada.
    • Cierta lentitud en el Juego.
    • La Recompensa no llega al instante.


    ________________________________________________
    _____________________________

    - Actualizar página en Google Chorme
    1374722_158962964310256_718004653_n.jpg

    ________________________________________________
    _____________________________

    - Actualizar Página en Internet Explorer
    15382_158950620978157_284720372_n.jpg

    ________________________________________________
    _____________________________

    - Actualizar Página en Mozilla Firefox
    1233577_158951227644763_575688362_n.jpg

    ________________________________________________
    _____________________________

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Borrar Cookies y Caché


    > Sí la memoria que el navegador utiliza se encuentra saturada,
    puede generar lentitud en la transferencia de datos,
    retrasos indebidos, 'cuelgues' o demás complicaciones;
    por ello se recomienda su 'limpieza' o su inhabilitación en la configuración
    .


    > También se recomienda este procedimiento
    luego de una Actualización y/o Mantenimiento del Juego.


    ________________________________________________
    _____________________________



    A continuación se describe su procedimiento en los distintos navegadores.

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    chrome_logo_2x.png

    _________________________________________________
    _______________________________

    - Haz clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.
    SNP_2696434_en_v1

    _________________________________________________
    _______________________________

    - Selecciona Herramientas.
    1157743_158920127647873_1695425448_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________

    - Selecciona la opción Borrar datos de navegación.
    1234307_158916214314931_599972655_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________

    - Selecciona las casillas de verificación correspondientes a los tipos de
    información que quieras eliminar en el cuadro de diálogo que aparece.

    - Utiliza el menú de la parte superior para seleccionar los datos que deseas eliminar.

    - Selecciona el origen de los tiempos para eliminar todo.

    - Haz clic en Borrar datos de navegación.
    1236519_158917044314848_41799094_n.jpg

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    header-firefox.png?2013-06

    _________________________________________________
    _______________________________


    - En la parte superior de la ventana, haz clic en el botón Firefox:
    1234647_158917840981435_1490944207_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Desplázate por el menú Historial:
    993716_158918320981387_206195433_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Selecciona Limpiar el historial reciente.
    578643_158918410981378_342736115_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Establece el Intervalo de tiempo a borrar a Todo.
    1238223_158919504314602_622874800_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Haz clic en la flecha que está al lado de 'Detalles'
    para expandir la lista de ítems del historial.


    - Selecciona Cookies y Caché,
    asegúrate de que no estén seleccionados otros elementos que desees mantener.
    1237532_158920114314541_1590901603_n.jpg



    Haz Click en 'Borrar Ahora' y luego cierra la ventana.

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Internet_Explorer_4.gif

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Hacer click en el botón 'Herramientas' (esquina superior derecha)
    _________________________________________________
    _______________________________


    Luego a 'Seguridad'
    1374958_158917764314776_1050528043_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Hacer click en 'Eliminar historial de exploración'.
    1374144_158917810981438_2102219529_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________


    - Seleccione la casilla Cookies y Caché y, a continuación, pulse o haga clic en Eliminar.
    1234631_158919244314628_349616825_n.jpg

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Reiniciar Navegador, Ordenador y Módem


    Sí la máquina y/o la conexión comienzan a acumular tareas inconclusas
    suelen retardar la velocidad, puesto que el ordenador y/o la conexión
    están realizando varias tareas en simultaneo sin poder completar ninguna..
    un reinicio podría ser una buena salida para el laberinto de información
    dónde ha entrado nuestra PC.

    Además de ello, hay gente que tiene la idea de
    no apagar nunca su ordenador y/o módem,
    lo cual es perjudicial, tanto para los componentes de los dispositivos
    como para su funcionamiento.



    Sí como dato de color (o prevención) quieren saber cuanto lleva tu máquina sin ser reiniciada, puedes verlo así:
    • Vas a tu 'Conexión de Red':
    1233407_158916887648197_438142101_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________

    • Luego a 'Centro de Redes':

    1233451_158917077648178_58716261_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________

    • Haz click en 'Conexión de Área Local':

    581629_158917360981483_127283214_n.jpg

    _________________________________________________
    _______________________________

    • Y allí, entre otros datos observarán el tiempo que la máquina no se reinicia:

    1375852_159038597636026_1203612841_n.jpg

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Reinstalar el Adobe Flash Player


    El Empire es un juego a de Flash Player, como tal,
    necesita este complemento en mejor estado posible.
    A pesar de que los navegadores ya vienen con este incluido,
    muchas veces un cambio reciente o los 'residuos informáticos'
    suelen dejarlo obsoleto o fuera de sus funciones.

    En este caso, lo mejor es actualizarlo o reinstalarlo,
    ya sea por encima o eliminarlo e instalarlo nuevamente.

    Aún así, por complicaciones propias de FLASH,
    muchos prefieren no tocarlo demasiado, en todo caso,
    descargar un nuevo navegador traerá consigo una versión
    actualizada de Flash Player y nos ahorrará un dolor de cabeza.


    _________________________________________________
    _______________________________

    Enlace oficial de Adobe Flash Player - Descarga

    _________________________________________________
    _______________________________

    1016058_131628057043747_976599619_n.jpg

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Cambiar de Navegador


    Luego de una actualización,
    puede suceder que el juego se caiga algunos minutos,
    sí la demora se extiende y observa que
    otros jugadores no tienen sus mismas dificultades.. es hora de cambiar de navegador.


    _________________________________________________
    _______________________________


    > Aún así, ya sea por ello o por un Flash Player defectuoso,
    siempre es bueno tener una variedad de navegadores.

    > También se puede recurrir al cambio de navegador,
    cuando el Juego no nos deja ingresar.

    _________________________________________________
    _______________________________


    A continuación se dejan los enlaces de descarga.

    * Descarga 5Mb - Instalación 25Mb.
    ** Los sitios de descarga son los oficiales de cada navegador.
    *** También se puede recurrir a las versiones PORTABLES.
    _________________________________________________
    _______________________________


    > [Descarga] Sitio Oficial de Microsoft - Internet Explorer

    > [Descarga] Sitio Oficial de Mozilla

    > [Descarga] Sitio Oficial de Google

    navegadores1.jpg

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 1,704
    editado 26.05.2014
    Residuos Informáticos


    Existe algo denominado 'residuos informáticos'
    que se hicieron muy conocidos hace unos años
    cuando colapsaron al Google Chrome..
    sí llegará a afectarlos, es hora de desistalar y reinstalar el navegador.

    Una señal de ello, es que el navegador falla no sólo en este sitio,
    sino en su desempeño en general.

    Consulta AQUÍ las Normas generales del foro.
    Consulta AQUÍ los Términos y Condiciones generales.
Esta discusión ha sido cerrada.