Infos zum Serverproblem auf DE1 (16.12.2017)

Hey Leute,
Leider haben wir seit heute Morgen um 5 Uhr Serverprobleme auf DE1 feststellen müssen. Aufgrund eines Fehlers in unserem Tabellenoptimierungsprozesses, wurde der Server mit unnötigem Daten-"Spam" überbelastet, was am Ende zu einem Absturz führte. Dies kam bisher noch nie vor und ist auch eher ein Problem, was sonst kaum bis nie auftreten sollten. Daher werden wir auch etwas Zeit benötigen, um den Server wieder ordnungsgemäß so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen.
Währenddessen bereiten wir schon ein Entschädigungspaket für alle Spieler auf DE1 vor. Dieses Paket beinhaltet Folgendes:
Spielerstufe 10-69
Das Paket geht heute noch an euch raus und ihr habt 24 Stunden um es abzuholen.
Momentan prüfen wir einige Optionen, wie wir mit der Situation umgehen werden, nachdem das Problem behoben wurde. Die erste Option wäre ein Rollback mit dem Stand von 6 Uhr heute Morgen. Die zweite Option wäre, die Server schnellstmöglich zu starten um euch endlich wieder spielen zu lassen. Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile. Sobald wir mehr Informationen dazu haben, werden wir es euch natürlich wissen lassen.
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für eure Geduld.
Eure Empire Family
Leider haben wir seit heute Morgen um 5 Uhr Serverprobleme auf DE1 feststellen müssen. Aufgrund eines Fehlers in unserem Tabellenoptimierungsprozesses, wurde der Server mit unnötigem Daten-"Spam" überbelastet, was am Ende zu einem Absturz führte. Dies kam bisher noch nie vor und ist auch eher ein Problem, was sonst kaum bis nie auftreten sollten. Daher werden wir auch etwas Zeit benötigen, um den Server wieder ordnungsgemäß so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen.
Währenddessen bereiten wir schon ein Entschädigungspaket für alle Spieler auf DE1 vor. Dieses Paket beinhaltet Folgendes:
Spielerstufe 10-69
Todesschreck | 750 |
Dämonenfratze | 750 |
Flammenträger-Veteran | 250 |
Kompositbogen-Veteran | 250 |
verstecktes Futter | 40000 |
Spielerstufe 70+ | |
Todesschreck | 7500 |
Dämonenfratze | 7500 |
Flammenträger-Veteran | 2500 |
Kompositbogen-Veteran | 2500 |
verstecktes Futter | 400000 |
Das Paket geht heute noch an euch raus und ihr habt 24 Stunden um es abzuholen.
Zudem ist der Futterverbrauch seit heute (16.12.2017) 10 Uhr bis morgen (17.12.2017) 10 Uhr erstmal eingefroren!
Momentan prüfen wir einige Optionen, wie wir mit der Situation umgehen werden, nachdem das Problem behoben wurde. Die erste Option wäre ein Rollback mit dem Stand von 6 Uhr heute Morgen. Die zweite Option wäre, die Server schnellstmöglich zu starten um euch endlich wieder spielen zu lassen. Beide Optionen haben ihre Vor- und Nachteile. Sobald wir mehr Informationen dazu haben, werden wir es euch natürlich wissen lassen.
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für eure Geduld.
Eure Empire Family
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Kommentare
Wir rechnen damit, dass der Server noch für ca. 4-6 Stunden nicht erreichbar sein wird.
Sollten wir früher starten können, werden wir euch selbstverständlich hier informieren!
Liebe Grüße
Euer Empire Team
kurze Info wie der derzeitige Stand ist: Wenn alles wie geplant funktioniert wird Empire gegen 18 Uhr wieder erreichbar sein. Die letzten Checks werden gerade durchgeführt.
Das Kompensationspaket wird dann gegen 21 Uhr geschaltet und kann bis Montag 09:59 Uhr abgeholt werden.
Sobald wir neue bzw. andere Informationen erhalten, informieren wir euch selbstverständlich.
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wir haben uns dafür entschieden, den Rollback durchzuführen und die Backup-Version des Servers DE1 im Zustand vom 16.12.17 um 06:00 Uhr MEZ zu laden. Das bedeutet, dass einige Desertionen, die zwischen 05:00 Uhr und 06:00 Uhr MEZ passiert sind, noch immer möglich sind. Wir bemerkten auch, dass wenige Armeen, welche auf Reisen waren verloren gingen. Das Kompensationspaket sollte die meisten Schäden abdecken, aber wir verstehen, dass manche Spieler noch mehr verlieren werden, als dass das Kompensationspaket dies abdecken kann und wir werden solche Fälle mit Hilfe unseres Support-Teams gründlichst untersuchen. Bitte kontaktiert unser Support-Team nur in Fällen höherer Verluste, welche das Kompensationspaket nicht abdeckt.
Wir rechnen damit, dass der DE1 Server am 16.12.2017 zwischen 18:00 und 19:00 Uhr wieder läuft und erreichbar ist.
Euer Empire Team