die Nachwirkungen
des Serverausfalls am Mittwoch sind für alle noch deutlich spürbar und
daher haben wir ein paar weitere Informationen für euch.
Wir
arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran die verlorenen Truppen zu
erstatten, was einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Zum aktuellen
Zeitpunkt müssen wir mit einem Zeitrahmen von bis zu 4 Wochen rechnen,
bis alle Anfragen abgearbeitet werden können, auch wenn dies mit
höchster Priorität geschieht. Unser Kundendienst steht die nächsten Tage
fast durchgehend zur Verfügung und wir auch an den Wochenenden an der
Kompensation der Truppen arbeiten.
die 4 wochen sind noch nicht rum, also kann es auch dauern. habt bitte mal mehr geduld und schreibt keine zusätzlichen tickets, sonst dauert es vielleicht mehr als die angekündigten 4 wochen. und eine bitte hätte ich, schreibt doch nur rein wenn ihr die truppen zurück erstattet bekommen habt.
ja, kann bis zu 4 wochen dauern.... sehr schön....
aber das Prinzip "first come, first serve" also "wer zuerst kommt, mahlt zuerst" funktioniert wohl nicht.... denn ein Kollege, der sein Ticket erst Abends geschrieben hatte, hat seine Truppen bereits. Ich hab mein Ticket zwischen 14 und 15h geschrieben und warte noch immer....
tja was soll ich sagen. Nachdem ich ein zweites mal an den Sup. geschrieben habe , bekam ich heute eine Antwort die selbst mir, mehr als nur die Zornesröte ins Gesicht treibt. Die Dame des Sup meinte doch tatsächlich das mein Ticket ja auch nicht wirklich früh bei ihnen eingegangen sei....... Natürlich am selben Tag des Geschehens ein paar Stunden später halt.Man hängt ja nicht jede Sekunde vorm Spiel. Der Hammer aber nun ist: Ich als Kunde ,der locker einen Arbeitsplatz bei GG sichert, werde wieder in die Beweispflicht genommen!! Ich soll jetzt noch zusätzlich alles Haarklein aufsplitten und rekonstruierbar darlegen!!!
Sagt mal bei GG : GEHTS EUCH EIGENTLICH ZU GUT ?????
Wenn ich so Arbeiten würde, würden meine Pat. wahrscheinlich alle sterben. Das ist an Inkompetenz einfach nicht mehr zu übertreffen. Bitte sorgt dafür das man mit den Kunden umgeht wie es sich gehört.
Ansonsten: Wenn ihr mal nen medizinischen Notfall habt: erklärt dem Notarzt doch erstmal genau wo das Problem liegt, zieht ein Ticket und wartet geduldig auf die Behandlung!!!
Beste Grüße ein mittlerweile völlig genervter "Noch-Spieler ".......................
Ego semper fidelis atque honestus. Sto meo principiis. Fortitudo mea ius vitae Iustitiae semper praevalere Familia super omnia.
tja was soll ich sagen. Nachdem ich ein zweites mal an den Sup. geschrieben habe , bekam ich heute eine Antwort die selbst mir, mehr als nur die Zornesröte ins Gesicht treibt. Die Dame des Sup meinte doch tatsächlich das mein Ticket ja auch nicht wirklich früh bei ihnen eingegangen sei....... Natürlich am selben Tag des Geschehens ein paar Stunden später halt.Man hängt ja nicht jede Sekunde vorm Spiel. Der Hammer aber nun ist: Ich als Kunde ,der locker einen Arbeitsplatz bei GG sichert, werde wieder in die Beweispflicht genommen!! Ich soll jetzt noch zusätzlich alles Haarklein aufsplitten und rekonstruierbar darlegen!!!
Sagt mal bei GG : GEHTS EUCH EIGENTLICH ZU GUT ?????
Wenn ich so Arbeiten würde, würden meine Pat. wahrscheinlich alle sterben. Das ist an Inkompetenz einfach nicht mehr zu übertreffen. Bitte sorgt dafür das man mit den Kunden umgeht wie es sich gehört.
Ansonsten: Wenn ihr mal nen medizinischen Notfall habt: erklärt dem Notarzt doch erstmal genau wo das Problem liegt, zieht ein Ticket und wartet geduldig auf die Behandlung!!!
Beste Grüße ein mittlerweile völlig genervter "Noch-Spieler ".......................
jetzt weiß ich warum ich meine Defftruppe (weil auf dem Rückweg von einer Wache bei einem Allianzmitglied), die im Nirwana ist gar nicht erst gemeldet habe.. da blieb mir der Frust wegen der Kundenfreundlichkeit des Supports wenigstens noch erspart
man denkt es geht nicht schlimmer.. aber GGS schafft es immer
Lächerlich, ihr habt auch keine 4 Wochen gebraucht, um meine Truppen zu verlieren. Ich werde hier jeden Tag dokumentieren in dem Ihr Eure Unfähigkeit erneut unter Beweis stellt. Nein ich habe keine Geduld, ihr nehmt unser Geld ja auch sofort und nicht erst in 4 Wochen. Also lasst Euch was einfallen, um diese Sauerrei schneller vom Tisch zu bekommen.
Am 01.11. habe ich um 11:28 detailiert (Art, ca. Menge, Ort) meine Verluste gemeldet. Nach einer Stunde hatte ich bereits mein Ticket *freu* Aber das war es dann auch!
Auch mehrere Nachfragen - die ersten waren sehr höflich und freundlich, die folgenden nur noch sachlich gehalten - blieben unbeantwortet. Dieses Verhalten eines Anbieters gegenüber seinen Kunden ist einfach unakzeptabel und schwerlich zu überbieten.
Soll gge mit meinen eingesetzten Euros glücklich werden. Den morgigen Tag warte ich noch ab, sollte bis dahin nichts passiert sein, werde ich meinen Account löschen (lassen). Dann war es eine schöne und kurzweilige Zeit mit Euch, aber ein solch kundenunfreundliches Gebaren brauche ich wirklich nicht.
Ich hab meine Truppen vorhin wieder bekommen. 1 Mail geschrieben am 1.11 gegen 12 Uhr. Keine weitere . In der 1. gleich ein Screen vom Nahrungsmangel und dazu die Verluste aufgeführt. Bleibt jetzt nur die 2. von den Sturminseln noch.
Meine Truppen fehlen immer noch. Es geht in den 8ten Tag. Meine Meldung an den Support erfolgte noch in der gleichen Stunde am 01.11. 2017, mit exakter Auflistung. Nach der Wartung heute immer noch keine Truppen. Lasst Euch etwas einfallen die Leute zu entschädigen, die wie ich jetzt über eine Woche auf EUCH warten ....................
Eben wurden mir meine Truppen, 7 Tage und 6 Stunden nach meiner Verlustmeldung, erstattet! Sie waren in der richtigen Menge am richtigen Ort. Eine Nahrungszugabe gab es extra.
So weit ist das für mich jetzt okay, wenn ich die große Anzahl der ebenfalls betroffenen Mitspieler bedenke. Aber bei mir und sicher vielen anderen auch, wäre viel Ärger und auch Zorn und Frust nicht in dem Maß aufgekommen, hätten wir zwischenzeitlich einen kurzen Statusbericht erhalten.
Meine Truppen fehlen immer noch. Es geht in den 8ten Tag. Meine Meldung an den Support erfolgte noch in der gleichen Stunde am 01.11. 2017, mit exakter Auflistung. Nach der Wartung heute immer noch keine Truppen. Lasst Euch etwas einfallen die Leute zu entschädigen, die wie ich jetzt über eine Woche auf EUCH warten ....................
Ich hab gestern meine Truppe erhalten..nachdem ich aufgefordert wurde detailiert anzugeben was ich wo hatte.. hab ich die Tatsache ein tag später bekommen..unglaublich :-) Um auf dich zu kommen baalg ..deine Entschädigung..glaubst du ernsthaft das die sich bemühen zu entschädigen? nie und nimmer..da sehen wir was wir denen wirklich wert sind..nix
Soll sich jeder sein eignes Bild davon machen..mehr will ich dazu echt nicht mehr sagen..ich werd daraus meine Konsequenzen ziehen und nicht weiter der Spielball von solchen unfähigen Personal sein..ich bin es echt Leid!!!
Ich hab bisher noch keinerlei Truppen erstattet bekommen, jedoch bin ich zuversichtlich, dass ich sie noch bekomme. Nachdem hier jetzt peu a peu die Leute positives Feedback mitteilen, lasse ich mich einfach mal überraschen, ob sie womöglich Morgen wieder aus dem Nirwana zurückgekehrt sind. Dann gibt es erst einmal ein Festmahl für die hungrigen Mäuler. und ein Tag Sonderurlaub für alle. Da warten jede Menge Hausfrauen auf die ehelichen Pflichten meiner Soldaten ^^
Auch ich kann vermelden, dass ich meine Truppen gestern Nachmittag zurück bekommen habe... mit etwas zusätzlicher Nahrung... die ist bereits wieder weg *lach
Super, dass ihr eure Truppen wieder habt. Mein Ticket war vom 01.11.17 um 11.23 Uhr. Also doch definitiv früher als das von anderen, die ihre Truppen zurück haben.
Finde das wirklich mehr als traurig, in welcher Art und Weise das ganze Thema bearbeitet wird.
Vor 2 Tagen bekam ich eine Mail, in der ich gebeten wurde nähere Angaben zu den vermissten Truppen zu machen. Die konnte ich sofort beantworten, da ich mir die Mühe bereits am 01.11.17 gemacht hatte. Offenbar liest das keiner. Die gleiche Erfahrung wie im Monat zuvor.
Die Leute, die zum Teil erhebliche Verluste unverschuldet erlitten haben, haben eben immer noch einen erheblichen Nachteil in den zeitlich befristeten Events und je länger der Truppenersatz dauert um so größer wird der Nachteil. Diese Spieler sollen kulant sein und sich wochenlang gedulden.... was tut der Betreiber um den Nachteil auszugleichen, den er diesen Spielern zugefügt hat?
Ein zufriedener Spieler bringt neue Spieler. Ein enttäuschter Spieler sorgt dafür, dass andere Spieler aufhören.
Kommentare
hier les ich fast nur noch, meine truppen habe ich immer noch nicht.
hier steht
Hallo allerseits,
die Nachwirkungen des Serverausfalls am Mittwoch sind für alle noch deutlich spürbar und daher haben wir ein paar weitere Informationen für euch.
Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran die verlorenen Truppen zu erstatten, was einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Zum aktuellen Zeitpunkt müssen wir mit einem Zeitrahmen von bis zu 4 Wochen rechnen, bis alle Anfragen abgearbeitet werden können, auch wenn dies mit höchster Priorität geschieht. Unser Kundendienst steht die nächsten Tage fast durchgehend zur Verfügung und wir auch an den Wochenenden an der Kompensation der Truppen arbeiten.die 4 wochen sind noch nicht rum, also kann es auch dauern. habt bitte mal mehr geduld und schreibt keine zusätzlichen tickets, sonst dauert es vielleicht mehr als die angekündigten 4 wochen.
und eine bitte hätte ich, schreibt doch nur rein wenn ihr die truppen zurück erstattet bekommen habt.
noch einen schönen tag
eulenfalke
aber das Prinzip "first come, first serve" also "wer zuerst kommt, mahlt zuerst" funktioniert wohl nicht.... denn ein Kollege, der sein Ticket erst Abends geschrieben hatte, hat seine Truppen bereits. Ich hab mein Ticket zwischen 14 und 15h geschrieben und warte noch immer....
tja was soll ich sagen. Nachdem ich ein zweites mal an den Sup. geschrieben habe , bekam ich heute eine Antwort die selbst mir, mehr als nur die Zornesröte ins Gesicht treibt.
Die Dame des Sup meinte doch tatsächlich das mein Ticket ja auch nicht wirklich früh bei ihnen eingegangen sei....... Natürlich am selben Tag des Geschehens ein paar Stunden später halt.Man hängt ja nicht jede Sekunde vorm Spiel.
Der Hammer aber nun ist: Ich als Kunde ,der locker einen Arbeitsplatz bei GG sichert, werde wieder in die Beweispflicht genommen!! Ich soll jetzt noch zusätzlich alles Haarklein aufsplitten und rekonstruierbar darlegen!!!
Sagt mal bei GG : GEHTS EUCH EIGENTLICH ZU GUT ?????
Wenn ich so Arbeiten würde, würden meine Pat. wahrscheinlich alle sterben. Das ist an Inkompetenz einfach nicht mehr zu übertreffen.
Bitte sorgt dafür das man mit den Kunden umgeht wie es sich gehört.
Ansonsten: Wenn ihr mal nen medizinischen Notfall habt: erklärt dem Notarzt doch erstmal genau wo das Problem liegt, zieht ein Ticket und wartet geduldig auf die Behandlung!!!
Beste Grüße
ein mittlerweile völlig genervter "Noch-Spieler ".......................
Sto meo principiis.
Fortitudo mea ius vitae
Iustitiae semper praevalere
Familia super omnia.
Ich werde hier jeden Tag dokumentieren in dem Ihr Eure Unfähigkeit erneut unter Beweis stellt.
Nein ich habe keine Geduld, ihr nehmt unser Geld ja auch sofort und nicht erst in 4 Wochen.
Also lasst Euch was einfallen, um diese Sauerrei schneller vom Tisch zu bekommen.
Auch mehrere Nachfragen - die ersten waren sehr höflich und freundlich, die folgenden nur noch sachlich gehalten - blieben unbeantwortet. Dieses Verhalten eines Anbieters gegenüber seinen Kunden ist einfach unakzeptabel und schwerlich zu überbieten.
Soll gge mit meinen eingesetzten Euros glücklich werden. Den morgigen Tag warte ich noch ab, sollte bis dahin nichts passiert sein, werde ich meinen Account löschen (lassen). Dann war es eine schöne und kurzweilige Zeit mit Euch, aber ein solch kundenunfreundliches Gebaren brauche ich wirklich nicht.
Sto meo principiis.
Fortitudo mea ius vitae
Iustitiae semper praevalere
Familia super omnia.
So weit ist das für mich jetzt okay, wenn ich die große Anzahl der ebenfalls betroffenen Mitspieler bedenke. Aber bei mir und sicher vielen anderen auch, wäre viel Ärger und auch Zorn und Frust nicht in dem Maß aufgekommen, hätten wir zwischenzeitlich einen kurzen Statusbericht erhalten.
Um auf dich zu kommen baalg ..deine Entschädigung..glaubst du ernsthaft das die sich bemühen zu entschädigen? nie und nimmer..da sehen wir was wir denen wirklich wert sind..nix
https://prnt.sc/h7vs25
Soll sich jeder sein eignes Bild davon machen..mehr will ich dazu echt nicht mehr sagen..ich werd daraus meine Konsequenzen ziehen und nicht weiter der Spielball von solchen unfähigen Personal sein..ich bin es echt Leid!!!
und ein Tag Sonderurlaub für alle. Da warten jede Menge Hausfrauen auf die ehelichen Pflichten meiner Soldaten ^^
Super, dass ihr eure Truppen wieder habt. Mein Ticket war vom 01.11.17 um 11.23 Uhr. Also doch definitiv früher als das von anderen, die ihre Truppen zurück haben.
Finde das wirklich mehr als traurig, in welcher Art und Weise das ganze Thema bearbeitet wird.
Vor 2 Tagen bekam ich eine Mail, in der ich gebeten wurde nähere Angaben zu den vermissten Truppen zu machen. Die konnte ich sofort beantworten, da ich mir die Mühe bereits am 01.11.17 gemacht hatte. Offenbar liest das keiner. Die gleiche Erfahrung wie im Monat zuvor.
Die Leute, die zum Teil erhebliche Verluste unverschuldet erlitten haben, haben eben immer noch einen erheblichen Nachteil in den zeitlich befristeten Events und je länger der Truppenersatz dauert um so größer wird der Nachteil. Diese Spieler sollen kulant sein und sich wochenlang gedulden.... was tut der Betreiber um den Nachteil auszugleichen, den er diesen Spielern zugefügt hat?
Ein zufriedener Spieler bringt neue Spieler. Ein enttäuschter Spieler sorgt dafür, dass andere Spieler aufhören.