[WORKAROUND] Mails vom Support & Passwort vergessen werden als SPAM erkannt bzw. kommen nicht an

Board-Team DEBoard-Team DE Beiträge: 126Moderator
bearbeitet 08.11.2017 in Tipps, Tricks & Guides

Hiho Empire Freunde,

ab und an lesen wir im Forum und hören von Spielern, das sie vergeblich auf die Antwort des Supports warten oder dessen eMails als SPAM eingestuft werden. Selbst das nutzen der Passwort vergessen Funktion und der dadurch per eMail zugeschickte Link wird nicht immer an den betreffenden Spieler zugestellt. Dies ist immer ärgerlich, da hierdurch einige immer im Glauben sind sie würden nicht beachtet werden.

Wir möchten Euch heute einige Tipps und Tricks, Anhand von GMX & Gmail, zeigen wie Ihr mit diesem Problem umgehen könnt.

Bitte geht zunächst auf das jeweilige eMail Portal und logt euch dort mit Euren Zugangsdaten ein, danach folgt einfach den Einstellungen.

 

Einstellungen für GMX.de

  • Klicke auf Einstellungen
  • Wähle Whitelist aus
  • Tragen dann bei der gewünschte E-Mail-Adresse/Domain folgendes ein: *@goodgamestudios.mail.helpshift.com und*@news.goodgame.com
  • Klicke nun auf Speichern

 

Einstellungen für GMail.com

  • Klicke auf das Zahnrad am rechten oberen Rand und wähle in dem darauffolgenden Untermenü den Punkt Einstellungen aus
  • Klicke nun auf "Filter und blockierte Adressen"
  • Klicke nun auf "Neuen Filter erstellen"
  • Trage bei Von *@goodgamestudios.mail.helpshift.com und *@news.goodgame.com ein und klicke im Anschluss auf "Filter mit diesen Suchkriterien erstellen"
  • markiere durch Anklicken nun den Punkt "Nie als Spam einstufen" und bestätige danach die neue Filterregel mit "Filter erstellen"

 

Je nach eMail - Anbieter sind diese Einstellungen auch bei Euren möglich. Schaut einfach mal nach ob Ihr z.B. eine Whitelist anlegen könnt oder Filterregeln die SPAM behandeln erstellen könnt. Wichtig ist eigentlich immer nur der Eintrag, dass eMails die von *@goodgamestudios.mail.helpshift.com oder und *@news.goodgame.com kommen, nicht als SPAM eingestuft werden. Je nach Anbieter kann dies leider immer wieder vorkommen.

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