[INFO] Wie melde ich einen Bug richtig?

Sir WodanSir Wodan Beiträge: 944Moderator
bearbeitet 03.11.2016 in Bug Reports & Technische Hilfe


Herold

Liebe Community, 


da bei vielen Bugmeldungen oftmals nur wenig Informationen fließen, möchten wir Euch darum Bitten, vor dem Posten eines Bugs die folgendes Infos zu lesen und so gut wie möglich bei eurem nächsten Bugreport zu beachten.



Entscheidend für einen Fehlerbericht ist schon die Auswahl des Betreffs. Vermeidet bitte Überschriften wie „Hilfe!“, „Was soll das?!“ oder anderweitig unschlüssige Schlagwörter, die nicht auf das eigentliche Problem hinweisen.
Nutzt aussagekräftige Titel, die das Problem schon vor dem Öffnen des Themas zusammengefasst beschreiben, als Beispiel „Reisegeschwindigkeit nicht addiert“ oder „Quest:Questtitel, Militärspionage nicht gewertet“.


Des weiteren solltet Ihr in Eurer Fehlerbeschreibung klare Informationen abgeben, diese fangen schon bei kleinen Details an. 

 Wichtig sind:
  • Dein Spielername
  • Dein Level
  • Auf welchem Server spielst du? (z.B. International 1, Deutschland 1, Spielaffe, ...)
  • Über welche URL rufst du Empire auf?
  • Wann ist der Fehler aufgetreten?
  • Tritt der Fehler noch immer auf?
  • Was habt Ihr kurz vor dem Auftreten des Fehlers im Spiel gemacht? (z.B. Rohstoffe versendet, Steuern eingetrieben, Gebäude auf-/ausgebaut, ein neues Königreich freigeschaltet, etc.)
  • Welchen Browser nutzt du und welche Browserversion?
  • Deine Flashplayerversion?
  • Hast du einen Screenshot (sofern für den Fehler relevant)?


Vor jedem Bugreport solltet ihr zunächst auch die obligatorischen Schritte ausführen, die zur Fehlerbehebung beitragen und auch ausschließen, das es sich um einen kleinen Anwenderfehler oder Anzeigefehler handelt.

 Darum am besten immer vorher ausführen und überprüfen:
  • Spiel beenden, Cache & Cookies löschen, Seite ggf. aktualisieren, neu einloggen
    Als kleiner Tipp: Cache & Cookies löschen
  • Ist der Flashplayer aktuell oder benötigt dieser ein Update?
    Dies kannst du hier überprüfen.
  • Testweise auch mal einen weiteren Browser versuchen, außer den eigens gewählten Standardbrowser
  • Sofern möglich: Über einen anderen PC einloggen

Je mehr Infos wir von Euch bekommen, desto präziser und schneller können wir Bugs weiterleiten. Mit vielen Infos kann unser Team wesentlich besser arbeiten, damit auch Euch letztlich besser und schneller geholfen werden kann.

Vielen lieben Dank! :)

Liebe Grüße
Sir Wodan, Board-Team
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