Domů Otázky k Empire

Potřebujeme nové moderátory!


ModerátorNeustále hledáme nové talenty do našeho týmu. A tím myslíme vás! Pokud si myslíte, že nám můžete pomáhat s organizací a informováním komunity a při tom všechny bavit, tak se přihlaste. Potřebujeme pomoci s fórem, zákulisním děním u oznámení, na Discordu i s našimi dalšími účty na sociálních sítích.


Pokud vás to zaujalo, klikněte ZDE


pomoc

janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
někdo se mi ostal do učtu a měl jsem tam 17000 rubínu a zmizlo my 12000 rubínu chci je zpět jak to mam udělat
«1

Komentáře

  • FreyaFreya Moderator Komentářů: 1,209
    janek3 (CZ1) napsal(a):
    někdo se mi ostal do učtu a měl jsem tam 17000 rubínu a zmizlo my 12000 rubínu chci je zpět jak to mam udělat
    Zdravím,
    v takovém případě napiš na podporu. Není možné, že jsi se uklikl např. při přeskakování času u chána? (tam ty rubíny mizí ve velkém). 
    Jinak ale určitě doporučuji změnit heslo. 
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    ne nepřeklikl  jsem se heslo jsem si změnil a když napíšu na tu podporu vratí mi někdo ti rubíny
  • FreyaFreya Moderator Komentářů: 1,209
    janek3 (CZ1) napsal(a):
    ne nepřeklikl  jsem se heslo jsem si změnil a když napíšu na tu podporu vratí mi někdo ti rubíny
    To je otázka...trochu se obávám, že pokud měl někdo přístup k tobě na hrad, mohl by to být problém, protože to je i výslovně proti VOP. Pokud tvé heslo nikdo neznal a zmizelo ti to jen tak, pak tady ta možnost je, že by to navrátit mohli. Ale zjistíš to jen tak, že jim napíšeš a poprosíš je o pomoc. 
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    ok díky
  • kraken52 (CZ1)kraken52 (CZ1) CZ1 Komentářů: 151
    To máš smolíka asi. I kdyby je dotyčný utratil, jak dokážeš, žes je neutratil ty? To je to sdílení hesel...
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,421
    kraken52 (CZ1) napsal(a):
    To máš smolíka asi. I kdyby je dotyčný utratil, jak dokážeš, žes je neutratil ty? To je to sdílení hesel...
    Ona podpora občas vrací rubíny i pokud se člověk sám uklikne (např. omylem přeskočí tábor za rubky místo urychlovačů atd) :)
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    neutratil ale pochopil jsem tě nemám důkaz
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    mohl by mi prosím někdo vrátit hrad janek0 ja jsem tam akorat zapomněl přihlašovací udaje
  • Lilith Lilith Moderator, CZ1, SK1 Komentářů: 282
    janek3 (CZ1) napsal(a):
    mohl by mi prosím někdo vrátit hrad janek0 ja jsem tam akorat zapomněl přihlašovací udaje
    Vieš si dať poslať heslo na registračný mail. Ak ho nevieš, tak je problém.
                     
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    upraveno 19.01.2021
    no ono j jsem ten email  taky zapomněl 

    já bych ho chtěl zpět protože tam mam už legendární uroven 800

    vi byste to nemohli nějak udělat prosím vás


    //Edit (Zoe): MP, používej prosím možnost "upravit příspěvek". 
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,421

    Podpora ti může email na žádost změnit, nicméně pokud nemáš přístup k původnímu emailu, budou po tobě chtít doložit tři poslední platby... jiná cesta bohužel není.

  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    upraveno 19.01.2021
    já jsem si nekupoval bohužel nic  hrál jsem to poctivě nejsem jeden z těch co do hry cpou peníze

    a jak mam napsat na podporu mam to v angličtině



    //Edit (Zoe): MP
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,421
    V tom případě ti bohužel podpora nepomůže - nemají jak ověřit, že jsi majitel účtu... takže jedině vzpomenout si na původní email :/ 

    Podpora bohužel v češtině ani slovenštině není, je potřeba vybrat jeden z dostupných jazyků... s překladem v případě potřeby pomůžeme :)
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    upraveno 19.01.2021
    nevzpomněl jsem si 

    chtěl bych ho zpět jim to nejde nějak vysvětlit


    //Edit (Zoe): MP
  • Lilith Lilith Moderator, CZ1, SK1 Komentářů: 282
    janek3 (CZ1) napsal(a):
    chtěl bych ho zpět jim to nejde nějak vysvětlit
    No žiaľ. Ak nevieš ísť na mail a zmeniť si heslo od účtu a nevieš ani doložiť platby, ako po tebe podpora bude chcieť, nedá sa nič robiť.
                     
  • janek3 (CZ1)janek3 (CZ1) CZ1 Komentářů: 19
    upraveno 20.01.2021
    ok tak pojedu zase od znova

    nejsem si jistý ale možná jsem na něj přišel

    jak mam ukazat platby


    //Edit (Zoe): MP
    Post edited by Zoe on
  • FreyaFreya Moderator Komentářů: 1,209
    janek3 (CZ1) napsal(a):
    jak mam ukazat platby
    To řeš s podporou, tady určitě ne :)


  • AzazelCZE (CZ1)AzazelCZE (CZ1) CZ1 Komentářů: 30
    upraveno 22.01.2021
    Ahoj, těch 5K rubínů co ti ukradli či si utratil bych neřešil. 5K rubínů je nic, kdyby se jednalo o desítky tisíc rubínů tak bych to řešil. Tohle je za mě zbytečné.

    A ještě tak koukám, nedávno jsem vás sjel. Neutratil si rubíny omylem za hašení?


    //Edit (Zoe): MP
    Post edited by Zoe on
    Azazel
  • Wolf_43 (SK1)Wolf_43 (SK1) SK1 Komentářů: 2
    upraveno 22.01.2021
    Ahoj, potreboval by som pomoc , som lvl 70 legenda 337 a neprichádzajú mi kráľovské prostriedky a ani kráľovské transparenty. Môj otec taktiež hrá a je legenda 388 a jemu tie prostriedky aj transparenty prídu, a pýtal som sa aj niektorích hráčov či nevedia čím to je, ževraj to legendou nieje , ale ani aktivitou to nemôže byť pretože v porovnaní mňa a mojho otca nahrám ja viac bodov a pod. Možete mi poradiť čím to je spôsobené že druhým legendám prídu po udalosti spomínané kráľovské prostriedky a transparenty a mne nie ? Za rady a odpovede vopred dakujem :smile:
    Post edited by Wolf_43 (SK1) on
  • FreyaFreya Moderator Komentářů: 1,209
    Wolf_43 (SK1) napsal(a):
    Ahoj, potreboval by som pomoc , som lvl 70 legenda 337 a neprichádzajú mi kráľovské prostriedky a ani kráľovské transparenty. Môj otec taktiež hrá a je legenda 388 a jemu tie prostriedky aj transparenty prídu, a pýtal som sa aj niektorích hráčov či nevedia čím to je, ževraj to legendou nieje , ale ani aktivitou to nemôže byť pretože v porovnaní mňa a mojho otca nahrám ja viac bodov a pod. Možete mi poradiť čím to je spôsobené že druhým legendám prídu po udalosti spomínané kráľovské prostriedky a transparenty a mne nie ? Za rady a odpovede vopred dakujem :smile:
    Ahoj, může to být možná ovlivněno i tím , zda na účtu nakupuješ rubíny, nebo ne... (alespoň to máme vypozorované).
    I když pro 100% jistotu tě mohu pouze odkázat s dotazem na podporu, ti budou vědět.
Sign In to comment.