Domů Czech & Slovak Oficiální oznámení

Potřebujeme nové moderátory!


ModerátorNeustále hledáme nové talenty do našeho týmu. A tím myslíme vás! Pokud si myslíte, že nám můžete pomáhat s organizací a informováním komunity a při tom všechny bavit, tak se přihlaste. Potřebujeme pomoci s fórem, zákulisním děním u oznámení, na Discordu i s našimi dalšími účty na sociálních sítích.


Pokud vás to zaujalo, klikněte ZDE


Nefunkční hra 24. - 25. 3. 2017

ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
upraveno 29.03.2017 v Oficiální oznámení
Zdravím, 

na problémy s nefunkční hrou se dívají a snaží se je vyřešit. 

Pokud budu mít další info, dám vám vědět. 


Téma s diskuzí je zde: https://community.goodgamestudios.com/empire/cs/discussion/331220/nefunkcni-hra#latest
Post edited by Zoe on

Komentáře

  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
    V rámci možností přeji dobrý večer, 

    byl sestaven tým, který celou záležitost řeší a jak jste si nejspíš všimli, už to i vypadá, že se něco děje...


    Pokud se dozvíme něco dalšího, budeme Vás informovat.
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
    Zdravím,

    aktuální situace se má tak, že během víkendu další akce ze strany GGS (na 99%) nepřijde a na řešení budeme muset počkat do pondělí.

    Hra by měla být "normálně" funkční, ale jsou zde ztráty vojáků a mohlo dojít ke vzniku chyb...

    V pondělí se tedy bude projednávat další postup - zda bude nebo nebude rollback, jak se bude řešit ztráta vojáků, zda/jaká bude kompenzace, jestli budou potřeba ještě nějaké opravy,...

    Jakmile budeme vědět něco dalšího (s největší pravděpodobností to bude až v pondělí), dáme Vám vědět.
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
    Zdravím,

    ohledně psaní na Support kvůli dezercím/zmizelým přesunům,... počkejte prosím do Pondělí, kdy budeme vědět, zda bude rollback (v takovém případě by nebylo potřeba tam psát), nebo ne.

    Děkuji!
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
    upraveno 27.03.2017
    Vážení hráči, 
    jsme si vědomi problémů, které byly ve hře od pátečního večera (24. 3.) do sobotního večera (25. 3.). Rádi bychom Vám objasnili důvody a kroky, které chceme podniknout s cílem podpořit Vás po těchto potížích. 
    Servery byly nedostupné jelikož nebyl dostatek prostoru k uložení nových dat, tudíž bylo potřeba odstavení a oprava serveru. Jde pouze o naši interní databází, která nezasahuje Vaše herní data, a proto zde nehrozila ztráta Vašich herních informací. S cílem předejít budoucímu opakování těchto situací jsme místo pro naši databázi zdvojnásobili. 

    Chápeme jak podstatné jsou tyto problémy pro všechny hráče, a proto jsme se rozhodli kompenzovat některé z Vašich ztrát dárkem, jako malou omluvou GGS za víkendové problémy:

    Úrovně 10-44
    Smrtící děs400
    Démonický škleb150
    Štítové zdi100
    Pohyblivá věž100
    Zlaťáky25000
    100% bonus k získaným bodů v dlouhodobé události
    1 den
    Skryté jídlo 52.800
      
    Úrovně 45-69 
    Smrtící děs1000
    Démonický škleb300
    Štítové zdi200
    Pohyblivá věž 200
    Zlaťáky 40000
    100% bonus k získaným bodů v dlouhodobé události1 den
    Skryté jídlo124.800
      
    Úrovně 70 + 
    Smrtící děs3500
    Démonický škleb1500
    Šťítové zdi500
    Pohyblivá věž 500
    Zlaťáky75000
    100% bonus k získaným bodů v dlouhodobé události
    1 den
    Skryté jídlo 480.000


    Dárek na hře najdete dnes a bude možné si ho vyzvednout do 24 hodin od objevení. 

    Slyšeli jsme, že hráči by ocenili rollback do doby před ztracením připojení, avšak rádi bychom se mu vyhnuli, nakolik to bude možné. Každý rollback může přinést důsledky, které jsme nepromysleli. Vzhledem ke globálnímu plánování události nemůžeme posunout trvání žádné z akcí, což by znamenalo, že hráči ztratí okolo 3,5 dne v dlouhodobé události, přijdou o odměny z Invaze cizí říše a mnoho dalších věcí, které nemůžeme předvídat. Také se chceme vyhnout dalším riskům, které by se během takto složitých technických práci mohli objevit. 

    Také chápeme, že pro některé hráče nebude kompenzace dostatečná. V tomto případě prosím kontaktujte náš tým podpory, kde Vám rádi individuálně pomohou. Chápejte, prosím, že každý případ musí být prověřen a musí být zkontrolováno, že uvedené detaily jsou správné, proto, buďte co nejvíce konkrétní, aby byl celý proces pro všechny rychlejší. Chtěli bychom Vás požádat o trpělivost, jelikož máme mnoho požadavků a kontrol s každou žádostí, než můžeme připsat ztracené předměty.

    Velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které se tento víkend objevily. Uděláme co bude v našich silách, abychom se těmto problémům v budoucnu vyhnuli a zlepšili tak Váš herní zážitek. 

    Děkujeme za Vaši trpělivost, kterou s námi máte a za poskytovanou zpětnou vazbu,

    Váš tým Empire

    (Kompenzace se týká jen českého serveru a návod k psaní na podporu i s textem sem hodím k večeru!)
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
    upraveno 28.03.2017

    Psaní na podporu 2/2

    Anglicky:
    Hello,

    during the outage of Czech server which had lasted since Friday 24th around 20:45 to Saturday 25th also around 20:45 I have lost following troops.

    Because of desertion (in order "place where they were: type of troop - amount"):
    [Název objektu]:
    [Jednotka] - [Množství] 
    [Jednotka2] - [Množství2]

    [Další objekt]:
    [Jednotka] - [Množství] 
    [Jednotka2] - [Množství2]

    *Pokud je množství přibližné, přidejte na konec větu The amount is only approximate.

    !V následujících případech to vždy rozdělte na jednotlivé objekty (hrady)!
    *Pokud si vybavujete některé typy jednotek ale ne všechny, vypište ty co si pamatujete (pokud tušíte, tak i počet) a pod to přidejte větu "I'm sorry, I don't remember the type of all deserted troops, so there is at least amout of all of them: [Množství dezertovaných jednotek z daného objektu]"
    *Pokud si vybavujete všechny typy ale ne množství (ani přibližně), vypište typy vojáků (pokud počet víte alespoň u některých z nich, dejte ho k nim) a pod to přidejte větu "Unfortunately I don't remember the amount of each type of troops, but the total amount for this object was [celkové množství vojáků co utekli z daného objektu]"
    *Pokud vůbec nevíte ani typ ani počet u žádných jednotek použijte tuto větu: "I'm sorry, I don't remember the type of deserted troops and unfortunately I don't remember the amount of each type of troops either, but the total amount of deserted troops for this object was [celkové množství vojáků co utekli z daného objektu]"

    These just get lost on their way (in order "from where they went - final destination: type of troop - amount):
    [Odkud jednotky šly] - [Kam šly]:
    [Jednotka] - [Počet]
    [Jednotka2] - [Počet2]

    [Odkud jednotky šly] - [Kam šly]: 
    [Jednotka] - [Počet]
    [Jednotka2] - [Počet2]

    *Pokud je množství přibližné, přidejte nakonec větu The amount is only approximate.
    !V následujících případech to vždy rozdělte na "cesty" (odkud kam vojáci šli)!
    *Pokud si vybavujete některé typy jednotek, vypište ty co si pamatujete (pokud tušíte, tak i počet) a pod to přidejte větu "I'm sorry, I don't remember the type of all lost troops."
       ->
    víte-li celkový počet vojáků v přesunu pokračujeme "but the total amount of troops in this move was (approximately = přibližně, můžeme a nemusíme použít) [počet vojáků v přesunu]"
       ->
    Nevíte-li celkový počet vojáků v přesunu, pokračujeme "and their total amount either"
    *Pokud si vybavujete všechny typy ale ne množství (ani přibližně), vypište typy vojáků (pokud počet víte alespoň u některých z nich, dejte ho k nim) a pod to přidejte větu "Unfortunately I don't remember the amount of each type of troops.
       -> víte-li celkový počet vojáků v přesunu pokračujeme "but the total amount of troops in this move was (approximately = přibližně, můžeme a nemusíme použít) [počet vojáků v přesunu]"
       -> 
    Nevíte-li celkový počet vojáků v přesunu, pokračujeme "and their total amount either"
    *Pokud vůbec nevíte ani typ ani počet u žádných jednotek, použijte tuto větu: "I'm sorry, I don't remember the type of all lost troops and unfortunately I also don't remember the amount of each type of troops
       -> víte-li celkový počet vojáků v přesunu pokračujeme "but the total amount of troops in this move was (approximately = přibližně, můžeme a nemusíme použít) [počet vojáků v přesunu]"
       -> 
    Nevíte-li celkový počet vojáků v přesunu, pokračujeme "and their total amount either."

    Therefore I'm asking for return in some of this time:
    [DEN] : From [Čas od kdy je mohou připsat] to [Čas do kdy je mohou připsat]
    [DEN2] : From [Čas2 od kdy je mohou připsat] to [Čas2 do kdy je mohou připsat]

    *Dny v týdnu jsou:
    Pondělí: Monday 
    Útery: Tuesday
    Středa: Wednesday
    Čtvrtek: Thursday 
    Pátek: Friday
    Sobota: Saturday 
    Neděle: Sunday

    Troops [jednotka] in amount [počet] to [název objektu]
    Troops [jednotka2] in amount [počet2] to [název objektu2]

    Thank you in advance.

    Best regards,
    [podpis]


    Český překlad:
    Dobrý den,
    při výpadku českého serveru trvajícího od pátku 24. zhruba 20:45 do soboty 25. také zhruba do 20:45 jsem přišel o následující jednotky.

    Kvůli dezerci (v pořadí "místo kde byli: typ jednotky - počet")
    .....

    Tyto zmizely během přesunu (v pořadí "odkud - kam: typ jednotky - počet)

    Proto prosím o vracení v této době:
    Den: Od kdy do kdy

    Jednotky (typ) v počtu (x) na (jméno objektu).

    Předem děkuji.

    S pozdravem
    (podpis)
  • ZoeZoe Moderator Komentářů: 16,862
    upraveno 28.03.2017
    Zdravím, 
    v předchozím příspěvku tohoto tématu najdete slibovaný text pro podporu.

    Zde najdete překlady vojáků (někteří možná chybí), děkuji @Hugolínek (CZ1) za pomoc s úpravou :)
    https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-58mHw8hTNl7yobb0Tkw64xN_a7Lm89wiM5qZgWutlY

    Snažila jsem se tam zahrnout většinu možných situací, takže snad se v tom vyznáte... 

    Ujistěte se, prosím, že před odesláním na podporu smažete všechny české a nepatřící části. 
    Snažte se uvést co nejvíce informací, podpoře to pomůže k rychlejšímu ověření a tím pádem Vám tak budou schopni jednotky rychleji připsat.

    Pokud někdo potřebuje pomoct s individuálním překladem, můžete mi to házet do zpráv. 

    Přeji příjemný večer,
    Zoe
Sign In to comment.