Nedodané rubíny

Ahoj
,
zaplatila jsem si už 2x 350,- Kč s účtu na koupi rubínů+akce a do dnešního dne jsem žádné rubíny nedostala a ani peníze se mi na účet nevrátili.První pladba byla 6.2.2016 a druhá 18.2 2016.Myslím si že není slušné takhle hráče odírat o své finance.A i Vám by mělo záležet na tom zda Váš zákazník je s Vámi spokojený a zda nikoli a odejde s hry.

Děkuji za pochopení rozhořčeného a nespokojeného hráče a doufám že má stížnost bude kladně vyřízena.S pozdravem Dáša Malá                 



Komentáře

  • FoxesFoxes Komentářů: 1,370
    Ahoj
    ,
    zaplatila jsem si už 2x 350,- Kč s účtu na koupi rubínů+akce a do dnešního dne jsem žádné rubíny nedostala a ani peníze se mi na účet nevrátili.První pladba byla 6.2.2016 a druhá 18.2 2016.Myslím si že není slušné takhle hráče odírat o své finance.A i Vám by mělo záležet na tom zda Váš zákazník je s Vámi spokojený a zda nikoli a odejde s hry.

    Děkuji za pochopení rozhořčeného a nespokojeného hráče a doufám že má stížnost bude kladně vyřízena.S pozdravem Dáša Malá                 



    Ahoj,

    pokud si platila 6.2.2016, tak samozřejmě si měla rubíny nebo peníze dostat zpět. Oficiálně při platbě přes účet mají na vyřízení 3 pracovní dny. Bohužel, zde na fóru nemůžeme zjistit, co se stalo. Poprosila bych tě, abys napsala na naší podporu a oni ti buď rubíny připíší nebo ti vrátí peníze. Odkaz najdeš zde: http://support.goodgamestudios.com/?lang=cs&g=12

    COMMUNITY MANAGER 
    Směrnice komunity | Podpora 
  • Věrka5 (CZ1)Věrka5 (CZ1) Komentářů: 4
    Ahoj
    ,
    zaplatila jsem si už 2x 350,- Kč s účtu na koupi rubínů+akce a do dnešního dne jsem žádné rubíny nedostala a ani peníze se mi na účet nevrátili.První pladba byla 6.2.2016 a druhá 18.2 2016.Myslím si že není slušné takhle hráče odírat o své finance.A i Vám by mělo záležet na tom zda Váš zákazník je s Vámi spokojený a zda nikoli a odejde s hry.

    Děkuji za pochopení rozhořčeného a nespokojeného hráče a doufám že má stížnost bude kladně vyřízena.S pozdravem Dáša Malá                 



    I já jsem koupila15.3.2016 rubíny v 200% akci za 530,- Kč (to by mělo být 150 tisíc rubínů). Platila jsem z účtu a do dnešního dne pořád nic nemám, jen mi na moji reklamaci odpověděli, že "rubíny jsem obdržela bez potíží". Takže buď tam sedí automat nebo si ze mě dělají legraci.
  • ZoeZoe Komentářů: 15,681Moderator
    Věrka5 (CZ1) napsal(a):
    Ahoj
    ,
    zaplatila jsem si už 2x 350,- Kč s účtu na koupi rubínů+akce a do dnešního dne jsem žádné rubíny nedostala a ani peníze se mi na účet nevrátili.První pladba byla 6.2.2016 a druhá 18.2 2016.Myslím si že není slušné takhle hráče odírat o své finance.A i Vám by mělo záležet na tom zda Váš zákazník je s Vámi spokojený a zda nikoli a odejde s hry.

    Děkuji za pochopení rozhořčeného a nespokojeného hráče a doufám že má stížnost bude kladně vyřízena.S pozdravem Dáša Malá                 



    I já jsem koupila15.3.2016 rubíny v 200% akci za 530,- Kč (to by mělo být 150 tisíc rubínů). Platila jsem z účtu a do dnešního dne pořád nic nemám, jen mi na moji reklamaci odpověděli, že "rubíny jsem obdržela bez potíží". Takže buď tam sedí automat nebo si ze mě dělají legraci.
    Ahoj,
    jak jsem psala v jiném tématu, my bohužel nemáme možnost to vyřešit, Support je jedinou cestou :/
    Na tvému místě bych jim napsala a požádala o znovuprověření :)
  • Věrka5 (CZ1)Věrka5 (CZ1) Komentářů: 4
    Zoe napsal(a):
    Věrka5 (CZ1) napsal(a):
    Ahoj
    ,
    zaplatila jsem si už 2x 350,- Kč s účtu na koupi rubínů+akce a do dnešního dne jsem žádné rubíny nedostala a ani peníze se mi na účet nevrátili.První pladba byla 6.2.2016 a druhá 18.2 2016.Myslím si že není slušné takhle hráče odírat o své finance.A i Vám by mělo záležet na tom zda Váš zákazník je s Vámi spokojený a zda nikoli a odejde s hry.

    Děkuji za pochopení rozhořčeného a nespokojeného hráče a doufám že má stížnost bude kladně vyřízena.S pozdravem Dáša Malá                 



    I já jsem koupila15.3.2016 rubíny v 200% akci za 530,- Kč (to by mělo být 150 tisíc rubínů). Platila jsem z účtu a do dnešního dne pořád nic nemám, jen mi na moji reklamaci odpověděli, že "rubíny jsem obdržela bez potíží". Takže buď tam sedí automat nebo si ze mě dělají legraci.
    Ahoj,
    jak jsem psala v jiném tématu, my bohužel nemáme možnost to vyřešit, Support je jedinou cestou :/
    Na tvému místě bych jim napsala a požádala o znovuprověření :)

    Ano, to jsem udělala 15.3., pak jsem to reklamovala 20.3., odpověděli mi, že - cituji: "Tyto rubíny jste obdržel v pořádku a bez potíží." Na tento mail jsem odpověděla dvakrát, že to není pravda a že chci nápravu, včera jsem pak ještě znovu přes support psala, že rubíny dodány nebyly. Opravdu nevím, jak jinak to mám už řešit. Připadám si jak u "blbých".

  • ZoeZoe Komentářů: 15,681Moderator
    Věrka5 (CZ1) napsal(a):
    Zoe napsal(a):
    Věrka5 (CZ1) napsal(a):


    I já jsem koupila15.3.2016 rubíny v 200% akci za 530,- Kč (to by mělo být 150 tisíc rubínů). Platila jsem z účtu a do dnešního dne pořád nic nemám, jen mi na moji reklamaci odpověděli, že "rubíny jsem obdržela bez potíží". Takže buď tam sedí automat nebo si ze mě dělají legraci.
    Ahoj,
    jak jsem psala v jiném tématu, my bohužel nemáme možnost to vyřešit, Support je jedinou cestou :/
    Na tvému místě bych jim napsala a požádala o znovuprověření :)

    Ano, to jsem udělala 15.3., pak jsem to reklamovala 20.3., odpověděli mi, že - cituji: "Tyto rubíny jste obdržel v pořádku a bez potíží." Na tento mail jsem odpověděla dvakrát, že to není pravda a že chci nápravu, včera jsem pak ještě znovu přes support psala, že rubíny dodány nebyly. Opravdu nevím, jak jinak to mám už řešit. Připadám si jak u "blbých".

    Počkej tedy prosím na odpověď Supportu, mají toho mnoho, proto bude trvat, než ti odpoví :/ 
    Pokud bys měla pocit, že je to na místě, můžeš požádat o předání nadřízenému... pokud máš doklad o platbě, nezapomeň ho přiložit :)
Sign In to comment.