Výpadek serveru 17.1. 2015 + ztráty

-ShadowS--ShadowS- Komentářů: 678
upraveno 19.01.2015 v Oficiální oznámení
Milí hráči, vyskytl se problém s přihlášením do hry. Přihlášení zamrzne na "Bruste meče" a dále už nás to nepustí. Nevím, jestli se problém týká všech, každopádně chci abyste věděli, že tento problém "evidujeme" a již teď jsem zkontaktoval techniky.

Snad se problém brzy vyřeší.
Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.
Novinky a aktualizace vždy v oficiálním oznámení (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
Návody ke hře (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
Technické problémy (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
PODPORA (SUPPORT) SK+EM (vyberte hru) - :KLIK:

smiley_tag.0246019001420395749.gif

Post edited by -ShadowS- on

Komentáře

  • -ShadowS--ShadowS- Komentářů: 678
    upraveno 17.01.2015
    Hra by již měla bez problémů běžet.
    Váš Empire tým.
    Novinky a aktualizace vždy v oficiálním oznámení (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Návody ke hře (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Technické problémy (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    PODPORA (SUPPORT) SK+EM (vyberte hru) - :KLIK:

    smiley_tag.0246019001420395749.gif

  • -ShadowS--ShadowS- Komentářů: 678
    upraveno 17.01.2015
    Pokud Vám dnešní výpadek způsobil nějaké ztráty, nezbývá Vám nic jiného, než napsat na support, ten Vaší žádost individuálně posoudí. Jenže odpověď očekávejte nejspíš nejdříve až v pondělí.
    Váš Empire tým
    Novinky a aktualizace vždy v oficiálním oznámení (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Návody ke hře (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Technické problémy (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    PODPORA (SUPPORT) SK+EM (vyberte hru) - :KLIK:

    smiley_tag.0246019001420395749.gif

  • -ShadowS--ShadowS- Komentářů: 678
    upraveno 17.01.2015
    O vašich velkých ztrátách jsem napsal sólo email emergency technikům. Možná, že mají možnost provést hromadný script, kde by vám hra vrátila, co jste kvůli výpadku ztratili. Ovšem, nejspíš to tak nebude. Každopádně, o všem Vás budu informovat a je mi líto všech, co kvůli technickým problémům ztratili klidně celou armádu.
    Váš Empire tým
    Novinky a aktualizace vždy v oficiálním oznámení (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Návody ke hře (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Technické problémy (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    PODPORA (SUPPORT) SK+EM (vyberte hru) - :KLIK:

    smiley_tag.0246019001420395749.gif

  • -ShadowS--ShadowS- Komentářů: 678
    upraveno 17.01.2015
    Ráno byly velké problémy s naším serverem, takže jsme rádi, že se nám to povedlo zprovoznit. V důsledku toho se stalo, co se stalo. Projektový tým hry již ví o našich ztrátách, takže se podle toho zařídí a já Vám dám vědět.
    Váš Empire tým
    Novinky a aktualizace vždy v oficiálním oznámení (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Návody ke hře (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    Technické problémy (SK) - :KLIK: / (EM) - :KLIK:
    PODPORA (SUPPORT) SK+EM (vyberte hru) - :KLIK:

    smiley_tag.0246019001420395749.gif

  • FoxesFoxes Komentářů: 1,370
    upraveno 17.01.2015
    Milí Empire hráči,

    velice se omlouváme za dnešní výpadek serveru a jím vzniklé potíže. V tuto chvíli nejlepší, co můžete udělat, je napsat na Podporu o vrácení zmizelých jednotek. Prosíme o trpělivost.

    Přejeme příjemnější zbytek víkendu.
    váš tým Empire

    COMMUNITY MANAGER 
    Směrnice komunity | Podpora 
  • upraveno 18.01.2015
    Dobrý den,

    O problému ze dne 17/01/15 víme a budeme se ho snažit pořešit co nejdříve.
    Za potíže se omlouváme.
    Beruška
  • GoldcommanderGoldcommander Komentářů: 358
    upraveno 19.01.2015
    Zdravím hráče Empire,
    v sobotu 17.1. jsme měli bohužel výpadek serveru.
    Vzniklé škody a důvody výpadku se prošetřují.

    Hráči, kterým se něco ztratilo nebo byli výpadkem ovlivněni, mohou napsat tiket na support, viz. tento odkaz: http://support.goodgamestudios.com/?lang=cs&g=12

    V tiketu stručně popište, co vše se vám ztratilo, jaké jednotky a počet, kdy se vám ztratili a odkud (souřadnice hradu a jejich název nebo přesun odkud kam souřadnice hradů a jejich názvy a zda šlo o podporu či útok). Pokud šlo o bitvu přiložte printscreeny bitev.

    Za vzniklé problémy se omlouváme. Zachovejte prosím klid na každého se dostane, nadáváním, urážkami nebo jiným nevhodným chováním nic nespravíte.
    NEPIŠTE tiket o stejném obsahu na support dvakrát či vícekrát, celý proces udělování náhrad by jste zpomalili.

    Jelikož support tým dostal mnoho tiketů, tak vyřízení může trvat pár dnů, zachovejte prosím klid na každého se dostane a hlavně nepište stejný tiket 2x či vícekrát.

    Za vzniklé problémy se ještě jednou omlouváme.

    Přeji hezký začátek týdne a příjemnou hru Empire
    Community manager
Sign In to comment.