В этой игре принято кидать игроков?

Старший агроном (RU1) · 14.02.2016

Всем привет.
Я тут недавно создавал тему о том что во время события "На старт, внимание, снег!" в игре была графическая ошибка. То есть написано за 100 золота купить 490 снежков, а по факту случилось наоборот. На подобную удочку попался и я и моя супруга.
В итоге получилось что мы в попадосе

Вот ссылка на тему. https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/ru/discussion/comment/2839788#Comment_2839788
Я и супруга (каждый со своего акк) создали так же запрос в службу тех поддержки с просьбой вернуть золото, отменив операцию с покупкой.
Актуальным для разработчиков вообще то было б в добавок к исправлению своей ошибки, как то компенсировать свой "косяк". Но нет. И с тех. поддержки не отвечают, полный вакуум - все затихли. И на форуме тишина, нет пояснений ни администраторов, ни комьюнити, ни модераторов.

Я и супруга в этой игре новички, раньше играли в World of Tanks 2,5 года. Завязали и пришли с супругой в эту игру.
И собственно вопрос к постояльцам игры: "В этой игре кидают игроков в подобных ситуациях?"

CuMoHa_ (RU1) · 14.02.2016

У вас в лиге много опытных игроков, если бы вы задали этот вопрос им, они бы вам рассказали, что в нашей игре принято, и как ко всему этому относиться. И где искать "правду". А администрация этого форума следит за работой форума. И они в любом случае не помогут вам решить проблему с золотом, это не относится к их компетенции. Отвечать на все сообщения о пропажах.... ну тогда они только и будут делать, что отвечать на сообщения о пропажах, ведь "обиженные" игроки не утруждают себя поиском подобных сообщений, чтобы узнать как справиться с ситуацией.
Ни вы, ни администрация форума во всем этом не виноватые.
И мы, действительно, к этому уже привыкли. И просто продолжаем играть... потому что на данный момент времени (для тех кто все еще играет и играет) - это лучший проект (не смотря на все баги, глюки и прочие недоработки).

Старший агроном (RU1) · 23.02.2016

CuMoHa_ (RU1) написал:

У вас в лиге много опытных игроков, если бы вы задали этот вопрос им, они бы вам рассказали, что в нашей игре принято, и как ко всему этому относиться. И где искать "правду". А администрация этого форума следит за работой форума. И они в любом случае не помогут вам решить проблему с золотом, это не относится к их компетенции. Отвечать на все сообщения о пропажах.... ну тогда они только и будут делать, что отвечать на сообщения о пропажах, ведь "обиженные" игроки не утруждают себя поиском подобных сообщений, чтобы узнать как справиться с ситуацией.
Ни вы, ни администрация форума во всем этом не виноватые.
И мы, действительно, к этому уже привыкли. И просто продолжаем играть... потому что на данный момент времени (для тех кто все еще играет и играет) - это лучший проект (не смотря на все баги, глюки и прочие недоработки).

Спасибо за ответ

Елена1503 (RU1) · 23.02.2016

Старший агроном (RU1) написал:

Всем привет.
Я тут недавно создавал тему о том что во время события "На старт, внимание, снег!" в игре была графическая ошибка. То есть написано за 100 золота купить 490 снежков, а по факту случилось наоборот. На подобную удочку попался и я и моя супруга.
В итоге получилось что мы в попадосе
Вот ссылка на тему. https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/ru/discussion/comment/2839788#Comment_2839788
Я и супруга (каждый со своего акк) создали так же запрос в службу тех поддержки с просьбой вернуть золото, отменив операцию с покупкой.
Актуальным для разработчиков вообще то было б в добавок к исправлению своей ошибки, как то компенсировать свой "косяк". Но нет. И с тех. поддержки не отвечают, полный вакуум - все затихли. И на форуме тишина, нет пояснений ни администраторов, ни комьюнити, ни модераторов.

Я и супруга в этой игре новички, раньше играли в World of Tanks 2,5 года. Завязали и пришли с супругой в эту игру.
И собственно вопрос к постояльцам игры: "В этой игре кидают игроков в подобных ситуациях?"

Пишите в техподдержку

Старший агроном (RU1) · 23.02.2016

Я обратился в тот же день и до сих пор ничего. Обидно

CuMoHa_ (RU1) · 23.02.2016

Старший агроном (RU1) написал:

Я обратился в тот же день и до сих пор ничего. Обидно

Техподдержка не всегда сразу отвечает. Иногда до 2-х недель приходится ждать. Все зависит от количества обращающихся. Но ответ придет обязательно: рано или поздно pardon

босс8 (RU1) · 29.03.2016

Здесь постоянно ПРОБЛЕМЫ.

NatalyGamer (RU1) · 29.03.2016

CuMoHa_ (RU1) написал:

Старший агроном (RU1) написал:

Я обратился в тот же день и до сих пор ничего. Обидно

Техподдержка не всегда сразу отвечает. Иногда до 2-х недель приходится ждать. Все зависит от количества обращающихся. Но ответ придет обязательно: рано или поздно

Мне ответили ровно через 21 день. Ответ такой: извините за долгое ожидание, мы рассматриваем ваш случай и сообщим как разберемся. И такая дребедень не 1 раз

КофеКофе (RU1) · 29.03.2016

Старший агроном (RU1) написал:

Я и супруга (каждый со своего акк) создали так же запрос в службу тех поддержки с просьбой вернуть золото, отменив операцию с покупкой.

Елена1503 (RU1) написал:
Пишите в техподдержку

Поскольку тема с предложениями по форуму закрыта, напишу это тут.
Уважаемая ЕленаЦифры, большая просьба перед тем как отвечать пользователю форума, прочитать хотя бы 50% его поста. Да, это немного сложнее, чем просто удалять посты и темы. Но так Вы избежите неловких ситуаций, пример одной из которых приведен выше. Спасибо.

люсик (RU1) · 29.03.2016

Не получается вступить в лигу почемуто

CuMoHa_ (RU1) · 29.03.2016

люсик (RU1) написал:

Не получается вступить в лигу почемуто

Оставьте заявку в этой теме

https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/ru/discussion/94225/ischu-ligu-server-ru1#latest

lirrra (RU1) · 29.03.2016

Как я Вас понимаю!
Был новогодний инвент, где деньги нужно было вкладывать, а за это открывались новые декорации и можно их было как то выиграть, не помню уже толком. Я вложила туда окола 1 млн., все было нормально до перезахода в игру. Когда вышла и зашла заново, все выглядело так, будто ничего не вкладывала, но денег на месте уже не было. Я, конечно, написала в техподдержку о своей проблеме. Через пару недель мне пришло письмо следующего содержания:

Здравствуйте,
мы извиняемся за столь поздний ответ и благодарим Вас за Ваше терпение.
К сожалению, мы получили большое количество писем за последние дни, что привело к более долгим ответам чем обычно. Пожалуйста, примите наши глубочайшие извинения.
Учитывая, что многие общие проблемы, по поводу которых Вы с нами связывались в недавнем времени, решены, мы просим Вас напрямую ответить на это сообщение, если конкретная проблема с Вашего первого сообщения все ещё встречается. После чего, мы постараемся найти решение для Вас как можно скорее. Чтобы убедиться, что в дополнительной информации нет необходимости, пожалуйста, укажите все детали касающиеся Вашего аккаунта и Вашей проблемы в письме.
Учтите, что данное автоматизированное сообщение отправлено для того, чтобы убедиться в том, что только нерешенные проблемы ожидают вмешательства наших агентов, таким образом снижая время ожидания всех клиентов нуждающихся в помощи.
Мы так же хотим обратить Ваше внимание, что на вопросы касающиеся геймплея и общей механики игры, Вы можете найти ответы через других игроков, на нашем форуме, либо напрямую в игре.
Мы благодарим вас за понимание касательно этого вопроса и хотели бы ещё раз извиниться за доставленные неудобства.
С уважением,

Emily
Служба поддержки

Я им ответила, как просили, мол, проблема не решена, бла бла бла. Ответа не поступило до сих пор, денег тоже. Я крайне возмущена работой службы поддержки.

[Пользователь удален] · 29.03.2016

ахаххаххахха

elena02051978 (RU1) · 04.04.2016

уважаемые разработчики!!! в связи ваших техпроблем во время чл верните нам наши деньги, потраченные на золотые усилители!!!!

_RusiK_ (RU1) · 04.04.2016

Отрубите мне руки,если я ещё раз задонатю в эту игру....

Allergy (RU1) · 04.04.2016

В защиту прав потребителя!!!Все поступления в любой валюте от лиг и индивидуальные (на покупку усилителей) за 10 часов до падения сервера необходимо вернуть!Компенсация морального ущерба на ваше усмотрение-согласны даже на приличный декор!!НЕ ТЕРЯЙТЕ ЛИЦО,ГОСПОДА!!

АНЖЕЛИКА01 (RU1) · 04.04.2016

_RusiK_ (RU1) написал:

Отрубите мне руки,если я ещё раз задонатю в эту игру....

И как же без рук-то на ферме хозяйничать..?)))) Не зарекайтесь))

vd18lara (RU1) · 05.04.2016

а удвоение опыта тоже можно не ждать после колеса? тоже кинули что ли? и опять колесо появилось)))))))))))))) заколебали работнички

Kapec (RU1) · 05.04.2016

где мои семена!?
http://www.floomby.ru/s2/dgA5BT

Старший агроном (RU1) · 09.04.2016

Ого вы тут проблем поописали! Удивляюсь что в 1 игре может быть столько проблем на которые разработчики плюют:(

АНЖЕЛИКА01 (RU1) · 10.04.2016

Старший агроном (RU1) написал:

Ого вы тут проблем поописали! Удивляюсь что в 1 игре может быть столько проблем на которые разработчики плюют:(

Привыкайте, если и дальше собираетесь играть))

Старший агроном (RU1) · 25.04.2016

АНЖЕЛИКА01 (RU1) написал:

Старший агроном (RU1) написал:

Ого вы тут проблем поописали! Удивляюсь что в 1 игре может быть столько проблем на которые разработчики плюют:(

Привыкайте, если и дальше собираетесь играть))

Пока собираюсь, но не хочется привыкать к плохому. Было б неплохо достучаться до разрабов. Жаль обратная связь с ними не настроена, это их косяк, ибо общение разрабов с ироками всегда и во всех играх помогало улучшить игру, тем самым привлекая всё больших донатеров, да-да.. донатеров, ведь в их глазах мы их хлеб)))

оoo (RU1) · 24.05.2016

Полностью согласна, что в этой игре принято кидать игроков. Рассказываю свою историю. 19.05.2016 мне на МОЮ ферму пришло сообщение о 200% прайм-тайме. Я решила купить золото. Заплатила по системе сбербанк-онлайн. Тут же пришло подтверждение из банка и на электронную почту из Яндекс Деньги о списании денег и перечислении Goodgame Studios. Золото так и не поступило. Я перезагрузилась, прайм вообще исчез, хотя время не вышло. Написала в техподдержку. до сегодняшнего дня переписывались. Скинула все подтверждающие документы. Сегодня пришел ответ: "Платеж, о котором Вы говорите, был успешно принят и игровая валюта была успешно добавлена на игровую запись, с которой он был совершен, а именно: VV...Ka В этот момент в этой игровой записи был 200% прайм-тайм, который также был добавлен на данный аккаунт." То есть золото за мои деньги были добавлены совершенно другому игроку!!! На мои следующие вопросы ответ был такой: "Оплата была произведена для той игровой запись, ссылку для магазина которого Вы использовали. В данном случае это может означать, что Вы при оплате перепутали аккаунты, и случайно зашли в магазин другой игровой записи. (Согласно нашим условиям пользования, присматривать за чужими игровыми записями запрещено) или Вы использовали ссылку, которую Вам дал игрок с 200% прайм-таймом (в этом случае данный бонус был только для его записи). Мы просим игроков никогда не использовать присланные игроками ссылки, а тем более совершать оплату по ним.". Я еще пока дружу с головой, заходила в магазин со СВОЕЙ игровой записи, с этим игроком не знакома и не зарабатываю столько, чтобы выступать спонсором!!!! Проблему эту решать никто и не собирается!!! Может быть, прочитав мою историю, кто-то задумается стоит ли вкладывать реал в ЭТУ игру!!!

оoo (RU1) · 25.05.2016

Добрый день! Получила много отзывов неравнодушных!Это говорит о том, что хороших и добрых людей в этой игре много!!! И надо все-таки верить не терять НАДЕЖДУ!!! Вопрос решили!!Спасибо игроку VVVADIMKA. .Varvara. и Kirilis!! Извиняюсь, если я бы резка и несправедлива!!!Спасибо!!!!

В этой игре принято кидать игроков?

Комментарии

Оставить комментарий