Начало Russian Архив форума

Как написать в техподдержку

VarvaraVarvara Публикаций: 259
отредактировано 30.08.2015 Раздел: Архив форума
Уважаемые игроки,

Я вам еще раз объясню, как быстро и без проблем написать в поддержку.

1. В вашей игре есть заветная кнопочка- Поддержка
Жмем на нее.
supportbigfarm1hyyhx.png

2. Теперь выбираем игру и язык
3. В самом низу жмем на кнопку Написать в поддержку
bifgarmsup2w4xfj.png
4. Заполняем формуляр и описываем проблемы
bigfarmsup3s2adk.png
Очень прошу постраться как можно четко описать в чем ваша проблема. Если у вас есть возможность, то приложите скриншоты, мы обязательно ответим вам.

Если вопросы еще остались, то пишите мне в личку.
С уважением,
Варя:D
Post edited by Varvara on
«1

Комментарии

  • ифа2ифа2 Публикаций: 5
    отредактировано 07.10.2013
    Спасибо. Отправила.
    Только скриншотов здесь не будет. Проект по молоку просто обнулился и мы пополняем его заново. Аналогично и с исследователями.
    Нанимаем по новой. Думаю, что слишком нерасторопна ваша служба техподдержки.
    Жаль пропавших исследователей, нанятых за золото
  • katrina-rita (RU1)katrina-rita (RU1) Публикаций: 341
    отредактировано 07.10.2014
    Варвара, не могу написать личное сообщение, так как стоит запрет. А формуляр обратной связи через почту не работает. Как написать о своей проблеме администрации, если я не хочу выставлять ее на всеобщее обозрение?
  • СамаритянкаСамаритянка Публикаций: 2
    отредактировано 07.10.2014
    Интересно как можно воспользоваться этой функцией когда игра просто не загружается?
  • TatkocherGamer (RU1)TatkocherGamer (RU1) RU1 Публикаций: 20,175
    отредактировано 07.10.2014
    Самаритянка написал: »
    Интересно как можно воспользоваться этой функцией когда игра просто не загружается?
    Если вы попали на форум, то это уже хорошо, т.к. внизу страницы есть Обратная связь. Нажмите и будет Вам ТП.
  • ПАХАРЬ2087 (RU1)ПАХАРЬ2087 (RU1) Публикаций: 9
    отредактировано 28.10.2014
    как сделать фото в профиле????
  • Елена15032Елена15032 Публикаций: 2,850
    отредактировано 28.10.2014
    ПАША2087 написал: »
    как сделать фото в профиле????

    Вверху форума выбрать Кабинет. Потом слева Настройки - Изменить аватар. Выбранная картинка будет под вашим ником на форуме
  • Old Fermer2Old Fermer2 Публикаций: 142
    отредактировано 31.10.2014
    да, неудобное тут меню профиля.. Пока найдешь чего надо...
  • nimik59 (RU1)nimik59 (RU1) RU1 Публикаций: 1
    отредактировано 22.11.2014
    У меня вообще другой ник: nim59,а не nim592
  • Vik.a (RU1)Vik.a (RU1) Публикаций: 7
    отредактировано 21.01.2015
    Я два раза писала в поддержку и в конце пишут ввести "идентификационный номер запроса", который должен придти на почту. На почту не чего не пришло. И я не знаю дописалась я до поддержки или нет, т.к проблема в игре все еще не решена.
  • Елена15032Елена15032 Публикаций: 2,850
    отредактировано 21.01.2015
    Vik.a6 написал: »
    Я два раза писала в поддержку и в конце пишут ввести "идентификационный номер запроса", который должен придти на почту. На почту не чего не пришло. И я не знаю дописалась я до поддержки или нет, т.к проблема в игре все еще не решена.

    После того как вы напишете техподдержке письмо, вам на почту придет автоматическое письмо (не обязательно, что сразу, оно придет по мере того, как подойдет ваша очередь). Вот в этом автоматическом письме и будет индетификационный номер и его можно вводить в то поле для проверки статуса вашей проблемы
  • Vik.a (RU1)Vik.a (RU1) Публикаций: 7
    отредактировано 22.01.2015
    Елена15032 написал: »
    После того как вы напишете техподдержке письмо, вам на почту придет автоматическое письмо (не обязательно, что сразу, оно придет по мере того, как подойдет ваша очередь). Вот в этом автоматическом письме и будет индетификационный номер и его можно вводить в то поле для проверки статуса вашей проблемы
    Я это понимаю. Но сегодня уже 5 дней как написала. Неужели всегда так долго.
  • Елена15032Елена15032 Публикаций: 2,850
    отредактировано 22.01.2015
    Vik.a6 написал: »
    Я это понимаю. Но сегодня уже 5 дней как написала. Неужели всегда так долго.

    Суббота, воскресенье - выходные там. Возможно много писем, вот и очередь))
  • GoodТатьяна123GoodТатьяна123 Публикаций: 1
    отредактировано 07.02.2015
    ПОМОГИТЕ!!!! ПРОПАЛО 500 ЗОЛОТА В ИГРЕ!!!! НЕ ТРАТИЛА!!!!!
  • TatkocherGamer (RU1)TatkocherGamer (RU1) RU1 Публикаций: 20,175
    отредактировано 07.02.2015
    GoodТатьяна123 написал: »
    ПОМОГИТЕ!!!! ПРОПАЛО 500 ЗОЛОТА В ИГРЕ!!!! НЕ ТРАТИЛА!!!!!

    Пишите в ТП. Инструкция вверху страницы пост 1.
  • Ладмила (RU1)Ладмила (RU1) Публикаций: 2,912
    отредактировано 07.02.2015
    Как написать Вам в личку?
  • Мама Ло (RU1)Мама Ло (RU1) Публикаций: 51
    отредактировано 08.02.2015
    Подскажите, пожалуйста, как удалить мой аккаунт
    ник в игре - VaLenok сервер ru
  • Eleniya (RU1)Eleniya (RU1) RU1 Публикаций: 461
    отредактировано 08.02.2015
    VaLenok3 написал: »
    Подскажите, пожалуйста, как удалить мой аккаунт
    ник в игре - VaLenok сервер ru
    Написать заявку в техподдержку - либо через "Обратную связь" (внизу этой страницы), либо через "Поддержку" (голова в наушниках в правом верхнем углу фермы)
  • tolian-45 (RU1)tolian-45 (RU1) RU1 Публикаций: 51
    отредактировано 15.02.2015
    У меня вообще воруют каждый день по 1 еденице удобрения. Решил держать амбар вообще без удобрения. От поддержки ответа 3-й день нет!
  • Eleniya (RU1)Eleniya (RU1) RU1 Публикаций: 461
    отредактировано 15.02.2015
    tolian-45 написал: »
    От поддержки ответа 3-й день нет!
    В техподдержке суббота и воскресенье - выходные дни, так что раньше понедельника Вашу заявку они рассматривать не будут. И дай бог, чтоб ответили до конца наступившей недели, учитывая большое количество жалующихся на всякие баги и глюки в игре после двух последних обновлений. Поэтому, запаситесь терпением и ждите
  • tolian-45 (RU1)tolian-45 (RU1) RU1 Публикаций: 51
    отредактировано 15.02.2015
    Eleniya написал: »
    В техподдержке суббота и воскресенье - выходные дни, так что раньше понедельника Вашу заявку они рассматривать не будут. И дай бог, чтоб ответили до конца наступившей недели, учитывая большое количество жалующихся на всякие баги и глюки в игре после двух последних обновлений. Поэтому, запаситесь терпением и ждите
    Зачем делать обновления с таким гемороем, а потом чтоб все мучились!? Ведь кто - то вкладывает деньги в игру и по законам бизнеса в ответ игроку надо предоставить хотябы качество игры! Учитывая размеры страны и + СНГ доходы у администрации игры не плохие. За эти деньги можно нанять нормального программиста или несколько!!!
  • tolian-45 (RU1)tolian-45 (RU1) RU1 Публикаций: 51
    отредактировано 15.02.2015
    tolian-45 написал: »
    У меня вообще воруют каждый день по 1 еденице удобрения. Решил держать амбар вообще без удобрения. От поддержки ответа 3-й день нет!
    Мне обьяснили, что на цветочной ферме смеситель забирает 1 еденицу удобрения. Кто долго в игре (дольше меня!) должны были знать!
  • ФермершаТаняФермершаТаня Публикаций: 708
    отредактировано 15.02.2015
    tolian-45 написал: »
    Мне обьяснили, что на цветочной ферме смеситель забирает 1 еденицу удобрения. Кто долго в игре (дольше меня!) должны были знать!

    Какой там... У них смеситель из воздуха гонит :)
  • ОЧКАРИК (INT1)ОЧКАРИК (INT1) Публикаций: 52
    отредактировано 01.04.2015
    привет ! у меня оператор связи ТЕЛЕ2- так что я даже раз в год не смогу золото купить ! это точно намудрили ! и клиента потеряли !
  • тата942тата942 Публикаций: 2
    отредактировано 26.05.2015
    у меня проблема на ферме просто не возможно работать всё прыгает не посадить не снять не передвинуть не возможно.А также всё воруют иногда очень по многу иногда по малу. ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ.
  • ФермершаТаняФермершаТаня Публикаций: 708
    отредактировано 26.05.2015
    тата942 написал: »
    у меня проблема на ферме просто не возможно работать всё прыгает не посадить не снять не передвинуть не возможно.

    Компьютер на вирусы проверить не помешало бы.
    всё воруют иногда очень по многу иногда по малу


    По каждому подобному эпизоду в ТП.
  • BezmPlaya (RU1)BezmPlaya (RU1) RU1 Публикаций: 1
    отредактировано 08.06.2015
    Добрый день! Уже вторые сутки не могу попасть в игу (связь с сервером прервана), на попытки уже сил нет!!! Что делать? [email protected]
  • CuMoHa_ (RU1)CuMoHa_ (RU1) RU1 Публикаций: 17,545
    отредактировано 08.06.2015
    BezmPlaya написал: »
    Добрый день! Уже вторые сутки не могу попасть в игу (связь с сервером прервана), на попытки уже сил нет!!! Что делать? [email protected]

    http://ru.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?7499-%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B8&p=571670#post571670

    три последние страницы посвящены этой проблеме
  • Rzianna (RU1)Rzianna (RU1) RU1 Публикаций: 6
    отредактировано 30.08.2015
    кнопка техподдержки не активируется
    не было призов за скачки
  • Перчинка (RU1)Перчинка (RU1) Публикаций: 25
    Здравствуйте!
    С 28 ноября не могу получить купленный рунный камень((
    А ТП молчит как на допросе, и огородилась почтой, с которой отправляется только 1 письмо и потом тебе предлагают долго-долго ждать ответа.
    Господа! Это некрасиво(((
  • Taiber (RU1)Taiber (RU1) RU1 Публикаций: 38
    Знаю что в настройках можно сменить пароль. А можно ли сменить почту? Ник? Логин? если можно то как?

Оставить комментарий

Жирный шрифтКурсивПеречеркиваниеOrdered listНеупорядоченный список
Эмодзи
Изображение
Выровнять по левому краюВыровнять по центруВыровнять по правому краюПереключить на просмотр HTMLПереключить оконный режимСветовое переключение
Поместить изображение/файл