Начало Russian Официальные объявления

Объявления от администрации

1433

Комментарии

  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Здравствуйте!
    Насколько нам стало известно, у некоторых игроков, которые пользуются провайдерами МГТС и МТС, возникли проблемы вчера со входом в игру. 

    Мы провели проверку этой ситуации и можем сообщить, что при пользовании услугами некоторых интернет провайдеров у игроков могли возникнуть сложности с доступом к нашему сайту.

    К сожалению, в данном случае мы не можем повлиять на ситуацию, так как каждый провайдер, как частная организация, вправе самостоятельно определять объем, условия и качество предоставляемых ими услуг. В то же время каждый клиент может с этим согласиться или отказаться, сменив поставщика услуг (провайдера), либо связаться с их службой поддержки для исправления. 

    С уважением, 
    Служба Поддержки.
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 23.11.2016
    Здравствуйте!

    Мы знаем о проблеме с перезагрузкой игры и техническими проблемами. Технический отдел уже работает над исправлением. Как только будет детальная и достоверная информация по исправлению, мы сообщим ее. 

    Приносим свои извинения за возникшие неудобства и огромная благодарность за своевременное сообщение о проблеме. 

    П.С. Проблема заключается в серверном центре, с которым связались еще вчера, то есть о проблеме мы знали сразу иже и сразу же делали все возможное, чтобы исправить ошибку. К сожалению, оказалось, что проблема не так проста, как мы думали, но мы обязательно продолжим работы сегодня. Надеемся, что сегодня ошибка будет устранена. 

    С уважением, 
    Kirilis
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 23.11.2016
    Уважаемые игроки,

    Как Вы уже знаете, после вчерашнего обновления в игре возникли проблемы, которые замедлили работу сервера и загрузки данных. 

    Эти проблемы появились в серверных центрах вне нашей компании и были исправлены в 10:15 по ЦЕВ. Сейчас игра должна работать, как и должна  

    В качестве извинений и благодарности за Ваше терпение, проявленное в период исправления ошибки, мы решили выдать бонус репутации 100% до окончания события сегодня (23:59 ЦЕВ)

    Приносим свои искренние извинения за возникшие проблемы!
    Ваша команда Big farm.
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Здравствуйте!

    Сегодня должен пройти хотфикс, чтобы исправить два бага:
    - Гараж - неверная стоимость сельхоз машин на сертификаты и инструменты. 
    - Изменение расстановки вызывало ошибку флеша.

    С уважением, 
    Kirilis
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 24.11.2016
    Здравствуйте!

    Мы готовим хотфикс, чтобы исправить проблему со входом на деликатесную ферму. 

    К сожалению, чистка кеша Флеш плейера с помощью Ccleaner помогает не всегда.

    С уважением,
    Kirilis
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Хотфикс уже закончился. Он был проведен без отключения серверов. Пожалуйста, почистите кеш и перезагрузите игру и изменения должны вступить в силу. 
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 24.11.2016

    Уважаемые игроки,

    некоторые, возможно, знают, что следующие дни известны своими огромными распродажами и походами по магазинам. Черная пятница приходит в Big Farm и наша команда подготовила несколько безумных предложений и сюрпризов для каждого! 



    Появится Специальное Колесо фортуны Черной пятницы. В то время, как эта версия Колеса фортуны будет доступна, при покупаете золото у Вас появляется шанс прокрутить колесо и получить случайный бонус золота вплоть до 300%

    Заинтересованы? Не забудьте следить за нашей страницей на Twitter, чтобы ничего не пропустить!   :)


    С уважением,
    Ваша команда Big Farm
    Post edited by Kirilis on
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Здравствуйте. Сегодня около 12.30 по ЦЕВ ожидается хотфикс, который исправит:
    - миссии - результаты не показываются после завершения
    - текст в Колесе Фортуны
    - исправления маленького горизонта
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Здравствуйте!

    Сегодня пройдет хотфикс, чтобы исправить злостную ошибку со зданиями, которых не видно в слоте строительства и вызывает error code 9.

    С уважением, 
    Kirilis

  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Kirilis написал:
    Здравствуйте!

    Сегодня пройдет хотфикс, чтобы исправить злостную ошибку со зданиями, которых не видно в слоте строительства и вызывает error code 9.

    С уважением, 
    Kirilis

    Хотфикс планируется в 14:30-15:30 по ЦЕВ
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Привет всем,

    мы проведем небольшие работы, чтобы внести некоторые изменения в предстоящий ивент Рождественские приготовления. 

    С уважением, 
    Kirilis
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Здравствуйте!

    Сегодня пройдет хотфикс, который должен исправить проблему с отображением времени в ивенте Рождественские приготовления. 

    С уважением, 
    Kirilis
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 13.12.2016
    Привет всем, 
    новый день и новый хотфикс. 

    Сегодня пройдет еще один хотфикс, который должен исправить неправильное отображение времени в событии Рождественские приготовления. А также мы исправить ошибку с "необходимо 0 очков счастья" в наградах за активность. 

    С уважением, 
    Kirilis
    Post edited by Елена1503 (RU1) on
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Здравствуйте. О проблемах с декором за 1 главу Санты уже известно. Мы будем держать вас в курсе решения проблемы
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Сегодня ожидается хотфикс. Подробности позже
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Хотфикс начнется в ближайшее время
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    отредактировано 16.12.2016
    Сегодня ожидается хотфикс, который исправит:
    - рождественский вагончик удваивается,
    - неправильное отображение счастья декора,
    - неправильное отображение качества декора,
    - игроки получили два декора за 1 главу Санты,
    - в башне декораций не отображается открытый декор

    Хотфикс ожидается после 18.30 по ЦЕВ
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Уважаемые игроки. В нашем последнем хотфиксе мы объявили, что исправим счастье Вагончика, а также Башню декоративных предметов. На данный момент мы смогли восстановить активные декорации, которые находятся на ваших фермах сейчас, но работаем над способом, чтобы разблокировать все предыдущие декорации. Мы также получили отчеты о исчезнувших/готовых событиях. Наша команда уже расследует это дело. К сожалению, проблема заключается в том, что не легко воспроизвести. Мы сообщим больше информации на следующей неделе. Приносим извинения на доставленные неудобства.
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Уважаемые и любимые игроки! 

    С завтрашнего дня я буду в отпуске и вернусь только 9-го января. Несколько дней я буду еще работать в Поддержке, но на форуме будет сложно меня найти. 
    По всем вопросам обращайтесь к нашему модератору Елена1503. У нее будет такой же доступ к информации в эти дни как и у меня. 

    Всех с наступающими праздниками. Да осветят Ваши фермы теплые лучики добра и веселья. Не унывайте друзья...

    Всего наилучшего, 
    Kirilis
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Здравствуйте. В последние два дня у нас была проблема с нашей системой приема и отправки сообщений в поддержку. В результате этой проблемы наши ответы Вам "застряли" на нашем сервере и не дошли до Вас. Сегодня нам удалось устранить проблему, и все сообщения были удачно отправлены. Приносим свои извинения за то, что ответ от нас задержался.
     Во время рождественских и новогодних праздников поддержка будет работать в ограниченном составе. Прошу Вас проявить терпение, так как ответы от поддержки могут быть с опозданием.
  • Елена1503 (RU1)Елена1503 (RU1) RU1 Публикаций: 1,915
    Здравствуйте. Количество счастья Рождественского локомотива будет видно по окончании ивента, поэтому сейчас оно не меняется от выпадения снежинок.
    По поводу информации из анонса о том, что снежинки будут лететь с трех ферм - ошибка. Снежинки должны лететь только с главной фермы.
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Здравствуйте!

    Мы провели короткий хотфикс из-за проблемы со входом у некоторым игроков. 
    Приносим свои извинения за столь позднее оповещение. 

    С уважением,
    Kirilis
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 29.12.2016
    Привет всем,

    Мы знаем, что у Вас много вопросов по поводу Рождественского события и многих других проблем. Мы сообщаем о них и стараемся получить как можно больше ответов, но, к сожалению, в большинстве случаев нужно ждать до следующей недели, чтобы подтвердить или исправить ошибки. :slightly_smiling_face:

    Некоторые новости у нас есть по следующим вопросам:

    По поводу события "Снеговик". В официальном объявлении мы написали, что игроки смогут выбрать внешний вид декорации, которую они выиграют, но этого не произошло. К сожалению, функция выбора вида снеговика была изменена перед началом события. Мы делали все возможное, чтобы внедрить эту функцию в игру, чтобы порадовать вас, но у нас было недостаточно времени, чтобы тщательно протестировать ее. Мы знаем, что вы очень сильно старались, чтобы получить эти декорации, поэтому мы не хотели рисковать вашими милыми снеговиками. Мы приносим свои извинения за то, что не смогли вовремя проинформировать Вас об этих изменениях. Мы до последнего надеялись, что функция будет внедрена в игру, но этого не случилось. 

    По поводу того, что декорация Снеговика, которую Вы получили, отличается на несколько очков счастья от предъявленной, мы уже знаем. Мы обдумываем разные варианты решения данной проблемы. Одним из вариантов является запуск данного ивента снова, но уже с более простыми условиями, чтобы Вы могли набрать желаемое количество очков. В этой версии мы также планируем внедрить функцию выбора внешнего вида снеговика (этот вопрос описан немного выше). Это только один из вариантов. Мы понимаем, что он не самый оптимальный, так как игроки все таки хотели бы получить уже заслуженные очки, но в связи с текущими техническими возможностями - пока мы не видим варианта лучше и проще для игры в целом (чтобы не нарушить другие процессы).  Мы снова приносим свои извинения за предоставленные неудобства. 

    Говоря об ошибке, из-за которой уже прошедшим все этапы игрокам приходилось покупать декорации, которые у них уже были, мы можем сказать, чтобы Вы обращались в Поддержку.  Пожалуйста, сделайте скриншот того, что вся Ваша лига все таки прошла данный этап и у Вас не осталось недовыполненных заказов. Либо сделайте полный скриншот всего окна, где видно, что на всех вкладках стоят галочки, что они пройдены, а на пятой главе показано, что одного из шариков не хватало (он был с красным крестиком). Эти данные помогут Службе Поддержке скорее помочь не только Вам, но и другим игрокам. Золото за купленные декорации мы вернем, если Вы выполните все указанные выше условия и покажите, что у Вас действительно была ошибка в игре. Понимаю, что это неудобно, но это пока единственный вариант помочь Вам скорейшим образом. И те игроки, которые действительно потратили золото на то, что они и так по праву заслужили в ивенте, получат эти затраты обратно, а уже приобретенная вторая декорация останется к них в качестве компенсации. 
    В окне 5-ой главы показываются шарики за 4-ый этап с повышенным показанием счастья. Это ошибка отображения. Счастье первых 4-х декораций не должно меняться на протяжении 5-й главы. 

    Мы очень сожалеем, что так много проблем возникло в последнее время и надеемся, что это сообщение хоть немного прояснит некоторые ситуации. 

    С наступающими праздниками,
    Ваша форумная администрация.
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Первое обновление в этом году будет небольшим, но в него будет входить одна важная оптимизация!

    Изменение баланса Чемпионата лиг: меньше - чаще!

    Вместе со своей лигой Вы теперь сможете наслаждаться укороченной версией этого события. Уже в следующий раз для получения наград за активность необходимо будет меньшее количество очков репутации, которое будет соответствовать сокращению продолжительности турнира!   

    Технические работы мы планируем провести завтра 11.01.17

    С уважением, 
    Ваша команда Big Farm
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Технические работы начнутся в течение следующего часа. 
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Здравствуйте!

    Сегодня прошел хотфикс, который исправил проблемы с рыбалкой. 
    - Пропали несколько страниц при отправке Олега.
    - Нет кнопки магазина в окне рыбацких снастей и отправке Олега. 
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096

    Приветствуем всех!

    приветствуем Вас в новом году, который будет полон новых функций с акцентом на качество и веселье. Мы хотели бы предоставить Вам небольшую информацию относительно проблем, с которыми Вы столкнулись в последние недели, а также относительно наших путей решения данных проблем. 

    Мы хотели бы принести свои извинения за то, что не смогли во время Вас оповестить об этом, но, к сожалению, в течение последних недель мы не могли полагаться на наш полный потенциал из-за времени отпусков и праздников.

    Назад к природе 16.12
    В этот день в игре прошел багфикс, который повлек за собой непредвиденное окончание тематического события " Назад к природе" на некоторых серверах.

    Мы не забыли об этом и игроки, которые пострадали, получат декорации того уровня, на котором они были при появлении ошибки. 

    Выдача должна пройти на следующей неделе.

    Снеговик
    У некоторых игроков последние несколько раз в событии Снеговик возникли проблемы. Чтобы компенсировать эти проблемы, мы решили предоставить шанс каждому игроку в получении дополнительной декорации Снеговик с исправленным счастьем и внешним видом по Вашему желанию!

    Это также должно произойти на следующей неделе.

    Список Санты. Часть 5
    По окончанию этого события некоторые из Вас не получили финальную декорацию пятой части. Пожалуйста, напишите об этом в нашу службу поддержки. Наша команда Поддержки проведет тщательный анализ Ваших запросов. Если Вы и правду должны были получить эту награду и не получили, то мы внесем Ваш случай в список и выдадим декорацию. 

    Мы планируем совершить это на следующей неделе. Но если количество пострадавших игроков будет слишком большим, то нам придется немного отложить выдачу.


    Мы хотим принести наши искренние извинения за все проблемы, которые Вы встретили в последнее время. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы избежать подобных ошибок в будущем и, таким образом, обеспечить высокий уровень качества игры  Big Farm в 2017 :)

    Благодарим за терпение и понимание.

    С уважением,
    Ваша команда Big Farm.

  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ! 

    В нашей команде пополнение. Просим любить и жаловать нашего нового помощника на РУ форуме  - @iIi13 (RU1). Я просто уверен, что для форума это будет только положительное усиление. Не забрасывайте пока нового модератора вопросами. Дайте привыкнуть немного! 
    Если будете видеть сообщения в официальных разделах от этого участника форума, то не удивляйтесь - информации можно верить и она будет официальная. 

    Добро пожаловать, iIi13! 
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    отредактировано 20.01.2017
    Здравствуйте! 

    Сегодня пройдет багфикс, чтобы исправить проблему со складом. 

    Мы приносим свои извинения за созданные неудобства. 

    С уважением,
    Команда РУ форума
  • KirilisKirilis Публикаций: 1,096
    Привет всем!
    Завтра мы планируем провести очередные технические работы по внедрению обновления. 
    Все подробности и описание изменений мы опубликуем завтра, примерно в 10 утра по ЦЕВ. 

    Попрошу набраться терпения. 

    С уважением, 
    Команда РУ форума. 
Sign In to comment.