Начало Russian Архив форума

Гид технические проблемы часть первая.

VarvaraVarvara Публикаций: 259
отредактировано 31.08.2015 Раздел: Архив форума
Уважаемые игроки,
у многих из вам переодически возникают технические проблемы. Никакой паники! Не стоит сразу бросаться с кувалдой на компьютер или ругать на чем свет стоит криворуких админов. Поверьте мне, что многие из проблем под силу решить самим. Я вам представлю небольшой пошаговый гид, как просто и без проблем решить возникшие неприятности.

Содержание
1. Запустить заново игру/браузер
2. Обновить Adobe Flash Player
3. Обновить браузеры
... 3.1 Firefox
….3.2 Google Chrom
….3.3 Internet Explorer
4. Удаление каш/ временных документов
... 4.1 Firefox
….4.2 Google Chrom
….4.3 Internet Explorer
5. Очистить flash кэш
6. Проблемы еще остались


1

Нажимаем на красный крестик и закрываем браузер, затем открываем его снова.
11uf0o5.jpg

2
Убедитесь, что у вас установленна новая версия Adobe Flash Player: Нажмите сюда.
В появившемся окне вы увидете номер вашей версии, а в открывшейся таблице последнюю версию Аdobe для разного программного обеспечения и разных браузеров.

erwqo9.jpg

Если у вас не установленна новая версия, то кликаем сюда.
Если с этим пунктом все впорядке, то переходим к пункту три.

3
Пожалуйста убедитесь, что установленна последняя верcия интернет браузера.
3.1 Firefox
3.1.1 В основном меню, на верхней панели ищем слово «Помощь» и нажимаем туда.
Выбираем раздел « o Firefox».
300tv8k.jpg

3.1.2
Должно открыться окно, где можно будет искать обновление браузера.
24gukjr.jpg
У вас старая версия, тогда жмем и актуализируем ее.
У вас все в порядке, тогда переходим к пункту 4.

3.2 Google Chrome
3.2.1 Ищем в правом верхнем углу окна браузера меню и без малейших сомнений жмем. Выбираем раздел « Информация о Chrome».
263u58m.jpg

В следующем окне Chrome сам проверит версию на обновление.
51vj7k.jpg

Если она устарела, то.... правильно, обновляем!
Если нет, то переходим к пунтку 4.

3.3 Internet Explorer

3.3.1 Главное меню-Старт
11bq6gl.jpg
Ищем Windows Update
3.3.2 После этого откроется меню. В верхней строчке стоит «Искать обновления».
2646mhx.jpg
3.3.3 После поиска обновлений, нажмите «загрузить обновления» и нажмите туда. Затем надо перезагрузить компьютер.
2lw67vo.jpg

Продолжение следует....
Post edited by Varvara on

Комментарии

  • VarvaraVarvara Публикаций: 259
    отредактировано 27.11.2012
    4
    Пожалуйста очистите кэш и другие ненужные временные документы.

    4.1 Firefox
    4.1.1 Кликни по разделу «экстра » и пункт « настройки».
    15gunh3.jpg
    4.1.2 Щелкните по панели «дополнительные», а затем по вкладке «сеть». В разделе кэшированное содержимое, щелкните по кнопке « очистить сейчас» .
    1zxo3o8.jpg

    4.2 Google Chrome
    4.2.1 Зайдите в настройки браузера, нажав в правом верхнем углу иконку (или ), и выберите раздел «инструменты». В открывшемся меню выбрать пункт «Удаление данных о просмотренных страницах». В окне «Очистить данные просмотров» нужно выбрать из списка период, за который необходимо удалить данные, например «за все время».
    2610rx3.jpg
    4.2.2 Далее нужно установить флажок «Очистить кэш» и убедиться, что прочие флажки сняты Для завершения процесса нужно нажать «Удалить данные о просмотренных страницах».
    2a944n9.jpg

    4.3 Internet Explorer
    4.3.1 Закрыть в окне браузера все страницы, которые вы хотите обновить.
    В окне браузера в меню на верхней панели выбрать «Сервис > Свойства обозревателя»
    29zagci.jpg
    4.3.2 Во вкладке "Общие" в верхней части диалогового окна
    находим раздел "История просмотра" и нажимаем кнопку "Удалить"
    28uhiiw.jpg
    4.3.3 Ставим флажок в поле «Временные файлы Интернета»
    29uymn4.jpg
    Нажимаем на кнопку «Удалить».

    5

    Очистите пожалуйста кэш flash. Посетите этот сайт и щелкните по «Alle Website löschen» (удалить все веб-страницы).
    6
    Если вам все это не помогло, то пишите в поддержку. Подробный гид вы найдете здесь.

    С уважением,
    Varvara
  • LambrekhtVI2LambrekhtVI2 Публикаций: 29
    отредактировано 11.12.2012
    Варвара, благодарю вас за данный хелп. Но боюсь он предназначен для игроков DE региона; и многим будет "непонятен". Так как мне сегодня уже один раз понадобилось помогать игроку разобраться с этим - я решил сделать несколько скриншотов под RU локализацию.

    Так же можно использовать материал для того чтобы освежить информацию и для других регионов. Для этого в адресной строке необходимо набрать путь из скриншота и далее заменить сочетание букв RU на нужный регион; или если пользователь уже посещал сайт и выбрал настройку региона в нижней части странички - его автоматом переадресуют на нужную страницу (под его регион).




    1. Adobe Flash Player
    • Установка, обновление и устранение проблем:

      Посетите страницу http://helpx.adobe.com/ru/flash-player.html и выполните 3-и шага:

      523371cae8fc1ddbe4caf9092809166d.jpg

      Если вам потребовалось обновить Flash Player - cледите за сообщениями от установщика, возможно вас попросят закрыть браузер или иное программное обеспечение.

      Для операционных систем семейства Windows Vista/7/8 и смежных мобильных иногда требуется запустить установку от имени Администратора и подтвердить изменения на форме "Контроль учетных записей пользователей".



    • Управление настройками и удаление кэша:

      Посетите страницу http://www.macromedia.com/support/documentation/ru/flashplayer/help/settings_manager07.html и воспользуйтесь диспетчером параметров:

      0549cc7e2e806618270ed5c94523babc.jpg




    P.S.: По остальным пунктам вопросов ко мне не было; но если для вас составит сложность переключить браузеры на "русский" язык и сделать соответствующие скриншоты - я готов по мере свободного времени помочь в этом (если вообще нужно).
  • цветочек (INT1)цветочек (INT1) Публикаций: 471
    отредактировано 29.12.2013
    Ёжик01 написал: »
    У игрока нашей лиги проблема, не может зайти на свою ферму. Вернее она заходит, но у нее новая совершенно голая ферма, старая со всеми постройками пропала. Наша лига находится на Канобу.

    Инструкция поиска фермы на канобу:

    1) страница входа http://games.kanobu.ru/app/bigfarm/

    Skrynshot_29_12_2013_184149_800.jpgi.gif

    Нажать на "выход" обязательно.

    2) в почте найти письмо о завершении регистрации нужного аккаунта и по ссылке зайти в игру. Там естественно будет предупреждение о том что ссылка устарела, ее просто игнорируем.
  • CuMoHa_ (RU1)CuMoHa_ (RU1) RU1 Публикаций: 17,545
    отредактировано 18.04.2015
    яив написал: »
    подскажите что нам делать пожалуйста лига Дружба. вчера наш лидер elena111 поменяла пароль и теперь не может зайти на свою ферму так же она не может вспомнить на какую почту она регистрировалась есть ли выход? она ещё и лидер а можно ли лидера как то поменять или удалить? помогите пожалуйста

    1. Вспомнить email ))) Вверху над форумом - Кабинет. Там находите строку - Смена email и пароля. Нажимаете. Справа будет email с которого регистрировались в игру.

    2. Вспомнить пароль ))) При заходе в игру в правом верхнем углу ниже НИКа и пароля строка - Забыли пароль? Нажимаете, и вам на электронный адрес вышлют новый пароль.

    3. Нового лидера лиги может назначить действующий лидер, естественно если он находится непостредственно на ферме. Или система сама назначит нового лидера - игрока с самым высоким уровнем - если действующий лидер отсутствует в игре больше месяца.
  • CuMoHa_ (RU1)CuMoHa_ (RU1) RU1 Публикаций: 17,545
    отредактировано 21.04.2015
    Лекса11 написал: »
    Ребята,помогите советом!) Написала на доске объявлений для новеньких пункты заданий по ивенту Сказки и видно зашла за доску). Теперь не могу стереть,чтобы подправить. Что делать?

    Нажать на карандаш внизу - Поделиться новостями - и внести изменения в текст. Посмотреть как это будет на доске выглядеть. Снова нажать на карандаш.... и так пока не получится то что надо
  • den328 (RU1)den328 (RU1) RU1 Публикаций: 811
    отредактировано 21.04.2015
    Лекса11 написал: »
    Ребята,помогите советом!) Написала на доске объявлений для новеньких пункты заданий по ивенту Сказки и видно зашла за доску). Теперь не могу стереть,чтобы подправить. Что делать?

    Такое бывает...
    Когда не стирается, то нужно выделить весь текст и нажать на удаление клавишей на клаве. Сотрётся)
Дискуссия закрыта.