Начало Russian Технические проблемы и ошибки

Технические проблемы и ошибки

15144

Комментарии

  • Aniuta5 (RU1)Aniuta5 (RU1) Публикаций: 2
    Ребята, подскажите, где найти купленную у Омара внешку на теплицу? Золото благополучно сняли, а внешку не найду(((
  • BlackFES (RU1)BlackFES (RU1) RU1 Публикаций: 356
    Aniuta5 (RU1) написал:
    Ребята, подскажите, где найти купленную у Омара внешку на теплицу? Золото благополучно сняли, а внешку не найду(((
    Внешние выды нахадятся в меню самого здания. Нажимаете на теплицу, затем на ведро и там все внешки для данного здания. Приодеть можно, когда здание свободно от рабочего процесса. Посмотрите должно быть там.
  • Бумся (RU1)Бумся (RU1) Публикаций: 49
    Так же купила внешку для теплицы,в меню самой теплицы стоит замок,ни чего поставить нельзя,написала в поддержку,пока тишина
  • ТасяНа (RU1)ТасяНа (RU1) RU1 Публикаций: 88
    Бумся (RU1) написал:
    Так же купила внешку для теплицы,в меню самой теплицы стоит замок,ни чего поставить нельзя,написала в поддержку,пока тишина
    Чуток попутали с названием, это внешний вид для питомника
  • Бумся (RU1)Бумся (RU1) Публикаций: 49
    ТасяНа (RU1) написал:
    Бумся (RU1) написал:
    Так же купила внешку для теплицы,в меню самой теплицы стоит замок,ни чего поставить нельзя,написала в поддержку,пока тишина
    Чуток попутали с названием, это внешний вид для питомника
    Ну круто,думаю золото не вернут,расчитывала то на теплицу
  • Рябина (RU1)Рябина (RU1) RU1 Публикаций: 204
    Пожалуйста помогите разобраться? В банке при покупки золота пропала самая дешёвая ячейка за 63 руб. Просьба пожалуйста вернуть
  • Григорич (RU1)Григорич (RU1) RU1 Публикаций: 2,025
    отредактировано 02.02.2018
    Рябина (RU1) написал:
    Пожалуйста помогите разобраться? В банке при покупки золота пропала самая дешёвая ячейка за 63 руб. Просьба пожалуйста вернуть
    К сожалению эта ячейка пропадает при достижении фермы определенного уровня.
  • SenIshi (RU1)SenIshi (RU1) RU1 Публикаций: 18
    отредактировано 03.02.2018
    В башне трудолюбия пропали ящики, оставшийся ящик с ячменем не собирается. Пробовала и собирать ячмень, и пропускать - никакой реакции. Так же не помог перезапуск на разных компьютерах и браузерах

  • mila-я-mila (RU1)mila-я-mila (RU1) RU1 Публикаций: 37
    тоже самое, но у меня ящик с цветами. третий день пишу в ТП. ответа- ноль
    собираю скрины и тренирую терпение)
  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    SenIshi
    mila-я-mila
    Данные переданы в службу технической поддержки.
  • mila-я-mila (RU1)mila-я-mila (RU1) RU1 Публикаций: 37
    LadnoFF написал:
    SenIshi
    mila-я-mila
    Данные переданы в службу технической поддержки.
    Большое спасибо, только вот ТП не отвечает вообще. Четвёртые сутки тишины. с 8го места откатилась на 104е. Мы здесь теперь совсем сами по себе?

  • таня665 (RU1)таня665 (RU1) Публикаций: 2
    в самом начале башни я писала про подобную проблему( никакой реакции!! теперь что?башня закончится---и все забудется до очередной багонутой башни? (((
  • mila-я-mila (RU1)mila-я-mila (RU1) RU1 Публикаций: 37
    Видимо так и будет. Не могу по другому объяснить полное отсутствие реакции со стороны техподдержки.

  • foxkat (RU1)foxkat (RU1) Публикаций: 21
    ТасяНа (RU1) написал:
    Бумся (RU1) написал:
    Так же купила внешку для теплицы,в меню самой теплицы стоит замок,ни чего поставить нельзя,написала в поддержку,пока тишина
    Чуток попутали с названием, это внешний вид для питомника
    Нормально так "чуток напутали"... в обычном магазине товар, хоть обменять или сдать можно, а тут тебе втюхали вместо теплицы питомник (и то, только на основной ферме ставится) и никому ничего не докажешь... молодцы!!!
  • Бумся (RU1)Бумся (RU1) Публикаций: 49
    Кстати, мне ответа из тех.поддержки так и нет,всё еще надеюсь на объяснения по поводу названия внешки и возврата золота.
  • Helendek (RU1)Helendek (RU1) Публикаций: 2
    Не могу войти в игру с компьютера
    С ноутбука захожу, а с компьютера - связь с сервером прервана. попробуйте ещё раз
  • прасковья5 (RU1)прасковья5 (RU1) Публикаций: 30
    А у моего друга Сергуня59 с глубоководной рыбалкой неполадки. Смотрите.
  • Григорич (RU1)Григорич (RU1) RU1 Публикаций: 2,025
    Helendek (RU1) написал:
    Не могу войти в игру с компьютера
    С ноутбука захожу, а с компьютера - связь с сервером прервана. попробуйте ещё раз
    Кроме обычных "танцев с бубнами", чистка кэша и смена браузера, попробуйте зайти с компьютера на форум, а уже с форума зайти в игру. Вверху, слева должна быть активна закладка "Играть сейчас".
  • zaychik (RU1)zaychik (RU1) Публикаций: 24

    В локации Загадочная Азия нет выбора уровня сложности. При активации задания сразу стоит третий уровень. Окна выбор сложности нет. Эта проблема с самого начала (8 месяцев). Почему? И как устранить?

  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    mila-я-mila (RU1) написал:
    LadnoFF написал:
    SenIshi
    mila-я-mila
    Данные переданы в службу технической поддержки.
    Большое спасибо, только вот ТП не отвечает вообще. Четвёртые сутки тишины. с 8го места откатилась на 104е. Мы здесь теперь совсем сами по себе?

    В ответе подчеркнули, что уже извещены о данном инциденте.
    Ответа нет так как разработчикам необходимо разобраться в причинах возникновения
    и методах устранения. Случаи зафиксированы на многих серверах. 
  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    прасковья5
    По другим лункам каковы сроки, скрины?

  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    zaychik (RU1) написал:

    В локации Загадочная Азия нет выбора уровня сложности. При активации задания сразу стоит третий уровень. Окна выбор сложности нет. Эта проблема с самого начала (8 месяцев). Почему? И как устранить?


    Техническая поддержка. Раздел - Техническая проблема/баг
    Описать ситуацию. В идеале конечно было бы скин приложить,
    что выбора сложности нет, при условии прохождения его минимум дважды уже.
  • zaychik (RU1)zaychik (RU1) Публикаций: 24

    LadnoFF написал:
    zaychik (RU1) написал:

    В локации Загадочная Азия нет выбора уровня сложности. При активации задания сразу стоит третий уровень. Окна выбор сложности нет. Эта проблема с самого начала (8 месяцев). Почему? И как устранить?


    Техническая поддержка. Раздел - Техническая проблема/баг
    Описать ситуацию. В идеале конечно было бы скин приложить,
    что выбора сложности нет, при условии прохождения его минимум дважды уже.
    Тут скин не нужен. Просто нажимаешь в самом начале открыть задание.......... и после сообщения о посылке из Японии  сразу открывается уровень -  3 и всё. Я этот уровень уже раз восемь проходил. 
  • Нато4ка (RU1)Нато4ка (RU1) RU1 Публикаций: 417
    отредактировано 06.02.2018
    У меня вопрос организационного характера.
    Существует ли регламент определяющий время ответа на запрос в ТП?
    Последнее время приходит автоматически сформированный отклик на почту и затем тишина. 
    Прошу указать время в течении которого должен поступить конструктивный ответ пользователю.
    У нас ТП вообще работает? Или "ушла на базу щас вернусь"?
  • Джонни (RU1)Джонни (RU1) RU1 Публикаций: 124
    Поддержу Бумсю, я получил аналогичный робото-ответ из ТП на запрос по поводу декора за 5ю главу Санты.
    И скажу, вот нифига - ни разу - ни на копеечку не доволен вашим сервисом, господа бюргеры.
    Работайте уже над исправлениями, хватит плодить косяки с каждым обновлением.
  • Taffenti (RU1)Taffenti (RU1) RU1 Публикаций: 119
    Рябина (RU1) написал:
    Пожалуйста помогите разобраться? В банке при покупки золота пропала самая дешёвая ячейка за 63 руб. Просьба пожалуйста вернуть


    Попробуйте полистать, вполне возможно, что вам открывается вторая страница.



  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    Нато4ка
    Ответ на обращение в техническую поддержку варьируется в зависимости от запроса, степени компетенции отвечающего на запрос и совместной проработки с разработчиками обозначенного вопроса.
    Конечный ответ на запрос не регламентирован, так как может потребоваться  внесение исправлений в игровую механику с последующий хотфиксом. В любом случае все обращения фиксируются и должны быть проработаны.  
  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    zaychik
    Не совсем верно поняли. Скрин для обращения в техническую поддержку, что нет выбора сложности.
    Обязательно отпишите им. 8 раз проходить на одном и том же уровне сложности - эталон терпения. 
  • LadnoFFLadnoFF Guest Публикаций: 217
    Бумся
    Посмотрите в Спаме почтового ящика. Не хватает промежуточного письма-ответа с разъяснениями.
    Отзыв - конечная стадия обращения. При неудовлетворительном состоянии открыть повторное обращение. 
  • чушка (RU1)чушка (RU1) Публикаций: 101
    За неполадки в игре получила плюшку в виде наживки для золотых рыбок и еще чего-то. Пошла этих рыбок ловить. Когда осталось выловить 7 штук, оборудование пришло в негодность, Вернувшись на рыбалку, после покупки нового оборудования, обнаружила, что рыбки исчезли. Хороший подарок, одной рукой даем, другой отбираем)) 

Оставить комментарий

Жирный шрифтКурсивПеречеркиваниеOrdered listНеупорядоченный список
Эмодзи
Изображение
Выровнять по левому краюВыровнять по центруВыровнять по правому краюПереключить на просмотр HTMLПереключить оконный режимСветовое переключение
Поместить изображение/файл