Statement zu dem Gespräch am 28.12.2016
Crazybauer (DE1)
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Anwesend:
Dennis -- Product Lead of Big Farm
Lucas -- Lead Community Management
Mario -- Community Manager
Feenelfe -- Moderator
Huhu01 --
Farmi111 -- Petition
Crazybauer -- Petition
Also bitte haltet euch dran: Keine Fake-Meldungen. Im Interesse der Fairness gegenüber denjenigen die es wirklich erwischt hat.
Wir haben vereinbart, dass es ein Statement seitens GGS in der Ersten Januar Woche geben wird.
Soweit ein erstes Statement von mir, Dies kann aber nur ein erster Schritt gewesen sein. Wir dürfen nicht nachlassen. Nur gemeinsam können wir etwas erreichen. Wer noch unentschlossen ist, tretet unserer Petition bei:
Dennis -- Product Lead of Big Farm
Lucas -- Lead Community Management
Mario -- Community Manager
Feenelfe -- Moderator
Huhu01 --
Farmi111 -- Petition
Crazybauer -- Petition
- Die Grunderwartung der Initiatoren und der Unterstützer der Petition: "die Einsetzung eines ständigen, aussagekräftigen und aussagewilligen Community Managers", kann derzeit nicht erfüllt werden.
- Um die Kommunikation zwischen GGS und der Community zu erhöhen wird nach Lösungen gesucht die Präsenz der noch vorhandenen CM's im Forum zu verstärken. Weitere Mitarbeiter sollen die Rechte bekommen, kurze Meldungen im Forum platzieren zu können.
- Bei den Programmierern hat es eine ähnliche Entwicklung gegeben, wie bei den CM's, die "noch vorhandenen Programmierer kommen nicht uneingeschränkt mit dem Code klar, was zu einer verstärkten Fehlerquote führt".
- Es werden weitere Moderatoren gesucht. Moderatoren bekommen gesonderte Informationskanäle, um schneller und gezielter reagieren zu können.
- Es wird die Möglichkeit geprüft wie ein gesonderter Informationskanal für Spieler eingerichtet werden kann, um auf entstehende/entstandene Störungen noch schneller reagieren zu können.
- Zu einigen Aussagen von Spielern "Dieses Event ist doch gar nicht zu schaffen". (z.B. Fleißevent).
- Zu der Panne am 28.12.2016
Lucas schrieb:
jeder spieler, der am gestrigen tage login probleme hatte und folglich goldverluste (in der kombination), kann sich beim support melden und wird die verluste nach überprüfung durch den support gutgeschrieben bekommen. wichtig: wir werden jeden fall prüfen, deshalb bitte nur leute, die wirklich verluste hatten, da das sonst das prozedere für alle betroffenen verzögern würde, weil wir dann unnötig zeit vergeuden beim prüfen von fake-meldungen. alle die sich schon gestern gemeldet haben, werden sowieso geprüft und eine antwort erhalten.
jeder spieler, der am gestrigen tage login probleme hatte und folglich goldverluste (in der kombination), kann sich beim support melden und wird die verluste nach überprüfung durch den support gutgeschrieben bekommen. wichtig: wir werden jeden fall prüfen, deshalb bitte nur leute, die wirklich verluste hatten, da das sonst das prozedere für alle betroffenen verzögern würde, weil wir dann unnötig zeit vergeuden beim prüfen von fake-meldungen. alle die sich schon gestern gemeldet haben, werden sowieso geprüft und eine antwort erhalten.
Also bitte haltet euch dran: Keine Fake-Meldungen. Im Interesse der Fairness gegenüber denjenigen die es wirklich erwischt hat.
Wir haben vereinbart, dass es ein Statement seitens GGS in der Ersten Januar Woche geben wird.
Soweit ein erstes Statement von mir, Dies kann aber nur ein erster Schritt gewesen sein. Wir dürfen nicht nachlassen. Nur gemeinsam können wir etwas erreichen. Wer noch unentschlossen ist, tretet unserer Petition bei:
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