Eu acabei de comprar ouro por SMS, enviei a msg paguei os 9,99 soq ainda não recebi o ouro!
Neste tópico já foi mencionado inúmeras vezes que todos os prémios/ouro não recebidos têm de ser reclamados com o suporte técnico pois aqui no fórum não temos como resolver esses problemas.
O problema é q eu mandei algumas msg pra lá e não adiantou de nd, por isso q vim aq... mas d boas rlxxx
Quantas mais mensagens enviar repetidas sobre o mesmo assunto mais rapidamente o seu pedido será ignorado. Envie uma mensagem e espere a resposta, enviar várias não vai ajudar, tenha paciência que a situação será resolvida a seu tempo.
Não estou conseguindo efetuar a compra de ouro na promoção 2 em 1. Não sou redirecionada para a página com os dados de pagamento, seja no boleto ou no cartão de crédito.
Experimente efetuar a aquisição usando um outro navegador ou limpe o seu navegador (cache, cookies, histórico) e tente a operação novamente.
Caso não funcione, é necessário reportar a situação ao suporte técnico pois no fórum não temos como saber a razão de acontecer este tipo de situações, as quais são apenas controladas pela empresa.
Boa tarde, eu estava com 265 mil runas que usei para comprar
fichas para jogar na roda da fortuna. Comprei cerca de 61 fichas, o problema é
que as runas foram descontadas mas não recebi nenhuma ficha e ainda por cima as
vinte e cinco fichas que eu tinha na roda da fortuna sumiram, estou zerada. E
por essa razão não estou mais jogando bigfarm, não compensa se esforçar para
conseguir juntar algo que depois some no ar
--//--
O texto do seu comentário foi editado pois não é permitido neste fórum escrever frases utilizando apenas letras maiúsculas pois isso é considerado spam e rude em conversação na internet.
É necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a sua conta e proceder, se for o caso, aos créditos respetivos, algo que não pode ser efetuado aqui no fórum.
vai para outra pagina onde aparece repetir. repito e acontece tudo de novo.Hoje as 13.33 h no 2 em 1 tentei de novo e nada nâo consegui comprar ouro. Será que vcs podem verificar o que está acontecendo na minha fazenda : Faz.Atlântida enviei msg ao suporte que nem me deu satisfação. Obrigada
vai para outra pagina onde aparece repetir. repito e acontece tudo de novo.Hoje as 13.33 h no 2 em 1 tentei de novo e nada nâo consegui comprar ouro. Será que vcs podem verificar o que está acontecendo na minha fazenda : Faz.Atlântida enviei msg ao suporte que nem me deu satisfação. Obrigada
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Nós aqui no fórum não podemos resolver este tipo de situações, nem ver o que se passa com as fazendas, como já mencionámos várias vezes, isso é da inteira responsabilidade do suporte técnico, o qual encerra à sexta-feira a partir das 18h00 CEST e reabre segunda-feira às 09h00 CEST.
Caso essas informações não sejam úteis é necessário abrir um ticket para o suporte técnico pois aqui no fórum não temos como responder a este tipo de questões.
Ontem eu efetuei uma compra ´pelo celular no valor de R$ 9,90 fui descontada porem nao recebi poderia resolver esse problema, ja mandei a resposta e vem semopre a mesma msg de que nao foi possivel verificar. Gostaria de uma posição por favor
Ontem eu efetuei uma compra ´pelo celular no valor de R$ 9,90 fui descontada porem nao recebi poderia resolver esse problema, ja mandei a resposta e vem semopre a mesma msg de que nao foi possivel verificar. Gostaria de uma posição por favor
É necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação pois isso é algo que não pode ser efetuado aqui no fórum.
Todas as questões relacionadas com assuntos ligados ao ouro são da exclusiva responsabilidade do apoio técnico sendo necessário abrir um ticket de reclamação.
E no caso do não recebimento de uma aparência que comprei e não apareceu no inventário, já mandei um imail para o suporte, ainda não recebi resposta. Pior que não tenho nada para provar, qdo loguei a oferta faltava alguns segundo para acabar, comprei, e a oferta acabou, vi que o ouro saiu da minha conta, mas não apareceu a aparência no inventario.Só para esclarecer foi apar~encia de pomar de maçã
Favor desconsiderar minha postagem, problema respondido por email. Obrigada.
--//-- Os seus 2 comentários foram reunidos em apenas 1; quando desejar acrescentar algo mais ao seu post inicial por favor utilize o editar.
Acabou o ETE normal fiquei em 21º lugar e não recebi o bilhete da mina, na minha Coop (Agridoce) houve mais jogadores com esse problema. Depois de três dias de trabalho e saturação (por estar tão repetitivo) é injusto. Será Bug?
Sempre que qualquer prémio/item/ouro, etc. não são recebidos é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente o que não foi entregue na altura certa; e isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
Dei uma vista de olhos aqui pelo Fórum, e não vi em lado nenhum a informação das alterações aos prazos de pagamento das referências MB. Soube por uma companheira de coop que as referencias passaram a ter uma validade de 30 dia (antes 90), e o mais importante é que nas promoções dos potes (100%) se não procedermos ao pagamento nos 5 dias a contar da data do pedido de referência recebemos o ouro sem a bonificação. E mais...as algas ou outros itens em promoção na altura dos pagamentos, só os recebemos se forem tiradas referencias no momento. Considerando que toda esta informação está correta, porque razão a GGS não informou os jogadores por e-mail (como fazem até para nos alertarem que os animais estão a passar fome) ou até aqui no Fórum? Mais uma vez a GGS demonstra uma falta de respeito enorme por este universo de jogadores, que não sabendo das alterações se verão prejudicados nas próximas compras de ouro com referências de prazo superior a 5 dias. Corrijam-me se estiver enganada.... Cumprimentos, Maria Pacheco
Esta questão não pertence ao pelouro do fórum nem nos cabe a nós responder pelas escolhas e decisões da GGS como empresa, pois os moderadores, como sabe, não são funcionários da empresa.
Como tal recomendo que dirija a sua muito legítima questão diretamente à empresa proprietária do jogo, a qual lhe poderá dar uma justificação, via suporte técnico.
Paguei 27\9 o valor de 19,00 reais no boleto com direito 15.000 ouros pedido 110385983 e consta como pendente no e-mail podem verificar por favor?
Sempre que qualquer prémio/item/ouro, etc. não são recebidos é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
Bom dia ñ recebi a decoração dos 5anos só a bandeira grata caçula
Quando qualquer prémio/item/ouro, etc. não é recebido é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
Acabou CC hoje, escolhi a vacaria colossal e recebi viveiro de pato inovador. A Cooperativa Boraa jogou no modo especialista com objetivo na vacaria colossal e no entanto recebo premio que não escolhi e jamais escolheria pois já tenho. Sei que alguém vai dizer para mandar e-mail para o suporte e digo que já fiz isso mas não poderia deixar aqui aqui a minha indignação.
Quando qualquer prémio/item/ouro, etc. não é recebido é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
ainda não recebi os prêmios do ranking individual do evento Oktoberfest, como foi sugerido reclamei no suporte e recebi somente os prêmios do ranking da cooperativa mas falta o do ranking individual, fiquei bem colocado no ranking para ganhar os prêmios.
ainda não recebi os prêmios do ranking individual do evento Oktoberfest, como foi sugerido reclamei no suporte e recebi somente os prêmios do ranking da cooperativa mas falta o do ranking individual, fiquei bem colocado no ranking para ganhar os prêmios.
Utilize o mesmo ticket que enviou ao suporte técnico e reclame o que não foi creditado pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
Comentários
Neste tópico já foi mencionado inúmeras vezes que todos os prémios/ouro não recebidos têm de ser reclamados com o suporte técnico pois aqui no fórum não temos como resolver esses problemas.
Quantas mais mensagens enviar repetidas sobre o mesmo assunto mais rapidamente o seu pedido será ignorado.
Envie uma mensagem e espere a resposta, enviar várias não vai ajudar, tenha paciência que a situação será resolvida a seu tempo.
Experimente efetuar a aquisição usando um outro navegador ou limpe o seu navegador (cache, cookies, histórico) e tente a operação novamente.
Caso não funcione, é necessário reportar a situação ao suporte técnico pois no fórum não temos como saber a razão de acontecer este tipo de situações, as quais são apenas controladas pela empresa.
Boa tarde, eu estava com 265 mil runas que usei para comprar fichas para jogar na roda da fortuna. Comprei cerca de 61 fichas, o problema é que as runas foram descontadas mas não recebi nenhuma ficha e ainda por cima as vinte e cinco fichas que eu tinha na roda da fortuna sumiram, estou zerada. E por essa razão não estou mais jogando bigfarm, não compensa se esforçar para conseguir juntar algo que depois some no ar
--//--
O texto do seu comentário foi editado pois não é permitido neste fórum escrever frases utilizando apenas letras maiúsculas pois isso é considerado spam e rude em conversação na internet.
É necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a sua conta e proceder, se for o caso, aos créditos respetivos, algo que não pode ser efetuado aqui no fórum.
Experimente efetuar a operação de um outro navegador ou limpe o que está a usar (cookies, histórico e cache) e tente de novo.
Nós aqui no fórum não podemos resolver este tipo de situações, nem ver o que se passa com as fazendas, como já mencionámos várias vezes, isso é da inteira responsabilidade do suporte técnico, o qual encerra à sexta-feira a partir das 18h00 CEST e reabre segunda-feira às 09h00 CEST.
Nao estou conseguindo comprar ouro pela operadora claro. Como faço
Caso essas informações não sejam úteis é necessário abrir um ticket para o suporte técnico pois aqui no fórum não temos como responder a este tipo de questões.
Favor desconsiderar minha postagem, problema respondido por email. Obrigada.
--//--
Os seus 2 comentários foram reunidos em apenas 1; quando desejar acrescentar algo mais ao seu post inicial por favor utilize o editar.
Muito obrigada pelo seu feedback. Sempre que pudermos ajudar disponha
Bom dia Sophie
Acabou o ETE normal fiquei em 21º lugar e não recebi o bilhete da mina, na minha Coop (Agridoce) houve mais jogadores com esse problema. Depois de três dias de trabalho e saturação (por estar tão repetitivo) é injusto. Será Bug?
bjs Manuela
Sempre que qualquer prémio/item/ouro, etc. não são recebidos é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente o que não foi entregue na altura certa; e isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
Disponha sempre
Dei uma vista de olhos aqui pelo Fórum, e não vi em lado nenhum a informação das alterações aos prazos de pagamento das referências MB. Soube por uma companheira de coop que as referencias passaram a ter uma validade de 30 dia (antes 90), e o mais importante é que nas promoções dos potes (100%) se não procedermos ao pagamento nos 5 dias a contar da data do pedido de referência recebemos o ouro sem a bonificação. E mais...as algas ou outros itens em promoção na altura dos pagamentos, só os recebemos se forem tiradas referencias no momento.
Considerando que toda esta informação está correta, porque razão a GGS não informou os jogadores por e-mail (como fazem até para nos alertarem que os animais estão a passar fome) ou até aqui no Fórum?
Mais uma vez a GGS demonstra uma falta de respeito enorme por este universo de jogadores, que não sabendo das alterações se verão prejudicados nas próximas compras de ouro com referências de prazo superior a 5 dias.
Corrijam-me se estiver enganada....
Cumprimentos,
Maria Pacheco
Esta questão não pertence ao pelouro do fórum nem nos cabe a nós responder pelas escolhas e decisões da GGS como empresa, pois os moderadores, como sabe, não são funcionários da empresa.
Como tal recomendo que dirija a sua muito legítima questão diretamente à empresa proprietária do jogo, a qual lhe poderá dar uma justificação, via suporte técnico.
Obrigada pelo seu feedback.
ñ recebi a decoração dos 5anos só a bandeira
grata
caçula
Quando qualquer prémio/item/ouro, etc. não é recebido é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
A Cooperativa Boraa jogou no modo especialista com objetivo na vacaria colossal e no entanto recebo premio que não escolhi e jamais escolheria pois já tenho.
Sei que alguém vai dizer para mandar e-mail para o suporte e digo que já fiz isso mas não poderia deixar aqui aqui a minha indignação.
Será que alguém mais teve o mesmo problema?
Bom jogo a todos.
Niva
Também nós jogámos em modo especialista.
Quando qualquer prémio/item/ouro, etc. não é recebido é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.
ainda não recebi os prêmios do ranking individual do evento Oktoberfest, como foi sugerido reclamei no suporte e recebi somente os prêmios do ranking da cooperativa mas falta o do ranking individual,
fiquei bem colocado no ranking para ganhar os prêmios.