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Dificuldades gerais no recebimento de ouro e prémios

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Comentários

  • CAIONILDA (BR1)CAIONILDA (BR1) BR1 Postagens: 2
    Eu acabei de comprar ouro por SMS, enviei a msg paguei os 9,99 soq ainda não recebi o ouro!
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Eu acabei de comprar ouro por SMS, enviei a msg paguei os 9,99 soq ainda não recebi o ouro!

    Neste tópico já foi mencionado inúmeras vezes que todos os prémios/ouro não recebidos têm de ser reclamados com o suporte técnico pois aqui no fórum não temos como resolver esses problemas.

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    farmerjohn 22 (US1)
     "They tried to bury me, but didn't know that I'm a seed." - Mexican proverb
     
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  • CAIONILDA (BR1)CAIONILDA (BR1) BR1 Postagens: 2
    O problema é q eu mandei algumas msg pra lá e não adiantou de nd, por isso q vim aq... mas d boas rlxxx
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    O problema é q eu mandei algumas msg pra lá e não adiantou de nd, por isso q vim aq... mas d boas rlxxx

    Quantas mais mensagens enviar repetidas sobre o mesmo assunto mais rapidamente o seu pedido será ignorado.
    Envie uma mensagem e espere a resposta, enviar várias não vai ajudar, tenha paciência que a situação será resolvida a seu tempo.

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    farmerjohn 22 (US1)
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  • Não estou conseguindo efetuar a compra de ouro na promoção 2 em 1. Não sou redirecionada para a página com os dados de pagamento, seja no boleto ou no cartão de crédito.
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    editado 06.08.2018
    Olá Celia Gouveia (BR1) 

    Experimente efetuar a aquisição usando um outro navegador ou limpe o seu navegador (cache, cookies, histórico) e tente a operação novamente.

    Caso não funcione, é necessário reportar a situação ao suporte técnico pois no fórum não temos como saber a razão de acontecer este tipo de situações, as quais são apenas controladas pela empresa. 


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  • BlackAnn (BR1)BlackAnn (BR1) BR1 Postagens: 3
    editado 08.08.2018

    Boa tarde, eu estava com 265 mil runas que usei para comprar fichas para jogar na roda da fortuna. Comprei cerca de 61 fichas, o problema é que as runas foram descontadas mas não recebi nenhuma ficha e ainda por cima as vinte e cinco fichas que eu tinha na roda da fortuna sumiram, estou zerada. E por essa razão não estou mais jogando bigfarm, não compensa se esforçar para conseguir juntar algo que depois some no ar

    --//--

    O texto do seu comentário foi editado pois não é permitido neste fórum escrever frases utilizando apenas letras maiúsculas pois isso é considerado spam e rude em conversação na internet.

    Post edited by Sophie Zee Catz on
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    BlackAnn (BR1) 

    É necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a sua conta e proceder, se for o caso, aos créditos respetivos, algo que não pode ser efetuado aqui no fórum.

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    farmerjohn 22 (US1)
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  • vai para outra pagina onde aparece repetir. repito e acontece tudo de novo.Hoje as 13.33 h no 2 em 1 tentei de novo e nada nâo consegui comprar ouro. Será que vcs podem verificar o que está acontecendo na minha fazenda : Faz.Atlântida enviei msg ao suporte que nem me deu satisfação. Obrigada
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    vai para outra pagina onde aparece repetir. repito e acontece tudo de novo.Hoje as 13.33 h no 2 em 1 tentei de novo e nada nâo consegui comprar ouro. Será que vcs podem verificar o que está acontecendo na minha fazenda : Faz.Atlântida enviei msg ao suporte que nem me deu satisfação. Obrigada

    Experimente efetuar a operação de um outro navegador ou limpe o que está a usar (cookies, histórico e cache) e tente de novo.

    Nós aqui no fórum não podemos resolver este tipo de situações, nem ver o que se passa com as fazendas, como já mencionámos várias vezes, isso é da inteira responsabilidade do suporte técnico, o qual encerra à sexta-feira a partir das 18h00 CEST e reabre segunda-feira às 09h00 CEST.

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  • Bom dia
    Nao estou conseguindo comprar ouro pela operadora claro. Como faço 

    pabline20 @ pt 1
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    editado 20.08.2018
    Bom dia
    Nao estou conseguindo comprar ouro pela operadora claro. Como faço 

    Como não especifica que tipo de problema está a acontecer leia estas informações e verifique se podem ajudar Resolução para problemas de pagamento no Chrome

    Caso essas informações não sejam úteis é necessário abrir um ticket para o suporte técnico pois aqui no fórum não temos como responder a este tipo de questões.
    Post edited by Sophie Zee Catz on

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  • Ontem eu efetuei uma compra ´pelo celular no valor de R$ 9,90 fui descontada porem nao recebi poderia resolver esse problema, ja mandei a resposta e vem semopre a mesma msg de que nao foi possivel verificar. Gostaria de uma posição por favor
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Ontem eu efetuei uma compra ´pelo celular no valor de R$ 9,90 fui descontada porem nao recebi poderia resolver esse problema, ja mandei a resposta e vem semopre a mesma msg de que nao foi possivel verificar. Gostaria de uma posição por favor
    É necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação pois isso é algo que não pode ser efetuado aqui no fórum.

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  • Fernandinha (BR1)Fernandinha (BR1) BR1 Postagens: 24
    editado 18.09.2018

    Todas as questões relacionadas com assuntos ligados ao ouro são da exclusiva responsabilidade do apoio técnico sendo necessário abrir um ticket de reclamação.
    E no caso do não  recebimento de uma aparência que comprei e não apareceu no inventário, já mandei um imail para o suporte, ainda não recebi resposta. Pior que não tenho nada para provar, qdo loguei a oferta faltava alguns segundo para acabar, comprei, e a oferta acabou, vi que o ouro saiu da minha conta, mas não apareceu a aparência no inventario.Só para esclarecer foi apar~encia de pomar de maçã

    Favor desconsiderar minha postagem, problema respondido por email. Obrigada.

    --//--
    Os seus 2 comentários foram reunidos em apenas 1; quando desejar acrescentar algo mais ao seu post inicial por favor utilize o editar.
    Post edited by Sophie Zee Catz on
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Olá Hikari (BR1) 

    Muito obrigada pelo seu feedback. Sempre que pudermos ajudar disponha  :) 

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  • Bom dia Sophie


    Acabou o ETE normal fiquei em 21º lugar e não recebi o bilhete da mina, na minha Coop (Agridoce) houve mais jogadores com esse problema. Depois de três dias de trabalho e saturação (por estar tão repetitivo) é injusto. Será Bug?


    bjs Manuela



    PlayaLuisar1963 @ pt 1
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Olá PlayaLuisar1963 (PT1) 

    Sempre que qualquer prémio/item/ouro, etc. não são recebidos é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente o que não foi entregue na altura certa; e isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.

    Disponha sempre  :)

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  • MARIA PACHECO (PT1)MARIA PACHECO (PT1) PT1 Postagens: 30
    Bom dia,

    Dei uma vista de olhos aqui pelo Fórum, e não vi em lado nenhum a informação das alterações aos prazos de pagamento das referências MB. Soube por uma companheira de coop que as referencias passaram a ter uma validade de 30 dia (antes 90), e o mais importante é que nas promoções dos potes (100%) se não procedermos ao pagamento nos 5 dias a contar da data do pedido de referência recebemos o ouro sem a bonificação. E mais...as algas ou outros itens em promoção na altura dos pagamentos, só os recebemos se forem tiradas referencias no momento. 
    Considerando que toda esta informação está correta, porque razão a GGS não informou os jogadores por e-mail (como fazem até para nos alertarem que os animais estão a passar fome) ou até aqui no Fórum?
    Mais uma vez a GGS demonstra uma falta de respeito enorme por este universo de jogadores, que não sabendo das alterações se verão prejudicados nas próximas compras de ouro com referências de prazo superior a 5 dias.
    Corrijam-me se estiver enganada....
    Cumprimentos,
    Maria Pacheco
    MARIA PACHECO @ pt 1
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Olá MARIA PACHECO (PT1) 

    Esta questão não pertence ao pelouro do fórum nem nos cabe a nós responder pelas escolhas e decisões da GGS como empresa, pois os moderadores, como sabe, não são funcionários da empresa.

    Como tal recomendo que dirija a sua muito legítima questão diretamente à empresa proprietária do jogo, a qual lhe poderá dar uma justificação, via suporte técnico

    Obrigada pelo seu feedback.

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    farmerjohn 22 (US1)
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  • Verusca1 (BR1)Verusca1 (BR1) BR1 Postagens: 3
    Paguei 27\9 o valor de 19,00 reais no boleto com direito 15.000 ouros  pedido 110385983 e consta como pendente no e-mail podem verificar por favor?
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Paguei 27\9 o valor de 19,00 reais no boleto com direito 15.000 ouros  pedido 110385983 e consta como pendente no e-mail podem verificar por favor?
    Sempre que qualquer prémio/item/ouro, etc. não são recebidos é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.


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  • caçula (PT1)caçula (PT1) PT1 Postagens: 47
    Bom dia 
    ñ recebi a decoração dos 5anos só a bandeira

    grata 

    caçula
    caçula @ pt 1
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Bom dia 
    ñ recebi a decoração dos 5anos só a bandeira
    grata 
    caçula

    Quando qualquer prémio/item/ouro, etc. não é recebido é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.

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  • Evantra (BR1)Evantra (BR1) BR1 Postagens: 25
    editado 12.10.2018
    Acabou CC hoje, escolhi a vacaria colossal e recebi viveiro de pato inovador.
     A Cooperativa Boraa jogou no modo especialista com objetivo na vacaria colossal e no entanto  recebo premio que não escolhi e jamais escolheria pois já tenho.
    Sei que alguém vai dizer para mandar e-mail para o suporte e digo  que já fiz isso mas não poderia deixar  aqui aqui a minha indignação.

    Será que alguém mais teve o mesmo problema?

    Bom jogo a todos.

    Niva


    Post edited by Sophie Zee Catz on
    UserNiva @ pt 1
  • Aconteceu o mesmo no servidor (PT1) ninguém da minha cooperativa (Agridoce coop) recebeu a vacaria colossal.
    Também nós jogámos em modo especialista.
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    UserNiva (BR1) 
    TheRubinho (PT1) 

    Quando qualquer prémio/item/ouro, etc. não é recebido é sempre necessário abrir um ticket para o suporte técnico verificar a situação e creditar manualmente pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.

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  • alisonrafael (BR1)alisonrafael (BR1) BR1 Postagens: 18
    Boa noite

    ainda não recebi os prêmios do ranking individual do evento Oktoberfest, como foi sugerido reclamei no suporte e recebi somente os prêmios do ranking da cooperativa mas falta o do ranking individual,
    fiquei bem colocado no ranking para ganhar os prêmios.
  • Sophie Zee CatzSophie Zee Catz Moderator, ModDarkBlue Postagens: 5,183
    Boa noite

    ainda não recebi os prêmios do ranking individual do evento Oktoberfest, como foi sugerido reclamei no suporte e recebi somente os prêmios do ranking da cooperativa mas falta o do ranking individual,
    fiquei bem colocado no ranking para ganhar os prêmios.
    Utilize o mesmo ticket que enviou ao suporte técnico e reclame o que não foi creditado pois isso é algo que não pode ser efetuado pela equipa do fórum.

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  • AleMille (BR1)AleMille (BR1) Postagens: 1
    Ganhei baus com premios e nao consegui abrir.
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