Problema para entrar no jogo.
Rita77 (BR1)
BR1 Postagens: 2,719
Bom dia!
Estou tendo muita dificuldade para entrar no jogo depois desta última atualização. Só fica aparecendo a nova imagem do Big Farm com as seguintes frases: limpar o trator, cortar grama, alimentar as galinhas, se entender com os corvos, regar as flores, enterrar as toupeiras, contar as minhocas.... Não sai disso!
Só depois de muitas tentativas que consigo, mas é preciso muita paciência.
Já limpei dados de navegação e experimentei navegadores diferentes, mas nada resolveu.
Será que este problema só está acontecendo comigo? Já que não vi nenhum comentário a este respeito.
Estou tendo muita dificuldade para entrar no jogo depois desta última atualização. Só fica aparecendo a nova imagem do Big Farm com as seguintes frases: limpar o trator, cortar grama, alimentar as galinhas, se entender com os corvos, regar as flores, enterrar as toupeiras, contar as minhocas.... Não sai disso!
Só depois de muitas tentativas que consigo, mas é preciso muita paciência.
Já limpei dados de navegação e experimentei navegadores diferentes, mas nada resolveu.
Será que este problema só está acontecendo comigo? Já que não vi nenhum comentário a este respeito.
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Comentários
Sodorinha (BR1)
Reportei a situação a um dos técnicos do jogo que irá investigar a anomalia mas provavelmente só amanhã ficará resolvido.
Muito obrigada pelo vosso feedback e desculpem não conseguir ajudar mais de momento.
ok Sophie
isso ta acontencedo com todos os navegadores
as vezes entra, as vezes não
tem q ter paciência ......
abs bjs
Rita77 (BR1)
Edilly (BR1)
Lamentamos muito a situação, já reportámos o erro e obtivemos a promessa de ser resolvido amanhã pois hoje a GGS já se encontra encerrada.
Entretanto verifiquem, por favor, se a versão do jogo que estão a ter acesso é esta (a mais recente):
Obrigada pelo vosso feedback
A versão do jogo que estou tendo acesso é a mais recente.
Tomara que eles resolvam este problema amanhã, pois agora não estou conseguindo entrar nem após várias tentativas. Já estou com saudades da minha fazendinha.
Aqui no fórum não há forma de ter acesso à sua conta por isso a situação tem mesmo de ser tratada com o suporte técnico.
O suporte envia sempre primeiro um email apenas a dar a conhecer que o seu pedido foi recebido e só depois é analizada a situação e recebe uma resposta formal com a decisão.
Se continuar a enviar emails sobre a mesma questão, uns atrás dos outros, serão todos anulados incluindo o inicial, por isso o procedimento correto é enviar a reclamação ao suporte e aguardar uma resposta.
Se precisar de saber o ponto da situação ou adicionar mais algum detalhe tem de usar o mesmo email que recebeu e a interação entre o jogador e o suporte é feita desta forma e não por chat.
Lamento mas a situação só pode ser tratada pelo suporte técnico e com o suporte técnico e são pessoas que estão a responder aos jogadores e não robôs.
Como já indiquei no fórum não temos acesso nem à situação nem à sua conta para verificar o que está a acontecer.
Além de que responder a um ticket é um processo exatamente igual àquele que utiliza para responder a qualquer mensagem de email que receba: clica em responder ao email e envia o comprovativo que lhe foi pedido. O suporte não envia nenhum link para você usar.
Se utiliza o gmail, por exemplo, aparece esta informação (imagem abaixo) para responder a uma qualquer mensagem recebida, basta clicar em "responder":
Entrei hoje no jogo facilmente. Parece que o problema foi resolvido.
Vai aqui mais uma vez o meu agradecimento.
Obrigada!
Beijinhos,
Rita.
Obrigada pela informação, votos de continuação de bom jogo
Como participar de um campeonato assim.
Me digam...
Alguns dos seus colegas de servidor têm deixado indicações que o problema se encontra ultrapassado mas reforçámos agora o pedido para ser verificada esta situação.
Peço-lhe que consulte, por favor, estas novas dicas que publicámos caso o seu navegador seja o google chrome pois pode ser que eventualmente ajudem:
Problemas de "congelamento" no Chrome - Dicas de como resolver
Aceite, por favor, as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno e tudo faremos para a situação ser resolvida.
Existe um comentário publicado sobre o assunto acima do seu post caso queira consultar a informação disponível de momento.
Antes de mais convém explicar o que está a acontecer para podermos ajudar pois no fórum ainda não conseguimos adivinhar
Tente, poor favor, os procedimentos de limpeza do navegador:
- limpe cache, histórico e cookies
- atualize o adobe flash player se necessário
- aceda ao jogo e se a anomalia persistir tente o acesso com um navegador alternativo
- se continuar a receber a mesma informação entre em contacto com o suporte técnico
Para aqueles que ainda possam estar com dificuldades ao fazer login no jogo e que a dificuldade não esteja ligada ao navegador Chrome ou que os procedimentos de limpeza do navegador que estão a usar não resolvam, foi-me solicitado que vos transmita que devem apresentar a reclamação ao suporte técnico.
Para que a situação seja rapidamente identificada e não haja perdas de tempo, os que já recorreram aos procedimentos de limpeza do navegador mencionem, por favor, esse detalhe ao suporte técnico.
Sejam, por favor, sucintos e sobretudo claros nas explicações que derem ao preencherem o ticket.
Se o problema estiver na utilização do google chrome concultem, por favor, este tópico Problemas de "congelamento" no Chrome - Dicas de como resolver.
Obrigada pela atenção, votos de boa semana a todos
Demora muito para entrar no jogo, e já foi feito tudo pelas indicações de vocês, porem o problema persiste e isso tudo aconteceu apos a ultima atualização. Creio que o layout é muito pesado, por isso essa demora em abrir o jogo.
A situação foi reportada e encontra-se já normalizada. Pode por favor confirmar isso?
Obrigada.
É possivel entrar e colher, nas não dá pra colocar o chat na janela grande e ver o progresso de cada item no desafio da liga do vilarejo.
Preciso sair e voltar muuuuitas vezes pra finalmente aparecer a cooperativa.
Limpar o navegador não resolve: cookies, cash, histórico, atualizar flash player se necessário? Ou aceder de um navegador alternativo?
Pedi para alterar a senha várias vezes, continua a dar senha errada
Até ao momento continuo sem puder entrar no jogo
Já coloquei a situação ao suporte do jogo, mas até ao momento não obtive resposta!
Será que alguem me pode dar uma ajuda
Obrigado
(Greenfarmer)
e quando vou para entrar abre jogo novo e no antigo não consigo entrar .
ajuda por favor
tb nao consigo logar direito com os outros navegadores
vcs entubaram isso pra gente pela segunda vez ....
resolvam isso logo
Peço que tentem os seguintes procedimentos:
- Limpar os dados do navegador (cookies, histórico..);
- Atualizar o Adobe Flash Player;
- Acessar o jogo por um navegador alternativo.
Se após esses procedimentos o jogo ainda não conseguirem acessar o jogo, podem tentar usar as dicas desse tópico feito pela moderadora Sophie: