Acho que se o risco era grande, existia o perigo dos dados serem roubados do jogo tbm, nao só pelo forum. Era possível comprar ouro durante o apagão do forum, o risco de alguem roubar os dados do cartão tbm não existiu? até hj espero uma resposta do suporte sobre as coletas de ovos, não recebi nada ainda! parabéns por deixarem a gente no escuro, sem aviso prévio, cada vez se superam em frustar os jogadores
Foi um pouco frustrante não ter acesso ao fórum, não anoto muitas informações por sabê-las disponíveis no fórum, mas fico feliz em saber que o problema não se deveu a um ataque externo, sobrecargas sabem causar inúmeros danos, seja no mundo virtual seja no mundo real. Esperemos que as medidas tomadas sejam suficientes para evitar novos black-outs.
Sinceramente fiquei um pouco baralhada com a justificação para o forum ter estado indisponível durante mais de uma semana, e a explicação não fez sentido nenhum para mim, e passo a explicar porquê, tenho duas fazendas/contas, esta no servidor Pt e uma no servidor Br, apesar de nunca ter usado a do servidor Br para postar ou aceder ao forum e a fazenda ser de nível baixo pois só a uso para visitar os amigos que jogam no servidor Br, recebi um aviso para mudar a minha password, no entanto nesta conta que uso no servidor PT e que sempre usei para aceder e postar no forum não recebi qualquer aviso, é estranho.
Para além disto quero reforçar a ideia já aqui manifestada por alguns jogadores, de que deveria ter sido feito um aviso no jogo informando os jogadores do que se estava a passa.
Só tenho a dizer que recebi o e mail com a justificativa pelo fórum estar fora do ar pelo meu e mail apenas ontem. Achei que demorou um pouco, mas deu para ficar mais tranquila e aguardar os acontecimentos. Fico feliz que tenham conseguido resolver tudo, pois aqui temos uma equipe maravilhosa de moderadores que fazem muita falta quando surgem dúvidas, pois explanam muito bem sobre todos os assuntos... Gostaria de aproveitar e dizer que AMEIIIIIII, os novos sons e músicas na fazenda! Confesso que jogava com os sons e música desligados, pois achava enjoante! Agora tô aqui só curtindo o som.... :cool:
Só acho que os jogadores deveriam ter recebido algum comunicado pois foi muito tempo no escuro. Poderiam ter mandado uma mensagem no jogo ou um email.
Olá julioguerra e Alice,
compreendo a vossa opinião e é completamente legítima. A razão por que não dissemos nada mais cedo, prende-se com o facto de querermos garantir que tinhamos a informação correta para vos transmitir. Houve um longo período de investigação, como podem imaginar, e apenas enviamos os emails assim que tivemos a certeza do problema e daquilo que tinha afetado. Mesmo não tendo encontrado provas de que dados tenham sido copiados, enviamos os emails para minimizar os riscos caso isso tenha acontecido.
Acho que se o risco era grande, existia o perigo dos dados serem roubados do jogo tbm, nao só pelo forum. Era possível comprar ouro durante o apagão do forum, o risco de alguem roubar os dados do cartão tbm não existiu? até hj espero uma resposta do suporte sobre as coletas de ovos, não recebi nada ainda! parabéns por deixarem a gente no escuro, sem aviso prévio, cada vez se superam em frustar os jogadores
Olá rickskcir,
Não. Apenas os servidores dos fóruns foram afetados. Não houve qualquer risco para os servidores dos jogos e muito menos com questões de pagamentos, cartões de crédito, etc. Os sistemas de pagamentos não são feitos ingame. Quando alguém faz uma compra, está a utilizar um outro sistema que é externo.
Imaginando que os servidores dos jogos eram afetados (O QUE NÃO É O CASO, que isto fique bem claro), não seria possível obter qualquer dados de pagamentos porque essa informação não é mantida pela GGS mas por um outro parceiro, especialista nesta área.
Repito, apenas os fóruns foram atacados e, mesmo assim, não encontramos provas de que dados tenham sido copiados. Daí sugerirmos a alteração das senhas, por uma questão de precaução.
Em relação aos ovos ou outras questões de jogo, deverás contactar o suporte.
Sinceramente fiquei um pouco baralhada com a justificação para o forum ter estado indisponível durante mais de uma semana, e a explicação não fez sentido nenhum para mim, e passo a explicar porquê, tenho duas fazendas/contas, esta no servidor Pt e uma no servidor Br, apesar de nunca ter usado a do servidor Br para postar ou aceder ao forum e a fazenda ser de nível baixo pois só a uso para visitar os amigos que jogam no servidor Br, recebi um aviso para mudar a minha password, no entanto nesta conta que uso no servidor PT e que sempre usei para aceder e postar no forum não recebi qualquer aviso, é estranho.
Para além disto quero reforçar a ideia já aqui manifestada por alguns jogadores, de que deveria ter sido feito um aviso no jogo informando os jogadores do que se estava a passa.
Olá MoonBlossom,
tens o mesmo email para ambas as contas de email? verificaste o spam/lixo?
Eu não recebi qualquer mail sobre este assunto...
E tenho 2 contas de jogo, uma no servidor PT e outra no BR, utilizo o mesmo email para ambas e recebo habitualmente os mails e nada foi parar ao Spam.
Eu também recebi o email e foi para promoções nem sei porquê.
Sugiro que vejam bem em todas as caixas do email pois poderá estar numa caixa diferente da principal ou até de spam.
Também penso que foi um bocado de tempo sem avisar nada, apesar de perceber porque adiaram essa informação. Penso que poderiam, mesmo sem saber o grau de perigo, ter aconselhado todos os jogadores a mudar a pass pelo factor de risco. Mas agora está tudo em fase de resolução e esperemos que tudo volte à normalidade sem mais atribulações.
Bom jogo a todos
Eu não recebi qualquer mail sobre este assunto...
E tenho 2 contas de jogo, uma no servidor PT e outra no BR, utilizo o mesmo email para ambas e recebo habitualmente os mails e nada foi parar ao Spam.
Eu também não recebi nenhum mail e também não tinha nada no spam!
Se não fosse a minha coop a comentar nem sequer tinha alterado a senha!! e mais pessoas não sabem nada a respeito deste assunto.
Bom dia Moon, Digital e kathy,
perguntei aqui porque é que há pessoas que não receberam o email e a resposta é simples (e está no anúncio*): só os jogadores que podiam ser afetados é que receberam o email. Quem não recebeu pode estar descansado porque não corria riscos na eventualidade de terem sido copiados alguns dados durante o ataque.
Basicamente, podem ficar descansadas.
*também não li no anúncio "estamos contatando todos que podem ter sido afetados". Se não foram contactadas é porque não estavam nesta lista.
Não. Apenas os servidores dos fóruns foram afetados. Não houve qualquer risco para os servidores dos jogos e muito menos com questões de pagamentos, cartões de crédito, etc. Os sistemas de pagamentos não são feitos ingame. Quando alguém faz uma compra, está a utilizar um outro sistema que é externo.
Imaginando que os servidores dos jogos eram afetados (O QUE NÃO É O CASO, que isto fique bem claro), não seria possível obter qualquer dados de pagamentos porque essa informação não é mantida pela GGS mas por um outro parceiro, especialista nesta área.
Repito, apenas os fóruns foram atacados e, mesmo assim, não encontramos provas de que dados tenham sido copiados. Daí sugerirmos a alteração das senhas, por uma questão de precaução.
Em relação aos ovos ou outras questões de jogo, deverás contactar o suporte.
Bom dia, fiz um ticket pedino ajuda do suport ha 9 dias..... sim no dia 7 de abril, mas até agora nada de resposta. Acompanhando no site diz queo problema sera resolvido muito em breve. Cara 9 dias ja se passaram, isso é ridiculo!
Bom dia, fiz um ticket pedindo ajuda do suporte ha 9 dias..... sim no dia 7 de abril, mas até agora nada de resposta. Acompanhando no site diz que o problema sera resolvido muito em breve. Cara 9 dias ja se passaram, isso é ridiculo!
tenho enviado uma catrefada de emails ao support com o comprovativo do meu pagamento e ate hoje ninguem me responde a nada nem recebi o ouro nem o prime e o dinheiro saiu da conta, kem é k me vai solucionar o problema?
Caros Ricksskcir2 e Elaine-3 infelizmente aqui não é o local correto para essas reclamações, nem tão pouco serve de muito reclamar do atendimento do suporte no fórum, pois são serviços diferentes. Os moderadores não sabem informações sobre as vossas reclamações ao suporte.
Sugiro que se não obtiveram resposta enviem novo email ao suporte indicando o número do ticket criado na vossa reclamação inicial (não criem uma nova reclamação, pois com isso estão a começar da estaca zero novamente e a sobrecarregar ainda mais) e reforcem que continuam à espera de uma resposta quanto à vossa reclamação.
Eu por acaso das vezes que recorri ao suporte tive respostas rápidas e resoluções eficazes por isso até nem tenho razão de queixa.
Por isso penso que nada como enviar nova mensagem para reforçar mas sem esquecer de indicarem o número do ticket da reclamação que fizeram inicialmente e que já estará em "trânsito".
Boa sorte e espero ter ajudado.
pois é,gosto muito de olhar as novidades no fórum,mas com essa manutenção eu fiquei com muita raiva de não poder ver o fórum:mad:...mas agora estou de boa:o
boa tarde, alguem me pode esclarecer se existe alguma razão para o supporte não responder aos meus emaisl? nem sequer recebo as mensagems automáticas, passa-se alguma coisa? agradeço que aqui alguem me esclareça pf
atenciosamente
ja mandei para a secção indicada e continuo sem resposta, é k o meu dinheiro saiu da conta e continuo sem receber o ouro e o prime k comprei, portanto penso k mereço ser esclarecida e informada, pois os emaisl k mandei são mais k muitos, e parece k de momento o forum é o unico local onde se consegue postar algo e receber alguma resposta
CM iSac
Postagens: 2,190
Comentários
não foi uma atitude correta deixar tds tanto tempo sem o forum. e sem nenhum aviso de porque ou de retorno!
Para além disto quero reforçar a ideia já aqui manifestada por alguns jogadores, de que deveria ter sido feito um aviso no jogo informando os jogadores do que se estava a passa.
Olá julioguerra e Alice,
compreendo a vossa opinião e é completamente legítima. A razão por que não dissemos nada mais cedo, prende-se com o facto de querermos garantir que tinhamos a informação correta para vos transmitir. Houve um longo período de investigação, como podem imaginar, e apenas enviamos os emails assim que tivemos a certeza do problema e daquilo que tinha afetado. Mesmo não tendo encontrado provas de que dados tenham sido copiados, enviamos os emails para minimizar os riscos caso isso tenha acontecido.
Essa é a nossa sugestão, maiara. É melhor alterar a senha como medida preventiva.
Olá rickskcir,
Não. Apenas os servidores dos fóruns foram afetados. Não houve qualquer risco para os servidores dos jogos e muito menos com questões de pagamentos, cartões de crédito, etc. Os sistemas de pagamentos não são feitos ingame. Quando alguém faz uma compra, está a utilizar um outro sistema que é externo.
Imaginando que os servidores dos jogos eram afetados (O QUE NÃO É O CASO, que isto fique bem claro), não seria possível obter qualquer dados de pagamentos porque essa informação não é mantida pela GGS mas por um outro parceiro, especialista nesta área.
Repito, apenas os fóruns foram atacados e, mesmo assim, não encontramos provas de que dados tenham sido copiados. Daí sugerirmos a alteração das senhas, por uma questão de precaução.
Em relação aos ovos ou outras questões de jogo, deverás contactar o suporte.
Olá MoonBlossom,
tens o mesmo email para ambas as contas de email? verificaste o spam/lixo?
E tenho 2 contas de jogo, uma no servidor PT e outra no BR, utilizo o mesmo email para ambas e recebo habitualmente os mails e nada foi parar ao Spam.
Se não fosse a minha coop a comentar nem sequer tinha alterado a senha!! e mais pessoas não sabem nada a respeito deste assunto.
Sugiro que vejam bem em todas as caixas do email pois poderá estar numa caixa diferente da principal ou até de spam.
Também penso que foi um bocado de tempo sem avisar nada, apesar de perceber porque adiaram essa informação. Penso que poderiam, mesmo sem saber o grau de perigo, ter aconselhado todos os jogadores a mudar a pass pelo factor de risco. Mas agora está tudo em fase de resolução e esperemos que tudo volte à normalidade sem mais atribulações.
Bom jogo a todos
Bom dia Moon, Digital e kathy,
perguntei aqui porque é que há pessoas que não receberam o email e a resposta é simples (e está no anúncio*): só os jogadores que podiam ser afetados é que receberam o email. Quem não recebeu pode estar descansado porque não corria riscos na eventualidade de terem sido copiados alguns dados durante o ataque.
Basicamente, podem ficar descansadas.
*também não li no anúncio "estamos contatando todos que podem ter sido afetados". Se não foram contactadas é porque não estavam nesta lista.
Abraço,
Ricardo
Não. Apenas os servidores dos fóruns foram afetados. Não houve qualquer risco para os servidores dos jogos e muito menos com questões de pagamentos, cartões de crédito, etc. Os sistemas de pagamentos não são feitos ingame. Quando alguém faz uma compra, está a utilizar um outro sistema que é externo.
Imaginando que os servidores dos jogos eram afetados (O QUE NÃO É O CASO, que isto fique bem claro), não seria possível obter qualquer dados de pagamentos porque essa informação não é mantida pela GGS mas por um outro parceiro, especialista nesta área.
Repito, apenas os fóruns foram atacados e, mesmo assim, não encontramos provas de que dados tenham sido copiados. Daí sugerirmos a alteração das senhas, por uma questão de precaução.
Em relação aos ovos ou outras questões de jogo, deverás contactar o suporte.
Bom dia, fiz um ticket pedino ajuda do suport ha 9 dias..... sim no dia 7 de abril, mas até agora nada de resposta. Acompanhando no site diz queo problema sera resolvido muito em breve. Cara 9 dias ja se passaram, isso é ridiculo!
Bom dia, fiz um ticket pedindo ajuda do suporte ha 9 dias..... sim no dia 7 de abril, mas até agora nada de resposta. Acompanhando no site diz que o problema sera resolvido muito em breve. Cara 9 dias ja se passaram, isso é ridiculo!
Sugiro que se não obtiveram resposta enviem novo email ao suporte indicando o número do ticket criado na vossa reclamação inicial (não criem uma nova reclamação, pois com isso estão a começar da estaca zero novamente e a sobrecarregar ainda mais) e reforcem que continuam à espera de uma resposta quanto à vossa reclamação.
Eu por acaso das vezes que recorri ao suporte tive respostas rápidas e resoluções eficazes por isso até nem tenho razão de queixa.
Por isso penso que nada como enviar nova mensagem para reforçar mas sem esquecer de indicarem o número do ticket da reclamação que fizeram inicialmente e que já estará em "trânsito".
Boa sorte e espero ter ajudado.
alguem pode informar-me pf pork é k o support não responde aos meus emails?
Olá Elaine,
da próxima vez podes colocar a tua dúvida na secção indicada: Perguntas sobre o jogo Big Farm.
O suporte responde aos tickets de todas as pessoas. Terás de esperar um pouco mais até receberes a tua resposta.
Abraço,
Ricardo
atenciosamente
ja mandei para a secção indicada e continuo sem resposta, é k o meu dinheiro saiu da conta e continuo sem receber o ouro e o prime k comprei, portanto penso k mereço ser esclarecida e informada, pois os emaisl k mandei são mais k muitos, e parece k de momento o forum é o unico local onde se consegue postar algo e receber alguma resposta