Compensação em ouro devido ao bug da Oficina do Papai Noel

Sophie Zee Catz

Olá Fazendeir@s!

Recentemente, compensámos os jogadores por suas perdas de ouro devido ao bug no evento Oficina do Papai Noel. Tivemos alguns casos em que as pessoas reclamaram que não receberam a quantidade correta de ouro. Isso não é possível devido à forma como a compensação foi realizada, cujos detalhes de procedimento lhe forneceremos aqui.

O ouro perdido neste evento não foi perdido exatamente como relatamos pela primeira vez. Os relatórios iniciais diziam que o ouro estava a ser deduzido uma vez por dia, mas quando a equipa regressou ao escritório foi capaz de verificar os relatórios mais detalhadamente, descobrimos que não era tão simples quanto abrir o diálogo e o ouro desaparecer diariamente. Em vez disso, algumas circunstâncias muito específicas levaram a perdas e, portanto, as perdas não podem ser calculadas dizendo "Eu joguei 4 dias depois que a questão foi divulgada, portanto, devo ter perdido 4 dias de ouro". Em vez disso, usámos um rastreamento muito preciso dos valores gastos para retornar a cada jogador a quantia exata perdida em ouro.
Foi encaminhado aos Gestores da Comunidade um número de casos para verificação e, em todos os casos, o montante dado foi correto e corresponde exatamente à quantidade perdida. Alguns calcularam mal as suas perdas, enquanto outros não viram o aviso do ouro da da compensação assumiram que não haviam sido creditados. Se você não viu um aviso no jogo e deveria ter recebido a compensação, é muito possível que o crédito tenha chegado atrasado, mas em todos os casos o crédito do ouro foi bem sucedido e o método usado para determinar perdas e valores de compensação foi altamente preciso e bem sucedido. Se você perdeu ouro na edição da Oficina do Papai Noel, você estava na nossa lista e, se estivesse na nossa lista, já recebeu uma compensação de ouro. Por favor, certifique-se de atualizar o seu navegador e atualizar o seu total de ouro, pode ser possível que você não tenha recebido um aviso como aconteceu com alguns jogadores, mas em todos os casos até agora a compensação foi 100% correta e precisa.

Obrigado a todos, estamos satisfeitos por termos sido capazes de lidar com a situação tão rapidamente depois que a equipa retornou ao escritório com força total, pedimos desculpas novamente por qualquer perda de ouro durante o evento e agradecemos a sua ajuda ao relatar problemas e nos ajudar a rastrear a anomalia e resolvê-la.

Atenciosamente,

A Sua equipa de Gestores da Comunidade

Tópico recomendado para postar feedback sobre esta anomalia: Dificuldades gerais com o jogo