Revisão da informação do dia

Sophie Zee Catz

Olá a todos,

Hoje foi um dia agitado! Tivemos uma atualização, alguns hotfixes e alguns problemas com compensações. Gostaríamos de mantê-lo informado sobre o que está a acontecer e, embora não tenhamos respostas ou soluções para tudo agora, forneceremos uma lista dos problemas de que estamos conscientes que existem e todas as soluções ou informações que temos de momento.

- Compensação do Oktoberfest (BG | FR | PL)

Sabemos que algumas recompensas foram relatadas como ausentes nos servidores mencionados acima. Estamos a verificar esses relatórios para ver quais informações podemos coletar e veremos exatamente o que pode ser feito para resolver problemas pendentes de recompensas. Todos os outros jogadores devem ter essas recompensas do evento anterior que não terminaram corretamente.

- Mudanças nas pipas acrobáticas

Realizamos a maioria das mudanças para as pipas acrobáticas hoje, mas tivemos relatos de que alguns jogadores não receberam as suas novas pipas. Um pouco mais tarde muitos tiveram as pipas após um atraso, mas ainda temos relatos de que algumas pipas estão em falta. Já compilamos uma lista dos afetados e passaremos o dia de amanhã e a próxima semana a definir como vamos lidar com isso. Você terá as suas pipas como nós as descrevemos e isso provavelmente acontecerá com nossa próxima atualização, que está planeada para meados de dezembro. Por favor, tenha em mente que se você atualizou a sua pipa com a Paisagista no passado, e você recebeu peças de decoração iguais à quantidade necessária para alcançar o nível de Felicidade que você tinha na/s sua/s pipa/s.   

- Problemas de exibição do livro/impulsionador

Tivemos alguns problemas com os livros e os relatórios indicavam que os bónus voltaram ao estado anterior àquele em que introduzimos as melhorias. Este é APENAS UM PROBLEMA DE DISPLAY e já foi reparado. Atualize os seus navegadores, limpe a sua cache e verá as suas colheitas retornarem aos valores corretos e pretendidos.

- Questões de Ranking no Campeonato Cooperativo (BR)

Temos relatos a indicar que os rankings de classificações neste evento são os da edição passada e que permaneceram na atual edição do CC, assim como as recompensas de atividade não foram dadas corretamente. Não há muito o que possamos fazer sobre o assunto esta noite, mas vamos com certeza tentar perceber o que aconteceu e o que podemos fazer para resolver este problema para todos os afetados.

- Diálogo Subscrição+botão

Alguns jogadores relataram ter visto um diálogo após a atualização e em logins subsequentes a informar que compraram um pacote de assinatura. Este foi um pequeno erro, não há nenhum efeito negativo e nada foi adicionado à sua conta que você não tenha solicitado. Repararemos este problema de display e pedimos desculpas por qualquer confusão causada. Há também alguns relatos de alguns jogadores que queriam comprar assinaturas, mas não puderam porque o novo botão não funcionava para eles. Temos conhecimento deste problema também e estamos a tentar localizar a causa para que aqueles que desejam adquirir as subscrições o possam fazer.

- Problemas com o acesso ao suporte técnico

Atualmente existem problemas para alguns jogadores ao usar o formulário de suporte para enviar tickets. Se você encontra um erro e não consegue submeter um ticket, por favor, tente fechar o formulário de suporte e aceda a ele usando o botão de suporte no jogo, pois desta forma parece estar a funcionar corretamente.

Estamos a tentar cobrir o máximo de situações que pudermos o mais rapidamente possível. Se alguma coisa foi perdida ou não mencionada, sinta-se à vontade para nos informar sobre problemas adicionais que você encontrou. Por favor, tenha em mente que a equipa da comunidade está a investigar questões mais amplas, se seu problema for exclusivo para você ou para a sua conta o suporte continua a poder ajudar em casos individuais. Lembre-se também que em momentos como esse, a equipa de suporte pode ter muitos tickets para tratar. Pedimos desculpas por quaisquer atrasos e estamos a trabalhar duro para lidar com tantos problemas quanto possível, dentro da equipa de suporte, da equipa do jogo e da equipe de comunidade.

A sua paciência, diligência e paixão são grandemente apreciadas!

A Sua Equipa de Gestores da Comunidade

                             

Tópicos recomendados de recolha de feedback consoante o tema:

Comentários: Pincéis, Pipas e eventos remodelados! (Atualização 06/12)
[Crítica] Campeonatos de Cooperativas