Informacja- Przegląd dnia!
Yalenka
Guest Posty: 2,496
Witajcie Big Farmerzy!
Dzisiaj był dzień pełen wrażeń! Mieliśmy aktualizację, kilka poprawek i kilka problemów z odszkodowaniem. Chcielibyśmy Was poinformować o tym co się dzieje, i chociaż nie mamy w tej chwili odpowiedzi ani rozwiązań, udostępnimy Wam listę znanych nam problemów oraz wszelkie dostępne rozwiązania i informacje.
- Oktoberfest odszkodowanie (BG|FR|PL)
Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy gracze na wyżej wymienionych serwerach nie otrzymali nagród z Oktoberfest. Sprawdzamy obecnie te raporty, aby zobaczyć jakie informacje możemy uzyskać i zobaczymy co możemy zrobić, aby rozwiązać problemy z końcowymi nagrodami. Wszyscy pozostali gracze powinni mieć te nagrody z wydarzenia Oktoberfest, które nie zakończyło się poprawnie.
- Zmiany w Akrobatycznych latawcach
Wykonaliśmy większość zmian dla akrobatycznych latawców, ale otrzymaliśmy doniesienia, że niektórzy nie dostali nowych latawców. Nieco później wielu graczy otrzymało latawce z opóźnieniem, ale wciąż mamy raporty, że niektórzy gracze wciąż nie otrzymali latawców. Przygotowaliśmy już listę osób, których to dotyczy, i przejdziemy do tego tematu jutro oraz w przyszłym tygodniu, określając jak sobie z tym poradzimy. Otrzymacie swoje latawce tak, jak je opisaliśmy, a to prawdopodobnie nastąpi z naszą kolejną aktualizacją, która jest obecnie planowana mniej więcej w połowie grudnia. Należy również pamiętać, że w przypadku modernizacji latawca z projektantem krajobrazu w przeszłości, otrzymacie części dekoracyjne równe ilości wymaganej do osiągnięcia poziomu szczęścia, jaki mieliście na swoim latawcu.
Wykonaliśmy większość zmian dla akrobatycznych latawców, ale otrzymaliśmy doniesienia, że niektórzy nie dostali nowych latawców. Nieco później wielu graczy otrzymało latawce z opóźnieniem, ale wciąż mamy raporty, że niektórzy gracze wciąż nie otrzymali latawców. Przygotowaliśmy już listę osób, których to dotyczy, i przejdziemy do tego tematu jutro oraz w przyszłym tygodniu, określając jak sobie z tym poradzimy. Otrzymacie swoje latawce tak, jak je opisaliśmy, a to prawdopodobnie nastąpi z naszą kolejną aktualizacją, która jest obecnie planowana mniej więcej w połowie grudnia. Należy również pamiętać, że w przypadku modernizacji latawca z projektantem krajobrazu w przeszłości, otrzymacie części dekoracyjne równe ilości wymaganej do osiągnięcia poziomu szczęścia, jaki mieliście na swoim latawcu.
- Podręczniki, błąd w wyświetlaniu
Mieliśmy pewne problemy z podręcznikami i pojawiały się raporty, że bonusy powróciły do stanu sprzed ulepszeń. Jest to WYŁĄCZNIE błąd w wyświetlaniu i został już naprawiony. Odświeżcie swoje przeglądarki, wyczyśćcie pamięć podręczną i powinniście zobaczyć, że Wasze zbiory powracają do swoich prawidłowych i zamierzonych ilości.
Mieliśmy pewne problemy z podręcznikami i pojawiały się raporty, że bonusy powróciły do stanu sprzed ulepszeń. Jest to WYŁĄCZNIE błąd w wyświetlaniu i został już naprawiony. Odświeżcie swoje przeglądarki, wyczyśćcie pamięć podręczną i powinniście zobaczyć, że Wasze zbiory powracają do swoich prawidłowych i zamierzonych ilości.
- Dialog z subskrypcją + przycisk
Niektórzy gracze zgłaszali, że widzą komunikat z informacją, że wykupili pakiet subskrypcji po aktualizacji i kolejnych logowaniach. To był mały błąd, nie ma on żadnego złego wpływu i nic nie zostało dodane do Waszego konta, jeśli o to nie prosiliście. Naprawimy ten problem z wyświetlaniem i przepraszamy za wszelkie zamieszania. Istnieje również kilka raportów niektórych graczy, którzy chcieli kupić subskrypcje, ale nie mogą z powodu nowego przycisku, który nie działa dla nich prawidłowo. Wiemy również o tym problemie i szukamy dla tych graczy rozwiązania, aby ci, którzy chcą kupić pakiet, mogli to zrobić.
Niektórzy gracze zgłaszali, że widzą komunikat z informacją, że wykupili pakiet subskrypcji po aktualizacji i kolejnych logowaniach. To był mały błąd, nie ma on żadnego złego wpływu i nic nie zostało dodane do Waszego konta, jeśli o to nie prosiliście. Naprawimy ten problem z wyświetlaniem i przepraszamy za wszelkie zamieszania. Istnieje również kilka raportów niektórych graczy, którzy chcieli kupić subskrypcje, ale nie mogą z powodu nowego przycisku, który nie działa dla nich prawidłowo. Wiemy również o tym problemie i szukamy dla tych graczy rozwiązania, aby ci, którzy chcą kupić pakiet, mogli to zrobić.
- Support problemy z wysłaniem zgłoszenia
Obecnie istnieją problemy dla niektórych graczy przy korzystaniu z formularza Działu Wsparcia Technicznego do przesyłania zgłoszeń. Jeśli macie tam problem i nie możecie wysłać biletu, spróbujcie zamknąć formularz pomocy i wejść do gry, a następnie użyć przycisku pomocy w grze, ponieważ wydaje się, że działa on poprawnie.
Pracujemy nad poprawkami, tak często jak to możliwe i tak szybko jak to możliwe. Jeśli coś zostało zapomniane lub nie zostało jeszcze wspomniane, nie wahajcie się poinformować nas o dodatkowych problemach, które napotykacie.
Pamiętajcie, że Zespół Społecznościowy bada szersze problemy. Jeśli Wasz problem dotyczy konkretnego konta, nasz Dział Wsparcia Technicznego może pomóc w indywidualnych przypadkach. Pamiętajcie też, że w takich chwilach Dział Wsparcia Technicznego może mieć wiele zgłoszeń. Przepraszamy za wszelkie opóźnienia! Ciężko pracujemy, aby rozwiązać jak najwięcej problemów, w ramach Zespołu Wsparcia Technicznego, Zespołu Gry i Społeczności.
Wasza cierpliwość, pracowitość i pasja są bardzo cenne!
Dziękujemy wszystkim,
Wasz Zespół BigFarm
Wasz Zespół BigFarm
2
Sign In to comment.