Strona główna Polish Sprawdź, co kryje archiwum!

Złoto znika z kont

Miesiąc temu przy załączeniu namiotu rozpoczynającego mistrzostwa zniknęło mi z konta  złoto. Już wcześniej gracze mojego sojuszu zauważali nagłe ubytki złota z kont, zgłaszali do GGS i niestety nie uwzględniano ich roszczeń, bo nie mieli dowodów(SCREENY),  Tydzień temu kolega z sojuszu zauważył brak złota a dzisiaj zniknęło koleżance 30 tyś . Nie kupujemy dużo złota i każdy wydatek i strata jest przez nas zauważona. GGS odpisuje jedno" wydałeś na ofertę specjalną" i koniec:((( uważają sprawę za załatwioną. Tak nie może być  nie dość że przez ciągłe błędy jesteśmy oszukiwani to w dodatku okradani :((((WSTYD

Komentarz

  • JiperJiper Guest Posty: 495
    Witam,

    Nigdy nie zdarzyło się, żeby złoto zniknęło samo z konta. Być może kliknęłaś gdzieś i kupiłaś jakiś przedmiot/ promocję - dlatego złota nie ma. Jednak z pewnością nikt ze złota nikogo nie okrada.

    Spróbuj wyjaśnić jeszcze raz sprawę w Supporcie i poprosić o zwrot wydanego złota, oraz cofnięcie transakcji zakupu. Szansa na korzystny obrót sprawy jest niestety mała, ale warto spróbować.

    Support ma swoje wytyczne dotyczące takich spraw, a my na forum niestety nic z tym nie możemy zrobić.


    Dobrej nocy,
    Jiper
  • anna489 (PL1)anna489 (PL1) PL1 Posty: 42
    Pisałam już kilka razy żeby mi napisali co kupiłam to sprawdzę czy mam ten zakup ale nie dostałam odpowiedzi. Tylko powtórzyli, że zrobiłam zakup i uważają sprawę za zakończoną:((( Nigdy nie  robię zakupów za złoto w ofercie specjalnej to nietrudno by mi było sprawdzić:)) A dzisiaj znowu sojuszniczka z mojego sojuszu zauważyła brak złota. Dlatego postanowiłam interweniować:((
  • zaczarowana28 (PL1)zaczarowana28 (PL1) PL1 Posty: 3,043
    Jiper powiedział(a):
    Witam,

    Nigdy nie zdarzyło się, żeby złoto zniknęło samo z konta. Być może kliknęłaś gdzieś i kupiłaś jakiś przedmiot/ promocję - dlatego złota nie ma. Jednak z pewnością nikt ze złota nikogo nie okrada.

    Spróbuj wyjaśnić jeszcze raz sprawę w Supporcie i poprosić o zwrot wydanego złota, oraz cofnięcie transakcji zakupu. Szansa na korzystny obrót sprawy jest niestety mała, ale warto spróbować.

    Support ma swoje wytyczne dotyczące takich spraw, a my na forum niestety nic z tym nie możemy zrobić.


    Dobrej nocy,
    Jiper
    Ja bym nie pokusiła się pisać "nigdy" w grze , która ma tyle błędów.
    Mi też wiele rzeczy ginęło z konta, np kilka razy zajumało mi cały obornik - ponad milion -  więc z innymi rzeczami może być podobnie..
    A odpowiedzi supportu w wielu przypadkach pozostawiam bez komentarza, sprowadzają się jedynie do informacji, iż system nie stwierdził błędów i odsyła się nas z kwitkiem..
    Mam jednak nadzieję, że w przypadku zaginięć złota, priorytetem jest dla nich wyjaśnienie sprawy, bo z tego mają w końcu utrzymanie i z kwitkiem nikogo nie odprawiają.. choć jak tak patrzę na wpisy Graczy zaczynam mieć wątpliwości....  :/

  • YalenkaYalenka Guest Posty: 2,496
    anna489 (PL1) powiedział(a):
    Pisałam już kilka razy żeby mi napisali co kupiłam to sprawdzę czy mam ten zakup ale nie dostałam odpowiedzi. Tylko powtórzyli, że zrobiłam zakup i uważają sprawę za zakończoną:((( Nigdy nie  robię zakupów za złoto w ofercie specjalnej to nietrudno by mi było sprawdzić:)) A dzisiaj znowu sojuszniczka z mojego sojuszu zauważyła brak złota. Dlatego postanowiłam interweniować:((
    Witaj

    Poprosiłam o sprawdzenie Twojego problemu. Otóż zakupiłaś Gospodarstwo wolnego wybiegu(wygląd na gospodarstwo na farmie głównej) czyli musiałaś skorzystać z oferty. 

    Pozdrawiam,
    Yalenka



  • anna489 (PL1)anna489 (PL1) PL1 Posty: 42
    To prawda mam nakładkę na gospodarstwo a  jej nie kupowałam , ona kosztuje 39.900 złota a mnie zniknęło niewiele ponad 20.000, wiec trudno mi było odgadnąć że to akurat "zakupiłam" .Jak zgłaszałam problem prosiłam o wyjaśnienie ,żeby mi napisano co nabyłam i nie doczekałam się odpowiedzi. Nie wiem do końca czy sama kliknęłam  przez nieuwagę czy zakup odbył się automatycznie, ale jedno wiem że tutaj dopiero potraktowano mnie poważnie i za wyjaśnienie dziękuję:)))
  • YalenkaYalenka Guest Posty: 2,496
    anna489 (PL1) powiedział(a):
    To prawda mam nakładkę na gospodarstwo a  jej nie kupowałam , ona kosztuje 39.900 złota a mnie zniknęło niewiele ponad 20.000, wiec trudno mi było odgadnąć że to akurat "zakupiłam" .Jak zgłaszałam problem prosiłam o wyjaśnienie ,żeby mi napisano co nabyłam i nie doczekałam się odpowiedzi. Nie wiem do końca czy sama kliknęłam  przez nieuwagę czy zakup odbył się automatycznie, ale jedno wiem że tutaj dopiero potraktowano mnie poważnie i za wyjaśnienie dziękuję:)))
    Dobry wieczór Anno489
    Cieszę się, że problem został wyjaśniony. Taka nakładka w promocji kosztuje dokładnie 23 900 złota ;),
    więc wszystko się zgadza. Tym samym pozwolę sobie zamknąć temat. Jeśli masz jeszcze jakieś dodatkowe pytania proszę o kontakt w wiadomości prywatnej ;)

    Pozdrawiam,
    Yalenka
Ta dyskusja została zamknięta.