Komunikat dotyczący Zespołu Wsparcia Technicznego
Asia07
Posty: 2,493
Drodzy Gracze!
Ogłoszenie to kierujemy do tych z Was, którzy w ostatnich dniach, a czasem tygodniach, wysłaliście zgłoszenie do naszego Zespołu Wsparcia Technicznego.
Jak prawdopodobnie zauważyliście, czas oczekiwania na odpowiedź uległ znacznemu wydłużeniu. Zespół Supportu w ostatnim czasie doświadczał nieoczekiwanych problemów technicznych, które w połączeniu z dużą ilością zgłoszeń, doprowadziły do zaległości i nawarstwienia się ticketów w krótkim czasie.
Obecnie, polski Zespół Wsparcia Technicznego daje z siebie wszystko, by jak najszybciej opracować Wasze zgłoszenia i udzielić odpowiedzi.
Jeśli zastanawiacie się, czy Wasze tickety na pewno dotarły pod właściwy adres, czy po prostu zostały zignorowane, zapewniamy, że żadne zgłoszenie nie przepada i wszystkie zostaną opracowane najszybciej, jak to tylko możliwe!
W tym miejscu liczymy na Wasze zrozumienie i współpracę: Prosimy, nie wysyłajcie kilku zgłoszeń w tej samej sprawie, jeśli wysłaliście zgłoszenie wcześniej. Nawet w sytuacji, jeśli oczekujecie na odpowiedź już kilka tygodni. Kolejne zgłoszenia nawarstwiają się i kolejka oczekujących zgłoszeń rośnie, zamiast maleć, co przyczynia się do dalszego wydłużenia czasu oczekiwania na odpowiedź, czego wszyscy staramy się uniknąć. Prosimy również o to, by mieć na uwadze, że czasem potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia może nie dotrzeć do Was, a ticket mimo wszystko znajdzie się u nas. Odczekajcie przed wysłaniem kolejnego zgłoszenia i powielaniem wiadomości lub skonsultujcie sprawę wpłynięcia ticketu bezpośrednio ze mną. Sprawdzę status i potwierdzę, czy wiadomość na pewno do nas wpłynęła, czy trzeba wysłać ją ponownie.
W najbliższych dniach, dzięki mnóstwu pracy włożonej w odpowiadanie na zaległe zgłoszenia ze strony naszego Zespołu, jak również dzięki Waszej cierpliwości i wyrozumiałości, zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, by uporać się z problematyczną sytuacją i mamy nadzieję nadrobić zaległości powstałe w ostatnim czasie.
W imieniu Koleżanek i Kolegów naszego Zespołu Wsparcia Technicznego serdecznie Wam dziękujemy za współpracę, zrozumienie i okazaną cierpliwość!
Pozdrawiam i życzę miłego dnia!
Asia.
Ogłoszenie to kierujemy do tych z Was, którzy w ostatnich dniach, a czasem tygodniach, wysłaliście zgłoszenie do naszego Zespołu Wsparcia Technicznego.
Jak prawdopodobnie zauważyliście, czas oczekiwania na odpowiedź uległ znacznemu wydłużeniu. Zespół Supportu w ostatnim czasie doświadczał nieoczekiwanych problemów technicznych, które w połączeniu z dużą ilością zgłoszeń, doprowadziły do zaległości i nawarstwienia się ticketów w krótkim czasie.
Obecnie, polski Zespół Wsparcia Technicznego daje z siebie wszystko, by jak najszybciej opracować Wasze zgłoszenia i udzielić odpowiedzi.
Jeśli zastanawiacie się, czy Wasze tickety na pewno dotarły pod właściwy adres, czy po prostu zostały zignorowane, zapewniamy, że żadne zgłoszenie nie przepada i wszystkie zostaną opracowane najszybciej, jak to tylko możliwe!
W tym miejscu liczymy na Wasze zrozumienie i współpracę: Prosimy, nie wysyłajcie kilku zgłoszeń w tej samej sprawie, jeśli wysłaliście zgłoszenie wcześniej. Nawet w sytuacji, jeśli oczekujecie na odpowiedź już kilka tygodni. Kolejne zgłoszenia nawarstwiają się i kolejka oczekujących zgłoszeń rośnie, zamiast maleć, co przyczynia się do dalszego wydłużenia czasu oczekiwania na odpowiedź, czego wszyscy staramy się uniknąć. Prosimy również o to, by mieć na uwadze, że czasem potwierdzenie wpłynięcia zgłoszenia może nie dotrzeć do Was, a ticket mimo wszystko znajdzie się u nas. Odczekajcie przed wysłaniem kolejnego zgłoszenia i powielaniem wiadomości lub skonsultujcie sprawę wpłynięcia ticketu bezpośrednio ze mną. Sprawdzę status i potwierdzę, czy wiadomość na pewno do nas wpłynęła, czy trzeba wysłać ją ponownie.
W najbliższych dniach, dzięki mnóstwu pracy włożonej w odpowiadanie na zaległe zgłoszenia ze strony naszego Zespołu, jak również dzięki Waszej cierpliwości i wyrozumiałości, zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań, by uporać się z problematyczną sytuacją i mamy nadzieję nadrobić zaległości powstałe w ostatnim czasie.
W imieniu Koleżanek i Kolegów naszego Zespołu Wsparcia Technicznego serdecznie Wam dziękujemy za współpracę, zrozumienie i okazaną cierpliwość!
Pozdrawiam i życzę miłego dnia!
Asia.
3
Sign In to comment.