お金返してください
rannyakopi (JP1)
投稿：24
８月２８日 １０時０５分４5秒にお支払したWebMoneyの分の ゴールドもボーナスもいまだ入金されません。
サポートに何度も連絡してほしいとメールを入れていますが 返信もありません
このまま こちらがあきらめる迄 無視するつもりなのでしょうか？
ほかの方が この様な目に合わないように 経緯を記載します
８月２８日 100％プラスのゴールドにボーナスがついていたので １０００円のWebMoneyを使って ゴールドを購入しました
決済画面を確認し ゲームに戻ると ゴールドもボーナスも入ってきていないので すぐにサポートの画面をだし 問い合わせの内容を記載していくと スクリーンショットが求められていたので Webmoneyの残高がなくなっている画像とボーナスがついていたのを確認できる画像をつけて 送信しました
３時間後
添付した画像では 支払が確認できない
入金されていない
自分でWebMoneyに問い合わせをするように
と返信が来たので
WebMoneyに電話で問い合わせしました
２８日１０時０５分４５秒 確実に送金は終了している
１０００円で３００００万ゴールドの決済は完了しています
管理番号の問い合わせは なかったのですか？
管理番号の確認をしないで 支払われていないというのは サイト側の問題です
ゲームサイト側に 管理番号を連絡して 決済は完了していると 伝えるようにアドバイスしてもらいました
さっそく管理番号と何も調べないで支払いが無いと送信したことに謝罪を求めてところ その後
なんど問い合わせても 新しくサポートの書きこんでも いまだに入金も連絡もありません
管理番号は 担当の方に伝わっているのかも 確認できていませんが
確認情報が足りないのなら どんな情報が必要なのか 連絡してくるべきだと思います
トラブルが起こるとは思ってもいないのに 決済画面をスクリーンショットで残している方が どれだけいらしゃるでしょうか？
このサイトを紹介しているwowGameさんに こんなサイトを掲載しないでほしいと
メールを入れたら こんな回答をいただきました
この度はwowGameをご利用いただき、誠にありがとうございます。
個人情報である事から、課金については弊社からは分からず、
お役に立てず申し訳ございません。
弊社からもゲーム元にお客様の声をお届けして、再発防止を促します
この度は誠に申し訳ありませんでした。
これが日本の企業の対応です
BigFameにもこれくらいの対応を求めます
サポートに何度も連絡してほしいとメールを入れていますが 返信もありません
このまま こちらがあきらめる迄 無視するつもりなのでしょうか？
ほかの方が この様な目に合わないように 経緯を記載します
８月２８日 100％プラスのゴールドにボーナスがついていたので １０００円のWebMoneyを使って ゴールドを購入しました
決済画面を確認し ゲームに戻ると ゴールドもボーナスも入ってきていないので すぐにサポートの画面をだし 問い合わせの内容を記載していくと スクリーンショットが求められていたので Webmoneyの残高がなくなっている画像とボーナスがついていたのを確認できる画像をつけて 送信しました
３時間後
添付した画像では 支払が確認できない
入金されていない
自分でWebMoneyに問い合わせをするように
と返信が来たので
WebMoneyに電話で問い合わせしました
２８日１０時０５分４５秒 確実に送金は終了している
１０００円で３００００万ゴールドの決済は完了しています
管理番号の問い合わせは なかったのですか？
管理番号の確認をしないで 支払われていないというのは サイト側の問題です
ゲームサイト側に 管理番号を連絡して 決済は完了していると 伝えるようにアドバイスしてもらいました
さっそく管理番号と何も調べないで支払いが無いと送信したことに謝罪を求めてところ その後
なんど問い合わせても 新しくサポートの書きこんでも いまだに入金も連絡もありません
管理番号は 担当の方に伝わっているのかも 確認できていませんが
確認情報が足りないのなら どんな情報が必要なのか 連絡してくるべきだと思います
トラブルが起こるとは思ってもいないのに 決済画面をスクリーンショットで残している方が どれだけいらしゃるでしょうか？
このサイトを紹介しているwowGameさんに こんなサイトを掲載しないでほしいと
メールを入れたら こんな回答をいただきました
この度はwowGameをご利用いただき、誠にありがとうございます。
個人情報である事から、課金については弊社からは分からず、
お役に立てず申し訳ございません。
弊社からもゲーム元にお客様の声をお届けして、再発防止を促します
この度は誠に申し訳ありませんでした。
これが日本の企業の対応です
BigFameにもこれくらいの対応を求めます
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コメント
２回目の問い合わせは管理番号の添付と謝罪を求めた内容ですよね。
運営が最初のゴールドの振り込みが無いと言う内容のメールと
２回目の管理番号だけのメールをすり合わせる作業をすると思えません。
今１度、最初に送ったメールの内容に管理番号を添えた内容に書き換えて
メールする事をお勧めします。
２回目のメールの内容を見て、
なんのこっちゃ、分かんねーよ
って言ってそうなんですよねーー
最初は直接メールではなく サポートのページのEメールの問い合わせに送りました
そうしたら チケットが作成されたとメールが来て そこに 新しい情報はこのメールに返信するよう書かれてました
そのあと入金がないとメールが来たので
そのメールに webmoneyさんが御社のミスであること管理番号が必要なはずと言ってますが と 返信したら
今度は まるで他人事のように 担当が管理番号を必要としています
と返信されてきたのです
どこに送信するか 指定がなかったのですが 最初のメールに このまま返信するように指示があったので 管理番号を返信メールで送信したのですが 届いたとも 確認したとも 何もアクションが無かったので
あたらしく 問い合わせもしてみました どちらも何の返信もありません
ここの管理者に プロは存在していないのでしょうか？
早く消えろくらいにしか 思っていないような気がします
ファムファム様御心使いありがとうございました
こんにちは、
ご利用、ご連絡ありがとうございます。
お調べしたところ、御返信頂いた管理番号のご購入分は、日本時間の7月29日18時06分54秒に成功しており、1,000円にてご購入された30,000ゴールドが問題なくアカウントに反映されたことが確認できました。
上記を今一度ご確認頂き、もし別のご購入分についてお問い合わせされているのであれば、その分の正しい管理番号を今一度御返信下さい。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
このメールに返信します
ご回答いただいている 管理番号を明記して もう一度送信してください
再度 webmoneyさんに確認致しました 日本時間の8月28日10時05分45秒に確実に送金されているとの確約をいただきました
今現在 私のファームには1007ゴールドしかありません
いつ誰のファームにゴールドは反映されているのですか
こちらからの情報が足りないのなら 早急に連絡してきてください それに３００００ゴールドだけでなく ボーナスもついていたはずです
と返信してみました
きちんと調査をしてから返事をしてもらいたいですよね！
今年の6月くらいにあったサイバー攻撃の公式発表後、怖くてクレジットカード決済をやめて
webMoneyなら安心かと思っていた矢先の事だったので。。
そうでなくてもネット上の決済は怖いのに。。
きちんと対応してもらえるよう祈っています！
皆さんにご覧になって頂けるだけで サポートへのアピールになるそうなので
とてもありがたいです
ゴールドは どうでも良いわけではありませんが それよりも サポートの対応の悪さに腹立ちが収まりません
謝罪ひとつせず 平然としているのが 我慢なりません
これからも 経過報告を ご覧いただければ 心強いです
ありがとうございます
非常に悪いですよね。
途中から返信も送ってこなくなるし
「そんな苦情言ってるのはあなただけなので我慢しろ」
みたいな内容とか
嘘を送られたこともありましたよ。
本当もっと誠実に対応しろよ、って思いますよね。
いつまで経っても
ゴールドの使用前確認画面出さないし。
何を考えているんだか。。
ゴールド確認画面 必要と思います
私が超初心者なので 間違えるのは仕方ないのかなあ と 我慢していたのですが
確認画面があれば 何も問題ないのですよね
誰でも楽しく快適にゲームが進められる様に サポートがいるのだと思います
ほんと むかつく！！！
バグの多いこのゲームではフォーラムを参考にして、しばらく無課金で楽しんでみる事をお勧めします。
新しいアトラクションが増えるたびに、バグが増えますから要注意のゲームと心得てください。
欠陥であると言いたい！！！この流れなら言える！！
皆さん割とまめまめ派の方だと思うのですが、私のように数字確認できない人は
買う前と買った後の額の変動についていつも、買った後に ハ。。。。確認してないや。。。
増えてるっぽいから、、、まいっか。。ってな感じでついやっちゃうんですね。。
購入履歴ってレシートみたいなものですよね。これがないのが本当に最初違和感が半端なかったです。
でも今後ホントスクリーンショット取ってやります！
初めてです。。。。。。。
バグの多さにも 驚いていますが それが 当たり前のような感じなので ホント驚きです
ゴールドが回収できたら もう購入する気持ちには なれないと思います
怖くてクレジットカードなんて使えませんし
無課金で頑張ってみます
ゴールドが増えた（増やした）時は 確認できるようにしてほしいです
巻き戻しのトラブルの時 何も気にせず ポンポンとゲーム画面に行ってしまって ２５０ゴールド増えているのかどうか わかりませんでした
こんにちは、
御返信ありがとうございます。
ご報告頂いているご購入分は、日本時間の7月29日18時06分54秒に完了され、その時間帯に、100％ボーナスが出ていました。そのため、1,000円分のご購入により、計30,000ゴールドがアカウントに反映されました。
その後、日本時間の18時21分と36分に、合計6,350ゴールドを拡張のために使用されました。これは、上記ご購入分の30,000ゴールドが補填されていなければ不可能な行為でした。購入されたゴールドが加算される前は（17時28分頃）、1,170ゴールドしかお持ちでなかったためです。
このように、こちらでお調べした結果、全てが正常に追加された状態が確認できます。今一度ご確認下さい。
こちらからのお返事です
何度も決済時間が違うと 伝えていますwebmoneyさんが 間違えるとは 考えられません 日本時間の8月28日10時05分45秒に確実に送金されているとの確約をいただいています
再度 要請いたします
御社で確認した管理番号を 明記して 返信してください
こちらで確認しますので 連絡してください
私のファームは 資金不足で 拡張ができておりません
現在 ファーム拡張するのに必要なゴールドは
メイン 5300ゴールド
グルメ 3900ゴールド
フラワー4250ゴールド
6350ゴールド支払わないと 拡張できない広さにまで 大きくなっていませんが
２か所広げているのなら いくらといくらなのか きちんと返答してください
本当に確認ができているのなら
今ゴールドは ９８５しか残高がありません
あと23835ゴールド どこに消えたのか 早急に 明細を提示してください
どこのファームの話をされているのですか？
あとボーナスですが 100％はもちろんですが 日本時間の8月28日10時05分45秒には 最初の問い合わせにスクリーンショットを 添付していますが
お買い得品+119％ルーレットのチップや餌もついていましたよ
と 返信しました
wewmoneyに 支払の証明をもらえないかと 電話してみました
そして サポートの主張している決済日時を伝えると
瞬時に回答いただけました
なので さっそくメールの返信です
何度も決済時間が違うと 伝えていますwebmoneyさんが 間違えるとは 考えられません 日本時間の8月28日10時05分45秒に確実に送金されているとの確約をいただいています
webmoneyさんが 答えを下さいました
御社の主張する決済時間を伝えると
すかさず 回答がいただけました
webmoneyというのは 数回にに分けて使われるものなので 違う利用日のを確認しても 何もならないのだそうです
あなた方は システムを熟知していない方だそうで
日本時間の7月29日18時06分54秒に使用したのは１回目
2回目が 日本時間の8月28日10時05分45秒に確実に送金されているのだそうですよ
２回目の決済の分は どうなっているのか
大至急 最低限のシステムを理解しておられる方に確認して頂き 報告を求めます
と 返信しました
購入履歴があれば ここまで入金が無い様なことは 起こらなかったのでは ないでしょうか
購入履歴を確認できるシステムにすることを 求めます
また無視し始めてます
もう一度同じ内容に 次のように付け加えて 送信です
いつまでも対応が無いので 心配です
このメールが届いたら とりあえず 内容は確認したと
返信してください
このまま泣き寝入りは 絶対しませんので！！
この後前回と同じ内容をコピペしました
さて、この後 返信は来るのかなあ
このサイトの 運営会社に連絡してみました
サポートにメールも送ります
いつまでも 何の対応もないので
Goodgameスタジオ・ジャパン(株)へ 電話しましたが 何回かけても留守番電話のままです
番号は03-5288-5326で まちがえないですか？
HPには、この番号しかないのですが ずーっと ”電話に出られない”と留守電のままです
営業時間を連絡してください
サポート対応しきれないのなら 本社の方でも良いので 連絡してくださいね
また 無視し続けて あきらめるのを待っているのかなあ
ここまで来ると 根くらべですね
私は文字通り ”ワンクリック詐欺” と呼んでいますが、
ついに無能な運営は ”振込め詐欺” まで行うようになったのでしょうか？
この運営は 自分たちが詐欺集団である認識が 全くないようです
もういい加減にしてほしいんですけど
本当に悪質ですよね。
以前に運営側が対応します、と
言ってくださったのですが
それについても言いぱなしで
一切対応してくれてないままです。
課金に対しては
本当に信用できないですね。
一度やると返事をしたら 最後まで きちんと対応すべきです
時間がかかるなら 今の状況を 連絡すべきです
無視していれば あきらめるだろうとしか考えられないのでしょうか
サイトを運営するには それなりのスキルや人間としての最低限のモラルは 必要だと思うのですが
彼らからは 何一つ感じられません
嫌がらせのつもりかなあ
あれ？
このスレ、たしか結果までカキコされていましたよねφ(・・)
rannyakopiさまの、「ほかにも同様の経験された方・・・」っていうスレもなくなってる？
ファーラム変わってて使いにくいって思ったら
都合の悪いスレの削除まで手が入ったのかしら（笑）
＞ Teslatticeさま
は！(＠_＠;)
そういえば、リアルタイム移行ではなかったですね！ありがとうございます♪
上の自分のスレ削除できなかったので、追加で書いておこっと。
いや～～！！ だまされた！！
公式発表「新しいフォーラム」見てきたけど、移行の時間なんて書いてなかった。
そっかぁ、都合の悪いスレは消す！、それに追及が来たら「そんなことないよ」とわざわざだましてみる！
ごまかしと、逃げと、無視に関しては誰にも負けないなぁ・・・
ってゆ～か、運営はスレ削除できるけど
時間経過後の自分のスレ削除できないってのも・・・
関係ない画像まで入ってる
サポートが どんなひどいことしたのか
都合の悪いとこ みんな消してる
書き足したくても 修正も出来ないしもう一度 御礼だけ 書き込みます
読んでくれて 応援してくださった方 頑張れメールくださった方
ありがとうございました
webnoneyの担当の方 あなたがいなければ 解決はありませんでした
レジェンドブーツ組合員のみんな リーダーのhonominさん みなさんの協力なしに
ここまで頑張れませんでした
ありがとうございました
さあ みんなで ゲーム楽しみましょう
このゲームは止める事にします。
今朝方いろいろして、ふと気づいたら２３０００ゴールドも減っていました。レベル２８なのでそんなにゴールドは使わないようにしていたんですが。履歴の確認はどうすればいいのですか？