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Problemi con il Laboratorio di Babbo Natale e la Scuola di Shinkei - 22.12.2018

- Problema con il Laboratorio di Babbo Natale -


Cari Contadini,

Siamo stati informati di segnalazioni su problemi con il Laboratorio di Babbo Natale, che in alcuni casi deduce l'oro la prima volta che lo apri. Questo NON è previsto e il Laboratorio dovrebbe essere totalmente gratuito.
Sebbene non siamo in grado di intraprendere azioni dirette a causa del periodo attuale, ti assicuriamo che, se sei stato colpito da questo problema, ciò diventerà la nostra principale priorità dopo le vacanze.
Le nostre scuse più profonde e sincere a tutti coloro che ne sono interessati, grazie e speriamo che il tuo Natale continui a essere allegro nonostante questo problema.

- Problema con la Scuola di Shinkei -


Siamo anche a conoscenza dei report riguardanti la Scuola di Shinkei in cui gli utenti non sono in grado di acquistare monete e aprire il negozio causando un errore.
È stato segnalato ma c'è poco che possiamo fare al momento.
Aspetteremo ulteriori aggiornamenti dal team e vi informerò, ma probabilmente le correzioni avverranno dopo le vacanze.



Buon week end.
Cassiopea & Cefeo

Commenti

  • CM_HunterCM_Hunter Post: 448
    Cari Contadini,

    Non posso rilasciare dichiarazioni definitive sui problemi presentatisi negli ultimi giorni, poiché siamo solo oggi rientrati in ufficio e stiamo esaminando ciò che è accaduto.

    Quello che posso dire è:

    - La questione dell'oro che viene rimosso quando si apre il Laboratorio di Babbo Natale è nota, e mi è stata segnalata durante la pausa festiva. Purtroppo non eravamo in grado di fare molto in quel momento, ma ora che siamo di nuovo in ufficio, daremo un'occhiata più approfondita alla causa e alle risoluzioni.
    - Le palle di neve stanno uscendo dai raccolti, per alcuni utenti: stiamo controllando il problema insieme ai problemi di ricompensa per l'evento del Pupazzo di Neve.
    - I Punti Karma stanno ancora uscendo dai raccolti nei quali è stato applicato un regalo: e dovrebbe essere proprio così! Anche se una volta abbiamo annunciato che i gemelli sarebbero presto stati rimossi, abbiamo ricevuto molti feedback e abbiamo deciso di farli tornare per permettervi di utilizzare i punti Karma per acquistare regali.
    - Alcune decorazioni vinte con il Laboratorio di Babbo Natale non vengono riconosciute nella torre delle decorazioni. Stiamo investigando anche su questo problema.
    - Le deco della Valle delle Decorazioni possono essere riposizionate nel magazzino temporaneo nonostante provengano dai magazzini delle Fattorie Permanenti. Siamo a conoscenza di questo, inizialmente pensavamo che riguardasse solo le decorazioni posizionate prima degli hotfix che sono giunti dopo il nostro ultimo aggiornamento, ma i report sembrano indicare che sta ancora accadendo. Stiamo analizzando anche questa anomalia e vi forniremo alcune notizie sulle soluzioni quando arriveranno, grazie a coloro che ci hanno aiutato ad approfondire la questione, e questo vale per tutti i problemi!
    Grazie ragazzi :)

    So che ci sono altri argomenti/problemi di cui parlare, vi assicuro che controlleremo tutti i problemi che ci sono stati segnalati in questo periodo. Per ora, grazie per i feedback (positivi e negativi), continuate a farlo!
  • Cassiopea82Cassiopea82 Post: 8,890

    - Restituzione oro sottratta dal Laboratorio di Babbo Natale -


    Cari Contadini,

    prima di tutto: grazie per la vostra pazienza e scusate se vi abbiamo fatto aspettare!

    Possiamo finalmente darvi notizie sul problema con il Laboratorio di Babbo Natale che si è verificato durante la pausa natalizia.
    Durante l'esecuzione del Laboratorio di Babbo Natale dal 20 dicembre fino al 1 ° gennaio, in alcune circostanze sono state detratte 240 monete d'oro ogni volta che l'evento è stato aperto, la prima volta della giornata. Renderemo ad ogni giocatore, che ha perso l'oro a causa di questo comportamento difettoso dell'evento, tutto l'oro che gli è stato sottratto.
    Siamo stati in grado di compilare un elenco di questi dati e il risarcimento verrà eseguito nei prossimi giorni. La data verrà pubblicata non appena confermata.

    Gli altri problemi, che si sono verificati durante il periodo, verranno trattati nei prossimi giorni e vi terremo informato in questa discussione.



    Saluti.
    Cassiopea & Cefeo
  • Cassiopea82Cassiopea82 Post: 8,890

    - Aggiornamento -


    Cari Contadini,

    La restituzione dell'oro è prevista per domani, mercoledì 9 Gennaio, intorno a mezzogiorno.




    Saluti.
    Cassiopea & Cefeo
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