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E ci risiamo!! Ennesimo bug silos ally

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Commenti

  • Vale:D (IT1)Vale:D (IT1) IT1 Post: 1
    bene.. nella mia alleanza già due farm con silo bloccati Ma si può continuare cosi?  Io e Lau60. E basta con quei risarcimenti ridicoli che ci vengono propinati ! Vogliamo giocare ad armi pari con gli altri !!! 
     

  • Ma non sarebbe il caso di eliminare quest'evento fintanto che questo bug non venga risolto?   2 farm della Luna stavolta e 2 anche la volta scorsa con i silos bloccati. E non è detto che non se ne blocchino altri ! Il mio silo la vota scorsa s'era bloccato al 2 giorno. Scriviamo al supporto, segnaliamo, aprono i tickets.. ti rispondono che stanno indagando. Questo  problema si sta verificando da diverso tempo, sicuramente non è facilmente tracciabile o individuabile.  Rispettiamo il lavoro dei tecnici , io personalmente chiedo semplicemente di fermare questo evento che ha piu buchi di un groviera !!!  Grazie.

    p.s. eviterei anche di mandare quei ridicoli risarcimenti fatti di semini di fiori da sementeria o ammenicoli simili! grazie 

  • lau60 (IT1)lau60 (IT1) IT1 Post: 38
    io ho l imbuto bloccato da stanotte subito dopo la raccolta di mais e soffioni .... e ci ho messo anche potenziamento personale e anche la ia alli ha messo potenziamento e nn posso contribuire. vi pare giusto?
  • magic (IT1)magic (IT1) IT1 Post: 74




     ecco  ci  siamo, complimenti, a che serve essere in un ally e  stare a  guardare i miei compagni farsi un mazzo




  • barby3 (IT1)barby3 (IT1) IT1 Post: 15
    a quanto pare non frega niente a nessuno dato che è gia successo all'altro imbuto ally , ma la colpa è la mia che ci spreco anche il tempo a giocare e scrivere...non solo non date neanche un premio di consolazione. Vi assicuro che  non è divertente  guardare la propria ally che si fa il mazzo....e comunque su che base fate le classifiche se non tutti possono giocare? 
  • Che dire, a distanza di pochi giorni è stato riproposto il Grande Lavoratore Alleanze e ancora una volta alcuni player hanno il silos bloccato. Nonostante questi player abbiano speso per mettere i booster, consumato alghe e oro, e l'alleanza di cui fanno parte non possa concorrere ad armi pari con le altre alleanze più fortunate. Faccio i miei più vivi complimenti alla GGS per la bravura nel risolvere i problemi e per la serietà nel non continuare a proporre eventi che non funzionano !! Bravissimi !!!!! O forse non tanto !!!!! Il Dimenticavo.....sono tuttora in attesa della compensazione per i dollari, le alghe e l'oro spesi nel precedente GL in cui sono stato vittima del problema rimanendo con il silos bloccato......posso ancora sperarci?
  • barby3 (IT1)barby3 (IT1) IT1 Post: 15
    Noto con piacere che......tutto tace... non una mail non una cassa in regalo .......complimenti, aspetto con ansia il questionario di gradimento.....su quale base farete le classifiche delle ally se uno o più membri hanno il gl bloccato me lo spiegherete in seguito magari dopo avermi vaccinato 
  • magic (IT1)magic (IT1) IT1 Post: 74
    vedo con piacere  che  siamo quasi al termine  del  silo ally e non vi siete   degnati  di  dare una  risposta  alle  persone  bloccate(  forse perche  state  lavorando  24  su  24 ) e non avete    il  tempo  di dare  risposte certe,
     se mai   ne avete  detto  riguardante il silo.
    riguardo il  bug  non  sono  indignato ne  meravigliato (non e il primo  ne  sara' l'ultimo) visto l'andamento ma  sono  incavolato  per  non dire altro.
    e ora di finirla  dovete  darci  la  possibilita' di  partecipare TUTTI  ribadisco  TUTTI  senza  impedimenti,
    i miseri  premi  che date  come  risarcimento  me li voglio   guadagnare   personalmente,  non guardando  gli altri  giocare.
  • lorry (IT1)lorry (IT1) IT1 Post: 106
    modificato 06.02.2018
    ecco la risposta, ovviamente standard, alla mia segnalazione di silos ally non funzionante.... mi sembrava di aver capito che ci stavano lavorando da un pò... possono organizzarsi e cercare di darmi una risposta con la quale io non mi senta presa in giro.... ...... so che questa segnalazione è inutile però sembrava giusto farla ---...
    i miei compagni di ally mi hanno detto che non si puo mettere in forum la risposta del supporto.... ok allora riassumo io ... mi hanno detto di controllare che  Acrobat sia super aggiornato che il browser sia super aggiornato.... di svuotare la cache e se non cambia nulla di cambiare browser .... ah giusto dimenticavo ... di mandare uno screenshot (che ho ovviamente già mandato).... per favore supporto siamo persone con un cervello....cercate di ripettarlo
  • magic (IT1)magic (IT1) IT1 Post: 74
    lorry (IT1) ha detto:
    ecco la risposta, ovviamente standard, alla mia segnalazione di silos ally non funzionante.... mi sembrava di aver capito che ci stavano lavorando da un pò... possono organizzarsi e cercare di darmi una risposta con la quale io non mi senta presa in giro.... ...... so che questa segnalazione è inutile però sembrava giusto farla ---...
    i miei compagni di ally mi hanno detto che non si puo mettere in forum la risposta del supporto.... ok allora riassumo io ... mi hanno detto di controllare che  Acrobat sia super aggiornato che il browser sia super aggiornato.... di svuotare la cache e se non cambia nulla di cambiare browser .... ah giusto dimenticavo ... di mandare uno screenshot (che ho ovviamente già mandato).... per favore supporto siamo persone con un cervello....cercate di ripettarlo

    grazie  lorry.
    o  capito  cosa  farmi  regalare per il prossimo compleanno.
    un  pc   della  nasa    almeno  quelli  spero  siano  di ultima  generazione  ed aggiornati
  • kkk3 (IT1)kkk3 (IT1) IT1 Post: 86
    Buonasera a tutti, 

    ho appena letto la comunicazione del CM Hunter dal titolo

    Comunicato riguardo all'evento Gran Lavoratore

    Benissimo, che:
    1) Non sanno da cosa dipenda il problema
    2) Non sanno quanta gente ha il problema
    3) si fa lo stesso perchè almeno riescono a capire il problema (se lo capiscono)

    allora, una domanda sorge spontanea.

    Ma chi ha il problema, a parte aprire il ticket e ricevere quelle inutili e stucchevoli risposte, cosa deve fare? Non diamo un bel e congruo risarcimento? O serve come dimostrazione un filmino, dodici foto da 15 Mpixel, sequenze passo passo dei click del mouse?

    Gradirei una risposta semplice in due righe, e non basata su trattati di filosofia, o agganci all'esame di analisi 3  di matematica 

    Grazie
  • CefeoCefeo Moderator, Guest Post: 652
    modificato 06.02.2018
    kkk3 (IT1) ha detto:
    1) Non sanno da cosa dipenda il problema
    Come spiegato in diverse occasione sia nella comunicazione di oggi [QUI] dal nostro CM che, in diversi altri post vedi [questo] esempio, al momento non conosciamo le cause e, continuiamo ad eseguire l'evento inserendo step by step sempre nuovi strumenti che ci consentono di trovare queste cause. 

    kkk3 (IT1) ha detto:
    2) Non sanno quanta gente ha il problema
    Si tratta di una affermazione errata, di fatto conosciamo i dati degli utenti coinvolti e, sappiamo quanti player sperimentano queste difficoltà che, sono una minima parte dell'utenza.

    A dover di cronaca, sia che il problema colpisca tutti, sia che colpisca pochi, la priorità di risoluzione è dettata dalla gravità del problema e, questo problema tecnico ha priorità assoluta e, continuiamo a lavorarci giorno dopo giorno raccogliendo sempre nuovi dati alla ricerca di "cosa non sta funzionando".

    Il fatto colpisca pochi utenti purtroppo non ci permette di analizzare quantità enormi di dati (più dati possiamo estrapolare più velocemente si può individuare una causa) ma, solo poche e, anche questo incide sulle tempistiche di risoluzione avendo pochi casi sui quali indagare. In termini pratici un conto è indagare 50.000 casi un conto è indagarne 500... Su un campione di casi più alto è più probabile che l'errore si riproduca in modo diverso su alcuni essendo un campione ampio da analizzare e, di conseguenza consentirebbe una risoluzione più veloce rispetto a quei pochi casi dove, si riproduce in maniera sempre uguale e, per trovare il problema occorre più tempo di analisi.

    kkk3 (IT1) ha detto:
    3) si fa lo stesso perchè almeno riescono a capire il problema (se lo capiscono)
    L'evento (come ho spiegato in più occasioni) viene eseguito in quanto ad ogni evento, grazie ai dati raccolti nel precedente possiamo inserire nuovi codici e/o script che ci aiutano a migliorare il monitoraggio e, di conseguenza la ricerca degli errori andando evento dopo evento escludendo cause o fattori grazie all'implementazione step by step di altri sistemi di controllo ad esempio...

    In ambiente controllato non è possibile replicare questo errore, in quanto il malfunzionamento dell'evento si presenta solo sui server live e, questo complica di molto la risoluzione del problema, per questa ragione è necessario eseguirlo.

    kkk3 (IT1) ha detto:

    Ma chi ha il problema, a parte aprire il ticket e ricevere quelle inutili e stucchevoli risposte, cosa deve fare? Non diamo un bel e congruo risarcimento? 
    Al momento gli utenti coinvolti possono (in realtà è auspicabile collaborare con noi) collaborare con noi giorno dopo giorno fornendoci quanti più dati possibili ogni qualvolta l'evento è attivo in questi casi, avere nuove informazioni possono consentirci di individuare più velocemente le cause.

    Ovviamente abbiamo già discusso col Team eventuali compensazioni per i disagi e, a riguardo ne riparleremo soltanto dopo che, il problema sarà risolto. Di fatto sull'argomento compensazioni attendiamo il Team dei Dev che, valuterà l'argomento e le modalità soltanto dopo la risoluzione del problema.

    Saluti,
    Cefeo
  • kkk3 (IT1)kkk3 (IT1) IT1 Post: 86

    Ti ringrazio Cefeo,

    ma non dici nulla di nuovo. Comunque capisco anche la difficoltà di capire lato R&D dove sta il problema.
    A parte le solite info su browser, sistema operativo, ecc, non ci sono altri dati che possono essere utili a svolgere sta matassa? Puoi farti dare un elenco di ulteriori info (se ci sono) necessarie a capire il bug e soprattutto se c'è una possibile procedura sul come uscirne nel caso si incappi in un blocco del silo?

    Suggerirei inoltre di comunicare al supporto che commenti e presunte soluzioni come quelli già inviate alle persone coinvolte potrebbero diminuire ancora più la bassa credibilità che esso ha verso gli utenti

    Una domanda. Visto che siete a conoscenza del numero degli utenti coinvolti, su che percentuali siamo?

    Grazie
  • magic (IT1)magic (IT1) IT1 Post: 74

    Al momento gli utenti coinvolti possono (in realtà è auspicabile collaborare con noi) collaborare con noi giorno dopo giorno fornendoci quanti più dati possibili ogni qualvolta l'evento è attivo in questi casi, avere nuove informazioni possono consentirci di individuare più velocemente le cause.

    Ovviamente abbiamo già discusso col Team eventuali compensazioni per i disagi e, a riguardo ne riparleremo soltanto dopo che, il problema sarà risolto. Di fatto sull'argomento compensazioni attendiamo il Team dei Dev che, valuterà l'argomento e le modalità soltanto dopo la risoluzione del problema.

    Saluti,
    Cefeo
    Scusa  cefeo nell'ultimo  evento  sono stato  coinvolto  nel  bug e   lo segnalo, ma  oltre  a  non  aver risposto  a nessuno, in tutto  la  durata  del torneo, nessuno  mi   a  cercato  come  dici  tu  di dare informazioni o collaborare
  • lorry (IT1)lorry (IT1) IT1 Post: 106
    Buon giorno, vedi come conosco poco l'ambiente dei programmatori... io avrei detto che se il problema è di pochi poco ci metto meno tempo ad analizzarlo..... ed invece sorpresa sorpresa.... è il contrario.... va bene pazienza... non farò evento GL...... risparmio
  • Dom (IT1)Dom (IT1) IT1 Post: 39
    A me è andato sempre bene, non si è mai bloccato tranne il penultimo GL alleanza,
    l'ultimo è andato senza problemi, non credo dipenda da problemi lato client, io non ho cambiato niente...
    Aspetto il risarcimento ma al momento mi sono arrivate 2 richieste di feedback chiedendomi se sono contento del servizio... una riguarda il GL alleanza e l'altro ticket del 4 dicembre rimasto senza soluzione sui gettoni della scuola Shinkei :/
  • CefeoCefeo Moderator, Guest Post: 652
    modificato 08.02.2018
    kkk3 (IT1) ha detto:

    A parte le solite info su browser, sistema operativo, ecc, non ci sono altri dati che possono essere utili a svolgere sta matassa? Puoi farti dare un elenco di ulteriori info (se ci sono) necessarie a capire il bug e soprattutto se c'è una possibile procedura sul come uscirne nel caso si incappi in un blocco del silo?
    In realtà è utile qualsiasi tipo di informazione dalla versione del flash player al "quando" si è bloccato il silos magari mentre era in produzione un particolare tipo di oggetto, purtroppo una vera e propria lista di "cosa guardare" o "cosa comunicarci" non c'è in quanto purtroppo non conosciamo l'elemento (la causa) che genera il problema, quindi qualsiasi cosa "strana" notate tra un evento e l'altro comunicatela.  ;)

    kkk3 (IT1) ha detto:
    Suggerirei inoltre di comunicare al supporto che commenti e presunte soluzioni come quelli già inviate alle persone coinvolte potrebbero diminuire ancora più la bassa credibilità che esso ha verso gli utenti
    Abbiamo già comunicato al Team di Supporto tutti gli aggiornamenti a riguardo. :+1:

    Di fatto il Supporto in queste settimane ha registrato diversi problemi tecnici di natura grafica o minori che, si risolvono seguendo piccolo accorgimenti in entrambi gli eventi GL ma questi problemi non sono collegati al problema che stiamo seguendo in questo topic. Sono problemi distinti e separati tra loro.

    Il Supporto ad alcuni utenti ha fornito alcune soluzioni diverse tra loro in quanto hanno rilevato altri problemi non collegati a quelli del GL oggetto di questa discussione per capirci che, si risolvono attuando quelle semplici soluzioni.  :)

    Purtroppo può succedere che, trattandosi dello stesso "soggetto" ovvero il GL quando molti utenti segnalano più problemi sullo stesso elemento il Supporto fornisca soluzioni tecniche anche a coloro che, in realtà sono bloccati da questo bug che non ha soluzione al momento in quanto dai ticket non sempre si riesce a risalire all'origine del problema di fatto molti utenti danno per scontato che, il Team conosce tutti i problemi e, per questo è importante che quando compilate una richiesta di assistenza "la si scriva" in maniera molto dettagliata e, riguardo il problema GL abbiamo attivato un apposito sistema di controllo così da non dar vita ad informazioni fuorvianti.  ;)

    magic (IT1) ha detto:
    Scusa  cefeo nell'ultimo  evento  sono stato  coinvolto  nel  bug e   lo segnalo, ma  oltre  a  non  aver risposto  a nessuno, in tutto  la  durata  del torneo, nessuno  mi   a  cercato  come  dici  tu  di dare informazioni o collaborare
    Anche la "semplice segnalazione" è utilissima in quanto, se siamo a conoscenza ad esempio che, anche tu sei affetto dal problema, possiamo monitorare i dati del tuo account durante l'evento alla ricerca di incongruenze.  :)

    Saluti,
    Cefeo
  • kkk3 (IT1)kkk3 (IT1) IT1 Post: 86
    kkk3 (IT1) ha detto:
    2) Non sanno quanta gente ha il problema
    Cefeo (IT1) ha detto:
    Si tratta di una affermazione errata, di fatto conosciamo i dati degli utenti coinvolti e, sappiamo quanti player sperimentano queste difficoltà che, sono una minima parte dell'utenza.
    kkk3 (IT1) ha detto:
    Una domanda. Visto che siete a conoscenza del numero degli utenti coinvolti, su che percentuali siamo?

    Scusa Cefeo, ma non mi sembra tu abbia risposto alla mia domanda.

    Non vorrei facesse pari con la formuletta del calcolo delle monete mondiali e magari fosse più semplice avere la formula segreta di una famosa bevanda oppure di una crema spalmabile che usa olio di palma.
    Se non si conosce, se non si vuole farla sapere a tutti, se non si vuole dire, che si parli chiaro almeno per una volta

  • CefeoCefeo Moderator, Guest Post: 652
    modificato 08.02.2018
    kkk3 (IT1) ha detto:
    kkk3 (IT1) ha detto:
    Una domanda. Visto che siete a conoscenza del numero degli utenti coinvolti, su che percentuali siamo?
    Fortunatamente (se consideriamo la pericolosità del bug) non siamo neppure all'0.1% dell'utenza mondiale del Gioco in realtà, abbiamo una media che varia da server a server (su alcuni server abbiamo 50 casi su altri 300, su altri ancora neppure 1, e via di seguito) ma grosso modo se consideriamo il totale dei player presenti nel gioco su tutti i server siamo al di sotto o comunque attorno ad una percentuale pari allo 0.01% (davvero minima se consideriamo il totale degli utenti) stando a quanto comunicatomi in questi giorni in termini percentuali.

    E, i casi sono in netta diminuzione stando alle analisi di questa settimana.  ;)

    Purtroppo un bug che colpisce così pochi utenti rende difficile la sua analisi come vi ho spiegato in più occasioni. Al momento i QA continuano a lavorare e monitorare l'evento, mi auguro di tornare qui da voi con novità migliori nei prossimi giorni.  :)

    Saluti,
    Cefeo
  • ROMA (IT1)ROMA (IT1) IT1 Post: 1,253
    sera,
    stavo pensado , se uscendo dal ally di appartenenza e rientrando si riesce ad" aggirare il sistema"? anche se rientrando nn si usufruisce piu dei booster ally ma quelli personali credo che ne valga  la pena provarci  visto mai mandate in tilt  qualche funzione che vi e stata assegnata involontariamente (spero),tanto  quelli che ne sono danneggiati nn credo abbiano nulla da perdere 
    qualcuno ci ha provato?qualcuno e disposto  a sottoporsi a questo tipo di prova ?si aspetta che si estende a macchia d olio ,o si continua a mandare feedback fino allo sfinimento?!
  • kkk3 (IT1)kkk3 (IT1) IT1 Post: 86

    Ciao Roma,

    si è un tentativo che proprio lorry (scrive sopra) ha fatto. Non è cambiato assolutamente nulla e rientrando in ally si è trovato nella stessa identica situazione delle cassette. Non è detto però, vista la non logica del bug, che ad un altro cambi qualcosa. Sicuramente almeno è un tentativo che si può fare e costa poca fatica

    ciao
  • ROMA (IT1)ROMA (IT1) IT1 Post: 1,253
    ciao kkk,,nn ho letto la discussione son sincera , ero di passaggio nel forum e avendo visto che nn si era risolto il enigmatico caso ho scritto la prima cosa che mi e passata per la mente ...
    come nn detto ,ci ho provato.
    buona serata e in bocca lupo.
  • antonia51 (IT1)antonia51 (IT1) Post: 2,182
    modificato 09.02.2018
    Io invece ho la netta sensazione che c'entrino qualcosa i booster, perchè già un'altra volta si era constatato che i booster interferivano con un evento.
    Qualcuno ha notato se quando si è presentato il bug erano attivi dei booster?
    Se si, erano personali o di cooperativa?
    Qualcuno ha avuto il bug in assenza di booster?
    Giusto per dare una mano, vogliamo provare noi giocatori a fare delle prove andando per esclusione?
    Magari mettendo insieme tante teste riusciamo a scovare qualche elemento in più.
    Altra cosa: il bug si presenta per tutti i tipi di harware (PC, portatile, telefono, altro) oppure soltanto per chi gioca da un determinato tipo di console?
    E per i browser, il bug si manifesta su tutti o soltanto su alcuni?
    Facciamo una specie di censimento e vediamo cosa da fuori, che ne dite?
  • zebra5 (IT1)zebra5 (IT1) IT1 Post: 1,747
    Quando avevo avuto il bug, stavo giocando con explorer e non avevo attivo nessun tipo di booster personale, quelli cooperativa non lo ricordo.
  • Dom (IT1)Dom (IT1) IT1 Post: 39
    Mi si è bloccato un'altra volta il GL alleanza...........

  • anche io ho lo stesso problema di dom 
  • Io ho notato che è successo per due volte consecutive alla stessa persona nella mia alleanza, ed ho notato che anche Dom è la seconda volta che lo ha bloccato (consecutive dom?)
  • Dom (IT1)Dom (IT1) IT1 Post: 39
    Io ho notato che è successo per due volte consecutive alla stessa persona nella mia alleanza, ed ho notato che anche Dom è la seconda volta che lo ha bloccato (consecutive dom?)
    Ciao Lu' :)
    il GL alleanza del primo febbraio è andato bene, l'altro andato in blocco era di gennaio
    prima mai avuto problemi e anche negli altri GL fatti nel mezzo nessun problema.
    A Danielle invece è la prima volta che succede, speriamo l'ultima...
  • iremik (IT1)iremik (IT1) IT1 Post: 400
    Questo evento è iniziato il 20 di ottobre del 2017..Ho pubblicato lo screen di questo bug il 22 di ottobre, che mi aveva colpito quando utilizzavo molti booster. Da quando ne ho limitato il più possibile l'uso, sia quelli personali che quelli per l'alleanza questo bug non si è più presentato. Capisco che magari per i programmatori è difficile individuarne la causa, però continuare a proporlo ancora bacato pur sapendo che la gente ci spende oro e dollari e usa molti semi speciali è da birichini (per non dire altro) e noi che dire....ci diamo la zappa sui piedi.
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