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Modulo di Supporto - allegati

MatyMaty Moderator, ModGreen Post: 5,814
Salve agricoltori:

Vi scriviamo per informarvi di un recente cambiamento nel nostro modulo di  Supporto. A causa di un problema con il nostro partner, Helpshift, abbiamo temporaneamente rimosso l'opzione di allegare file direttamente attraverso il modulo di Supporto.

Tuttavia, è ancora possibile inviare allegati quando si risponde a un ticket di Supporto. Se vi trovate di fronte a uno scenario in cui è necessario inviare un allegato, è sufficiente avviare la richiesta attraverso il modulo e poi includere l'allegato quando rispondete alla risposta del nostro team di assistenza.

Comprendiamo l'importanza di questa funzione e vi assicuriamo che non appena Helpshift risolverà il problema, ripristineremo prontamente l'opzione dell'allegato nel modulo di  Supporto.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare e vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Cordiali saluti,
Il tuo team di big farm

Commenti

  • MatyMaty Moderator, ModGreen Post: 5,814
    modificato 24.07.2023
    Salve Agricoltori:

    Grandi notizie!
    Il problema riscontrato in precedenza con Helpshift è stato risolto. Siamo entusiasti di informarti che l'opzione per allegare file direttamente tramite il nostro modulo di supporto è stata corretta. Ora puoi aggiungere allegati quando contatti l'assistenza, rendendo il processo più semplice ed efficiente sia per te che per il nostro team di assistenza. Grazie per la vostra pazienza e comprensione durante questo periodo. In caso di problemi o domande, non esitare a contattarci.

    Distinti saluti,
    Il tuo team di Big Farm
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