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HTML5 FAQ (Aggiornate a Febbraio 2019)

Cassiopea82Cassiopea82 Moderator, ModDarkBlue Post: 8,864


Salve Contadini,

Il nostro passaggio definitivo a HTML5 è ora completato e siamo felici di avere tutti voi a bordo per il viaggio! La decisione di passare a HTML5 e lasciare Flash è una cosa che va al di là della nostra volontà, poiché Flash verrà presto disattivato come tecnologia obsoleta. Oggi ti viene "solo" chiesto di consentire l'esecuzione di Flash su un sito web ogni volta che lo visiti, a partire dal luglio 2019 i browser come Chrome disabiliteranno automaticamente Flash e dovrai modificare qualcosa nelle impostazioni del browser per farlo funzionare. Entro il 2020 Adobe interromperà completamente il supporto per questo software. Dato che stanno ancora approdando nuovi agricoltori nel gioco, è stato molto importante per noi avere il passaggio a HTML5 fatto prima del luglio 2019, quindi abbiamo ancora una possibilità di attirare nuovi agricoltori senza che debbano giocherellare con le impostazioni del browser.
Un'altra ragione per cambiare il più presto possibile era evitare ulteriori sforzi nel mantenere due versioni (Flash e HTML5) alla volta: non è solo il doppio del lavoro in testing e bug fixing, ma anche molti passi tecnici aggiuntivi che devono essere fatti nell'intero processo per una versione riproducibile testata. Tutto sommato, potete anche trarre vantaggio da questo sforzo, poiché ora possiamo concentrarci sulla risoluzione dei bug per una sola versione e impiegare meno tempo per le modifiche e funzionalità.

Ci piacerebbe fare un ultimo punto della situazione per HTML5 e raggruppare assieme tutti i vostri dubbi più frequenti. Questo è il motivo per cui in questo annuncio troverete tutte le risposte alle vostre domande più frequenti:


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Risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi con HTML5, consulta questa sezione sulla risoluzione dei problemi!

Problemi comuni noti

  • Problemi di velocità / prestazioni: se utilizzi Edge, prova a passare a Chrome, Firefox o Opera. Nella nostra guida puoi anche leggere alcuni suggerimenti generali sulla risoluzione dei problemi relativi alla velocità. Stiamo lavorando per migliorare l velocità e la prestazione in generale, e speriamo di riuscirvi presto.
  • Problemi di visualizzazione / grafica sfocata: Stiamo ricevendo segnalazioni circa grafica sfocata e altri problemi di visualizzazione. Puoi provare ad aumentare leggermente il livello di zoom del browser (Windows: Ctrl + e Ctrl -, Mac: ⌘ + e ⌘ -) ma stiamo lavorando per risolvere tali problemi.
  • Navigazione con touchscreen: gli utenti su dispositivi touchscreen (inclusi PC / laptops touchscreen e dispositivi mobili) non sono in grado di muoversi nella fattoria. Sebbene non supportiamo direttamente i dispositivi touch screen per giocare a Big Farm, stiamo cercando di scoprire se possiamo fare qualcosa per risolvere questo problema.

Alcuni testi / immagini sono sfocati o indistinti, cosa posso fare?

Alcuni utenti hanno segnalato asset sfocati nella versione HTML5 e al momento stiamo lavorando a una soluzione per questo problema, con progressi molto positivi! Se hai già provato ad aumentare il livello di zoom sul tuo browser, come descritto sopra nella sezione risoluzione dei problemi, e non è stato efficace per te, puoi anche provare i seguenti passaggi per i computer Windows 10.

  • Vai sul desktop e clicca con il tasto destro del mouse
  • Nel menu che appare, clicca su "Impostazioni schermo"

  • Nel menu "Schermo", individua la sezione "Ridimensionamento e layout", quindi trova l'opzione "Impostazioni ridimensionamento avanzate" e fai clic su di esso.

  • Nel nuovo menu, inserisci un valore compreso tra 100 e 500, che rappresenta la percentuale di zoom e fai clic su "Applica", se vuoi modificarlo di nuovo segui la stessa procedura e prova un valore diverso nel campo di testo

  • Si prega di notare, se hai già ingrandito il tuo browser e poi aggiungi questo passaggio in alto potresti trovarlo ingrandito troppo. Prova a riportare il browser allo zoom al 100% (usando Ctrl o facendo clic sull'icona della lente di ingrandimento e impostando su 100%)

Questo passaggio è una soluzione temporanea e puoi sempre tornare a queste istruzioni per riportare il livello di zoom a quello che era in precedenza. Abbiamo già una soluzione su cui si sta lavorando per questo problema; anche se non è ancora completa, speriamo che le scritte sfocate diventeranno presto un ricordo del passato. Nel frattempo, prova i passaggi precedenti per rendere la tua esperienza di gioco un po' più comoda per te fino ad allora.

Il gioco non si carica come dovrebbe, cosa faccio?

Se hai appena iniziato a giocare, ma i contenuti del gioco non si caricano propriamente, per favore premi F5 sulla tua tastiera per aggiornare la pagina. Ciò è solitamente sufficiente a risolvere la maggior parte di tali problemi.

Il gioco è lento / si blocca, che posso fare?

Hai sempre la possibilità di disattivare le animazioni e ridurre la qualità quando riscontri problemi di prestazioni con il tuo gioco. Questo potrebbe aiutare con problemi di lentezza e blocchi. Per farlo apri il menu "opzioni", che si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona "impostazioni". Dunque clicca per disattivare le "animazioni". Seleziona anche una qualità inferiore, "media" o "bassa" per esempio.

Potrebbe anche aiutare svuotare la cache ed cancellare i cookies dal tuo browser.Ulteriori informazioni possono essere trovate [QUI].

Non riesco ad accedere al gioco, cosa posso fare?

Per prima cosa, assicurati di star utilizzando il link corretto: http://www.bigfarm.goodgamestudios.com/ . Se stai utilizzando il link corretto, ti preghiamo di provare a pulire la cache del tuo browser e cancellare i cookies. . È anche sempre una buona opzione provare a utilizzare diversi browser per identificare ulteriormente il problema. Se nessuno di questi tentativi da buoni risultati,  ti consigliamo di contattare il nostro supporto o lasciare un commento nel forum al riguardo. In questo modo, il nostro team verrà informato e potrà indagare.

La piccola finestra di chat mostra i messaggi vecchi invece di quelli appena inviati, che posso fare?

Per favore, clicca sulla finestra di chat e si aggiornerà automaticamente, mostrando i messaggi recenti.

Non riesco più a copiare e incollare il testo con il tasto destro del mouse!

Per copiare e/o incollare il testo selezionato nella chat o nei messaggi, ti basterà utilizzare la combinazione di tasti Ctrl+C per copiare e Ctrl+V per incollare.


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Browser


Quali browser sono consigliati per la versione HTML5?

L'HTML5 è una tecnologia che dovrebbe funzionare bene su qualunque browser che sceglierai tra quelli supportati. Per informazioni sul supporto o meno di HTML5 sul tuo browser, controlla il sito Web dello sviluppatore del software. Sebbene sia possibile utilizzare qualsiasi browser, ti consigliamo la versione più aggiornata di Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge. Il gioco verrà eseguito meglio su queste piattaforme, che spesso forniscono i migliori risultati. Vi sconsigliamo esplicitamente di utilizzare Internet Explorer. Leggi sotto per maggiori informazioni al riguardo.

Al momento (Febbraio 2019) Microsoft Edge non sta funzionando al meglio. Microsoft sta programmando dei cambiamenti per i mesi successivi. Tali cambiamenti dovrebbero rendere il browser un pò piu' come Chrome e migliorare l' esperienza per gli utenti. Tenetevi informatevi su gli aggiornamenti Microsoft per novità al riguardo.

Come posso ottenere Google Chrome?

Puoi agevolmente scaricare Google Chrome dal relativo sito Web che trovi qui. Dopo aver fatto clic su "Scarica Chrome", si aprirà una finestra pop-up dove dovrai confermare il download tramite il pulsante "Accetta e installa". Prima di eseguire questo passaggio, scegli se vuoi impostare Google Chrome come browser predefinito e se vuoi consentire al browser di inviare automaticamente statistiche sull'utilizzo e rapporti sugli arresti anomali a Google, quindi seleziona le opzioni pertinenti visualizzate. Verrà scaricato un file di installazione e il processo verrà avviato immediatamente eseguendo questa operazione su Internet Explorer (quando si utilizza Firefox, nella parte inferiore della pagina apparirà una barra con il file scaricato, su cui sarà necessario fare doppio clic e accettare l'installazione selezionando "Esegui")..

Come posso ottenere Firefox?

Per installare Mozilla Firefox, visita il relativo sito Web qui. Seleziona "Scarica ora" e il file verrà scaricato sul tuo computer. Una nuova finestra pop-up in fondo alla pagina ti chiederà come procedere con il file scaricato. Scegli "Esegui" e Mozilla Firefox verrà installato (quando si utilizza Google Chrome, nella parte inferiore della pagina apparirà una barra con il file scaricato, su cui sarà necessario fare doppio clic e accettare l'installazione selezionando "Esegui").

Dove posso trovare Opera?

Per installare Opera, per favore visita il loro sito Web. Seleziona "scarica" e il programma verrà automaticamente scaricato sul tuo computer. In fondo alla pagina apparirà una nuova finestra di dialogo con il programma scaricato. Clicca su di essa. Si aprirà un' altra finestra con la quale ti si chiede di procedere col programma. Scegli "seleziona" e la finestra di installazione apparirà. Clicca su "installa" per iniziare l'installazione.

Perché è sconsigliato usare Microsoft Edge?

Al momento (Febbraio 2019) Microsoft Edge non è raccomandato in quanto non sta funzionando al meglio. In futuro questo potrebbe cambiare, ma per ora per favore utilizzate Chrome, Firefox, o Opera.

Perché è sconsigliato utilizzare Internet explorer?

Internet explorer è un browser datato, che continuerà a causare problemi nel tempo. Microsoft ha smesso di supportare automaticamente questo browser, eccetto per alcuni piccoli aggiornamenti di sicurezza. Col tempo cesserà ogni attività di supporto. Se stai ancora usando Internet Explorer, è fondamentale che tu effettui un aggiornamento, per avere un browser ben funzionate e sicuro, non solo per Big Farm, ma per la navigazione in internet in generale.

Ho cambiato browser, ma non riesco più a trovare il gioco! Cosa posso fare?

Non preoccuparti, le tue mucche sono al sicuro! Se hai cambiato il browser per Big Farm, i segnalibri che avevi su quello precedente non vengono trasferiti automaticamente e inizialmente potresti perdere il tuo solito metodo di connessione al gioco. Puoi però trovare il gioco visitando il sito Web http://www.bigfarm.goodgamestudios.com/ e salvandolo come preferito (vedi la prossima domanda per maggiori dettagli su come fare).

Come faccio a salvare un preferito nel browser?

Google Chrome/Mozilla Firefox/Microsoft Edge:

  1. Visita il sito Web del browser su cui vuoi salvare un preferito.
  2. Fai clic sull'icona a forma di stella sul lato destro della barra dell'indirizzo.
  3. Accetta il nome preimpostato o immettine uno per il segnalibro e questo verrà visualizzato con tale nome.
  4. Scegli dove visualizzare il segnalibro dopo averlo salvato. La posizione migliore sarebbe nella "barra dei Preferiti" (Chrome), nella "Barra dei segnalibri" (Firefox) o nella "Barra Preferiti" (Edge), in modo da poterlo sempre visualizzare nella parte superiore del browser.

Ho già salvato la pagina fra i preferiti, devo rifarlo?

Si! Per favore, assicurati di salvare questo link: http://www.bigfarm.goodgamestudios.com/

Altri URL potrebbero causare problemi nel caricamento della pagina o nell' accesso al gioco., quindi assicurati di usare il link corretto.


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Quesiti Generali


Vedo cifre nel gioco che non sembrano essere corrette, che faccio?

In casi come questi è sufficiente riavviare la pagina ( tasto F5 della tastiera). Se dopo aver riavviato la pagina vedi ancora delle cifre sbagliate e pensi che ti mancano prodotti o oggetti, per favore contatta la nostra assistenza clienti al riguardo.

Come faccio a giocare a Big Farm?

È semplice come è sempre stato! Ti basterà visitare la nostra pagina di accesso: http://www.bigfarm.goodgamestudios.com/ (puoi salvare questo link fra i preferiti in modo da trovarlo piu' facilmente). Quindi accedi al tuo account o creane uno nuovo se non sei ancora un nostro giocatore. Per favore, non utilizzare alcun altro link per accedere al gioco, farlo potrebbe causare problemi di connessione o lentezza del gioco.

E che succede con il Flash PLayer standalone che utilizzavo?

E' vero che in passato abbiamo dato consigli su come giocare con Flash Player Standalone, ma poiché Flash e HTML non sono compatibili, questo non sarà piu' possibile. Se stavi usando Flash Player, per favore non provare piu' a connetterti tramite questa App o altri URL. Usa solo: http://www.bigfarm.goodgamestudios.com/ . In caso contrario, non sarai in grado di giocare.

Che cosa accadrà al mio account?

Niente! Cioè, non apporteremo alcuna modifica al tuo account e potrai comunque accedere al gioco con il tuo vecchio account e continuare a giocare con quell'account nella versione HTML5. Non potrebbe essere più facile!

I miei dati per il login continueranno a funzionare?

I tuoi dati di accesso saranno comunque validi e potrai accedere come al solito. Assicurati di avere la tua password disponibile e registra il tuo indirizzo e-mail raccogliendo il regalo di benvenuto in-game in quanto ciò assicurerà che sarai sempre in grado di cambiare la tua password senza la nostra assistenza se hai bisogno di farlo.

Cosa accadrà ai miei progressi di gioco?

La tua fattoria rimarrà così come l'hai lasciata l'ultima volta che hai giocato alla versione Flash. Nulla cambierà qui e il progresso non andrà perso.

Ho dimenticato la password! Come posso effettuare nuovamente il login?

Se hai dimenticato la tua password, puoi facilmente recuperarla seguendo questi passaggi:

1) Accedi alla pagina di log-in.
2) Clicca su "Password dimenticata?". Verrà visualizzata una finestra di dialogo in cui dovrai immetterel'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la registrazione del tuo account. Immettilo e conferma. Verrà visualizzato un messaggio di conferma dell'invio dell'e-mail.
3)Nell'e-mail troverai un link che ti consentirà di aprire la pagina in cui reimpostare la password. In questa pagina non dovrai fare altro che digitar la nuova password e confermare. Verrà quindi visualizzato un messaggio con l'informazione che la procedura è stata completata correttamente.
4) A questo punto puoi tornare alla pagina principale del gioco. Seleziona la bandiera del tuo paese e il server in alto a destra, seleziona la casella per l' accesso e digita il nome utente e la nuova password.

Per favore, controlla anche la cartella SPAM, in quanto a volte le nostre emails finiscono lì.

Non ricordo i miei dati per accedere al gioco! Cosa posso fare?

Se non ricordi i tuoi dati di accesso, non farti prendere dal panico! Se hai registrato il tuo account con un indirizzo email, puoi recuperare la password tramite il pulsante "Password dimenticata?". L'email che ricevi mostrerà anche chiaramente il tuo nome utente. Puoi anche controllare altre email che ti abbiamo inviato, come l'e-mail con il regalo di benvenuto per la registrazione al gioco. È importante che tu ricordi i tuoi dati di accesso poiché il nostro team di supporto non può aiutarti a meno che non sia possibile localizzare un account, quindi ti preghiamo di assicurarti di scrivere i tuoi dettagli in un luogo sicuro.

Il mio account è bloccato/bannato! Cosa posso fare?

Se il tuo account è bloccato o bannato, contatta il Supporto Tecnico per maggiori informazioni a riguardo.

Come accorciare un link per poterlo postare nella chat di gioco?

I servizi di accorciamento dei link sono molto comuni, specialmente se sei un utente di Twitter, ad esempio. Mentre una ricerca su Google mostra alcuni risultati, il team di Big Farm consiglia di utilizzare il servizio "bitly link shortener". Ciò consente di incollare collegamenti che sono molto, molto più brevi rispetto alla versione integrale e di risparmiare spazio nella chat o nei messaggi. Puoi accedere a Short link di Google facendo clic [QUI] o digitando 'bitly.com' nel tuo browser. Quindi, semplicemente incollare il collegamento che si desidera abbreviare e fare clic sul pulsante "Accorcia" per ottenere una versione del collegamento piacevole e compatta da incollare dove si desidera.

Posso giocare a Big Farm su un dispositivo mobile?

Oltre alla nostra versione mobile del gioco, Big Farm: Mobile Harvest, la nuova versione HTML5 è giocabile sui normali browser per dispositivi mobili. Questo non era possibile in precedenza in quanto richiedeva Flash e quindi un browser specifico con un plugin Flash, ma con la nuova versione HTML5 sarà solo un ricordo del passato! Il gioco è ancora rivolto a dispositivi PC desktop ed è possibile che si verifichino degli errori derivanti dall'uso di dispositivi mobile, ma almeno avrai la possibilità di giocare anche in viaggio!
Controlla la nostra spiegazione [QUI].

:warning: Attualmente la gioia di giocare a Big Farm sui tuoi dispositivi mobili è bloccata da un problema che impedisce agli utenti di alcune app browser come Google Chrome e Firefox di navigare all'interno della loro farm,spostando la visuale sulle varie zone, il che rende l'agricoltura una vera sfida. Ma Big Farm è ancora giocabile con il browser Puffin. Ecco una piccola soluzione per te: attiva il cursore del mouse o la funzione trackpad dall'impostazione del menu, tieni premuto il cursore del mouse o il trackpad per un po' finché il cerchio non appare sullo schermo. Una volta caricato il cerchio, puoi trascinare lo schermo e muoverti nella tua fattoria. Per le altre opzioni, vedremo se c'è qualcosa che può essere fatto da parte nostra.


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Nota: questo annuncio verrà regolarmente aggiornato da noi per coprire sempre tutte le domande importanti che avete.





Saluti,
Cassiopea & Cefeo


"Preoccupati più della tua coscienza che della tua reputazione. Perché la tua coscienza è quello che tu sei, la tua reputazione è quello che gli altri pensano di te. E quello che gli altri pensano di te è problema loro."
Charlie Chaplin
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