Firefoxot használsz és a BigFarm teljesítményi hibákkal küzd?
Kattints ide a megoldáshoz!

Arany vásárlás SMS-sel

Ádámmaci (HU1)Ádámmaci (HU1) Bejegyzések: 3,139HU1
szerkesztette ezt: 27.06.2016 itt: GYIK
Ebben a topikban szeretném segíteni mindazokat, akik SMS-ben kívánnak aranyat vásárolni.

Itt leírtam, hogy történik a vásárlás menete, illetve azt, ha nem érkezik meg a vásárolt arany hol tudjátok megreklamálni. NEM a GGS SUPPORT-hoz kell írni, hanem a BOKU SUPPORT-hoz.

Post edited by Ádámmaci (HU1) on


Hozzászólások

  • Ádámmaci (HU1)Ádámmaci (HU1) Bejegyzések: 3,139HU1
    szerkesztette ezt: 12.02.2017
    Amikor SMS-sel vásárolsz aranyat, akkor a szerződés általad a telefon szolgáltató és a BOKU közt jön létre. A GGS ezáltal csak közvetetten érintett az eseményben, így amennyiben az arany nem íródik jóvá a farmodon, akkor nem a GGS ügyfélszolgálatához, hanem a BOKU-hoz kell fordulnod panaszoddal.

    1. lépés: az SMS-sel vásárolandó arany mennyiség kiválasztása.
    2. lépés: telefonszám megadása (Az Emlékezzen a számomra pipa kivétele javasolt)

    A "Folytatás" gombra kattintva elismeri és elfogadja Adatvédelmi irányelvünket és azt, hogy adatait átadjuk a Boku részére az US és máshol is. A díjjal mobilszámláját vagy feltöltőkártyáját fogjuk terhelni. Mobilhálózati díj érvényesíthető. Ügyfélszolgálat: kontaktáljon a(z) ......telefonszámon várja jelentkezését. A(z) gomb megnyomásával igazolja, hogy ön a mobilszolgáltatás előfizetője, illetve hogy a vásárláshoz engedélyt kapott az előfizetőtől, és hogy elfogadja a feltételeket.

    3. lépés: ha elfogadtad az adatvédelmi irányelveket, akkor a folytatás gomb megnyomásakor az alábbi üzenet jelenik meg:
       A folytatáshoz küldje el a OK szót egy szöveges üzenetben a következő számra: ..........

    Amennyiben az SMS sikeres volt, a pénz leemelődik a számláról, s meg kell jelennie a farmodon a vásárolt arany mennyiségnek.

    Mi történik akkor, ha ez az arany nem kerül jóváírásra, de a pénzt a telefon szolgáltató levonta?

    - Ekkor a BOKU-val kell felvenni a kapcsolatot. 

    https://boku.zendesk.com/anonymous_requests/new (ezen a webhelyen érhető el a Support)

    Az alábbiakat kell kitölteni az űrlapon:

    -Your email address: Ide kell írni a mail címedet
    -Mobile phone number (include country code) : Ide kell írni a telefonszámodat +36 körzetszám telefonszám (pl +36301234567)  
    -Mobile network operator: Itt kell kiválasztani melyik telefon szolgáltatónál vagy (Telekom Telenor  Vodafone)
    -Country: Itt adhatod meg az országod (Hungary)
    -Topik: itt válaszd ki a „Did not receive coins/points“ részt.
    -Subject: a következőt írd: I did a purchase but I didn‘ receive my currency
    -Descripion (Username required for Riot Games customers): ehhez a részhez az alábbi szöveget másold és a zárójeles részeket töltsd ki megfelelően a vásárlásodra vonatkozóan

        Dear Support,

        I made a purchase on (dátum pl. 2016.04.10. 16:36). I made a purchase with (írd ide az összeget pl : 6.000                       HUF) The money was taken from my mobile account but I did not receive the currency that I bought. My                                 phone number is: (ide írd a mobil számodat amivel vásároltál a következő formában: +36.... )

        Could you please check my purchase.

        Thanks

    Kérlek, a szöveges részből a zárójeles részt megfelelően töltsd ki és egészítsd ki adataiddal.

    - Attachment(s): Ide tölthetsz fel képet, ha szükséges

    Ezután már csak várni kell, hogy a BOKU válaszoljon és a farmra megérkezzen a vásárolt arany.
    Post edited by gyurisne.zsuzsi (HU1) on


Ez a beszélgetés lezárult..