Arannyal/Dollárral kapcsolatos kérdések
Kapa333 (HU1)
HU1 Bejegyzések: 1,089
Itt tehetitek fel az arannyal/dollárral kapcsolatos kérdéseiteket.
Mielőtt kérdeznél, kérlek nézz szét a GYIK-ben, hátha megtalálod a kérdésedre a választ
Arannyal és dollárral kapcsolatos GYIK-ek:
- Voucher kód beváltása (Aranyrendelés után SMS-ben kapott kód)
- Általános GYIK a fizetéssel kapcsolatban
Mielőtt kérdeznél, kérlek nézz szét a GYIK-ben, hátha megtalálod a kérdésedre a választ
Arannyal és dollárral kapcsolatos GYIK-ek:
- Voucher kód beváltása (Aranyrendelés után SMS-ben kapott kód)
- Általános GYIK a fizetéssel kapcsolatban
Post edited by Kapa333 (HU1) on
1
Hozzászólások
Köszi a választ! erika534
ha biztos vagy benne, h még csak véletlenül sem nyomtál rá valamire, ami aranyat kér ( pl. építkezés leállítása vagy termelés leállítása ) akkor a Supportnak kell írnod, ők tudják neked megnézni, h hova lett az aranyad.
a Support sajnos majd csak 04.-én lesz, de attól már most jelezheted.
a fizetési oldalon válaszd ki az összeget, majd kattints a TrustPay-re. a bejövő oldalon több bank közül választhatsz. viszont az arany több nap, akár 5 is lehet, míg megjelenik a játékban. így érthető, ha akciós ajánlat van, akkor attól valszeg elesel
Nono
Mikor vetted? Utalással kell pár nap átfutás. Levonta a számládról a pénzt?
a Support felé kell jelezned, melyet a fórum főoldalán legfelül találsz "Ügyfélszolgálat" néven vagy a farmod jobb felső sarkában a kilépés gomb alatt. kis fejecske fülhallgatóval. ők tudnak utána nézni, h mi történt
szia
ezen a héten nem volt magyar Support, talán ezért nem kaptál még választ. amúgy is időbe telik, míg válaszolnak, mivel egy Supportosunk van
sajnos nem tudsz mást tenni, csak várni. persze ha sokáig nincs reakció, akkor érdemes még1x írni nekik. gondolom kaptál ticket-et. ha igen, akkor arra kell hivatkozni, ha újra rájuk írsz
Kérdésem lenne! Néha vásárolok aranyat, de észrevettem, hogy pár csomag, mind a sms-el vásárolhatóak közül, mind a kártyás vásárlások közül (a legolcsóbbak) eltüntek egy idő után! Ez miért van?
Kicsit bízom benne, hogy esetleg csak én néztem el vmit és ez a játék nem a lehúzásról szól, mert az olyanokat már unom!
Előre is köszönöm a válaszotokat!
Szia!
Ha az 400-ft-os kártyás csomagra gondolsz pl.(én csak kártyával vásároltam párszor)már tavaly eltűnt az éterben.A legolcsóbb mostanság az ezres csomi.
31-én levelet irtam, ürlap kitöltésével, amire még a mai napig nem kaptam választ. Hová kellene irnom, hogy a pénzemet visszakapjam?
Az az egyik, amire gondoltam, bár abból januárban még vettem, de az sms fizetéses között is volt olyan ami nem került 1000 ft-ba (508 Ft és 254 Ft) és az is eltünt! Azért annyit nem szeretnék egy játékra költeni, pedig tetszik!
Azt nem lehet tudni, hogy miért tüntek el ezek?
Köszönöm a választ, ezt is és a következőt is!
Hááát erről egy betűt sem írtak csak sejteni lehet hogy kevesellték a fizut a GG-nél.
Borika47
Tegnap 12,26-kor és 12.40 perckor vásároltam aranyat a pénzt 2 x l270.-Ft ot levonta De az érte járó aranyat nem kaptam meg.A telelfonomra azt az üzenetet küldték, hogy / Ismeretlen kulcsszó kérem ismételje meg az üzenetet/ ez megtörtént és mégsincs aranyam Kis nyugdijjas vagyok ennél többet nem tudok a jútékra költeni. Elvárom, hogy becsületes uton küldjék el a részemre a vásárólt aranyat
Kérlek segits!
Szia Borika!
Sajnos itt senki nem tud segíteni a supportnak kell írnod ők tudják megoldani.
Köszönöm a hozzászólást.és a tanácsot Irtam a supportnak és egy tikett számot küldött.
Sajnos már máskor is elveszett a pénzem nem bizok benne, hogy megkapom,De remélem, hogy lesznek olyan becsületesek,hogy az aranyat megkapom.
Igen, az a ticket számos az automata levél. Tehát a panaszod szerencsésen megérkezett. Ezután a supportos elhavazottságának mértékétől függ, mikor fog ő maga jelentkezni nálad. Sajnos ahogy Ádámmaci moderátorunk jelezte, egy ember áll jelenleg az összes GG játék rendelkezésére. Így akár több nap is eltelhet, míg választ kapsz. Semmiképpen se add fel, türelmet és kitartást kívánok hozzá.
Zsu
gyurisne.zsuzsi-idézet!
Szervusztok!
Először is, Zsuzsa, kérlek ne értsd félre az idézett sorom!
Tudom, hogy itt nem tehet róla sem a Moderátor, sem senki más, DE azért írjuk be a Javaslat topikba, hogy az ilyen problémákat előtérbe kéne helyezni???
Nem azért vesz az ember aranyat, hogy ne legyen, vagy türelemmel várjon rá!
Itt a küldisevent is, és a Játékos tudja mire szánta igazán az aranyát, ami forintba került, de még sincs
Másik topikban is leírtam már, de talán ha több helyen is felbukkan, több emberhez eljut és reményeim szerint jobban érthetővé válik a problémakezelés menete.
Amikor írtok a supportnak, azt hasonlóan képzeld el, mint az e-mail postafiókot. A supportos időrendi sorrendben találkozik a beérkező levelekkel. Kizárólag a személyes adatokat látja (e-mail cím, stb.), de soha nem a levél tartalmát. Ahhoz ugyanúgy meg kell nyitnia a leveleket, mint Neked is az e-maileket, amikor el szeretnéd olvasni, mit kaptál pontosan. És most képzeld el, ott van előtte egy halom beérkezett panasz a GG összes magyar játékából. Melyik ujját harapja először? (ez költői kérdés volt csak) A magyar support minimál létszámmal dolgozik. Sajnos kicsi szerver vagyunk, ez van.
Az ő feladatkörükbe tartozna a fórumon sok olyan dolog, amit a moderátorok csinálnak.....egyszerűen a fórumozás sem fér bele az idejükbe.
Zsu
Épp ez a baj Zsuzsa!
Én is írtam már a Supportnak és több TÉMA meg volt adva, vagy, hogy is mondjam, van ugye olyan is, hogy aranyvásárlási problémák!
NO, az ILYEN leveleket, panaszokat kéne előre venni!
/ de, elnézést nem "okoskodni" szeretnék, csak játékos fejjel gondolkodom! pl. a Lester is csak 24 órát vár a piacnál! /
nagyon jól látod, hisz ha a Supportnak akar bárki is írni, van "Tárgy" rubrika megadva, ahol fizetéssel kapcsolatos, játékos jelentése, technikai probléma, egyéb, stb lehetőségek közül lehet választani. ebből én azt a "merész" következtetést vonnám le, h nem ömlesztve kapják a levelet, hanem témákra bontva, külön mappába. innentől kezdve a Supportos dolga (lenne) a prioritást megállapítani
de persze ez csak az én gondolatmenetem, nem voltam még a "másik oldalon"
egyéb esetben jelentőségét veszíti a "Tárgy" megadása opció, szrtm értelmetlen
ettől függetlenül nem kizárt, h valóban csak egy Supportosunk van, aki nem győzi a leveleket, főleg, ha nem csak ebben a játékban Ügyfélszolgálatos