Főoldal Hungarian Archívum Technikai problémák és bugok (a)

Nem teszi lehetővé a support oldal, hogy magyar nyelven írjam le a problémát, nem adja fel

Be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, hogy hiába vásároltam aranyat, és igazolta vissza valami Trust  Pay oldal, nem kaptam meg az aranyat, de le sem vonták a számlámról. Eddig nem így kellett fizetni, egészen más oldal jött fel. Lehetetlenné tették a kedvező aranyvásárlást, amikor 2:1-ben jött fel 5 percig. Furcsa ez az oldal is, eddig nem ezen kellett aranyat vásárolni. Nem is kérte a bankszámla számot sem, mondvacsinált az egész fizetési menet. Ezt be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, ott pedig nem engedi a magyar nyelvet használni, csak idegen országok nyelvein enged kommunikálni. 
Azt hiszem itt fejeztem be ezt a játékot Önökkel, nem elég a sok szabálytalanság, amiket már eddig műveltek, most még az aranyvásárlást sem teszik lehetővé, sőt a panasz beírását sem az  ügyfélszolgálat számára. Csalás és szélhámosság az egész. Még jó, hogy a számlámat nem nyúlták le. És egyáltalán mi ez a TrustPay oldal, ahol végülis nem lehet vásárolni aranyat? Beírok a német üzemeltető cégnek, és tőlük fogom megkérdezni, mert Önök elérhetetlenné tették magukat magyar nyelven. Varga Andrásné

Hozzászólások

  • Ádámmaci (HU1)Ádámmaci (HU1) HU1 Bejegyzések: 3,139
    szerkesztette ezt: 26.10.2016

    Be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, hogy hiába vásároltam aranyat, és igazolta vissza valami Trust  Pay oldal, nem kaptam meg az aranyat, de le sem vonták a számlámról. Eddig nem így kellett fizetni, egészen más oldal jött fel. Lehetetlenné tették a kedvező aranyvásárlást, amikor 2:1-ben jött fel 5 percig. Furcsa ez az oldal is, eddig nem ezen kellett aranyat vásárolni. Nem is kérte a bankszámla számot sem, mondvacsinált az egész fizetési menet. Ezt be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, ott pedig nem engedi a magyar nyelvet használni, csak idegen országok nyelvein enged kommunikálni. 

    Azt hiszem itt fejeztem be ezt a játékot Önökkel, nem elég a sok szabálytalanság, amiket már eddig műveltek, most még az aranyvásárlást sem teszik lehetővé, sőt a panasz beírását sem az  ügyfélszolgálat számára. Csalás és szélhámosság az egész. Még jó, hogy a számlámat nem nyúlták le. És egyáltalán mi ez a TrustPay oldal, ahol végülis nem lehet vásárolni aranyat? Beírok a német üzemeltető cégnek, és tőlük fogom megkérdezni, mert Önök elérhetetlenné tették magukat magyar nyelven. Varga Andrásné
    Szia!
    Szeptember elejétől nincs lehetőség a magyar support elérésére, mivel a cég szerkezetátalakítás miatt kevesebb fővel tevékenykedik tovább. Már csak a nagyobb nyelveken van lehetőség hozzájuk írni.
    A fórumon csak játékosok vannak, a supportot itt nem tudod elérni, csak az ügyfélszolgálatnak tudsz levelet írni, ezt itt az ügyfélszolgálat nem olvassa.

    Gondolom a TrustPay-t választottad,de csak az alábbi 2 bekarikázott esetén tudsz vásárolni bankkártyás vásárlás esetén.
    httpiimgurcom9LK5Wwrjpg


    És néha érdemes elolvasni mi jelenik meg az egyes felületeken, ha vásárolni szeretnénk:

    image
    Post edited by r0b33 (HU1) on
  • Getroman (HU1)Getroman (HU1) Bejegyzések: 3
    Az aktuális akció (egyet fizet, kettőt kap akció, arnyvásárlás esetén) ideje alatt 
    azonnal be léptem az online bankomba, utalni pénzt,
    Viszont el van mentve nekem sablonként a BigFarm számlaszáma, s egyebek
    A probléma az, hogy a közlemény rovatba is el volt mentve az első rendelésem száma, s az alapján küldtem el ismét az összeget, nem pedig az új közlemény számot írtam be, s így ugye nem tudják hogy kinek kellene a számlájára  kellenne utalni az aranyat
    Azért most írok, mert eddig azért vártam ,s reméltem, hátha...
    14:05kor utaltam 4000HUF-64000Gold
    előre is köszönöm
    Előre is köszönöm a válaszokat
    Getroman
  • gyurisne.zsuzsi (HU1)gyurisne.zsuzsi (HU1) Bejegyzések: 2,969
    Az aktuális akció (egyet fizet, kettőt kap akció, arnyvásárlás esetén) ideje alatt 
    azonnal be léptem az online bankomba, utalni pénzt,
    Viszont el van mentve nekem sablonként a BigFarm számlaszáma, s egyebek
    A probléma az, hogy a közlemény rovatba is el volt mentve az első rendelésem száma, s az alapján küldtem el ismét az összeget, nem pedig az új közlemény számot írtam be, s így ugye nem tudják hogy kinek kellene a számlájára  kellenne utalni az aranyat
    Azért most írok, mert eddig azért vártam ,s reméltem, hátha...
    14:05kor utaltam 4000HUF-64000Gold
    előre is köszönöm
    Előre is köszönöm a válaszokat
    Getroman

    Szia! :)

    Írok Neked privátot! :)

    Zsu
Sign In to comment.