Soucis de disparition d'or
sandy97
Messages: 2
Je viens d'acheter 8000 pièces d'or, et j'en avais 231. Juste après g gagné 300 pièces d'or, ce qui me portais à 8531 pièces d'or. G acheter une extension pour 1800pcs, et accéléré la fin des travaux d'une habitation pour 4pcs. Au lieu d'avoir 6.726pcs, il ne m'en reste que 1846!!!! Pourrait-on m'expliquer et me rendre mes pièves?!!!!
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Réponses
Il faudrait d'abord t'assurer qu'il ne s'agit pas d'un bug d'affichage. Si c'était le cas, une actualisation de la page ou une déconnexion-reconnexion devrait arranger les choses.
Sinon, si tu es certaine de n'avoir pas dépensé cet or accidentellement, la seule solution est de faire un ticket au support (le chemin est dans ma signature) car nous ne pouvons rien faire pour ce genre de problème sur le forum.
Il faudra néanmoins attendre demain pour avoir une réponse car le support est fermé pendant le week-end.
Bonne fin de journée et à bientôt ^^
La réponse à cette question, vous ne la trouverez pas sur le forum mais en contactant le support (cf ma signature) qui pourra vérifier où est parti cet or.
Cordialement,
Pierre
je suis DEGOUTE !!!! C'est la 2ème fois que cela m'arrive.
Mon or a disparu: environ 1500 pièces d'or disparues en 1 nuit.
Que faut-il faire pour la récupérer car là je suis DEMOTIVE .
Il faut contacter le support.
en haut à droite de ton écran sur ta ferme le petit bonhomme avec un casque
Bonne soirée et bon jeu !
e support contacté 2 fois ignore ma demande d remboursement mais j'ai droit à des avertissement de tagada dont j'ignore le contenu .
je trouve cela dégoûtant.
Edit : je te rappelle que, comme je te l'ai déjà clairement expliqué dans un autre topic, il est interdit de discuter les décisions de modération sur le forum. Je t'invite à aller relire ma réponse très claire à cet égard :
http://fr.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?104489-achat-d%C3%A9coration-or&p=1872535&viewfull=1#post1872535
Vesta
Suite aux soucis de serveurs rencontrés fin octobre, de nombreux tickets ont été ouverts au support. Du coup, ils ont pris pas mal de retard dans les réponses.
Je sais que ce n'est jamais agréable d'attendre dans ce genre de situation mais ils ne vous ignorent pas pour autant
Et j'en profite pour dire merci à tout ceux qui ont aidé Backstage
J'ai encore depuis hier soir une perte de 500 pièces d'or?
Tant qu'il n'y aura pas de décompte consultable par le joueur nous n'en sortirons pas!!!!
comment prouver que je ne l'ai pas utiliser?
bonjour,
J'avais hier 6925 or, ce matin je n'en ai plus que 6425, soit 500 pièces en moins, que je n'ai pas utilisé....
Aucun contrôle n'est possible, il devrait y avoir un tableau récapitulant l'or acheté et l'or dépensé, là nous ne pouvons rien prouver, j'ai une capture d'écran d'hier soir.
(cela est la deuxième fois, j'ai contacté le support mais je n'ai toujours pas de réponse).
Je suis en colère et je n'achèterai plus d'or si ce problème n'est pas résolu.
Cordialement
Le Support a accès à l'historique de vos dépenses, vous pouvez donc les contacter pour leur demander. Mais l'or ne disparaît pas sans raison, vous l'avez forcément utilisé pour quelque chose.
Cordialement,
Marilou
Il y a eu un problème, surtout 500 c'est énorme, ou bien sans l'avoir fait exprès ce qui m'étonne quand même!!!!
Merci
cordialement
valton1
La plupart du temps, c'est le joueur qui utilise son or, souvent sans s'en rendre compte.
Le cas le plus courant, c'est l'accélération d'une production ou d'une construction à cause d'un clic malencontreux (sur la double flèche bleue) et on ne le voit pas forcément tout de suite.
Il y a aussi les achats qu'on oublie (un chercheur sur une recherche de coop par exemple
Quoiqu'il en soit, pour savoir comment cet or a été dépensé, il faut contacter le support. Comme le dit Marilou plus haut, le support a un historique des dépenses d'or donc ils pourront te répondre
Et s'il s'avérait que c'était dû à un bug, il te le re-créditerait.
bonjour , je viens vers vous pour faire part d un bug lors du debut de mission du 10 12 14.Pour je ne sais quelle raison vous m avez pris sur mon compte big farm 2000 ors . Si calcul tout confondus avec 3 fois la mine ; avec achat 2 fois certificats , et rien d autre sauf amelioration de la niche a la 1er extraction de la mine, pouvez svp plait verifier votre bug qui me permetterais d ameliorer la niche .Cordialement .
Pour ce genre de problème nous ne pouvons rien faire sur le forum.
Il faut que tu contactes le support (tu trouveras le lien dans ma signature) qui pourra te dire comment ton or a été dépensé et si il y a effectivement un bug il te re-créditerons ton or.
tu as perdu 2000 ors et ce montant correspond pile poil à celui que l'on met dans la mine avec le certificat d'extraction or. N'aurais-tu pas malencontreusement cliquer en lançant ta mine sur celui de l'or au lieu des dollars ? Si c'est le cas, alors pas de panique tu devrais bientôt retrouver tes 2000 ors plus 2000 ors en plus. Si ce n'est pas le cas alors il n'y a plus que le support pour te dire ce qu'il s'est passé.
Bonne nuit, bon jeu !
Elena
Vérifie.
Bon jeu
Effectivement le lancement de la mine avec un permis d'extraction d'or peut être la bonne explication pour les 2000 piéces d'or qu'il te manque.
Est-tu sûr de ne pas avoir acheter une decoration (eolienne par exemple) ,d'avoir fait un don en or à ta coope ,d'avoir lancer une amélioration qui nécéssite de l'or?
Si tu ne trouves pas l'explication de cette perte d'or nous ne pouvons malheureusement pas t'aider plus sur le forum ,il faut que tu écrive un mail au support (tu trouveras les informations dans ma signature) qui pourra te dire comment cet or a été dépensé et si il s'agit d'un bug il te re-créditerons ton or.
A bientôt
Merci
Es-tu sûre de ne pas avoir abréger de temps de production ou d'amélioration (flèche bleue au milieu à droite quand tu cliques sur un bâtiment ou un champ)? La perte que tu indiques est minime et cadre assez bien avec ça.
Bon jeu et bonnes fêtes de fin d'année
Bonne fêtes aussi a toi