[FAQ BUG] Que faire si vous rencontrez un bug ?

- Sahara -- Sahara - Messages: 693
07.12.2015 modifié dans Discussions fermées
Bonjour à tous !

Cette section vous permet de décrire vos bugs ou problèmes techniques et d'y trouver une solution

Avant d'ouvrir une discussion faite une recherche pour vérifier si un autre joueur n'a pas eu le même soucis que vous. Si ce n'est pas le cas, ouvrez une discussion, en mettant un titre court mais précis, et expliquez votre problème en mettant un maximum de détail ! L'idéal serait d'ajouter une capture d'écran. Pour cela je vous invite à lire le tutoriel vous expliquant comment faire cette fameuse capture d'écran en cliquant ICI. Et pour savoir comment la mettre dans votre message, ICI.

Comme pour l'ensemble du forum, il est important de respecter le règlement ! Si vous ne connaissez pas la réponse au problème, il vaut mieux s'abstenir de répondre que de mettre une erreur ! Enfin je vous rappelle qu'utiliser un bug à son avantage est strictement interdit, et entraînera des sanctions !


LES MANIPS EN CAS DE BUGS

Voici quelques conseils qui vous aideront, nous l'espérons, si votre jeu préféré vous cause des soucis :
  • Actualiser la page du jeu est le 1er réflexe à avoir ! Pour ça il vous suffit de cliquer sur la touche F5 de votre clavier. Vous verrez alors le jeu se relancer.
  • Se déconnecter, en utilisant le bouton de déconnexion du jeuidwkjpg
  • Un simple redémarrage de votre ordinateur peut s'avérer suffisant pour que tout rentre dans l'ordre.
  • Changer de navigateur peut permettre de résoudre le problème. Par exemple, il est possible que la connexion sur Internet Explorer n'aboutisse pas. Dans ce cas, vous pouvez essayer un autre navigateur parmi les suivants (la liste n'est pas exhaustive, et chacun a ses préférences en la matière): Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari...
  • Il est important de mettre à jour votre navigateur
  • Vider le cache de votre navigateur (Cliquez ICI pour la marche à suivre). Il est d'ailleurs utile de le vider régulièrement.
  • Vider le cache fash + mettre à jour Flash Player peut aussi faire des miracles (Cliquez ICI pour la marche à suivre)

Remarque : Pendant les mises a jours (MAJ), on ne peux pas se connecter au serveur. Soyez patient, vous pourrez à nouveau vous connecter au jeu dès que la MAJ sera fini, et profiter des nouveautés apportées :cool:


Si tout ça ne fonctionne pas, il faut envoyer un mail au support : [TUTO] Écrire un ticket au support ou http://support.goodgamestudios.com/


Merci à tous pour votre compréhension et bon jeu à tous

Ps : Comme parfois, un bug peut aussi être drole, nous vous invitons a lire et a participer à cette discussion sur les bugs insolites, moment de détente garanti !



EDIT de - Sahara : mise à jour des liens hypertextes
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