Tout achat "par correspondance" est soumis à accord préalable (regardez quand vous achetez de l'or, ils vous demandent si vous confirmez votre achat) donc, quand on veux le dépenser, la même règle s'applique ! Il y a une volonté farouche derrière ce refus de cautionner notre demande.
bonjour
indispensable , nécessaire, utile , important , essentiel, impérieux, inévitable, irremplaçable,
obligatoire, primordial, requis, POUR tous les joueurs
Ce message s'adresse à la Team, mais les membres vous pouvez le bonifier, " y ajouter votre grain de sel " c'est votre forum après tout. Il est votre à Notre image alors autant qu'elle soit belle
J'aimerais vous proposer de modifier une modification au forum. Faire 5 sous-catégories dans la catégorie Suggestions-compliments-et-critiques Je suis consciente que je suis une newbie tant dans le jeu qu'au forum, mais je me rend compte de la difficulté a se retrouver dans les topic. En plus,tout est pêle-mêle dans cette section; critique, suggestion, sondages, c'est un vrai capharnaüm d'où les doublons et
Cette modification facilitera le travail de l'équipe, et les membres posteront moins dans les mauvaises sections et diminution de doublons. Bref, une plus grande clarté
Exemple :
Forum :
Catégorie : Suggestions-compliments-et-critiques ( Vie du Forum ce serait bien )
Sous-Catégories
Avis Important
Suggestion¸
Sondage
Critique
Espace Voyageur
Un petit récapitulatif ? :
navigation accrue
fonction recherche plus aisée
plus grande visibilité
aide pour la modération
réponse aux sondages augmentée
Cette suggestion se veut sans prétention de ma part.
Même si je trouve l'idée intéressante, les 5 catégories posent plusieurs problèmes pour moi. Tout d'abord la catégorie "avis important", comment pourra-t-on arbitrer de ce qui est ou non un avis important ? De plus, cela va vite créer beaucoup de sujets en doublons dans d'autres catégories qu'il faudra gérer.
Pour les catégories suggestions et critiques pourquoi pas mais vous oubliez que bien souvent uns suggestion naît d'une critique et vice versa. Les tags sont déjà difficiles à instaurer, cloisonner ainsi les sujets me semblerait rapidement contre productif car là aussi il y aurait inévitablement des doublons et il est difficile pour nous de répondre plusieurs fois la même chose sur différents sujet juste parce que l'un prend la forme d'une simple critique et l'autre d'une suggestion.
La partie sondage me pose un gros problèmes, les joueurs ont de plus en plus tendance à croire qu si un sujet possède un sondage, cela lui donne un priorité supérieure face à d'autres suggestions, or je ne fonctionne pas ainsi. Une suggestion irréaliste, restera irréaliste même si elle est appuyé par 100% des joueurs. A l'inverse uns suggestion passée inaperçue peut toujours être une amélioration réalisable et pertinente. Ainsi je ne pense pas qu'un sondage ait plus de valeur qu'une autre suggestion et ne préfère pas les séparer. un sondage nous permet de mesurer l'ampleur de l'intérêt susciter par une proposition mais c'est tout.
Enfin l'espace voyageur pour moi n'a pas sa place dans cette rubrique mais plutôt en section recrutement.
Au final, je note aussi la disparition de la parti compliment.
Clairement, cette section mérite d'être retravaillée mais je ne pense pas qu'un tel découpage aiderait. Statistiquement plus il y a de sous parties, moins celles-ci sont lues par les joueurs, c'est pour ça qu'un tel redécoupage me semble aussi poser problème.
J'espère pouvoir, avec une prochaine version du forum, implémenter un système de Tag obligatoire qui permettra directement de filtrer le type de sujets que l'ont veut voir.
déjà merci d'avoir pris le temps de répondre, même si je reste en désaccord avec certains points; ex: sondage (dans une catégorie a part, avec le lien de la discussion en début de la description).
La partie sondage me pose un gros problèmes, les joueurs ont de plus en plus tendance à croire que si un sujet possède un sondage, cela lui donne un priorité supérieure face à d'autres suggestions, or je ne fonctionne pas ainsi. Une suggestion irréaliste, restera irréaliste même si elle est appuyé par 100% des joueurs. A l'inverse uns suggestion passée inaperçue peut toujours être une amélioration réalisable et pertinente. Ainsi je ne pense pas qu'un sondage ait plus de valeur qu'une autre suggestion et ne préfère pas les séparer. un sondage nous permet de mesurer l'ampleur de l'intérêt susciter par une proposition mais c'est tout
Si un sondage est appuyé à 98 % (restons réaliste, il y aura toujours des contres) et que la raison de ce sondage est réalisable et pertinent ( qui détermine la pertinence ), vous n'en tiendrez pas compte Cette réponse me laisse perplexe quand à la ligne directrice du forum et de GGS de répondre à la satisfaction des membres. Le plus bel exemple Pétition/Sondage pour confirmer l'achat de l'or
Pour ce concerne les Compliments & Critiques, j'suis pas encore à cette étape, pour les 2 cas je précise
Prenons un exemple tout bête : Quel joueur refuserait une baisse des coût d'un bâtiment particulier par exemple ? Aucun. Vous allez vite avoir un sondage à 95 ou 100% favorable. Pour autant est-ce réalisable aux yeux de l'entreprise ? Pas forcément.
Pour l'exemple que vous donnez, c'est un excellent exemple. Bien sûr, les joueurs veulent cette fenêtre de confirmation. Mais de notre côté c'est beaucoup plus compliqué. Pourquoi : bien sûr, nous gagnons une certaine somme avec ces achats accidentels mais puisque cela crée du mécontentement, à terme cela peut inciter les joueurs à partir, ce n'est pas notre objectif. Donc si on réfléchit comme cela on peut se dire que nous avons tout intérêt à accepter cette requête.
Sauf que d'un autre côté de nombreux tests nous montrent que s'il y a une fenêtre de confirmation d'or, les dépenses d'or volontaires, diminuent grandement et cela s'explique par plusieurs raisons : Si vous demandez à un joueur de confirmer son achat, surtout un nouveau joueur, il va se demander si son action est normale puisque vous semblez lui indiquer le contraire, il va hésiter et dans certains cas, ne pas dépenser cet or car ce message l'aura induit en erreur. Autre problème les joueurs qui savent qu'ils veulent faire un achat, estiment souvent que lorsqu'on leur demande de confirmer, on les prend pour des abrutis et là encore cela les dissuadent ou crée du mécontentement.
En fait cela fonctionne comme pour les objets à démolir. Nous demandons une validation car nous voulons que les joueurs hésitent un maximum pour ne pas gâcher ce qu'ils ont créés (surtout s'ils l'ont achetés). Et cela porte ses fruits, grâce à cette fenêtre les joueurs hésitent régulièrement. Pour les dépenses d'or c'est pareil et cette hésitation peut, à nous, nous coûter extrêmement cher, bien plus que les quelques accidents de joueurs.
Au final, il y a clairement un problème de ce côté là mais la solution proposée par les joueurs n'est pas, selon notre modèle de jeu et notre vision des choses, applicable telle qu'elle de manière systématique. Il convient donc de trouver le parfait compromis.
Et c'est pour ça que j'insiste sur l'importance des sondages mais leur caractère purement informatifs. Oui, ils donnent un indicateur, oui ils nous permettent de faire des propositions, pour autant ce n'est pas parce que 100% des joueurs qui auront répondus positivement (et représentent quelque chose comme 0.02% des joueurs) que nous devons nous baser uniquement là dessus et implémenter leur proposition telle qu'elle.
Je sais qu'en tant que joueur cela peut être frustrant, mais d'un autre côté, l'entreprise connaît d'autes contraintes dont il faut tenir compte.
Prenons un exemple tout bête : Quel joueur refuserait une baisse des coût d'un bâtiment particulier par exemple ? Aucun. Vous allez vite avoir un sondage à 95 ou 100% favorable. Pour autant est-ce réalisable aux yeux de l'entreprise ? Pas forcément.
Pour l'exemple que vous donnez, c'est un excellent exemple. Bien sûr, les joueurs veulent cette fenêtre de confirmation. Mais de notre côté c'est beaucoup plus compliqué. Pourquoi : bien sûr, nous gagnons une certaine somme avec ces achats accidentels mais puisque cela crée du mécontentement, à terme cela peut inciter les joueurs à partir, ce n'est pas notre objectif. Donc si on réfléchit comme cela on peut se dire que nous avons tout intérêt à accepter cette requête.
Sauf que d'un autre côté de nombreux tests nous montrent que s'il y a une fenêtre de confirmation d'or, les dépenses d'or volontaires, diminuent grandement et cela s'explique par plusieurs raisons : Si vous demandez à un joueur de confirmer son achat, surtout un nouveau joueur, il va se demander si son action est normale puisque vous semblez lui indiquer le contraire, il va hésiter et dans certains cas, ne pas dépenser cet or car ce message l'aura induit en erreur. Autre problème les joueurs qui savent qu'ils veulent faire un achat, estiment souvent que lorsqu'on leur demande de confirmer, on les prend pour des abrutis et là encore cela les dissuadent ou crée du mécontentement.
En fait cela fonctionne comme pour les objets à démolir. Nous demandons une validation car nous voulons que les joueurs hésitent un maximum pour ne pas gâcher ce qu'ils ont créés (surtout s'ils l'ont achetés). Et cela porte ses fruits, grâce à cette fenêtre les joueurs hésitent régulièrement. Pour les dépenses d'or c'est pareil et cette hésitation peut, à nous, nous coûter extrêmement cher, bien plus que les quelques accidents de joueurs.
Au final, il y a clairement un problème de ce côté là mais la solution proposée par les joueurs n'est pas, selon notre modèle de jeu et notre vision des choses, applicable telle qu'elle de manière systématique. Il convient donc de trouver le parfait compromis.
Et c'est pour ça que j'insiste sur l'importance des sondages mais leur caractère purement informatifs. Oui, ils donnent un indicateur, oui ils nous permettent de faire des propositions, pour autant ce n'est pas parce que 100% des joueurs qui auront répondus positivement (et représentent quelque chose comme 0.02% des joueurs) que nous devons nous baser uniquement là dessus et implémenter leur proposition telle qu'elle.
Je sais qu'en tant que joueur cela peut être frustrant, mais d'un autre côté, l'entreprise connaît d'autes contraintes dont il faut tenir compte.
Cordialement,
Pierre
en fait vous avez tout dit, ici ce n'est pas un forum SAV, c'est le support mais qd c'est vous qui répondez à la place du support que doit on en penser?? bref ce forum ne sert qu'à parler du jeu, de ces bugs et qd aux suggestions des joueurs ce n'est pas la majorité qui l'emporte mais votre intérêt financier au détriment de l'intérêt de la majorité des joueurs goldeurs ou pas, vous ne les considérez pas comme clients et là est votre erreur, sérieusement si on travaillait ts comme vous, on mettrait ts la clé sous la porte, si mes clients mécontents je leur dit, ah non mais vous nous avez trop payés sans faire exprès mais c'est tellement plus rentable pr nous...je vous dit pas la réputation de notre société, en fait sur le long terme vous poussez les joueurs à partir car vous savez qu'ils seront remplacés par d'autres, les non goldeurs quoique vs en pensiez ne sont pas importants vu qu'ils ne rapportent rien et surtt vu que vs ne tenez même pas cpte des goldeurs c'est encore plus choquant.
par contre le coup de la demande de validation pr détruire ou pas des bâtiments, soi disant pr qu'ils ne gâchent pas ce qu'ils ont crée, mon dieu mais qui va avaler ça, après tt ce que vous avez dit, vous voulez nous faire croire encore que vous êtes généreux et attentifs à nos besoins de joueurs....
eh bien si après ça vous avez encore des goldeurs, félicitation! c'est qu'effectivement y'a un paquet vache à lait qui ne demande qu'à aller se faire traire...
vraiment je devrais tester avec mes clients, je pense qu'ils vont adorer^^
Je ne suis pas décideur, ce ne sont pas mes décisions. J'explique ici simplement que la solution qui est proposée par les joueurs ne peut pas être appliquée de la manière dont ils l'entendent. Cela ne veut pas dire qu'ils aient tord ou que GGS a raison, simplement que les intérêts ne sont pas toujours précisément les mêmes et que sur ce genre de sujets ils nous faut trouver un compromis efficace.
Pour ce qui est de l'analogie avec d'autres entreprises, il ne me semble pas que le client d'une entreprise ait un pouvoir de suggestion plus grand qu'ici. Je rappelle qu'il s'agit de suggestions, de pistes proposées par les joueurs. Je me contente de les remonter et vous donner les raisons pour lesquelles elles sont acceptées ou refusées.
je n'ai jamais dit qu'il était préférable de laisser les joueurs faire des dépenses involontaires. Pour preuve, j'explique moi même dans le message ci dessus que ce serait un mauvais calcul. Par contre, j'explique que la solution de simplement demander une confirmation systématique sur toutes les dépenses d'or, ce n'est, pour l'heure, pas envisageable pour les raisons citées au dessus.
bien ! toujours donner l'impression que votre interlocuteur a pensé à tout. vous vous rappelez du dicton "on attrape plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre" ?
motivez vos interlocuteurs en leur précisant que rien de ce qu'ils pourront dire ne sera considéré comme une bêtise : parmi 100 non-sens il peut y avoir la perle rare alors encouragez les gens à dire n'importe quoi !
j'ai bien compris que vous n'êtes que le "passeur d'infos" et non le décideur, je ne vous blâme pas, votre rôle se limite à répondre aux questions et aux multiples demandes non satisfaites (si on a bien compris on n'a pas fini de s'assoir dessus en passant^^) et faire remonter les bugs, ah que la part est belle à celui ou ceux qui prend/nent ces décisions puisque le mécontentement grondant, ils font la sourde oreille...
l'analogie marche parfaitement, jusqu'à ce bouton d'or, (car je ne connais personne qui dépense de l'argent par mégarde) car pr tt achat nous avons tjs un recours pr faire marche arrière ou pas mais cela reste notre choix, cela reste des gains bien mal acquis et assombris fortement leur réputation, ils n'ont besoin d'aucun d'entre nous pr le faire, ils viennent au final de s'enfoncer tt seul...
Ici aujourd'hui, demain ailleurs,
je vais au gré du vent,
et rien d'adhère à mes ailes
J'ai le luxe présentement de perdre du temps, je donne et ce qu'en font les gens ne m'appartient plus.
@ ++ Bonne journée
kira, si personne ne se risque à te le dire, je te le dirai moi : merci pour ta "positive attitude" !
et je te dis cela de manière tout à fait sincère ! un gros "smack" de ma part, même si je ne te connais pas (et là tout le monde va croire qu'on est mari et femme) ! lol
pr tt achat nous avons tjs un recours pr faire marche arrière ou pas mais cela reste notre choix
Il me semble qu'il y a une petite confusion entre "achat de l'or" et "utilisation de l'or".
Quand j'achète un aspirateur, je peux le rapporter au magasin si je change d'avis.
Mais quand j'utilise mon aspirateur, je n'ai pas de bouton "êtes-vous sûre de vouloir aspirer cet objet" - et pourtant, il serait bien pratique, vu le nombre de choses diverses et variées que j'ai déjà aspirées par mégarde...
Bon. Je me sauve, avant qu'il prenne l'envie à Cotcot de m'embrasser moi aussi...
Pour l'exemple que vous donnez, c'est un excellent exemple. Bien sûr, les joueurs veulent cette fenêtre de confirmation. Mais de notre côté c'est beaucoup plus compliqué. Pourquoi : bien sûr, nous gagnons une certaine somme avec ces achats accidentels mais puisque cela crée du mécontentement, à terme cela peut inciter les joueurs à partir, ce n'est pas notre objectif. Donc si on réfléchit comme cela on peut se dire que nous avons tout intérêt à accepter cette requête.
Sauf que d'un autre côté de nombreux tests nous montrent que s'il y a une fenêtre de confirmation d'or, les dépenses d'or volontaires, diminuent grandement et cela s'explique par plusieurs raisons : Si vous demandez à un joueur de confirmer son achat, surtout un nouveau joueur, il va se demander si son action est normale puisque vous semblez lui indiquer le contraire, il va hésiter et dans certains cas, ne pas dépenser cet or car ce message l'aura induit en erreur. Autre problème les joueurs qui savent qu'ils veulent faire un achat, estiment souvent que lorsqu'on leur demande de confirmer, on les prend pour des abrutis et là encore cela les dissuadent ou crée du mécontentement.
Bonjour Pierre,
Enfin une réponse à ce sujet qui évite la langue de bois et ouvre matière à discussion. Dommage que cette réponse intervienne dans un débat sur les sondages plutôt que sur une des nombreuses demandes qui ont fleuri sur ce forum depuis un an.
Je ne vais pas revenir sur cette très désagréable impression de se faire voler qu'on peut ressentir quand notre or disparaît contre notre volonté car bcp a déjà été dit là-dessus et je ne vois pas ce qu'on peut rajouter de constructif.
C'est au moins un des rares sujets où les goldeurs (qui perdent leur argent réel) et les non-goldeurs (qui perdent l'équivalent de 6 mois d'épargne sur un clic) se rejoignent.
Au final, il y a clairement un problème de ce côté là mais la solution proposée par les joueurs n'est pas, selon notre modèle de jeu et notre vision des choses, applicable telle qu'elle de manière systématique. Il convient donc de trouver le parfait compromis.
Par contre ici, je tiens à signaler qu'il n'y a pas eu une seule solution proposée à ce problème mais de nombreuses. C'est clair que pour plus de clarté dans le forum les propositions sur ce sujet ont été rassemblées mais j'ai surtout l'impression que bcp de proposition ont été "oubliées".
Choisir dans le lot la proposition la plus extrême (une fenêtre de confirmation dans tous les cas) et la rejeter me semble une réponse un peu facile...
Dans les propositions, il y avait notamment celle de rajouter dans les options, partie paramètres (là où on peut (dé)cocher la case pour afficher les animations) un nouvelle option à cocher "confirmer les dépenses d'or" (non-cochée par défaut). Cela éviterait de faire peur aux débutants ou d'ajouter une confirmation inutile à ceux qui savent qu'ils veulent dépenser.
je comprends Anne mais tu te trompes, l'or est un élément payant du jeu, dc qd tu dépenses ou utilises ton or=euros par accident le minimum c'est d'avoir un bouton de confirmation... si tu aspires par erreur un truc, tu peux tjs le récupérer dans le sac...ici tu ne peux pas récupérer ta mise, elle est aspirée définitivement...
je comprends Anne mais tu te trompes, l'or est un élément payant du jeu, dc qd tu dépenses ou utilises ton or=euros par accident le minimum c'est d'avoir un bouton de confirmation... si tu aspires par erreur un truc, tu peux tjs le récupérer dans le sac...ici tu ne peux pas récupérer ta mise, elle est aspirée définitivement...
très bonne remarque juliaa. demandons donc à GGS un sac aspirateur pour les pièces d'or aspirées par erreur !
et j'embrasse anne en passant : tu l'as voulu - tu l'as eu... et pour pas faire de jaloux j'embrasse tout le monde, voilà !
pouh, m'faut une tisane là : embrasser tant de personne assèche les lèvres (et le gosier *gulp*) ! lol
mdr - je vais peut-être investir dans les sacs d'aspirateurs - il semble qu'ils aient encore de l'avenir...
Mais avant, je vais tester l'idée dans un casino : "heu, je peux récupérer ma mise ? j'ai pas mis mon jeton où je voulais" - tu crois que çà va l'faire ???
mdr - je vais peut-être investir dans les sacs d'aspirateurs - il semble qu'ils aient encore de l'avenir...
Mais avant, je vais tester l'idée dans un casino : "heu, je peux récupérer ma mise ? j'ai pas mis mon jeton où je voulais" - tu crois que çà va l'faire ???
sûrement ! enfin... uniquement si tu auras utilisé ton sac d'aspirateur ! :rolleyes:
au fait faudra faire breveter l'idée avant... :cool:
et peut-être qu'on pourrait même l'essayer avec la roue de la fortune de notre cher ami monty (d'ailleurs son nom de famille ne serait-il pas "python" ?) !
bonsoir a tous
est n'y aurais t'il pas possibilité de faire un double clics pour confirmer l'utilisation d'or .
Cela engendrerais moins d'accident ( d'utilisation d'or ) et tout le monde serais content .
bonne soirée
^=^ missray
bonsoir a tous
est n'y aurais t'il pas possibilité de faire un double clics pour confirmer l'utilisation d'or .
Cela engendrerais moins d'accident ( d'utilisation d'or ) et tout le monde serais content .
bonne soirée
^=^ missray
en principe une excellente idéé :
- clic simple = récolte
- double-clic = passer (donc utiliser son or)
= idéé astucieusement simple ! (et facile à programmer aussi, non ?)
y aura juste un léger souci pour les gens comme moi qui - depuis que les simples clics pour récolter ne marchent qu'une fois sur cinq - ont pris l'habitude de récolter avec un double-clic (qui marche dans 95% des cas)...
pour nous faudrait instaurer...
...
le triple-clic !
ou peut-être une autre combinaison de clicks et/ou de touches clavier ? :rolleyes: :cool: :eek:
Morte de rire cotcot,
Décidemment je ne m'en lasserai jamais de ton humour....
Avec moi ils ont pas fini car c'est multi clicks !! surtout pour récolter...
Non,sérieux,ils devraient metre une fenetre comme les constructions,nous demander si nous sommes sur de vouloir golder.
ils rentabiliseront sur autre chose de toute manière....
Pour cette demande,je reste perplexe....
bon jeu a tous
Morte de rire cotcot,
Décidemment je ne m'en lasserai jamais de ton humour.... [...]
merci marboula. mais pas tout le monde apprécie. et c'est normal : on ne peut pas plaire à tout le monde, ce qui n'est d'ailleurs pas du tout dans mes aspirations (on en revient à l'aspirateur... décidément ! )
après y en a même qui se sentent franchement "menacés" (???!!). sérieusement ? le rire - tout comme le ridicule - ne tue pas (que je sache)... même s'il y a des gens pour dire qu'on les fait mourir de rire...
certains devraient peut-être simplement remplacer le "o" de "mourir" par un accent circonflexe !
kira, si personne ne se risque à te le dire, je te le dirai moi : merci pour ta "positive attitude" !
et je te dis cela de manière tout à fait sincère ! un gros "smack" de ma part, même si je ne te connais pas (et là tout le monde va croire qu'on est mari et femme) ! lol
@ Cotcot2
Comment résister à de si belles parole, Charmeur va !
Anne885002
mdr - je vais peut-être investir dans les sacs d'aspirateurs - il semble qu'ils aient encore de l'avenir...
Mais avant, je vais tester l'idée dans un casino : "heu, je peux récupérer ma mise ? j'ai pas mis mon jeton où je voulais" - tu crois que çà va l'faire ???
Idem, on se part une Coop d'aspirateurs ?
Que dire ! tout simplement j'adore, tu met un parfum de fraîcheur dans ce topic
Enfin une réponse à ce sujet qui évite la langue de bois et ouvre matière à discussion. Dommage que cette réponse intervienne dans un débat sur les sondages plutôt que sur une des nombreuses demandes qui ont fleuri sur ce forum depuis un an.
Par contre ici, je tiens à signaler qu'il n'y a pas eu une seule solution proposée à ce problème mais de nombreuses. C'est clair que pour plus de clarté dans le forum les propositions sur ce sujet ont été rassemblées mais j'ai surtout l'impression que bcp de proposition ont été "oubliées".
Choisir dans le lot la proposition la plus extrême (une fenêtre de confirmation dans tous les cas) et la rejeter me semble une réponse un peu facile...
Dans les propositions, il y avait notamment celle de rajouter dans les options, partie paramètres (là où on peut (dé)cocher la case pour afficher les animations) un nouvelle option à cocher "confirmer les dépenses d'or" (non-cochée par défaut). Cela éviterait de faire peur aux débutants ou d'ajouter une confirmation inutile à ceux qui savent qu'ils veulent dépenser.
Ben voilà si cela n'est pas clair alors je te fais parvenir la poste des paquets de Q-Tips ! Joke à part, je comprend que tu ne peux pas mordre la main qui te nourrit puisque GGS est ton employeur. Par contre ce que les membres demandent ( moi y compris) c'est un peu de respect, nonobstant le fait que nous ne somme pas des goldeurs. Cette iniquité des catégories de membres remontent à la surface avec ces pratiques légales mais déloyales.
@ julliiaa
je comprends Anne mais tu te trompes, l'or est un élément payant du jeu, dc qd tu dépenses ou utilises ton or=euros par accident le minimum c'est d'avoir un bouton de confirmation... si tu aspires par erreur un truc, tu peux tjs le récupérer dans le sac...ici tu ne peux pas récupérer ta mise, elle est aspirée définitivement...
On devrait prendre des actions à la bourse pour les aspirateurs. Ils sont loin derrière GGS mais bon, c'est avec des sous qu'on fait des piastres
Tout simplement
pour l'apport à ce topic, cela me rassure de voir que je ne suis pas seule face à cette grosse machine GGS Ils doivent tenir compte de nos avis, car c'est grâce à des joueurs qu'ils font leur chiffre d'affaire.
Je tiens à rebondir sur le fait que différentes solutions ont été proposées, je le sais bien, je les fais remontées régulièrement et en propose d'autres moi même. Je dis juste que pour l'heure nous n'avons pas trouvé de solutions optimum qui réponde et à l'attente des joueurs et aux attentes de l'entreprise à savoir ne pas faire hésiter les joueurs en cas de dépenses volontaires.
Si vous souhaitez que nous allions plus loin sur ce sujet précis, je fusionnerai les sujets pour éviter que les informations se dissipent.
Concernant enfin, le respect que vous demandez est tout à fait légitime. Je ne pense pas avoir été irrespectueux envers les joueurs ou, si c'était le cas, ça n'a jamais été volontaire. Toutefois il est vrai que les informations que j'ai à donner ne vont pas toujours dans le sens des joueurs. Croyez bien que cela ne me fait plaisir personnellement d'expliquer pourquoi ce type de suggestion n'a pas encore été implémentée. Malheureusement c'est aussi mon rôle. je comprends que certains joueurs peuvent prendre ces réponses comme une marque de non respect mais celles-ci sont à vocation purement informatives.
Vous savez, en tant que joueur vous avez une vision du jeu, en tant qu'entreprise GGS en a une autre et si évidemment, nos équipes doivent se mettre à la place des joueurs pour avancer, il est certains sujets sur lesquels les intérêts peuvent différer.
Malgré tout je continue à faire remonter ces suggestions et voir ce qui serait envisageable en espérant que cela aboutisse.
Réponses
Je vote OUI
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obligatoire, primordial, requis, POUR tous les joueurs
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J'aimerais vous proposer de modifier une modification au forum. Faire 5 sous-catégories dans la catégorie Suggestions-compliments-et-critiques Je suis consciente que je suis une newbie tant dans le jeu qu'au forum, mais je me rend compte de la difficulté a se retrouver dans les topic. En plus,tout est pêle-mêle dans cette section; critique, suggestion, sondages, c'est un vrai capharnaüm d'où les doublons et
Cette modification facilitera le travail de l'équipe, et les membres posteront moins dans les mauvaises sections et diminution de doublons. Bref, une plus grande clarté
Forum :
Un petit récapitulatif ? :
Cette suggestion se veut sans prétention de ma part.
Même si je trouve l'idée intéressante, les 5 catégories posent plusieurs problèmes pour moi. Tout d'abord la catégorie "avis important", comment pourra-t-on arbitrer de ce qui est ou non un avis important ? De plus, cela va vite créer beaucoup de sujets en doublons dans d'autres catégories qu'il faudra gérer.
Pour les catégories suggestions et critiques pourquoi pas mais vous oubliez que bien souvent uns suggestion naît d'une critique et vice versa. Les tags sont déjà difficiles à instaurer, cloisonner ainsi les sujets me semblerait rapidement contre productif car là aussi il y aurait inévitablement des doublons et il est difficile pour nous de répondre plusieurs fois la même chose sur différents sujet juste parce que l'un prend la forme d'une simple critique et l'autre d'une suggestion.
La partie sondage me pose un gros problèmes, les joueurs ont de plus en plus tendance à croire qu si un sujet possède un sondage, cela lui donne un priorité supérieure face à d'autres suggestions, or je ne fonctionne pas ainsi. Une suggestion irréaliste, restera irréaliste même si elle est appuyé par 100% des joueurs. A l'inverse uns suggestion passée inaperçue peut toujours être une amélioration réalisable et pertinente. Ainsi je ne pense pas qu'un sondage ait plus de valeur qu'une autre suggestion et ne préfère pas les séparer. un sondage nous permet de mesurer l'ampleur de l'intérêt susciter par une proposition mais c'est tout.
Enfin l'espace voyageur pour moi n'a pas sa place dans cette rubrique mais plutôt en section recrutement.
Au final, je note aussi la disparition de la parti compliment.
Clairement, cette section mérite d'être retravaillée mais je ne pense pas qu'un tel découpage aiderait. Statistiquement plus il y a de sous parties, moins celles-ci sont lues par les joueurs, c'est pour ça qu'un tel redécoupage me semble aussi poser problème.
J'espère pouvoir, avec une prochaine version du forum, implémenter un système de Tag obligatoire qui permettra directement de filtrer le type de sujets que l'ont veut voir.
Cordialement,
Pierre
déjà merci d'avoir pris le temps de répondre, même si je reste en désaccord avec certains points; ex: sondage (dans une catégorie a part, avec le lien de la discussion en début de la description).
Si un sondage est appuyé à 98 % (restons réaliste, il y aura toujours des contres) et que la raison de ce sondage est réalisable et pertinent ( qui détermine la pertinence ), vous n'en tiendrez pas compte
Pour ce concerne les Compliments & Critiques, j'suis pas encore à cette étape, pour les 2 cas je précise
Bonne journée
Prenons un exemple tout bête : Quel joueur refuserait une baisse des coût d'un bâtiment particulier par exemple ? Aucun. Vous allez vite avoir un sondage à 95 ou 100% favorable. Pour autant est-ce réalisable aux yeux de l'entreprise ? Pas forcément.
Pour l'exemple que vous donnez, c'est un excellent exemple. Bien sûr, les joueurs veulent cette fenêtre de confirmation. Mais de notre côté c'est beaucoup plus compliqué. Pourquoi : bien sûr, nous gagnons une certaine somme avec ces achats accidentels mais puisque cela crée du mécontentement, à terme cela peut inciter les joueurs à partir, ce n'est pas notre objectif. Donc si on réfléchit comme cela on peut se dire que nous avons tout intérêt à accepter cette requête.
Sauf que d'un autre côté de nombreux tests nous montrent que s'il y a une fenêtre de confirmation d'or, les dépenses d'or volontaires, diminuent grandement et cela s'explique par plusieurs raisons : Si vous demandez à un joueur de confirmer son achat, surtout un nouveau joueur, il va se demander si son action est normale puisque vous semblez lui indiquer le contraire, il va hésiter et dans certains cas, ne pas dépenser cet or car ce message l'aura induit en erreur. Autre problème les joueurs qui savent qu'ils veulent faire un achat, estiment souvent que lorsqu'on leur demande de confirmer, on les prend pour des abrutis et là encore cela les dissuadent ou crée du mécontentement.
En fait cela fonctionne comme pour les objets à démolir. Nous demandons une validation car nous voulons que les joueurs hésitent un maximum pour ne pas gâcher ce qu'ils ont créés (surtout s'ils l'ont achetés). Et cela porte ses fruits, grâce à cette fenêtre les joueurs hésitent régulièrement. Pour les dépenses d'or c'est pareil et cette hésitation peut, à nous, nous coûter extrêmement cher, bien plus que les quelques accidents de joueurs.
Au final, il y a clairement un problème de ce côté là mais la solution proposée par les joueurs n'est pas, selon notre modèle de jeu et notre vision des choses, applicable telle qu'elle de manière systématique. Il convient donc de trouver le parfait compromis.
Et c'est pour ça que j'insiste sur l'importance des sondages mais leur caractère purement informatifs. Oui, ils donnent un indicateur, oui ils nous permettent de faire des propositions, pour autant ce n'est pas parce que 100% des joueurs qui auront répondus positivement (et représentent quelque chose comme 0.02% des joueurs) que nous devons nous baser uniquement là dessus et implémenter leur proposition telle qu'elle.
Je sais qu'en tant que joueur cela peut être frustrant, mais d'un autre côté, l'entreprise connaît d'autes contraintes dont il faut tenir compte.
Cordialement,
Pierre
en fait vous avez tout dit, ici ce n'est pas un forum SAV, c'est le support mais qd c'est vous qui répondez à la place du support que doit on en penser?? bref ce forum ne sert qu'à parler du jeu, de ces bugs et qd aux suggestions des joueurs ce n'est pas la majorité qui l'emporte mais votre intérêt financier au détriment de l'intérêt de la majorité des joueurs goldeurs ou pas, vous ne les considérez pas comme clients et là est votre erreur, sérieusement si on travaillait ts comme vous, on mettrait ts la clé sous la porte, si mes clients mécontents je leur dit, ah non mais vous nous avez trop payés sans faire exprès mais c'est tellement plus rentable pr nous...je vous dit pas la réputation de notre société, en fait sur le long terme vous poussez les joueurs à partir car vous savez qu'ils seront remplacés par d'autres, les non goldeurs quoique vs en pensiez ne sont pas importants vu qu'ils ne rapportent rien et surtt vu que vs ne tenez même pas cpte des goldeurs c'est encore plus choquant.
par contre le coup de la demande de validation pr détruire ou pas des bâtiments, soi disant pr qu'ils ne gâchent pas ce qu'ils ont crée, mon dieu mais qui va avaler ça, après tt ce que vous avez dit, vous voulez nous faire croire encore que vous êtes généreux et attentifs à nos besoins de joueurs....
eh bien si après ça vous avez encore des goldeurs, félicitation! c'est qu'effectivement y'a un paquet vache à lait qui ne demande qu'à aller se faire traire...
vraiment je devrais tester avec mes clients, je pense qu'ils vont adorer^^
Je ne suis pas décideur, ce ne sont pas mes décisions. J'explique ici simplement que la solution qui est proposée par les joueurs ne peut pas être appliquée de la manière dont ils l'entendent. Cela ne veut pas dire qu'ils aient tord ou que GGS a raison, simplement que les intérêts ne sont pas toujours précisément les mêmes et que sur ce genre de sujets ils nous faut trouver un compromis efficace.
Pour ce qui est de l'analogie avec d'autres entreprises, il ne me semble pas que le client d'une entreprise ait un pouvoir de suggestion plus grand qu'ici. Je rappelle qu'il s'agit de suggestions, de pistes proposées par les joueurs. Je me contente de les remonter et vous donner les raisons pour lesquelles elles sont acceptées ou refusées.
je n'ai jamais dit qu'il était préférable de laisser les joueurs faire des dépenses involontaires. Pour preuve, j'explique moi même dans le message ci dessus que ce serait un mauvais calcul. Par contre, j'explique que la solution de simplement demander une confirmation systématique sur toutes les dépenses d'or, ce n'est, pour l'heure, pas envisageable pour les raisons citées au dessus.
Cordialement,
Pierre
yes ! toujours commencer par une note positive : ça motive les troupes !
il est toujours motivant d'énumérer les points positifs d'une suggestion : ça incite au brainstorming et à trouver la meilleure solution au problème !
bien ! toujours donner l'impression que votre interlocuteur a pensé à tout. vous vous rappelez du dicton "on attrape plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre" ?
parfait : donnez à la personne qui fait la suggestion l'impression que ce qu'elle propose aidera la communauté, louez-la pour sa productivité !
restez positif dans toutes vos remarques : cela ne pourra que motiver vos troupes et vous gagnerez leur respect !
motivez vos interlocuteurs en leur précisant que rien de ce qu'ils pourront dire ne sera considéré comme une bêtise : parmi 100 non-sens il peut y avoir la perle rare alors encouragez les gens à dire n'importe quoi !
surtout n'oubliez pas de remercier vos interlocuteurs pour leur précieux input et assurez-les que vous resterez toujours à leur écoute !
la tactique décrite ci-dessus semble avoir fonctionné puisque la joueuse revient à la charge, encore plus motivée qu'avant...
je vais au gré du vent,
et rien d'adhère à mes ailes
@ ++ Bonne journée
l'analogie marche parfaitement, jusqu'à ce bouton d'or, (car je ne connais personne qui dépense de l'argent par mégarde) car pr tt achat nous avons tjs un recours pr faire marche arrière ou pas mais cela reste notre choix, cela reste des gains bien mal acquis et assombris fortement leur réputation, ils n'ont besoin d'aucun d'entre nous pr le faire, ils viennent au final de s'enfoncer tt seul...
un juste et simple constat...
kira, si personne ne se risque à te le dire, je te le dirai moi : merci pour ta "positive attitude" !
et je te dis cela de manière tout à fait sincère ! un gros "smack" de ma part, même si je ne te connais pas (et là tout le monde va croire qu'on est mari et femme) ! lol
Il me semble qu'il y a une petite confusion entre "achat de l'or" et "utilisation de l'or".
Quand j'achète un aspirateur, je peux le rapporter au magasin si je change d'avis.
Mais quand j'utilise mon aspirateur, je n'ai pas de bouton "êtes-vous sûre de vouloir aspirer cet objet" - et pourtant, il serait bien pratique, vu le nombre de choses diverses et variées que j'ai déjà aspirées par mégarde...
Bon. Je me sauve, avant qu'il prenne l'envie à Cotcot de m'embrasser moi aussi...
Bonjour Pierre,
Enfin une réponse à ce sujet qui évite la langue de bois et ouvre matière à discussion. Dommage que cette réponse intervienne dans un débat sur les sondages plutôt que sur une des nombreuses demandes qui ont fleuri sur ce forum depuis un an.
Je ne vais pas revenir sur cette très désagréable impression de se faire voler qu'on peut ressentir quand notre or disparaît contre notre volonté car bcp a déjà été dit là-dessus et je ne vois pas ce qu'on peut rajouter de constructif.
C'est au moins un des rares sujets où les goldeurs (qui perdent leur argent réel) et les non-goldeurs (qui perdent l'équivalent de 6 mois d'épargne sur un clic) se rejoignent.
Par contre ici, je tiens à signaler qu'il n'y a pas eu une seule solution proposée à ce problème mais de nombreuses. C'est clair que pour plus de clarté dans le forum les propositions sur ce sujet ont été rassemblées mais j'ai surtout l'impression que bcp de proposition ont été "oubliées".
Choisir dans le lot la proposition la plus extrême (une fenêtre de confirmation dans tous les cas) et la rejeter me semble une réponse un peu facile...
Dans les propositions, il y avait notamment celle de rajouter dans les options, partie paramètres (là où on peut (dé)cocher la case pour afficher les animations) un nouvelle option à cocher "confirmer les dépenses d'or" (non-cochée par défaut). Cela éviterait de faire peur aux débutants ou d'ajouter une confirmation inutile à ceux qui savent qu'ils veulent dépenser.
très bonne remarque juliaa. demandons donc à GGS un sac aspirateur pour les pièces d'or aspirées par erreur !
et j'embrasse anne en passant : tu l'as voulu - tu l'as eu... et pour pas faire de jaloux j'embrasse tout le monde, voilà !
pouh, m'faut une tisane là : embrasser tant de personne assèche les lèvres (et le gosier *gulp*) ! lol
Mais avant, je vais tester l'idée dans un casino : "heu, je peux récupérer ma mise ? j'ai pas mis mon jeton où je voulais" - tu crois que çà va l'faire ???
sûrement ! enfin... uniquement si tu auras utilisé ton sac d'aspirateur !
au fait faudra faire breveter l'idée avant... :cool:
et peut-être qu'on pourrait même l'essayer avec la roue de la fortune de notre cher ami monty (d'ailleurs son nom de famille ne serait-il pas "python" ?) !
est n'y aurais t'il pas possibilité de faire un double clics pour confirmer l'utilisation d'or .
Cela engendrerais moins d'accident ( d'utilisation d'or ) et tout le monde serais content .
bonne soirée
^=^ missray
en principe une excellente idéé :
- clic simple = récolte
- double-clic = passer (donc utiliser son or)
= idéé astucieusement simple ! (et facile à programmer aussi, non ?)
y aura juste un léger souci pour les gens comme moi qui - depuis que les simples clics pour récolter ne marchent qu'une fois sur cinq - ont pris l'habitude de récolter avec un double-clic (qui marche dans 95% des cas)...
pour nous faudrait instaurer...
...
le triple-clic !
ou peut-être une autre combinaison de clicks et/ou de touches clavier ?
Décidemment je ne m'en lasserai jamais de ton humour....
Avec moi ils ont pas fini car c'est multi clicks !! surtout pour récolter...
Non,sérieux,ils devraient metre une fenetre comme les constructions,nous demander si nous sommes sur de vouloir golder.
ils rentabiliseront sur autre chose de toute manière....
Pour cette demande,je reste perplexe....
bon jeu a tous
merci marboula. mais pas tout le monde apprécie. et c'est normal : on ne peut pas plaire à tout le monde, ce qui n'est d'ailleurs pas du tout dans mes aspirations (on en revient à l'aspirateur... décidément !
après y en a même qui se sentent franchement "menacés" (???!!). sérieusement ? le rire - tout comme le ridicule - ne tue pas (que je sache)... même s'il y a des gens pour dire qu'on les fait mourir de rire...
certains devraient peut-être simplement remplacer le "o" de "mourir" par un accent circonflexe !
(euh... à méditer...)
@ Cotcot2
Anne885002
Que dire ! tout simplement j'adore, tu met un parfum de fraîcheur dans ce topic
@ Ashkaa
Ben voilà si cela n'est pas clair alors je te fais parvenir la poste des paquets de Q-Tips ! Joke à part, je comprend que tu ne peux pas mordre la main qui te nourrit puisque GGS est ton employeur. Par contre ce que les membres demandent ( moi y compris) c'est un peu de respect, nonobstant le fait que nous ne somme pas des goldeurs. Cette iniquité des catégories de membres remontent à la surface avec ces pratiques légales mais déloyales.
@ julliiaa
Tout simplement
pour l'apport à ce topic, cela me rassure de voir que je ne suis pas seule face à cette grosse machine GGS Ils doivent tenir compte de nos avis, car c'est grâce à des joueurs qu'ils font leur chiffre d'affaire.
Bon @ pluche les copinautes
Je tiens à rebondir sur le fait que différentes solutions ont été proposées, je le sais bien, je les fais remontées régulièrement et en propose d'autres moi même. Je dis juste que pour l'heure nous n'avons pas trouvé de solutions optimum qui réponde et à l'attente des joueurs et aux attentes de l'entreprise à savoir ne pas faire hésiter les joueurs en cas de dépenses volontaires.
Si vous souhaitez que nous allions plus loin sur ce sujet précis, je fusionnerai les sujets pour éviter que les informations se dissipent.
Concernant enfin, le respect que vous demandez est tout à fait légitime. Je ne pense pas avoir été irrespectueux envers les joueurs ou, si c'était le cas, ça n'a jamais été volontaire. Toutefois il est vrai que les informations que j'ai à donner ne vont pas toujours dans le sens des joueurs. Croyez bien que cela ne me fait plaisir personnellement d'expliquer pourquoi ce type de suggestion n'a pas encore été implémentée. Malheureusement c'est aussi mon rôle. je comprends que certains joueurs peuvent prendre ces réponses comme une marque de non respect mais celles-ci sont à vocation purement informatives.
Vous savez, en tant que joueur vous avez une vision du jeu, en tant qu'entreprise GGS en a une autre et si évidemment, nos équipes doivent se mettre à la place des joueurs pour avancer, il est certains sujets sur lesquels les intérêts peuvent différer.
Malgré tout je continue à faire remonter ces suggestions et voir ce qui serait envisageable en espérant que cela aboutisse.
Cordialement,
Pierre