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[Résolu] bug sur la ferme florale

addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
Modifié (21.01.2021) dans Problèmes techniques et bugs
Bonsoir à tous
J ai un joueur de ma coop qui ne peut plus rien faire avec sa distillerie, son mélangeur ainsi que sa boutique. Quelqu'un rencontre t il les mêmes problèmes ? des idées pour y remédier ?
Merci pour vos retours
Addict
Post edited by - Elina - on

Réponses

  • Marine750 (FR1)Marine750 (FR1) FR1 Messages: 27,745
    Bonsoir 

    Sans plus d'infos, ça va être difficile à comprendre. 

    Il lui reste des dollars ?
  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Alors je viens de lui demander plus de précision : il a assez de dollars ce n est pas le problème. En fait quand il clique sur les bâtiments ca lui ouvre une fenêtre avec le message d'erreur...
  • Marine750 (FR1)Marine750 (FR1) FR1 Messages: 27,745
    Quel est son pseudo et s'il pouvait envoyer la capture du message d'erreur.
  • - Elina -- Elina - Moderator, Guest Messages: 5,531
    Bonjour @addict-gamer (FR1)

    quand on rencontre ce genre de problème, il est toujours intéressant de faire CTRL F5 sur le clavier sans toucher à la ferme.
    Le jeu va se ferme tout seul ; le joueur n'a plus qu'à l'ouvrir à nouveau et à aller voir si son souci est résolu.

    Si vous pouvez nous dire si c'est résolu à la suite de ça, ce sera gentil, merci :) 
  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Bonjour
    Je lui passe le message et je vous tiens au courant qu il se connecte

    Son pseudo est : Dugenou59
    Voici les messages qu 'il a et qu il m a fait suivre : 

    Error code 2
    timestamp : 1210839449
    zone 4
    PID : 753762

    timestamp : 1610839289
    zone 4
    PID : 753762

    timestamp : 1610837649
    zone 4
    PID : 753762

    Merci !

  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Re
    Bon il vient de faire CTRL F5 et aucun changement
    Ca fait plusieurs jours que ça dur !
  • - Elina -- Elina - Moderator, Guest Messages: 5,531
    Bonjour @addict-gamer (FR1)

    il faudrait aussi qu'il vide ses caches et cookies avant que je ne signale son bug à GGS.
    Tant que toutes les manips d'usage qui se trouvent dans la foire aux questions (FAQ) n'ont pas été faites, je ne remonte pas le bug. Ce sont les premiers conseils qu'ils vont me dire de vous préconiser.
    Donc, je les préconise à l'avance pour qu'un "technicien" intervienne directement sur sa ferme s'il le juge nécessaire quand j'aurai signalé le bug qui persiste malgré les manips' ....

    Merci pour ton aide, en tout cas ; c'est bien dommage que le joueur impacté ne se manifeste pas ici ....

    Bon courage et à très vite
  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Il a déjà tout fait !
    il en a même nettoyé tout son ordi
    Rien n'y fait. Juste CTRL F5 sur les autres fermes car son bug se développe de partout. Seule la florale ne veut rien savoir. 
    Il veut abandonner car il ne peut pas jouer dans ses conditions. J'espère que le technicien pourra régler ça rapidement
    Merci en tout cas
  • - Elina -- Elina - Moderator, Guest Messages: 5,531
    Bonjour @addict-gamer (FR1)

    je rentre du travail à l'instant et vient de transmettre le message à GGS.
    Vu l'heure, je ne pense pas que quelqu'un fera quelque chose tout de suite, mais dis à @Dugenou59 (FR1) de patienter et qu'abandonner pour ça est vraiment dommage ;)

    Merci à toi pour ton retour et ton aide.

    Je reviens ici pour te tenir au courant dès que j'ai des infos.

    PS : si jamais ton joueur est éjecté du jeu, dis-lui d'attendre quelques minutes avant de tenter de retourner dessus ; il est possible que ce soit un technicien qui tente de réparer son bug ^^
  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Bonjour Elina
    Merci pour ton aide
    Bonne journée
  • - Elina -- Elina - Moderator, Guest Messages: 5,531
    @addict-gamer (FR1)

    Me revoilà avec une info qui m'était sortie de la tête ....


    Il serait bon qu'il reconstruise son arbre à chat. Si je ne m'abuse, je n'en vois pas dans sa ferme et je ne louche pas (du moins, pas encore  :p ). Je présume donc qu'il a viré cet arbre à chat inutile fort joli et c'est ça qui fait que ça bug !
    S'il le reconstruit, il pourra rejouer à nouveau.

    S'il ne le fait pas, il devra contacter le support qui lui répondra la même chose .... donc ....
  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Re Elina
    Ca y est ! Dugenou59 est débloqué grâce au chat lol
    Il vient de le réinstaller
    Merci beaucoup pour tout !!!!
  • - Elina -- Elina - Moderator, Guest Messages: 5,531
    Bonjour @addict-gamer (FR1)

    un grand merci pour ton retour et pour ta présence !

    J'espère que @Dugenou59 (FR1) t'a chaleureusement remercié de l'avoir aidé ! :)

    Bonne continuation dans le jeu
  • addict-gamer (FR1)addict-gamer (FR1) FR1 Messages: 19
    Bonjour 
    Oui il était heureux de pouvoir enfin jouer sans se prendre la tête !
    bon jeu
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