[résolu ]un joueur de ma coop ne peut plus accéder à sa ferme
GuestFan (FR1)
FR1 Messages: 16
Un joueur de ma coop ne peut plus accéder à sa ferme. Il m'a prévenue par mail perso en dehors du jeu. Sa ferme n'a pas été "volée" je pense car il y a un point rouge en face de son nom depuis une semaine maintenant. Il ne peut pas se servir du clic sur "mot de passe oublié " parce que la boite mail qu'il avait entrée en s'inscrivant ne fonctionne plus. Comment faire pour l'aider à venir à nouveau dans le jeu? Merci
Guestfan (coop La Guistiere)
Post edited by Lautre_Huche on
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Meilleure réponse
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marie8383 (FR1)
FR1 Messages: 1,197
Bonjour !
la seule solution sera qu'il contacte directement le support en faisant 1 ticket là :
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=fr
qu'il précise bien son pseudo du jeu et l'adresse mail à laquelle il peut recevoir 1 réponse du support qui devra donc, dorénavant, être associée à son compte Bigfarm
il lui faudra aussi bien préciser quel est le problème, l'ancienne adresse mail qui n'est plus valable, et tout ce qui lui semble pouvoir prouver qu'il est bien la personne qui jouait sous son pseudo (par exemple : depuis quand il jouait à peu près, depuis quand il n'a plus pu accéder au compte, des précisions sur son compte qu'il serait le seul à connaître... Le support pourra vérifier ces informations).
Il ne doit pas se faire de soucis et être 1 peu patient
Bonne journée !!5
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Réponses
la seule solution sera qu'il contacte directement le support en faisant 1 ticket là :
https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=fr
qu'il précise bien son pseudo du jeu et l'adresse mail à laquelle il peut recevoir 1 réponse du support qui devra donc, dorénavant, être associée à son compte Bigfarm
il lui faudra aussi bien préciser quel est le problème, l'ancienne adresse mail qui n'est plus valable, et tout ce qui lui semble pouvoir prouver qu'il est bien la personne qui jouait sous son pseudo (par exemple : depuis quand il jouait à peu près, depuis quand il n'a plus pu accéder au compte, des précisions sur son compte qu'il serait le seul à connaître... Le support pourra vérifier ces informations).
Il ne doit pas se faire de soucis et être 1 peu patient
Bonne journée !!