[BUG] Je n'arrive plus à accéder à mes autres fermes

jonquille6 (FR1)

Bonsoir, un nouveau joueur de notre coop n'arrive plus depuis ce matin à accéder à ses autres fermes alors que si moi je veux visiter ses fermes j'y accède directement.
Je lui ai conseillé de vider ses caches flash et son historique mais cela ne fonctionne toujours c'est la première fois que cela lui arrive et il me dit  s'être inscrit directement au jeu.
Que doit-il faire ? J'écris à sa place parce que pour l'instant il est hors connexion et j'aimerais pouvoir le conseiller à son retour.
PS Il ne peut pas non plus avoir accès aux arbres de la coop

marebella (FR1)

Bonsoir,

a-t-il tenté par les pancartes disséminées sur sa ferme principale?
a-t-il tenté par la carte du monde?
s'il a quelque chose en construction a-t-il tenté de cliquer sur la télé (si construction hors de la ferme principale)?

(je pars du principe qu'il a tenté par le menu "chronométré") 

(pour les arbres de la coop, il peut peut être passé par l'onglet coop, puis onglet membre et d'ici cliquer sur un membre pour accéder à la ferme)

Bon courage

jonquille6 (FR1)

bonjour marebella (FR1)

 merci pour ton aide, je vais aller sur le jeu et lui poser la question dès qu'il se connectera. J'espère que cela pourra l'aider.

- Elina -

Bonjour @jonquille6 (FR1),

je crois que @marebella (FR1) t'a donné plein de pistes intéressantes pour pouvoir aider ce joueur.
S'il n'y a pas d'amélioration, tu me donneras son pseudo par mp ; un développeur pourra peut-être regarder ce qui se passe sur sa ferme.

Courage

jonquille6 (FR1)

Bonjour  - Elina - merci de ta réponse, j'ai pu joindre le joueur et tout est rentré dans l'ordre.
Encore merci à  toi et @marebella (FR1)  pour votre aide précieuse.
Bonne journée

- Elina -

Super !

Je ferme donc la discussion