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impossible de se connecter

bjr impossible de se connecter
mdp bon mais il  dit incorrect
comment fait on
je me renseigne pr qqun qui ne sais pas aller sur le forum

Réponses

  • elena2003 (FR1)elena2003 (FR1) Messages: 1,230
    Modifié (09.03.2016)
    bonsoir Bracoelf

    Il ne se serait pas mis par inadvertance sur le serveur international1 au lieu de France1. On peut le voir en bas de la page de connexion au jeu.



    Bonne nuit, bon jeu !

    Elena
  • je suis sur le bon serveur francais1  impossible de connecter  ses le bon code 
  • ChrisGaby (FR1)ChrisGaby (FR1) FR1 Messages: 14,958
    bonsoir annie

    si tes identifiants sont corrects et que tu es sur le bon serveur, la seule solution pour débloquer ta situation est de contacter le support pour qu'il vérifie pourquoi ça ne fonctionne pas.

    sinon, as-tu fait les manips en cas de bug, vidé le cache du navigateur, essayé de tout éteindre puis tout relancer ?
  • oui j'ai fait toute les manipulation comme tu me d'écrie dans ton message plus haut...est toujours pas de conection ... je me demande si mon compte as pas éte pirater
  • ChrisGaby (FR1)ChrisGaby (FR1) FR1 Messages: 14,958
    quand je regarde dans le classement, je te retrouve dans la coop Semencesdudémon.

    si tu penses avoir été piratée, seul le support pourra faire quelque chose. envoie leur un ticket en leur expliquant bien ta situation :)
  • merci pour tes méssages  est je vais faire un ticket au support   merci pour tout  
  • ChrisGaby (FR1)ChrisGaby (FR1) FR1 Messages: 14,958
    si je peux aider, c'est avec plaisir..

    j'espère que tu pourras vite retrouver ta ferme et t'amuser à nouveau avec tes camarades :)
  • bracoelf (FR1)bracoelf (FR1) Messages: 116
    Je m'occupais de la ferme d'une amie q moi qui etait tomber malade, elle m'a demander de m'occuper de sa ferme car elle y tenais
    je lui ai dit mais voila j'ai acheter de l'or avec ma carte bleu et j'ai deconnecter et depuis plus moyen de la connecter ca me dit mdp incorrecte
    merci pr votre aide
  • Zibuline (FR1)Zibuline (FR1) FR1 Messages: 1,974
     bonjour en principe on peut pas faire  la ferme d'un autre joueur
    car ca deja ete dit qu'il fallait pas donner notre mot de passe
    donc essaie de faire les manipulations qui sont demandes ,change ton mot de passe et tu pourras peut etre te reconnecter a ta ferme
    sinon la seule chose a faire voir avec CM Pierre demain ou si  un modo passe ce soir
     tu devrais voir si tu peux envoyer un MP au CM Pierre
    bonne soiree 
  • ChrisGaby (FR1)ChrisGaby (FR1) FR1 Messages: 14,958
    bonsoir bracoelf

    comme indiqué dans le règlement, il est interdit de partager ses identifiants...
    pour savoir s'il est possible d'arranger les choses, la seule solution est de contacter le support..

    j'espère qu'elle pourra récupérer sa ferme.. :)
  • bracoelf (FR1)bracoelf (FR1) Messages: 116
    je sais que c interdit mais elle tenait a sa ferme et ne voulais pas qu'elle soit bloquer
    je vais voir avec le support mais comment faire

  • elena2003 (FR1)elena2003 (FR1) Messages: 1,230
    Modifié (10.03.2016)
    Bonsoir Bracoelf,

    Dis moi, lorsque tu veux ouvrir la ferme de ton amie, tu te sers du même ordinateur que tu ouvres ta ferme ?
    Peut être que vos deux comptes font interaction et si pour ta ferme tu as coché retenir le mot de passe cela t'empêche d'ouvrir le compte de ton amie.
    Mais tu dis que tu as acheté de l'or pour ta ferme ou la sienne ? Peut être que GGS a bloqué la ferme de ton amie car ils ont cru qu'il y avait double compte ce qui est interdit.

    Demandes de l'aide à Pierre le CM en mp, il t'aidera en t'expliquant les démarches à suivre.

    Tiens nous au courant

    Bonne fin de soirée, bon jeu !

    Elena
  • bracoelf (FR1)bracoelf (FR1) Messages: 116
    j'ai acheter pour elle
    et je ne coche jamais la case retenir le mdp et oui je me sers du meme ordi pr ouvrir les 2
    j'ai mp pierre on verra bien
  • bracoelf (FR1)bracoelf (FR1) Messages: 116
    je n'ai jamais eu de souci jusqu'a mtn
  • elena2003 (FR1)elena2003 (FR1) Messages: 1,230
    j'ai acheter pour elle
    et je ne coche jamais la case retenir le mdp et oui je me sers du meme ordi pr ouvrir les 2
    j'ai mp pierre on verra bien
    Alors il y a des chances que le compte de ton amie soit bloquée. N'aurait elle pas reçu un mail dans ce sens du support ? Si elle n'en voit pas dans ses messages qu'elle regarde aussi dans les indésirables.
    Mais bon Pierre lui te dira ce qu'il en est dès qu'il aura lu ton message.
  • bracoelf (FR1)bracoelf (FR1) Messages: 116
    A mon avis ils ont bloquer le compte et j'ai plus de nouvelle de mon ami, elle était gravement malade et avait besoin de repos
    tanpis 
  • elena2003 (FR1)elena2003 (FR1) Messages: 1,230
    A mon avis ils ont bloquer le compte et j'ai plus de nouvelle de mon ami, elle était gravement malade et avait besoin de repos
    tanpis 
    Bonsoir Bracoelf,

    Oui le faite d'avoir utilisé ta carte bleue, a dû entrainer le blocage, mais si ton amie revient dans quelques temps tu n'auras qu'à lui dire de faire un ticket au support en lui disant d'expliquer les circonstances et je pense qu'ils lui débloqueront sa ferme.

    Bonne soirée, bon jeu !

    Elena
  • bracoelf (FR1)bracoelf (FR1) Messages: 116
    merci elena, en esperant qu'elle revienne un jour
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