bonjour le support du m a prelevé des packs que je n ai pas solliciter comment faire ???
angelolive (FR1)
Messages: 9
bonjour j ai acheter deux packs le 18/12/2015 a 9.99
et je me suis retrouver a etre debiter de 7 packs (dont 4 de 29.99 et de 1 a 9.99 )
que puis je faire
je l ai contacter avec les captures d écran de chaque paiements
et pas de reponse
merci de vos reponses
et je me suis retrouver a etre debiter de 7 packs (dont 4 de 29.99 et de 1 a 9.99 )
que puis je faire
je l ai contacter avec les captures d écran de chaque paiements
et pas de reponse
merci de vos reponses
0
Meilleures réponses
-
Titclarinette (FR1)
Messages: 1,598
Bonjour,
Je pense que dans ton cas ce n'est pas GGS le responsable mais Paymentshop car ce sont eux qui s'occupent des transactions ... donc je commencerai par voir avec eux et surtout d'aller voir tout de suite ta banque pour te faire rembourser les paiements que tu n'as pas fait !
Car il faut savoir 1 chose, c'est TA banque qui est responsable des achats frauduleux faits avec ta CB sur le net ou par téléphone !
Ils sont dans l'obligation de te rembourser de suite ! Tu as (si ça n'a pas changé) 2 mois pour faire les démarches ! Et surtout ne te laisse pas embobiner ... pas besoin d'aller porter plainte ou autre ! tu peux même aller au commissariat pour qu'il te donne le texte de loi si ta banque te fait des problèmes ... généralement ça les calme de suite !
Courage
Post edited by Titclarinette (FR1) on1 -
Titclarinette (FR1)
Messages: 1,598
ça ne m'étonne pas ... il joue sur l'ignorance des gens !!!
Va au commissariat, ils te donneront le texte de loi et là, ta banque n'aura plus le choix !!!
Je sais de quoi je parle, ça m'est arrivé, il y a 2 ans et ma banquière m'a fait tout 1 laïus mais étant fille de flic, j'avais préparé mon coup et j'avais le texte de loi avec moi ... je te raconte même pas la tête de ma banquière !!! Inutile de te dire que bizarrement, le discours a changé de suite et les 2 paiements frauduleux ont été recrédités dans le mois ainsi que tous les frais bancaires que ça avaient engendrés !
Suite à l'attitude de ma banquière, j'ai envoyé 1 recommandé avec AR au siège social en ne mâchant pas mes mots ... c'est bizarre mais maintenant quand j'ai 1 problème qui incombe ma banque, je n'ai plus de soucis !
1
Réponses
Il n'y a que le support qui peut te renseigner sur ton problème mais les délais de réponse peuvent être très longs.
Peut-être qu'au bout d'un certain temps il te faudra renvoyer ton numéro de ticket pour être sûre qu'il n'est pas tombé aux oubliettes.
Tu as, à mon avis, fais la seule démarche possible.
Alors il va te falloir de la patience.
contester cette déduction auprès de ta banque/fournisseur de ta carte de crédit: GGS ne voudra probablement pas perdre le pouvoir d'utiliser les cartes de crédit.
utiliser la rétractation (attention: 1 ou 2 semaines), contacter le centre européen des consommateurs peut aider.
Je pense que dans ton cas ce n'est pas GGS le responsable mais Paymentshop car ce sont eux qui s'occupent des transactions ... donc je commencerai par voir avec eux et surtout d'aller voir tout de suite ta banque pour te faire rembourser les paiements que tu n'as pas fait !
Car il faut savoir 1 chose, c'est TA banque qui est responsable des achats frauduleux faits avec ta CB sur le net ou par téléphone !
Ils sont dans l'obligation de te rembourser de suite ! Tu as (si ça n'a pas changé) 2 mois pour faire les démarches ! Et surtout ne te laisse pas embobiner ... pas besoin d'aller porter plainte ou autre ! tu peux même aller au commissariat pour qu'il te donne le texte de loi si ta banque te fait des problèmes ... généralement ça les calme de suite !
Courage
ma banque veut rien savoir
je vais me renseigner de tout ca
Va au commissariat, ils te donneront le texte de loi et là, ta banque n'aura plus le choix !!!
Je sais de quoi je parle, ça m'est arrivé, il y a 2 ans et ma banquière m'a fait tout 1 laïus mais étant fille de flic, j'avais préparé mon coup et j'avais le texte de loi avec moi ... je te raconte même pas la tête de ma banquière !!! Inutile de te dire que bizarrement, le discours a changé de suite et les 2 paiements frauduleux ont été recrédités dans le mois ainsi que tous les frais bancaires que ça avaient engendrés !
Suite à l'attitude de ma banquière, j'ai envoyé 1 recommandé avec AR au siège social en ne mâchant pas mes mots ... c'est bizarre mais maintenant quand j'ai 1 problème qui incombe ma banque, je n'ai plus de soucis !