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Bloqueo de granja tras compra de oro

CarlarubisalmanCarlarubisalman Publicaciones: 18
Aviso a todos los granjer@s:
Normalmente no compro oros o muy pocos , pero el fin de semana pasado decidi darle un giro a mi granja , y compre una cantidad de oros mas alta que de costumbre y cual es mi sorpresa al ver que me han bloqueado la granja, escribi al soporte , y me pidieron documentacion , despuesde enviar mi D.N.I. copia digital de mi tarjeta de credito y mis cuentas bancarias(humillante), y viendo que la compra estaba aceptada , ni me devuelven mi granja, en la que he invertido horas y horas y mi dinero real , despues de tres dias ni siquiera se dignan a enviarme una respuesta, me han ocasionado un monton de perdidas, puntos de reputacion, posicion en la clasificacion general ,semanal y de misiones y despues de mas de 10 correos enviados pidiendo solo una respuesta sea en positivo o negativo, ellos no tienen a bien enviarme ni un correo de respuesta. Pertenezco a la cooperativa AVEFENIX,y aunque sabemos que tenemos muchos jugadores que les gustaria que las cosas nos fueran mal, nunca pense que el soporte tambien iba en contra nuestra. Asi que mi consejo para todo el que quiera progresar en este juego es que NO COMPREIS OROS porque os penalizaran. MAAAAAL MUY MAL, yo estoy buscando otro juego pero por supuesto que no sea de GGS. Al que me lea le dire que cuando las barbas de tu vecino veas cortar..... He esperado pacientemente TRES dias pero es indignante, no somos basura somos los que les damos de comer . SUERTE A TODOS.
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Comentarios

  • blue5 (ES1)blue5 (ES1) Publicaciones: 7
    editado 10.07.2014
    Apoyo totalmente a carlarubisalman, es incomprensible que se bloquee una granja sin un aviso previo, por lo menos, e indicar la razon por la cual se la pueden bloquear. Asi que en cualquier momento a cualquiera de los demas nos puede pasar lo mismo, un dia vas a entrar y no puedes. Realmente los que dirigen el juego estan interesados en que este juego continue existiendo?.
  • Maryamarya (ES1)Maryamarya (ES1) Publicaciones: 22
    editado 10.07.2014
    estamos todos contigo idoya,y si hace falta estar todos parados sin comprar oro lo haremos
  • Mas6 (ES1)Mas6 (ES1) ES1 Publicaciones: 4
    editado 10.07.2014
    Me uno a la posicion de Carlarubisalman, no quiero q me suceda a mi en un futuro.
  • nest (HIS1)nest (HIS1) Publicaciones: 73
    editado 10.07.2014
    Yo ayer compré oros sin prolema y no me bloquearon nada, si andas haciendo cosas ilegales después asumí las consecuencias y deja de quejarte.
    No vengas a hacerte la victima, que yo compro y no pasa nada ;)
  • Kaypiriña (ES1)Kaypiriña (ES1) Publicaciones: 759
    editado 10.07.2014
    Hola Carla,
    Me parece haber leído en alguna ocasión que cuando se hace una compra anormal o no habitual, por seguridad, se bloquea la granja por si acaso (por si te hubieran robado la granja y en realidad no fueras tú quien está haciendo la compra) , insisto , por seguridad y evitar males mayores.

    No sé si mi respuesta es muy acertada, yo he oído campanas y no sé si exactamente es así.

    Imagina (es un ejemplo que se me ocurre) que tienes un hermano o hermana pequeño y en un descuido por hacer una gracia te cogen la tarjeta de crédito y se lían a recargar oros como locos (y algo así no es la primera vez que lo leo) pues te pueden dejar la cuenta temblando mientras te estás dando una duchita .... o hablando por tfno.

    Por seguridad se bloquea la cuenta de inmediato y con esto se evita que la cosa pueda ser peor todavía.

    No sé qué cantidad de oros compraste ni si fue tan exagerada como para pensar que se trataba de una operación sospechosa ...

    A mí no me parece mal que se tengan previstas acciones de seguridad para estos casos , lo que ya no me parece bien es que, una vez te has identificado correctamente y has dejado claro que la compra la has hecho tú te tengan tres días con la granja bloqueada y sin poder jugar.

    A ver si viene algún moderador y puede explicarte mejor las normas en estos casos y de paso también te explica la razón de que estés tanto tiempo bloqueada.

    Espero que te lo solucionen pronto :)

    PD: No creo que la cooperativa a la que perteneces haya tenido nada que ver en el bloqueo de tu cuenta.
  • Cesarqui (HIS1)Cesarqui (HIS1) HIS1 Publicaciones: 277
    editado 10.07.2014
    Nest, no juzgues sin saber la realidad de todo... Conozco la cooperativa avefenix porque yo tengo granja en el servidor esp. Son amantes al oro, asi pues que no puedes comparar unos cuantos oros que tu hayas comprado con un paquete grande de los activos compradores de oro......

    Me uno a tu reclamo carla, espero que te solucionen pronto... Saludos,
  • mezzan (ES1)mezzan (ES1) Publicaciones: 13
    editado 10.07.2014
    Quiero mostrar desde aqui mi apoyo a mi gran compañera Carlarubisalman, no hay derecho, devolvedle su granja, ya!
  • mezzan (ES1)mezzan (ES1) Publicaciones: 13
    editado 10.07.2014
    nest2 escribió : »
    Yo ayer compré oros sin prolema y no me bloquearon nada, si andas haciendo cosas ilegales después asumí las consecuencias y deja de quejarte.
    No vengas a hacerte la victima, que yo compro y no pasa nada ;)

    Nest2, mu mal por tu parte dar por hecho que se ha quebrantado alguna norma del juego, si apoyo a mi compañera es porque estoy segura de su juego limpio.
    Por otro lado quiesiera aclarar que yo también pertenezco a Ave Fenix y juego sin oros, crezco más lentamente porque tengo que esperar a que todo vaya a su ritmo tiempo sin acelerar nada, y ahí está la clave de este caso, pero eso no quita que no trabaje lo mismo que los demás, hay de todo en este mundo así que no está bien generalizar.
  • CarlarubisalmanCarlarubisalman Publicaciones: 18
    editado 10.07.2014
    nest2 escribió : »
    Yo ayer compré oros sin prolema y no me bloquearon nada, si andas haciendo cosas ilegales después asumí las consecuencias y deja de quejarte.
    No vengas a hacerte la victima, que yo compro y no pasa nada ;)

    Bueno , gracias a todos y a ti Nest por la fecha de entrada en el juego solo te dire que recolectes muuuuucho pero mucho maiz y que te diviertas y antes de hablar mira en que temas te metes, pero gracias tambien por estar en el foro.
  • nest (HIS1)nest (HIS1) Publicaciones: 73
    editado 10.07.2014
    Aca en el foro se pone las opiniones libremente, yo estoy diciendo que compré bastante oro y no me bloquearon nada, y cuando veo "no compreis oro" veo una generalización absurda y atentas contra el pensamiento de cualquier persona que quisiese comprar oro.
  • MARIE MARGOT (HIS1)MARIE MARGOT (HIS1) HIS1 Publicaciones: 1,561
    editado 10.07.2014
    Hola a todos.

    He hablado con Idoya, traté de ayudarla lo mas que pude, mañana trataré de ver si se puede verificar como va el proceso de su cuenta, pero les pido por favor, es sabido y las reglas del foro son explícitas, los problemas con compra de oro no se pueden publicar en el foro, así que por favor si tienen alguno traten de contactar con un moderador para que les pueda colaborar en caso de que soporte tarde en contestar.

    El bloqueo de cuentas puede suceder por varias razones.

    *Si habitualmente compras oros con tu tarjeta de crédito en tu cuenta habitual, el registro de la cuenta queda en la base de datos de GGS, si tu hijo/a, tiene su cuenta, y decides comprarle oro para su granja, entonces, hay un bloqueo, porque?, porque puede ser el caso en que te hayan robado tu tarjeta y alguien la utilice sin tu permiso, cosas se han visto, entonces bloquean la granja para proteger al jugador y protegerse ellos mismos.

    Igual sucede si compras vía teléfono móvil.

    Espero que quede claro el porque del bloqueo de esta granja, según los datos que Idoya ha mencionado en su post.

    Nest2, el compro de oro de cada quien es diferente, puede que tu no hayas tenido problemas, suerte para ti, pero hay personas que si los tienen, no juzgues a nadie en el foro de hacer cosas ilegales a menos que tengas pruebas y leete las reglas del foro, para que antes de escribir sepas que puedes y que no. Recuerda que debes tratar a los compañeros del foro con respeto.

    Dejo un aparte de las reglas...

    *No toleraremos lo siguiente:
    Comportamiento ofensivo, insultos, difamaciones, críticas destructivas a otros miembros de la comunidad, amenazas, acoso, persecuciones, contenido vulgar y/u obsceno, actividades ilegales, propaganda, racismo, homofobia, incitaciones a boicots, provocaciones. También cuentan: llaves , hacks , cracks y demás programas y herramientas ilegales, incluyendo páginas web y "warez".

    El no cumplimiento de las normas y directrices aquí citadas, conducirá directamente a infracciones, sanciones y hasta el bloqueo del perfil en el foro.



    Saludos.
  • CarlarubisalmanCarlarubisalman Publicaciones: 18
    editado 10.07.2014
    nest2 escribió : »
    Aca en el foro se pone las opiniones libremente, yo estoy diciendo que compré bastante oro y no me bloquearon nada, y cuando veo "no compreis oro" veo una generalización absurda y atentas contra el pensamiento de cualquier persona que quisiese comprar oro.

    Esta es mi ultima respuesta digas lo que digas,por muy grande que sea la cantidad de oro que hayas comprado tienes que recojer todavia muchos huevos (de gallina y de pato) por tu nivel y fecha de ingreso en el juego par saber de lo que estoy hablando pero solo te dire que stoy harta de ver en el foro gente que se hable de lo que se hable tienen que dar la nota y si has jugado a otras cosas y te has movido en foros , cosa que no dudo , sabras que la palabra "absurda" y "atenta" estan de mas.. como bien has dicho el foro es libre para todos, incluso para los "trolls". Te reitero mi agradecimiento por estar en el foro y desde aqui te digo que puedes opinar lo que quieras yo no te voy a responder mas.
  • CarlarubisalmanCarlarubisalman Publicaciones: 18
    editado 10.07.2014
    MUlata decirte que es encomiable tu labor que te estoy agradecida y ya te lo exprese anterormiente , se todo lo que has hecho y veo que sigues en ello , ya he enviado toda la documentacion que me pidieron , pro pediria un poco de respeto y eficacia han pasado tres dias con mañana cuatro.por deferencia hacia ti y por el respeto que tengo a tu buen hacer , tendre un poco mas de paciencia y me mantendre al margen pero espero minimo una respuesta aunque sea "estamos trabajando en ello" y prefiero no seguir hablando porque solo lo hago para no dificultar tu ardua labor. PERDON POR EL DOBLE POST. Gracias a todos y sobre todo a ti Mulata
  • MagnoliablancaP (ES1)MagnoliablancaP (ES1) ES1 Publicaciones: 86
    editado 10.07.2014
    Hola, la verdad es que entiendo tu malestar y te deseo que recuperes pronto tu granja. Ademas me alegro que hayas comentado este tema porque tengo una sobrina jugando y a veces le compro oros y ahora que lo se tendre mas cuidado. GRACIAS DE VERDAD y lamento mucho lo que te ha sucedido.
  • Kaypiriña (ES1)Kaypiriña (ES1) Publicaciones: 759
    editado 10.07.2014
    *Si habitualmente compras oros con tu tarjeta de crédito en tu cuenta habitual, el registro de la cuenta queda en la base de datos de GGS, si tu hijo/a, tiene su cuenta, y decides comprarle oro para su granja, entonces, hay un bloqueo, porque?, porque puede ser el caso en que te hayan robado tu tarjeta y alguien la utilice sin tu permiso, cosas se han visto, entonces bloquean la granja para proteger al jugador y protegerse ellos mismos.

    Eso era , gracias Mulata, yo había leído algo alguna vez y no me acordaba muy bien qué era :confused:
  • joseantonio2108joseantonio2108 Publicaciones: 2
    editado 11.07.2014
    Maryamarya escribió : »
    estamos todos contigo idoya,y si hace falta estar todos parados sin comprar oro lo haremos
    Estoy totalmente de acuerdo con idoya y maryamarya, me parece una falta de respeto situaciones como estas y espero que se resuelva pronto su problema.
  • nest (HIS1)nest (HIS1) Publicaciones: 73
    editado 11.07.2014
    Me alegra que hallas cambiado el título de post, ahora si está mejor, gracias.
    Suerte con la recuperación de tu granja, si se soluciona avisa! :)
  • PounaweaPounawea Publicaciones: 4,661
    editado 11.07.2014
    Hola Carlarubisalman y hola a todos!

    En primer lugar, como indica Mulata:
    Mulata escribió : »
    [...]
    El bloqueo de cuentas puede suceder por varias razones.

    *Si habitualmente compras oros con tu tarjeta de crédito en tu cuenta habitual, el registro de la cuenta queda en la base de datos de GGS, si tu hijo/a, tiene su cuenta, y decides comprarle oro para su granja, entonces, hay un bloqueo, porque?, porque puede ser el caso en que te hayan robado tu tarjeta y alguien la utilice sin tu permiso, cosas se han visto, entonces bloquean la granja para proteger al jugador y protegerse ellos mismos.

    Igual sucede si compras vía teléfono móvil.

    Espero que quede claro el porque del bloqueo de esta granja, según los datos que Idoya ha mencionado en su post.

    Dejo un aparte de las reglas...

    *No toleraremos lo siguiente:
    Comportamiento ofensivo, insultos, difamaciones, críticas destructivas a otros miembros de la comunidad, amenazas, acoso, persecuciones, contenido vulgar y/u obsceno, actividades ilegales, propaganda, racismo, homofobia, incitaciones a boicots, provocaciones. También cuentan: llaves , hacks , cracks y demás programas y herramientas ilegales, incluyendo páginas web y "warez".

    El no cumplimiento de las normas y directrices aquí citadas, conducirá directamente a infracciones, sanciones y hasta el bloqueo del perfil en el foro.

    Saludos.

    Y quiero hacer hincapié en las normas generales del foro. No olvidéis que el equipo de moderadores, todos los compañeros de la comunidad y un servidor estamos aquí para ayudarnos y apoyarnos entre todos. Por favor leer todos: Nuevas Normas Generales del Foro - Directrices de la comunidad.

    Ya nos hemos puesto en contacto contigo, Carlarubisalman, a través de mensaje privado.

    Felices cosechas a todos.

    Saludos,

    Pounawea
  • CarlarubisalmanCarlarubisalman Publicaciones: 18
    editado 11.07.2014
    Es viernes y sigo igual lo que quiere decir que no me la dan , pido por favor la entrega de mi granja por favor nunca pensé que separarme de mis compañeros de coope me dolería tanto pero lo estoy pasando fatal, Gracias mulata pero veo que no conseguiremos nada`me ha respondido Pounawea pero ellos no , estoy triste y muy decepcionada ,Si en serio alguien cree que es protección a mi no me lo parece, es una faena . además me han llamado al orden sin motivo , que pasa que a mi me las pueden dar todas porque quiero a mis compañeros , porque hemos hecho vínculos que se ha convertido en verdadera amistad , deberían de sentirse orgullosos de esto , pero veo que son mas felices al contrario, Pues disfruten de mi granja que tanto me ha costado .Casi una semana necesitan para revisar una documentación y todavía no han terminado , difícil papelón te dejan entre todos Mulata.
  • mariola59 (ES1)mariola59 (ES1) Publicaciones: 9
    editado 11.07.2014
    Ya van 4 dias sin granja y tiene pinta de alargarse mas. Animo, devolverle ya la granja que se lo merece
  • antraxBCN (ES1)antraxBCN (ES1) ES1 Publicaciones: 532
    editado 11.07.2014
    A mi me cabrea enormemente, osea, compra oro, gasta dinero real en el juego, que es lo que desea ggs, le bloquean la granja, no le dan respuesta y no tiene ni el miserable derecho de contarlo y quejarse en el foro? Claro, es mala publicidad para posibles compradores de oro, que mal negocio dejar que la gente se queje.
  • sky4 (ES1)sky4 (ES1) Publicaciones: 9,793
    editado 11.07.2014
    Me parece excesivo el tiempo en espera, sin respuestas concretas, a pesar de que los Moderadores han puesto su mejor Voluntad de ayudar.

    Ésto me hace recordar el tan mencionado dicho de...Cuando veas las Barbas de tu Vecino Arder, pon la tuyas en Remojo...

    Nada, apoyo ésta protesta general y más viendo que se bloqueo una Granja, por una Compra de oros "Dudosa, incorrecta, en Estudio, Errónea, etc, ya ni se sabe que sucedió con dicha transacción...

    Acaso No era más lógico, cancelar la operación y listo...

    Es una norma no hablar de oros en el Foro, pero de verdad, si el juego se sustenta en Dinero Real, pues éste punto no debiera estar vetado, ni limitado, y más viendo que la Solución No llega.

    Un Saludo y Suerte parar todos.
  • CarlarubisalmanCarlarubisalman Publicaciones: 18
    editado 12.07.2014
    Gracias a todos por vuestro apoya y a los que no, mis respetos, creedme se pasa mal ,sobre todo porque te das cuenta que TU granja no es tuya y creedme vuestras granjas no son vuestras, os las prestan en cualquier momento pueden venir y bloquearlas por mil o dos mil motivos que no pone en las normas, no le dare mas vueltas , Un compañero conocido de muchos y AMANTE DE LA JUSTICIA ha decidido por voluntad propia abrir un hilo seguido a este DERECHOS DE CLIENTE para expresar su opinión, rapidamente , después de un post de PATTY super respetuoso ha llegado moderadora para decir después de 10.000 palabras , básicamente que sssschhhhh
    calladitos estamos mejor , porque nos arriesgamos a que nos difamen etc, y ya harta en ese mismo hilo he subido los mensajes recibidos por parte de moderadores que he tenido en este proceso,me baneaaran llamaran al orden ,otra vez, y que hagan lo que que quieran pero he callado para no alterar a la gente que juuega tranquilamente pero ellos me buscan y me buscan hasta que ya no puedo mas , en dicho hilo están expresados los verdaderos motivos de toda este abuso basado en la avaricia de GGS, y repito vuestras granjas no son realmente vuestras , a mi me la han quitado cuando mas la había hecho mia . Un saludo afectuoso a todos .
  • anghell (ES1)anghell (ES1) ES1 Publicaciones: 1,187
    editado 12.07.2014
    Hola carla, reiterarte mi apoyo como dice mi compañera de cope, dices que el dinero te lo han retirado de la cuenta u no te dan solucion, ¿te has palnteado denuciarlos a la oficina del consumidor? 4 dias creo que es suficiente para que tuvieras solucionado tu problema, como dice antrax desde el momento que pagamos somos clientes y la oficina del consumidor debe atenderte, llevale toda la documentacion, un saludo y animo
  • Kaypiriña (ES1)Kaypiriña (ES1) Publicaciones: 759
    editado 13.07.2014
    Gracias a todos , Kaipiriña se buscan moderadores , ese es tu hilo, o tu tema la primera frase sobra esta de mas se lo que esta y no esta permitido (CARLA LOS MENSAJES PRIVADOS NO ESTAN PERMITIDOS) no hay hilo que no te metas) en mi otro hilo me has querido enseñar las normas y has aludido y citado a las normas y agradecido la intervención de la moderadora citando y recitando las normas, QUE CREES QUE SOLO TU CONOCES ESTE FORO Y SUS NORMAS ? no necesito tu apoyo mejor postula a moderadora y si tu primera frase va a ser enseñando a los demás , mira primero y lee y comprende, que lo primero que he dichO es que ME DA IGUAL QUE ME BANEEEN, PORQUE ME CONOZCO LAS NORMAS pero de momento , no seras tu quien lo haga, si vas a apoyar una postura hazlo pero no des lecciones a nadie porque para eso ya tenemos a otros te ruego que no me des tu apoyo porque tu enfoque no me sirve para nada y espero, de todo corazón que nunca pases por lo que yo estoy pasando y te dire que los privados mas significativos no los he publicado , hay como ya te he dicho antes un apartado en el foro que es SE BUSCAN MODERADORES , deberías de saberlo, cansasXD

    Por alusiones ...

    Si quisiera ser moderadora ya me habría presentado ¿no crees?

    Me meto en el hilo que me apetece, para eso está el foro, para que la gente hable y opine, por cierto no llevas muy bien las cuentas, hay muuuuchos hilos en los que no "me meto" (más del 80%)

    No he pretendido enseñarte las normas en "tu" otro hilo (que es éste) y no es tuyo, es del foro. Solo quise aportar una posibilidad que no fue del todo acertada, por eso agradecí a Mulata la aclaración (habitualmente se cita el mensaje, y vuelve a salir su contenido)
    Si no quieres que la gente opine libremente , no abras un hilo público, comunicate por privado con quien tú elijas y sólo con quien a ti te apetezca hablar.

    Veo que vas muy sobrada y no necesitas algunos apoyos ... pues nada, que te vaya bien y que tu problema se resuelva como se tenga que resolver.

    No voy a entrar en más polémica, no es mi deseo , ya sólo darte las gracias por provocar el cierre de un hilo que contenía un buen tema de opinión y si te canso ... ignorame XD (que es lo que hago con yo en vez de arremeter a saco contra un usuario)
  • SarimanokSarimanok Publicaciones: 621
    editado 13.07.2014
    antraxBCN2 escribió : »
    A mi me cabrea enormemente, osea, compra oro, gasta dinero real en el juego, que es lo que desea ggs, le bloquean la granja, no le dan respuesta y no tiene ni el miserable derecho de contarlo y quejarse en el foro? Claro, es mala publicidad para posibles compradores de oro, que mal negocio dejar que la gente se queje.


    En ningún momento se prohibe quejarse en el foro, de hecho las quejas siguen ahí, ni se eliminan ni se penaliza a nadie por ello. Lo que está prohibido es hacerlo sin respetar las normas del foro, inducir a boicot, utilizar lenguaje inapropiado, etc...

    En este tipo de casos se recomienda contactar con soporte, o con alguien del equipo del foro si es un tema de bloqueo y queremos que haya una mediación para intentar agilizar el tema. No es un problema estrictamente del juego, las respuestas siempre van a dirigir a soporte.

    Lo propio es que si tienes un problema de este tipo contactes con soporte, y si quieres una vez obtenido el mensaje automático de soporte (que tarda unos minutos) contactes con un CM o un moderador que te puede ir adelantando los documentos que puede solicitarte (en el caso de que sean necesarios) y seguir tu caso para que vaya todo más rápido.

    Se sabe (está en las condiciones de uso) que no se permiten multicuentas y que las cuentas de juego son personales e intrasferibles. Si sois varias personas en la unidad familiar y va a ver más de una cuenta con la misma IP se puede normalizar la situación con soporte para evitar problemas futuros de este tipo. Si además hacemos pagos con el mismo móvil, tarjeta de crédito, etc... que queda ligado a nuestra cuenta, como medida de precaución se bloquea la cuenta. Es un tema complicado porque has de justificar la propiedad de las cuentas y de los medios de pagos y puede demorar el papeleo. Pero siempre se restauran las cuentas una vez queda todo aclarado.

    Si desde un principio se normalizasen las cuentas irregulares estos casos no pasarían. Aun así si no estás conforme con el funcionamiento del sistema, siempre puedes ir al foro y expresarlo o sugerir un modo mejor, con educación. Y el equipo del foro ya responderá si esto es posible o no. O se estudia la mejora, las quejas tienen que tener ese fin, buscar una mejora, pero siempre con respeto y educación.

    Este hilo se podría haber llevado de otro modo, seguiría abierto y quizás se hubiese sacado algo bueno de ello, pero al final acaba como todos los de este tipo, cerrados, sin llegar a ningún parte, con suposiciones de unos y otros y salidas de tono que cada vez se van alejando más del tema inicial. Una lástima...

    Saludos y feliz juego

    Sarimanok
Esta discusión ha sido cerrada.