Bloqueo de granja tras compra de oro
Aviso a todos los granjer@s:
Normalmente no compro oros o muy pocos , pero el fin de semana pasado decidi darle un giro a mi granja , y compre una cantidad de oros mas alta que de costumbre y cual es mi sorpresa al ver que me han bloqueado la granja, escribi al soporte , y me pidieron documentacion , despuesde enviar mi D.N.I. copia digital de mi tarjeta de credito y mis cuentas bancarias(humillante), y viendo que la compra estaba aceptada , ni me devuelven mi granja, en la que he invertido horas y horas y mi dinero real , despues de tres dias ni siquiera se dignan a enviarme una respuesta, me han ocasionado un monton de perdidas, puntos de reputacion, posicion en la clasificacion general ,semanal y de misiones y despues de mas de 10 correos enviados pidiendo solo una respuesta sea en positivo o negativo, ellos no tienen a bien enviarme ni un correo de respuesta. Pertenezco a la cooperativa AVEFENIX,y aunque sabemos que tenemos muchos jugadores que les gustaria que las cosas nos fueran mal, nunca pense que el soporte tambien iba en contra nuestra. Asi que mi consejo para todo el que quiera progresar en este juego es que NO COMPREIS OROS porque os penalizaran. MAAAAAL MUY MAL, yo estoy buscando otro juego pero por supuesto que no sea de GGS. Al que me lea le dire que cuando las barbas de tu vecino veas cortar..... He esperado pacientemente TRES dias pero es indignante, no somos basura somos los que les damos de comer . SUERTE A TODOS.
Normalmente no compro oros o muy pocos , pero el fin de semana pasado decidi darle un giro a mi granja , y compre una cantidad de oros mas alta que de costumbre y cual es mi sorpresa al ver que me han bloqueado la granja, escribi al soporte , y me pidieron documentacion , despuesde enviar mi D.N.I. copia digital de mi tarjeta de credito y mis cuentas bancarias(humillante), y viendo que la compra estaba aceptada , ni me devuelven mi granja, en la que he invertido horas y horas y mi dinero real , despues de tres dias ni siquiera se dignan a enviarme una respuesta, me han ocasionado un monton de perdidas, puntos de reputacion, posicion en la clasificacion general ,semanal y de misiones y despues de mas de 10 correos enviados pidiendo solo una respuesta sea en positivo o negativo, ellos no tienen a bien enviarme ni un correo de respuesta. Pertenezco a la cooperativa AVEFENIX,y aunque sabemos que tenemos muchos jugadores que les gustaria que las cosas nos fueran mal, nunca pense que el soporte tambien iba en contra nuestra. Asi que mi consejo para todo el que quiera progresar en este juego es que NO COMPREIS OROS porque os penalizaran. MAAAAAL MUY MAL, yo estoy buscando otro juego pero por supuesto que no sea de GGS. Al que me lea le dire que cuando las barbas de tu vecino veas cortar..... He esperado pacientemente TRES dias pero es indignante, no somos basura somos los que les damos de comer . SUERTE A TODOS.
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Comentarios
No vengas a hacerte la victima, que yo compro y no pasa nada
Me parece haber leído en alguna ocasión que cuando se hace una compra anormal o no habitual, por seguridad, se bloquea la granja por si acaso (por si te hubieran robado la granja y en realidad no fueras tú quien está haciendo la compra) , insisto , por seguridad y evitar males mayores.
No sé si mi respuesta es muy acertada, yo he oído campanas y no sé si exactamente es así.
Imagina (es un ejemplo que se me ocurre) que tienes un hermano o hermana pequeño y en un descuido por hacer una gracia te cogen la tarjeta de crédito y se lían a recargar oros como locos (y algo así no es la primera vez que lo leo) pues te pueden dejar la cuenta temblando mientras te estás dando una duchita .... o hablando por tfno.
Por seguridad se bloquea la cuenta de inmediato y con esto se evita que la cosa pueda ser peor todavía.
No sé qué cantidad de oros compraste ni si fue tan exagerada como para pensar que se trataba de una operación sospechosa ...
A mí no me parece mal que se tengan previstas acciones de seguridad para estos casos , lo que ya no me parece bien es que, una vez te has identificado correctamente y has dejado claro que la compra la has hecho tú te tengan tres días con la granja bloqueada y sin poder jugar.
A ver si viene algún moderador y puede explicarte mejor las normas en estos casos y de paso también te explica la razón de que estés tanto tiempo bloqueada.
Espero que te lo solucionen pronto
PD: No creo que la cooperativa a la que perteneces haya tenido nada que ver en el bloqueo de tu cuenta.
Me uno a tu reclamo carla, espero que te solucionen pronto... Saludos,
Nest2, mu mal por tu parte dar por hecho que se ha quebrantado alguna norma del juego, si apoyo a mi compañera es porque estoy segura de su juego limpio.
Por otro lado quiesiera aclarar que yo también pertenezco a Ave Fenix y juego sin oros, crezco más lentamente porque tengo que esperar a que todo vaya a su ritmo tiempo sin acelerar nada, y ahí está la clave de este caso, pero eso no quita que no trabaje lo mismo que los demás, hay de todo en este mundo así que no está bien generalizar.
Bueno , gracias a todos y a ti Nest por la fecha de entrada en el juego solo te dire que recolectes muuuuucho pero mucho maiz y que te diviertas y antes de hablar mira en que temas te metes, pero gracias tambien por estar en el foro.
He hablado con Idoya, traté de ayudarla lo mas que pude, mañana trataré de ver si se puede verificar como va el proceso de su cuenta, pero les pido por favor, es sabido y las reglas del foro son explícitas, los problemas con compra de oro no se pueden publicar en el foro, así que por favor si tienen alguno traten de contactar con un moderador para que les pueda colaborar en caso de que soporte tarde en contestar.
El bloqueo de cuentas puede suceder por varias razones.
*Si habitualmente compras oros con tu tarjeta de crédito en tu cuenta habitual, el registro de la cuenta queda en la base de datos de GGS, si tu hijo/a, tiene su cuenta, y decides comprarle oro para su granja, entonces, hay un bloqueo, porque?, porque puede ser el caso en que te hayan robado tu tarjeta y alguien la utilice sin tu permiso, cosas se han visto, entonces bloquean la granja para proteger al jugador y protegerse ellos mismos.
Igual sucede si compras vía teléfono móvil.
Espero que quede claro el porque del bloqueo de esta granja, según los datos que Idoya ha mencionado en su post.
Nest2, el compro de oro de cada quien es diferente, puede que tu no hayas tenido problemas, suerte para ti, pero hay personas que si los tienen, no juzgues a nadie en el foro de hacer cosas ilegales a menos que tengas pruebas y leete las reglas del foro, para que antes de escribir sepas que puedes y que no. Recuerda que debes tratar a los compañeros del foro con respeto.
Dejo un aparte de las reglas...
*No toleraremos lo siguiente:
Comportamiento ofensivo, insultos, difamaciones, críticas destructivas a otros miembros de la comunidad, amenazas, acoso, persecuciones, contenido vulgar y/u obsceno, actividades ilegales, propaganda, racismo, homofobia, incitaciones a boicots, provocaciones. También cuentan: llaves , hacks , cracks y demás programas y herramientas ilegales, incluyendo páginas web y "warez".
El no cumplimiento de las normas y directrices aquí citadas, conducirá directamente a infracciones, sanciones y hasta el bloqueo del perfil en el foro.
Saludos.
Esta es mi ultima respuesta digas lo que digas,por muy grande que sea la cantidad de oro que hayas comprado tienes que recojer todavia muchos huevos (de gallina y de pato) por tu nivel y fecha de ingreso en el juego par saber de lo que estoy hablando pero solo te dire que stoy harta de ver en el foro gente que se hable de lo que se hable tienen que dar la nota y si has jugado a otras cosas y te has movido en foros , cosa que no dudo , sabras que la palabra "absurda" y "atenta" estan de mas.. como bien has dicho el foro es libre para todos, incluso para los "trolls". Te reitero mi agradecimiento por estar en el foro y desde aqui te digo que puedes opinar lo que quieras yo no te voy a responder mas.
Eso era , gracias Mulata, yo había leído algo alguna vez y no me acordaba muy bien qué era
Suerte con la recuperación de tu granja, si se soluciona avisa!
En primer lugar, como indica Mulata:
Y quiero hacer hincapié en las normas generales del foro. No olvidéis que el equipo de moderadores, todos los compañeros de la comunidad y un servidor estamos aquí para ayudarnos y apoyarnos entre todos. Por favor leer todos: Nuevas Normas Generales del Foro - Directrices de la comunidad.
Ya nos hemos puesto en contacto contigo, Carlarubisalman, a través de mensaje privado.
Felices cosechas a todos.
Saludos,
Pounawea
Ésto me hace recordar el tan mencionado dicho de...Cuando veas las Barbas de tu Vecino Arder, pon la tuyas en Remojo...
Nada, apoyo ésta protesta general y más viendo que se bloqueo una Granja, por una Compra de oros "Dudosa, incorrecta, en Estudio, Errónea, etc, ya ni se sabe que sucedió con dicha transacción...
Acaso No era más lógico, cancelar la operación y listo...
Es una norma no hablar de oros en el Foro, pero de verdad, si el juego se sustenta en Dinero Real, pues éste punto no debiera estar vetado, ni limitado, y más viendo que la Solución No llega.
Un Saludo y Suerte parar todos.
calladitos estamos mejor , porque nos arriesgamos a que nos difamen etc, y ya harta en ese mismo hilo he subido los mensajes recibidos por parte de moderadores que he tenido en este proceso,me baneaaran llamaran al orden ,otra vez, y que hagan lo que que quieran pero he callado para no alterar a la gente que juuega tranquilamente pero ellos me buscan y me buscan hasta que ya no puedo mas , en dicho hilo están expresados los verdaderos motivos de toda este abuso basado en la avaricia de GGS, y repito vuestras granjas no son realmente vuestras , a mi me la han quitado cuando mas la había hecho mia . Un saludo afectuoso a todos .
Por alusiones ...
Si quisiera ser moderadora ya me habría presentado ¿no crees?
Me meto en el hilo que me apetece, para eso está el foro, para que la gente hable y opine, por cierto no llevas muy bien las cuentas, hay muuuuchos hilos en los que no "me meto" (más del 80%)
No he pretendido enseñarte las normas en "tu" otro hilo (que es éste) y no es tuyo, es del foro. Solo quise aportar una posibilidad que no fue del todo acertada, por eso agradecí a Mulata la aclaración (habitualmente se cita el mensaje, y vuelve a salir su contenido)
Si no quieres que la gente opine libremente , no abras un hilo público, comunicate por privado con quien tú elijas y sólo con quien a ti te apetezca hablar.
Veo que vas muy sobrada y no necesitas algunos apoyos ... pues nada, que te vaya bien y que tu problema se resuelva como se tenga que resolver.
No voy a entrar en más polémica, no es mi deseo , ya sólo darte las gracias por provocar el cierre de un hilo que contenía un buen tema de opinión y si te canso ... ignorame XD (que es lo que hago con yo en vez de arremeter a saco contra un usuario)
En ningún momento se prohibe quejarse en el foro, de hecho las quejas siguen ahí, ni se eliminan ni se penaliza a nadie por ello. Lo que está prohibido es hacerlo sin respetar las normas del foro, inducir a boicot, utilizar lenguaje inapropiado, etc...
En este tipo de casos se recomienda contactar con soporte, o con alguien del equipo del foro si es un tema de bloqueo y queremos que haya una mediación para intentar agilizar el tema. No es un problema estrictamente del juego, las respuestas siempre van a dirigir a soporte.
Lo propio es que si tienes un problema de este tipo contactes con soporte, y si quieres una vez obtenido el mensaje automático de soporte (que tarda unos minutos) contactes con un CM o un moderador que te puede ir adelantando los documentos que puede solicitarte (en el caso de que sean necesarios) y seguir tu caso para que vaya todo más rápido.
Se sabe (está en las condiciones de uso) que no se permiten multicuentas y que las cuentas de juego son personales e intrasferibles. Si sois varias personas en la unidad familiar y va a ver más de una cuenta con la misma IP se puede normalizar la situación con soporte para evitar problemas futuros de este tipo. Si además hacemos pagos con el mismo móvil, tarjeta de crédito, etc... que queda ligado a nuestra cuenta, como medida de precaución se bloquea la cuenta. Es un tema complicado porque has de justificar la propiedad de las cuentas y de los medios de pagos y puede demorar el papeleo. Pero siempre se restauran las cuentas una vez queda todo aclarado.
Si desde un principio se normalizasen las cuentas irregulares estos casos no pasarían. Aun así si no estás conforme con el funcionamiento del sistema, siempre puedes ir al foro y expresarlo o sugerir un modo mejor, con educación. Y el equipo del foro ya responderá si esto es posible o no. O se estudia la mejora, las quejas tienen que tener ese fin, buscar una mejora, pero siempre con respeto y educación.
Este hilo se podría haber llevado de otro modo, seguiría abierto y quizás se hubiese sacado algo bueno de ello, pero al final acaba como todos los de este tipo, cerrados, sin llegar a ningún parte, con suposiciones de unos y otros y salidas de tono que cada vez se van alejando más del tema inicial. Una lástima...
Saludos y feliz juego
Sarimanok